喻霏蕓

中圖分類(lèi)號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-175-02

摘 要 全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，使中西方文化的交流更加便捷和深入，這對(duì)人們的思維方式和價(jià)值觀念形成很大影響。尤其在中外合資企業(yè)，員工的思想觀念出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變。因此，在新時(shí)期下，探索如何做好思想政治工作，合理把握人力資本投資運(yùn)營(yíng)與員工利益最大化之間的平衡，構(gòu)建和諧企業(yè)具有重要意義。本文基于S公司員工思想轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)，通過(guò)“一人一事”思想政治工作方法的具體實(shí)踐，論證該方法是發(fā)揮思想政治工作“智能鑰匙”效應(yīng)的有效途徑。同時(shí)對(duì)新時(shí)期思想工作的方式和方法創(chuàng)新，進(jìn)行新的探討。

關(guān)鍵詞 中外合資企業(yè) 思想工作 一人一事 創(chuàng)新方法

一、合資公司員工思想工作的背景及環(huán)境

S公司一家成品油銷(xiāo)售中外合資企業(yè)。公司以創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)——快捷、舒適、便利為使命；以對(duì)等效率、合作共享、以人為本為管理理念。該公司合資初期，受中西方文化差異影響較大，那么如何找到傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，使合資公司的企業(yè)文化能夠保持中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化的精華，并且在吸收外企先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，形成具有合資企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，進(jìn)而把這種企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀及時(shí)地傳遞到每一位員工身上，讓員工能夠自覺(jué)適應(yīng)新的企業(yè)氛圍，是員工思想政治工作的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。其次，做好職工思想觀念轉(zhuǎn)變的工作，克服長(zhǎng)期在一種固有文化傳統(tǒng)中形成的舊習(xí)慣勢(shì)力影響，以正確的態(tài)度接受新的事物。特別是企業(yè)人力資源管理模式的變化，常會(huì)涉及職工利益的重新調(diào)整，因此要發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好員工的思想工作，化解各種心理障礙乃至過(guò)激的行動(dòng)。否則，再好的模式如果員工不理解、不接受，也就無(wú)法推行并取得效果。再次，S公司目前包含了中外合資三方委派管理人員、合資公司合同制員工、勞務(wù)派遣員工、委托代理制員工、外包用工等多種性質(zhì)的用工，不同崗位從業(yè)人員對(duì)于職業(yè)的訴求也不盡相同，單純的傳統(tǒng)用工管理理念已不適用于外方委派人員，同時(shí)也不適用與委托代理、外包等用工形式人員。所以在合資企業(yè)用工多樣性背景下，對(duì)于人力資源管理工作而言，關(guān)注員工思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，落實(shí)員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，合理把握人力資本投資運(yùn)營(yíng)與員工利益最大化之間的平衡，使得“人力資源”這個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展第一資源，能夠在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮穩(wěn)定的作用，達(dá)到文化、思想和管理的融合，構(gòu)建和諧企業(yè)，具有重要的意義。

二、員工思想政治工作在中外合資企業(yè)的實(shí)踐

當(dāng)前，企業(yè)員工思想觀念的多元化和差異性成為必然的現(xiàn)實(shí)，在這個(gè)前提下，合資公司思想政治工作面對(duì)的是一個(gè)全新的外部環(huán)境以及愈加復(fù)雜的員工群體。面對(duì)新變化、新挑戰(zhàn)，只有因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，積極有效地把握員工某一個(gè)具體問(wèn)題，做好一人一事思想政治工作，才能充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。

以S公司為例，公司員工目前有兩個(gè)較為明顯的群體，一是“休眠期”員工。這類(lèi)員工的特征是大多處在一般的崗位上，為企業(yè)的服務(wù)年限較長(zhǎng)。這類(lèi)群體隨著自身年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素影響，工作精力和積極性逐步減少，缺乏創(chuàng)新能力，很難成為企業(yè)所期望的高績(jī)效員工，但也沒(méi)有位于需要淘汰的位列；第二類(lèi)是“磨合期”員工，這類(lèi)員工的特點(diǎn)是初入職場(chǎng)，對(duì)新鮮事物充滿好奇的同時(shí)，也容易出現(xiàn)挫敗感和排異反應(yīng)，需要引導(dǎo)他們順利渡過(guò)磨合期。而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有利于幫助員工解決思想上的困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒和凈化心靈，保持員工心理平衡和內(nèi)心和諧，從而提升個(gè)人思想境界。

進(jìn)一步通過(guò)分類(lèi)分析發(fā)現(xiàn)，“休眠期”這部分用工群體中，學(xué)歷大專及以上有30多人，其中“70后”員工比例占50%。這類(lèi)用工群體正值壯年，學(xué)歷也相對(duì)較高，但是卻長(zhǎng)期處在加油站一般操作的崗位上。人力資源部門(mén)通過(guò)對(duì)這些員工進(jìn)行一對(duì)一了解后發(fā)現(xiàn)，有40%的員工曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)加油站站長(zhǎng)或管理經(jīng)理。由于違規(guī)或者低績(jī)效等原因，被降級(jí)到了加油員崗位；還有30%的員工，屬于自身身體原因，只想在加油站便利店等崗位從事簡(jiǎn)單工種；另有30%的員工，是因?yàn)閭€(gè)人原因，從其他崗位調(diào)劑到加油員。所以，對(duì)這些員工只有通過(guò)一人一事的思想工作辦法，做到具體問(wèn)題具體分析，了解他們的過(guò)往，加以正向疏導(dǎo)，在一人一事思想政治工作方法上防止簡(jiǎn)單去“堵”，才能發(fā)揮思想政治工作“智能鑰匙”效應(yīng)。

具體而言，首先，需要通過(guò)真誠(chéng)溝通，了解他們是否感覺(jué)到了足夠的認(rèn)可、工作和生活中影響他們自我成就感的因素有哪些，并討論他們的職業(yè)發(fā)展所需要的知識(shí)技能培訓(xùn)，判斷這類(lèi)“休眠期”員工是否具有“激活”的機(jī)會(huì)，找出原因，從源頭上解決問(wèn)題。特別是那些經(jīng)過(guò)處罰的員工，很多都具備比較高的技能，但是在工作中出現(xiàn)失誤，這時(shí)候就更要尊重他們的感受，使他們放下心理包袱，重新面對(duì)自我，融入團(tuán)隊(duì)，從頭開(kāi)始。其次，可以巧妙利用新入職的員工來(lái)活躍團(tuán)隊(duì)，新入職員工大多是應(yīng)屆高校畢業(yè)生，精神飽滿，斗志昂揚(yáng)，恰如一條條活潑好動(dòng)的“鯰魚(yú)”，打破沉悶的職場(chǎng)負(fù)能量圈，帶來(lái)生機(jī)和活力。合資以來(lái)，S公司對(duì)新入職的高校畢業(yè)生，都讓他們到基層鍛煉至少一年，通過(guò)這種新生力量的輸入，可以激發(fā)加油站老員工的危機(jī)意識(shí)，促使其打破思維定式，重燃工作熱情；同時(shí)通過(guò)傳幫帶等形式，讓老員工得到成就感，正向情緒能夠多積累，無(wú)形中改變整個(gè)工作的氛圍。

同樣，對(duì)于處于“磨合期”的新員工，為了幫助他們能夠盡早完成磨合階段，避免個(gè)別具有“不耐受”反應(yīng)的新員工，面對(duì)新環(huán)境下適應(yīng)而產(chǎn)生的困惑和茫然，甚至出現(xiàn)鉆“牛角尖”等不良心態(tài)。對(duì)于新招收的員工，在S公司的人力資源日常管理工作中，為了和諧勞資關(guān)系的構(gòu)建，每位新員工剛進(jìn)入公司時(shí)，無(wú)論是剛畢業(yè)的高校畢業(yè)生，還是基層一線的加油員，需要企業(yè)堅(jiān)持提前做好新員工入職培訓(xùn)方案，安排專人對(duì)其進(jìn)行入職溝通教育，讓新員工增強(qiáng)對(duì)崗位技能的認(rèn)識(shí)和要求的同時(shí)，還要讓他們對(duì)組織文化和規(guī)章制度學(xué)習(xí)有足夠的了解，使他們盡快認(rèn)同并融入新的崗位作業(yè)環(huán)境。當(dāng)新員工度過(guò)磨合期，還需要與其做好職業(yè)發(fā)展的溝通，以及在團(tuán)隊(duì)中的技能操作測(cè)評(píng)和績(jī)效表現(xiàn)的溝通。通過(guò)“一對(duì)一”的量身定制式溝通，讓這些員工從中找到自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。

近年來(lái)，S公司在開(kāi)展員工教育管理中，正確而有效地應(yīng)用一人一事思想政治活手段，為企業(yè)一線基層單位的隊(duì)伍穩(wěn)定，發(fā)揮了“感應(yīng)器”作用，加油站、油庫(kù)一線的流失率保持在20%上下的合理區(qū)間。

三、如何在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新合資公司員工思想工作方式和方法

習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，基層是黨的執(zhí)政之基，力量之源；黨的工作最堅(jiān)實(shí)的力量支撐在基層，最突出的矛盾和問(wèn)題也在基層。合資企業(yè)思想政治工作亦遵循這一新思想。增強(qiáng)以人為本的全面發(fā)展，才能調(diào)動(dòng)一切積極因素，為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支撐。鑒于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不可替代的作用發(fā)揮，人力資源工作者要根據(jù)銷(xiāo)售企業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和布局，一切思想政治工作往基層傾斜，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展工作方式和方法，以更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

一是不忘初心，不斷提高自身素質(zhì)。面對(duì)復(fù)雜多變的員工思想動(dòng)態(tài)，人力資源工作者要具備豐富的理論知識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和高度的責(zé)任意識(shí)。

首先，要有扎實(shí)的政策理論基礎(chǔ)，熟悉本單位的各項(xiàng)政策的背景、依據(jù)以及執(zhí)行的情況。只有這樣，才能做到依法依規(guī)辦事，向員工透徹地解釋各項(xiàng)政策措施，有針對(duì)性的消除職工的思想疑慮。其次，切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做到防范未然。要把握職工的思想狀況，自身需要具備法律、心理學(xué)、情緒管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，包括對(duì)《員工手冊(cè)》、《處分條例》等規(guī)章制度爛熟于心，才能時(shí)刻保持敏感性與洞察力，當(dāng)員工在認(rèn)識(shí)上、思想上出現(xiàn)偏差時(shí)，能夠及時(shí)捕捉并作出準(zhǔn)確的反應(yīng)。當(dāng)員工發(fā)生過(guò)激行為，比如在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表不當(dāng)言論等行為，就要“曉之以理”、“束之以法”，從法律法規(guī)上對(duì)員工進(jìn)行提醒教育，避免員工陷入法律的盲區(qū)。再次，勇于擔(dān)當(dāng)，持續(xù)保持責(zé)任意識(shí)。作為經(jīng)常與員工打交道的部門(mén)，有時(shí)候會(huì)遇到很多“燙手山芋”，特別是遇到員工想要 “動(dòng)小心思”“打擦邊球”的時(shí)候，甚至有一些員工不理解不支持單位的政策制度，就會(huì)產(chǎn)生很多不良反應(yīng)，人事很多工作具有高度的原則性和敏感性，要做到嚴(yán)于律已，堅(jiān)持公正無(wú)私，在言行上做員工的表率，贏得員工的信任，要能夠有承擔(dān)問(wèn)題的責(zé)任心，和解決問(wèn)題的使命感，思想教育工作才取得水到渠成的效果。

二是以人為本，持續(xù)推進(jìn)人企和諧。在人力資源管理領(lǐng)域，有許多與員工利益息息相關(guān)的人事政策。比如具有管理人員績(jī)效考核制度。員工績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，廣泛運(yùn)用于薪酬增資、員工晉級(jí)、干部選拔等，考評(píng)的重要性不言而喻。所以在每年的績(jī)效評(píng)定過(guò)程中，除了績(jī)效等級(jí)的最后結(jié)果告知員工外，在執(zhí)行過(guò)程中還需要中間的輔導(dǎo)，即對(duì)員工進(jìn)行面談反饋，溝通評(píng)定的理由，對(duì)年度工作有個(gè)總評(píng)，讓員工能夠保持長(zhǎng)處，補(bǔ)足短板，促進(jìn)其不斷成長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制排序，即按照一定的比例對(duì)員工年度評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)績(jī)效等級(jí)分布，達(dá)到東方智慧和西方管理的結(jié)合。績(jī)效考評(píng)的最終目的是經(jīng)營(yíng)人心，是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓大家有主人翁精神，為了自己的事業(yè)而對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。不僅如此，每一個(gè)制度，都會(huì)在執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)調(diào)查反饋，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，不斷總結(jié)和完善，使這個(gè)制度能夠最大限度考慮到企業(yè)、員工需要的融合，達(dá)成和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系。

三是求同存異，堅(jiān)持推行一人一事。一人一事思想政治工作是指針對(duì)某一具體問(wèn)題，采用溝通、說(shuō)服、引導(dǎo)等方法，預(yù)防、掌握與解決人們思想問(wèn)題的工作方法。簡(jiǎn)而言之，就是一把鑰匙開(kāi)一把鎖。因?yàn)橐蝗艘皇滤枷胝喂ぷ麽槍?duì)的是在特定人或者事件已產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的思想問(wèn)題，采取的是思想與感情上的正面交流，注重的是解決員工具體的實(shí)際困難，所以具有較強(qiáng)的針對(duì)性、連續(xù)性和實(shí)效性。一人一事思想政治工作，是思想政治工作中最基礎(chǔ)的工作，也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題的“感應(yīng)器”，是解決思想工作中形形色色個(gè)性問(wèn)題的“智能鑰匙”。只有做到具體問(wèn)題具體分析，個(gè)別案例個(gè)別對(duì)待，才能夠有的放矢，在相似的事件解決方法中歸納分析，去深入挖掘具有個(gè)性化的解決方案。

新時(shí)期企業(yè)思想政治工作在中外合資企業(yè)十年以來(lái)的實(shí)踐和探索，S公司的廣大員工已認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)管理并不只是各種規(guī)章制度的剛性約束，它同時(shí)也應(yīng)包括對(duì)人的管理，包括調(diào)動(dòng)人的積極性，是剛?cè)峤Y(jié)合的管理。所以做好思想政治工作的重要性.逐步為廣大管理人員所認(rèn)同。員工思想工作的實(shí)踐和探索，推動(dòng)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧和效益的增長(zhǎng)，合資公司近兩年的創(chuàng)利水平達(dá)到了歷史新高。員工思想解放、積極向上所產(chǎn)生的正能量，是保持企業(yè)活力的重要因素，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的永恒助力。

參考文獻(xiàn)：

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