張喜召

摘要：“房住不炒房”的健康發(fā)展時代已經(jīng)到來，家用空調(diào)行業(yè)面對存量源下的激烈市場競爭，以及青壯年勞動年齡人口的大幅減少，社會平均工資的連年增長，如何通過靈活用工的方式匹配產(chǎn)量的波動趨勢，全力以赴確保年度經(jīng)營任務的用工保障，并實現(xiàn)人工成本的精準化管理。

關鍵詞：人力資源規(guī)劃 靈活用工 用工管理 招聘

房地產(chǎn)黃金十年的時代已經(jīng)過去，“房住不炒房”的健康發(fā)展時代已經(jīng)到來，家用空調(diào)行業(yè)基于房地產(chǎn)增量源的時代也漸行漸遠，存量源下的市場競爭尤為激烈。同時，面對青壯年勞動年齡人口的大幅減少，社會平均工資的連年增長，如何通過精益用工的方式匹配產(chǎn)量的波動趨勢，實現(xiàn)人工成本的精準管理。

為了圓滿完成生產(chǎn)的用工需求，支撐年度生產(chǎn)運營任務的達成，基于適齡勞動力供需和產(chǎn)量波動情況，并結(jié)合制冷行業(yè)和自身特點，聚焦靈活用工策略、渠道選擇、開源節(jié)流、骨架員工保留等環(huán)節(jié)，按照“c+x”的班次配備策略，全力以赴確保年度經(jīng)營任務的用工保障，并實現(xiàn)人工成本的精準化管理。

一、靈活用工策略

當前，一些企業(yè)的產(chǎn)量或服務波動很大，波峰用工和波谷用工的振幅也很大，包括但不限于：與四季強相關的空調(diào)企業(yè)、冷飲企業(yè)、供暖企業(yè)，與日就餐時段強相關的餐飲企業(yè)、外賣企業(yè)，與周末、假日經(jīng)濟強相關的商業(yè)促銷、度假景區(qū)等企業(yè)。對這類企業(yè)來說，靈活用工往往是其常用的一種選項，諸如階段性勞務派遣或勞務外包、階段性的實習生、非全日制用工等等。

靈活用工的配備策略一般為“c+x”，c是基于企業(yè)戰(zhàn)略所識別出來的人才或技能員工，往往是適合公司的高素質(zhì)、高技能的核心員工，這也是實行靈活用工的基礎和前提，x為技能要求低、質(zhì)量風險要求低的靈活用工。這種配備策略，可以隨產(chǎn)量或服務的波動調(diào)整靈活用工的數(shù)量，既不影響波峰期的生產(chǎn)或服務，又不會增加波谷期的人工成本，同時還能有助于核心員工的保留和組織能力的穩(wěn)定性。

二、策劃與布局

從時間角度上來看，早策劃、早布局是靈活用工的必要條件。為了開展布局與策劃，需要對行業(yè)和企業(yè)的波動規(guī)律非常了解，并做好未來一段周期的預測，匹配好未來的用工策略、節(jié)奏與強度，如用工類別、來源與渠道、開源與節(jié)流舉措和骨干員工保留等舉措。

（一）摸清來源、找準渠道

作為一家區(qū)域性企業(yè)，有必要了解到本地區(qū)和本行業(yè)的新增用工來源、主要渠道及相關特點。如沈陽經(jīng)開區(qū)的機械制造業(yè)來說，近三年招工的勞動力90%來自遼寧省，5%來自吉林和黑龍江：面對青壯年勞動年齡人口大幅減少的嚴峻環(huán)境，招聘信息的投放策略聚焦在了遼寧省和吉林省南部地區(qū)。

企業(yè)需要結(jié)合自己的行業(yè)或企業(yè)用工特點，與實習生就業(yè)偏好和政策要求匹配的情況下，適當選擇階段性的實習生或者非全日制用工。實習生作為新成長青年，是一個主要的用工來源，其主要集中在職業(yè)技校，機械、數(shù)控、電氣等機械類專業(yè)生源總量大幅降低，航服、高鐵、地鐵、物流等服務類專業(yè)生源總量大幅增加，這是源于新生代對服務業(yè)體面工作的就業(yè)偏好。用工特點也發(fā)生了很大變化，以往的約束性實習近乎絕跡，以往學校主導選擇實習企業(yè)的慣例，也轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生和家長自主選擇企業(yè)：學生更青睞強度低的實習單位，更在意充足的休假時間和休假自由。

另一個主要的用工來源是，處于（意向）求業(yè)狀態(tài)的勞動力，供需兩端重疊度最高的是20～44歲的青壯年勞動力，這類人以往主動聚集在勞動力市場找工作的慣例，也變成了廣泛、分散式的零星勞動力，此類人員招聘信息送達很不便，網(wǎng)絡招聘或勞務公司延伸至細枝末節(jié)的招聘代表覆蓋率較高，靈活用工主要覆蓋面為青壯年勞動力的話，可以選擇勞務派遣或勞務外包用工。

（二）早謀劃：“N”型策略或躍升策略

作為一家制冷企業(yè)，也具有鮮明的制冷行業(yè)的波動特點，產(chǎn)量波動大，勞動力需求振幅也很大，這些波動對穩(wěn)定存量勞動力和吸引新增拉動力的挑戰(zhàn)很大。一般每年的春節(jié)前后都會是波峰，這時往往面臨著兩個選擇，靈活用工安排在春節(jié)前還是春節(jié)后？春節(jié)前面臨著波谷的產(chǎn)量較低導致工資較低和流失風險較高的劣勢，而春節(jié)后又面臨著短期入職窗口的巨大壓力。企業(yè)應根據(jù)春節(jié)所處的時間節(jié)點、產(chǎn)量或服務波峰情況與入職時間窗口期等因素，選擇先高后低再沖高的“N”型策略，或者春節(jié)后的一次性躍升沖高策略。

（三）早布局之開源節(jié)流

為了解決春節(jié)前（意向）求業(yè)勞動力稀少和鼓勵勞動力在正月初三、初四便產(chǎn)生外出擇業(yè)的想法，企業(yè)可以根據(jù)調(diào)研和壓力測試情況，制定幾個波次可隨意組合的靈活用工吸引政策，并視節(jié)奏適時推出。春節(jié)前沖量階段的舉措選項：對渠道推出招聘激勵政策、鼓勵新增住宿條件政策、開通外阜通勤等政策，針對新員工推出住宿補貼政策、春節(jié)滿勤激勵、內(nèi)部推薦激勵等政策。春節(jié)后沖量階段：可以推出階段性的高日薪政策，并視上崗效果情況，擇機推出新員工留職獎勵政策、免費住宿或免三餐政策，以保障用工數(shù)量的充足和技能培訓周期。

為了維持在崗員工的穩(wěn)定性，節(jié)流舉措至關重要。根據(jù)產(chǎn)量預測和用工節(jié)奏，適時推出留人激勵政策，設立春節(jié)過節(jié)費（在崗就有）、春節(jié)堅守崗位獎（堅守就有）、春節(jié)期間“特別”嘉獎（滿勤就有）、超產(chǎn)雙薪（達產(chǎn)就有）等多項激勵政策，鼓勵在崗員工堅守崗位，少請假、多出勤，讓滿勤員工月月能拿到激勵，確保在崗員工隊伍的穩(wěn)定。為了在波谷階段保留未來波峰階段所需的核心員工隊伍，可以制定核心員工的技能培養(yǎng)、靈活用工的退出計劃等舉措，順利實現(xiàn)“c+x”到“c”的配備策略的平穩(wěn)變動。

最后，還需要在既定策略的統(tǒng)籌布局與策劃下，全力以赴抓落實，關注開源和節(jié)流的效果，并適時調(diào)整舉措的節(jié)奏和強度，通過波峰時段的靈活用工、波谷時的策略性退出，既實現(xiàn)了精益化用工保障與匹配，又實現(xiàn)了人工成本的精準化管理。