王歡

摘 要：近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的不斷快速發(fā)展，各種各樣的信息快速傳播，高校逐漸被一些社會(huì)的不正之風(fēng)侵蝕。如今，越來越多的裸貸、網(wǎng)貸、校園貸導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、退學(xué)，甚至自殺等新聞層出不窮。此類事件不僅引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)對高校教育工作者提出了巨大的難題。文章是以一個(gè)真實(shí)案例，通過處理學(xué)生不良貸款的過程，闡述如何防止校園貸以及校園貸帶來的一系列惡性結(jié)果，同時(shí)也提出關(guān)于“校園貸”處理過程中的思考和建議。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;校園貸;工作案例;思考與建議

一、案例介紹

小王，男，21歲，國際關(guān)系學(xué)院2017級外交二班學(xué)生。小王來自陜西農(nóng)村，父母均為普通農(nóng)民，父親常年打工，母親在家照顧年幼的弟弟，上有年邁的爺爺奶奶，家庭所有開支均來自于父親打工。小王愛好學(xué)習(xí)，但是性格偏內(nèi)向，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，交際能力不是很強(qiáng)，因此朋友不是很多。

大一學(xué)期末，小王參加了學(xué)校學(xué)生會(huì)承辦的一個(gè)課外宣講會(huì)，該宣講會(huì)是由天諾學(xué)院聘請的禮儀老師彭清清進(jìn)行宣講，宣講內(nèi)容主要涉及到基本的職場禮儀以及外交談判中所涉及的禮儀知識，并且該機(jī)構(gòu)老師彭某推薦學(xué)生參加天諾國慶“四天三夜訓(xùn)練營”這項(xiàng)活動(dòng)。宣講課的內(nèi)容與小王的外交學(xué)專業(yè)非常接近，好學(xué)的小王便對此產(chǎn)生了很濃厚的興趣。在天諾學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人陳某引導(dǎo)和承諾下，天真的小王在貸款A(yù)PP“百度錢包”里為該機(jī)構(gòu)貸款19800元（分24期）用于自己在該機(jī)構(gòu)上課的學(xué)費(fèi)，該教育機(jī)構(gòu)承諾每月15日定期給他的銀行卡打錢，用于“百度錢包”的還款。但是僅僅過了三個(gè)月，該負(fù)責(zé)人便稱資金鏈斷，拖欠還款。由于逾期未能按時(shí)還款，收到“百度錢包”的催款信息和個(gè)人征信下降的提醒，小王心理壓力逐漸增大，寢食難安，生性孤僻的他也不敢跟父母講實(shí)話。于是小王變得焦灼不安，生怕自己欠下巨款，他開始變得無心學(xué)習(xí)，經(jīng)常性的曠課，甚至處于失聯(lián)狀態(tài)。

經(jīng)分析了解，小王陷入了類似“校園貸”的危機(jī)當(dāng)中，應(yīng)該及時(shí)了解情況，分析小王的情況盡快幫助小王解決問題，否則會(huì)引起更嚴(yán)重的情況發(fā)生。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷快速發(fā)展，“校園貸”現(xiàn)象不斷發(fā)生，由此產(chǎn)生的一系列惡性事件也常被相關(guān)媒體報(bào)道。根據(jù)我國目前出現(xiàn)的“校園貸”現(xiàn)象，可以將“校園貸”現(xiàn)象分為以下幾種類型：網(wǎng)絡(luò)上的借貸平臺，即一些線下私貸對學(xué)生面對面提供的一些金融服務(wù);各大電商線上提供的借貸服務(wù)，比如京東白條、淘寶的螞蟻花唄等等?！靶@貸”主要是指各種借貸平臺向在校大學(xué)生提供一些非法或者高昂利息的借款的行為，其主要有以下的特征：很多以誤導(dǎo)性和誘導(dǎo)性的方式進(jìn)行宣傳;一般對貸款對象審核并不嚴(yán)格，主要對象群體為在校學(xué)生;利息相對比較高，具有一定的高利貸性質(zhì)，催款方式通常也比較暴力。通過以上的分析，可以看出“校園貸”已經(jīng)嚴(yán)重威脅到當(dāng)今高校的校園安全與穩(wěn)定，也嚴(yán)重危害高校學(xué)生的身心健康，因此一定要及時(shí)遏制，否則將會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生的成長成才以及社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、解決思路與方法

（一）依靠班干部、心理委員以及宿舍長加強(qiáng)對小王的情緒和心理關(guān)注

立即通過電話和微信等形式聯(lián)系小王，讓他盡快返回學(xué)校上課。我初步分析小王陷入了類似“校園貸”這樣的危機(jī)中，同時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮情緒，不加以干預(yù)的話會(huì)引起心理問題，甚至?xí)a(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)事件。我耐心安慰小王，告訴他事情一定會(huì)得到解決，不要產(chǎn)生太大的壓力和焦慮，用自己僅有的一點(diǎn)心理學(xué)知識對他進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。同時(shí)安排班委和心理委員以及宿舍成員加強(qiáng)對小王的情緒關(guān)注，陪伴小王，盡量避免讓其一人獨(dú)處胡思亂想。最后通過班干部與我本人引導(dǎo)知情的學(xué)生，不要大肆宣揚(yáng)和渲染此事，不要為小王造成更大的心理負(fù)擔(dān)。

（二）聯(lián)合家校力量，幫助小王擺脫網(wǎng)貸困境

了解了小王貸款的整個(gè)詳細(xì)過程之后，我立即做了以下工作：

首先，我囑托小王收集好所有的微信截圖、借款轉(zhuǎn)賬記錄等相關(guān)證據(jù)，最終整理好書面詳細(xì)的情況說明，并將詳細(xì)的情況匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)生處、校團(tuán)委、保衛(wèi)處等相關(guān)部門，協(xié)商解決辦法，制定解決方案，最大程度上保證小王的人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。其次，我立即聯(lián)系了小王的家長。簡單評估了小王的家庭經(jīng)濟(jì)情況以及償還能力，便勸慰家長正面積極的與學(xué)生進(jìn)行交流，不要太過嚴(yán)厲甚至批評辱罵小王，增加他的心理負(fù)擔(dān)，以免出現(xiàn)不可逆的情況。通過整合家校力量，一起積極面對問題，共同解決。此外，我還聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心，委托心理咨詢中心老師對小王進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，消除小王內(nèi)心的恐慌，以正面的態(tài)度看待問題，積極配合學(xué)校盡快解決問題。最后，鼓勵(lì)小王勇敢的尋求公安部門，學(xué)會(huì)用合法的途徑保護(hù)自己的權(quán)益，使欺騙他的公司以及負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在院領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我們請來了西安市雁塔區(qū)派出所的民警，對于小王這樣的情況民警給予了有效可行的指導(dǎo)方法。

（三）貼心幫扶，幫助小王減輕經(jīng)濟(jì)壓力

小王來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)情況并不是很好，而且他也沒有申請國家和學(xué)校的任何形式的助學(xué)金。通過此次事件，我便給小王講述了國家助學(xué)金的相關(guān)政策和申請條件，希望從國家和學(xué)校方面給他提供一些現(xiàn)實(shí)幫助。在大二第一學(xué)期開學(xué)，小王便提交了國家助學(xué)金申請書，經(jīng)過民主評議和公示最終小王也獲得了國家助學(xué)金，小王從經(jīng)濟(jì)上和心理上都得到了來自國家、學(xué)校和學(xué)院的溫暖。

（四）發(fā)揮朋輩力量，幫助小王回歸集體生活

小王性格比較內(nèi)向，朋友比較少，社交能力相對比較弱。通過我多次與班委以及班級同學(xué)的談話，鼓勵(lì)班委有意識有目的的開展一些文娛活動(dòng)并且要求小王參加，通過同學(xué)和朋友們的溫暖，使小王感受到來自朋輩之間的溫暖。通過一段時(shí)間的融入，小王的情緒有了很大的轉(zhuǎn)變，跟同學(xué)們之間的感情近了一步，同時(shí)上課也習(xí)慣前排，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步，整個(gè)人的狀態(tài)變得積極上進(jìn)、陽光開朗。一個(gè)多禮拜之后，在校領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)與天諾學(xué)院的溝通、交涉，天諾學(xué)院在法律的約束之下承諾每月履行還款任務(wù)，幫助小王和別的院校的幾位同學(xué)一起追回了數(shù)十萬的欠款。再次見到小王時(shí)，他的臉龐已經(jīng)一掃往日的陰霾，再次浮現(xiàn)純真的笑臉。

三、思考與啟示

對于大多數(shù)高校學(xué)生，剛剛脫離父母的管束，獨(dú)自生活在大學(xué)這個(gè)相對寬松自由的環(huán)境，獨(dú)自處理生活和學(xué)習(xí)等諸多事情，加之現(xiàn)在面對的誘惑也比較多，很容易迷失方向。因此，在每個(gè)高校學(xué)生的成長成才過程當(dāng)中，都需要燈塔幫助他們照亮前行的方向，而輔導(dǎo)員正是這樣燈塔式的人物。陷入校園貸，看似是個(gè)偶然的個(gè)體事件，但實(shí)際上隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展，“培訓(xùn)貸”、“刷單貸”、“裸條貸”等各種類型的詐騙行為層出不窮，稍不留意便可能掉入不法分子的“套路”當(dāng)中，因此，“校園貸”必須在學(xué)生當(dāng)中引起高度重視。對于如何防止此類事件再次發(fā)生，我做了以下幾點(diǎn)思考：

（一）引導(dǎo)學(xué)生正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀

當(dāng)代高校學(xué)生面對來自于現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的誘惑比較大，能否擦亮眼睛睛認(rèn)清現(xiàn)實(shí)？或者守住自己的底線經(jīng)得住誘惑？我認(rèn)為在學(xué)生的日常事務(wù)管理當(dāng)中一定要加強(qiáng)學(xué)生的價(jià)值觀引導(dǎo)，讓學(xué)生從心里明白，天上沒有掉餡餅的事，一定要腳踏實(shí)地，通過自己的努力和正確的途徑換取財(cái)富。小王缺乏社交能力，更應(yīng)該積極地引導(dǎo)他在學(xué)習(xí)、生活、社交方面鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和人生目標(biāo)。

（二）注重教育方法的實(shí)效性

在平時(shí)的輔導(dǎo)員工作當(dāng)中，關(guān)于校園貸的防范和推廣中，傳統(tǒng)的做法顯得過于老套，對于新時(shí)代的大學(xué)生來說，不太實(shí)用。而是要與時(shí)俱進(jìn)，因時(shí)而化因事而新，采用學(xué)生們喜聞樂見的方式。因此，我通過微信公眾號、電子問卷調(diào)查等方式在學(xué)生中開展了關(guān)于“校園貸”的了解與防范工作，目的使同學(xué)們正確認(rèn)識校園貸的危害。如今各種各樣類似“百度錢包”、“輕松花唄”等手機(jī)貸款A(yù)PP，這種貸款A(yù)PP有著巨大的潛在危害，甚至?xí)斐筛呃J、利滾利這樣的形式。這些貸款平臺大多受眾為高校學(xué)生，他們大多對于金錢沒有理性的認(rèn)識，校園貸看似一定程度上解決了大學(xué)生的“燃眉之急”，但是這種輕松得來的金錢，容易誤導(dǎo)學(xué)生認(rèn)為錢來的非常輕松，刺激他們進(jìn)行超前消費(fèi)甚至過度消費(fèi)，形成錯(cuò)誤的金錢觀，造成無法彌補(bǔ)的傷害。

現(xiàn)如今，教育部門對于高校學(xué)生正確認(rèn)識校園貸已經(jīng)做出了非常廣泛的普及和推廣，國家也出臺過相關(guān)的法律法規(guī)和政策。如此密集廣泛的宣傳每年仍然還會(huì)發(fā)生多起此類事件。由此可見，學(xué)生總是掉以輕心，說明還是沒有真實(shí)的認(rèn)識到校園貸的危害性。所以，在日常的思想政治工作中，也要加強(qiáng)學(xué)生的誠信以及法律教育。明確的告訴學(xué)生，貸款類APP對于學(xué)生來講，是有百害而無一利的。一旦出現(xiàn)逾期不還，個(gè)人征信會(huì)被記上污點(diǎn)。在現(xiàn)代社會(huì)，不僅會(huì)影響未來房貸、車貸等一切有關(guān)金錢的業(yè)務(wù)，誠信出現(xiàn)問題會(huì)對個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

（三）強(qiáng)化學(xué)生的挫折教育，幫助學(xué)生謀劃人生

小王同學(xué)性格相對比較孤僻，經(jīng)過這次事件他的心理和生理上都受到了打擊，在班級同學(xué)和輔導(dǎo)員的幫助下，小王雖然變得積極陽光，但是仍然要關(guān)注小王的后續(xù)情況。讓學(xué)生明白一定要加強(qiáng)自身的辨別能力，遇到困難和問題，及時(shí)向?qū)W校和老師尋求幫助，收到挫折要勇敢的將逆境當(dāng)中的教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為人生寶貴的財(cái)富。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和知心朋友，不僅是幫助學(xué)生度過一時(shí)的難關(guān)，更多的是幫助學(xué)生從困境中走出，幫助學(xué)生從思想上成長，從而更加有計(jì)劃有目的的規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展和人生道路。

（四）危機(jī)事件教育常態(tài)化

輔導(dǎo)員作為與學(xué)生日常結(jié)合粗最頻繁的教育工作者，除了學(xué)生的日常事務(wù)管理，同時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育。對于一些危機(jī)事件，或者潛在的危機(jī)事件一定要重視，盡可能的在平常的教育引導(dǎo)工作當(dāng)中，將危機(jī)事件的后果和影響及時(shí)告知學(xué)生，讓學(xué)生更多的去了解具有危害的事情。同時(shí)也要將危機(jī)干預(yù)包裝成常態(tài)化事件，對于危機(jī)事件當(dāng)中的學(xué)生，平時(shí)要保持好距離，用平和的語氣和心態(tài)對待學(xué)生，使得學(xué)生感覺到自在，不能讓學(xué)生感受到自己是從一場危機(jī)當(dāng)中走出來，盡量要減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。

四、結(jié)語

通過這件事的妥善處理，我得到了深刻的體會(huì)：作為一名輔導(dǎo)員，一定要心系學(xué)生，時(shí)刻樹立“責(zé)任重于泰山”的觀念。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長的人生導(dǎo)師和知心朋友，不只是要幫助學(xué)生解決一時(shí)的問題，更要幫助學(xué)生走出困境，為學(xué)生的心智成長提供長期有效的輔助與引導(dǎo)。遇到突發(fā)性事件時(shí)，一定要客觀、理性的分析事件，評估事件的發(fā)展態(tài)勢、控制局面，果斷的采取恰當(dāng)?shù)拇胧┳屖录玫酵咨频奶幚?，建立危機(jī)長效機(jī)制。日常的思想政治教育工作中，加強(qiáng)對學(xué)生們的挫折教育，讓學(xué)生明白：孰能無過，但是遇到問題犯了錯(cuò)誤之后，一定要學(xué)會(huì)求助輔導(dǎo)員，保持冷靜的心態(tài)看待問題，解決問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止再次發(fā)生。更重要的，學(xué)會(huì)與學(xué)生做朋友，亦師亦友、良師益友，才會(huì)對平時(shí)的工作，對學(xué)生的成長成才做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，在處理危機(jī)事件時(shí)，輔導(dǎo)員一定要重視學(xué)生的情況，盡可能地將危機(jī)事件妥當(dāng)?shù)奶幚?，及時(shí)報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)和家長，通過整合家校力量，以及學(xué)生干部的力量，細(xì)心處理好危機(jī)事件。在處理心理問題的學(xué)生尤其敏感學(xué)生的事件時(shí)，輔導(dǎo)員一定要在確保學(xué)生的安全的前提以及自尊心的前提下，一定恰到好處的處理好危機(jī)事件，更好的促進(jìn)學(xué)生的心理健康。

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