李惠乾 劉曉芹 吳芝露 謝梓晴 歐秋敏

摘 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端設(shè)備的日益普及，為新生代農(nóng)民工提升能力素質(zhì)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供了新途徑和新方式，然而，目前面向新生代農(nóng)民工設(shè)計(jì)開發(fā)的在線教育資源非常少，影響了新生代農(nóng)民工參與在線學(xué)習(xí)的積極性和效果。微信幾乎是每個(gè)農(nóng)民工都會(huì)使用的社交軟件，基于微信開發(fā)設(shè)計(jì)在線資源，既能降低學(xué)習(xí)門檻，又方便農(nóng)民工隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。文章開發(fā)了專門面向農(nóng)民工的微信公眾號(hào)“躍龍門GZU”，設(shè)計(jì)開發(fā)了微課堂、聊一聊、信息臺(tái)三個(gè)學(xué)習(xí)模塊。三個(gè)模塊下，根據(jù)農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，分別設(shè)計(jì)開發(fā)了技能提升、實(shí)用寶典、民生難題、發(fā)展困擾、社會(huì)熱點(diǎn)、優(yōu)秀模范、政策法規(guī)等七個(gè)方面的在線學(xué)習(xí)專題。躍龍門GZU微信公眾號(hào)支持碎片化學(xué)習(xí)、支持在線交流互動(dòng)等特點(diǎn)，為新生代農(nóng)民工提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，受到農(nóng)民工的歡迎。

關(guān)鍵詞：新生代農(nóng)民工;教育資源設(shè)計(jì)與開發(fā);微信公眾號(hào)

中圖分類號(hào)：TP393? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-8454（2019）16-0092-05

教育信息化發(fā)展的大背景下，不少學(xué)者探索移動(dòng)社交軟件與教育教學(xué)相結(jié)合的方式方法。微信公眾號(hào)作為近幾年熱門的社交應(yīng)用平臺(tái)，也漸漸深入教育領(lǐng)域。2019年2月，人社部發(fā)布《新生代農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃（2019-2022年）》，提出要“大規(guī)模開展多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)”“創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)針對(duì)性有效性”。利用微信公眾號(hào)進(jìn)行農(nóng)民工教育，對(duì)于滿足以上兩點(diǎn)要求，無疑具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

一、基于微信公眾號(hào)開展新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)的可行性分析

1.微信及微信公眾號(hào)的廣泛應(yīng)用

2016年，“微信已經(jīng)成為大多數(shù)新生代農(nóng)民工移動(dòng)社交媒體的主要選擇之一，且使用程度較為活躍，作為第一使用選擇的比例已經(jīng)超過 QQ”[1]。作為目前最大的社交應(yīng)用平臺(tái)，微信的用戶使用率為84.3%[2]，并以其受眾廣、門檻低、便捷靈活、內(nèi)容多樣等特點(diǎn)受到新生代農(nóng)民工群體的青睞，日漸產(chǎn)生依賴。

目前，“手機(jī)閱讀已成為新生代農(nóng)民工了解信息的重要來源，而微信公眾號(hào)在信息傳播中承載了重要作用”“微信公眾號(hào)具有資訊豐富、傳播快速、載體多樣等特征，突破了時(shí)空界限”[3]，有助于實(shí)現(xiàn)新生代農(nóng)民工的碎片化學(xué)習(xí)。

2.微信公眾號(hào)在新生代農(nóng)民工教育中的優(yōu)勢(shì)

“微信公眾號(hào)作為當(dāng)前主要的移動(dòng)互聯(lián)工具，具有一對(duì)一、一對(duì)多交流和互動(dòng)的功能”[4]，將其作為開展新生代農(nóng)民工教育的平臺(tái)具有諸多優(yōu)勢(shì)。

（1）打破時(shí)空的局限。新生代農(nóng)民工培訓(xùn)工作受阻，一部分原因是新生代農(nóng)民工在“工學(xué)”問題之間選擇了“工”，放棄了“學(xué)”。馬斯洛需求層次理論說明，人們只有在滿足最基本的生理需求之后，才會(huì)追求更高一層的需求。教育培訓(xùn)的工學(xué)矛盾大大降低了新生代農(nóng)民工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。微信公眾號(hào)作為一種自媒體，依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，可以打破時(shí)空局限，讓新生代農(nóng)民工利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地查閱信息、閱覽資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流感想等。

（2）共享大量的免費(fèi)教育資源?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的“知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”，內(nèi)含著龐大的數(shù)據(jù)資源。新生代農(nóng)民工通過微信公眾號(hào)可以獲取大量的免費(fèi)教育資源，有助于緩解培訓(xùn)資金不足、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊等問題，提高新生代農(nóng)民工提升自我的意識(shí)。

（3）精準(zhǔn)傳播教育資源。對(duì)于已關(guān)注的用戶，微信公眾號(hào)可以通過一對(duì)多的傳播功能，將內(nèi)容100%推送到用戶端，實(shí)現(xiàn)教育資源的精準(zhǔn)傳播。這樣不僅能夠確保新生代農(nóng)民工接收到所有的內(nèi)容分享，不錯(cuò)過每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還能通過推送提醒功能在一定程度上促使新生代農(nóng)民工主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（4）豐富教育資源的形式。“微信公眾號(hào)的基本屬性是‘內(nèi)容+鏈接，它實(shí)現(xiàn)了文本、圖片、動(dòng)圖、視頻、音頻等多種類型的融合”[5]。相比傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，微信公眾號(hào)豐富多樣的內(nèi)容及形式更具趣味性、傳播性，更能夠吸引新生代農(nóng)民工的關(guān)注并學(xué)習(xí)。

（5）可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)雙方的互動(dòng)交流。一方面，資源提供方可以通過微信公眾號(hào)及時(shí)向新生代農(nóng)民工發(fā)布訊息。另一方面，新生代農(nóng)民工可以通過聊天對(duì)話框和“留言”功能，實(shí)時(shí)與資源提供方交流互動(dòng)，有利于獲得及時(shí)的支持服務(wù)，解決學(xué)習(xí)過程中的疑問，提高學(xué)習(xí)效果。

二、“躍龍門GZU”公眾號(hào)的定位與目標(biāo)

“躍龍門GZU”公眾號(hào)致力于探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新生代農(nóng)民工的教育需求，并依此建設(shè)新生代農(nóng)民工能力素質(zhì)提升學(xué)習(xí)資源庫(kù)，打造符合新生代農(nóng)民工實(shí)際教育需求的自我學(xué)習(xí)提升平臺(tái)。

1.主要面向新生代農(nóng)民工

相比老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工“文化程度較高，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈，渴望通過學(xué)習(xí)提高自身的技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力，扎根城市”[6]。且新生代農(nóng)民工是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)起來的一代，對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新技術(shù)、新思想的接受能力較強(qiáng)，也是自媒體使用率較高的群體，通過微信公眾號(hào)進(jìn)行學(xué)習(xí)的可能性更大。因此，“躍龍門GZU”公眾號(hào)將新生代農(nóng)民工群體作為主要服務(wù)對(duì)象。

2.提供以職業(yè)技能學(xué)習(xí)為主、人文素養(yǎng)學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)資源

能力素質(zhì)這座“冰山”是由“知識(shí)、技能”等水面以上的“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”部分和水面以下的“價(jià)值觀、自我定位、驅(qū)動(dòng)力、人格特質(zhì)”等情感智力部分構(gòu)成的[7]。相比老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工雖然文化程度較高，但是與從小在城市長(zhǎng)大的同輩相比，不管是職業(yè)技能還是人文素養(yǎng)方面，仍然需要進(jìn)一步提升。為降低新生代農(nóng)民工的同儕壓力，幫助其更好地融入城市，“躍龍門GZU”公眾號(hào)為新生代農(nóng)民工提供以職業(yè)技能學(xué)習(xí)為主、人文素養(yǎng)學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)資源。

3.以滿足社會(huì)發(fā)展要求和新生代農(nóng)民工自身需求為目標(biāo)

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，從追求速度到注重質(zhì)量。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)新生代農(nóng)民工的能力與素質(zhì)提出了更高的要求，而新生代農(nóng)民工自身也渴望通過學(xué)習(xí)提升自身的能力素質(zhì)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，“躍龍門GZU”公眾號(hào)主要參照國(guó)家頒布的有關(guān)農(nóng)民工教育培訓(xùn)的政策文件，如《農(nóng)民工學(xué)歷與能力提升行動(dòng)計(jì)劃——“求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”實(shí)施方案》《國(guó)務(wù)院關(guān)于推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見》和《新生代農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃（2019-2022年）》等，來設(shè)計(jì)與開發(fā)具體的教育資源，以更好地服務(wù)新生代農(nóng)民工，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、公眾號(hào)的欄目設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)理念

本著技能提升、資源共享、文化塑造的設(shè)計(jì)理念，“躍龍門GZU”微信公眾號(hào)為新生代農(nóng)民工建立職業(yè)技能提升的學(xué)習(xí)資源庫(kù)，提供交流與互動(dòng)的平臺(tái)，并發(fā)布與其學(xué)習(xí)、工作和生活息息相關(guān)的政策法規(guī)以及社會(huì)熱點(diǎn)資訊等，以提升新生代農(nóng)民工群體職業(yè)技能和人文素養(yǎng)?；诖?，將“躍龍門GZU”微信公眾號(hào)分為“微課堂”“聊一聊”和“信息臺(tái)”三個(gè)欄目。

2.欄目設(shè)置（見圖1）

（1）微課堂。本欄目主要為新生代農(nóng)民工的職業(yè)技能提升和職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源及指導(dǎo)，下設(shè)“技能提升”和“實(shí)用寶典”兩個(gè)二級(jí)欄目?！凹寄芴嵘睓谀恐荚趲椭律r(nóng)民工在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下提升自身工作技能和能力素養(yǎng)，例如：如何通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)、如何有效學(xué)習(xí)、如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃以及如何為面試做準(zhǔn)備等;“實(shí)用寶典”欄目則更貼近他們的生活，主要的推送內(nèi)容包括合同審查技巧、醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)、防騙防傳銷的技巧和合法維權(quán)渠道等。

（2）聊一聊。本欄目主要為新生代農(nóng)民工提供一個(gè)可以自由交流與互動(dòng)的平臺(tái)，下設(shè)“民生難題”和“發(fā)展困擾”兩個(gè)二級(jí)欄目。“民生難題”主要關(guān)注的是農(nóng)民工的落戶問題、住房問題和子女教育問題等一系列生活上的難題;而“發(fā)展困擾”側(cè)重于關(guān)注他們?cè)诠ぷ髦杏龅降母黝悊栴}。

（3）信息臺(tái)。本欄目主要通過熱點(diǎn)資訊、模范介紹、政策法規(guī)等內(nèi)容提升新生代農(nóng)民工的人文素養(yǎng)，特設(shè)置三個(gè)二級(jí)欄目：社會(huì)熱點(diǎn)、政策法規(guī)和優(yōu)秀模范。“社會(huì)熱點(diǎn)”聚焦的是與農(nóng)民工群體有關(guān)的時(shí)事熱點(diǎn)新聞;“政策法規(guī)”主要向新生代農(nóng)民工群體解讀有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工資支付等一系列與其密切相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件;“優(yōu)秀模范”欄目主要介紹當(dāng)前農(nóng)民工群體中的典型人物，如戴景明、范雨素和程祖彬等。

四、基于微信公眾號(hào)的教育資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1.教育資源設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則

建設(shè)新生代農(nóng)民工教育平臺(tái)，內(nèi)容是王道，只有具備豐富、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引新生代農(nóng)民工關(guān)注并學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)。加強(qiáng)內(nèi)容的建設(shè)，要遵循一定的原則：

（1）確保內(nèi)容的科學(xué)性。要實(shí)現(xiàn)既定的教育目標(biāo)，首先要確保提供的內(nèi)容具有科學(xué)性，內(nèi)容的來源要正規(guī)、正能量，有一定的科學(xué)研究依據(jù)，避免出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，誤導(dǎo)新生代農(nóng)民工。

（2）確保內(nèi)容的實(shí)用性。提供的教育資源要與新生代農(nóng)民工的實(shí)際工作內(nèi)容和生活息息相關(guān)，要能夠切實(shí)幫助新生代農(nóng)民工提高職業(yè)發(fā)展技能和城市融合能力。

（3）注重內(nèi)容的時(shí)效性。發(fā)揮微信公眾號(hào)能夠打破時(shí)空局限的優(yōu)勢(shì)，注重教育資源的時(shí)效性，為新生代農(nóng)民工提供最新的政策資訊、就業(yè)發(fā)展要求等，讓新生代農(nóng)民工跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，更好地選擇適合自身發(fā)展的渠道及資源。

（4）注重內(nèi)容的多樣性。新生代農(nóng)民工群體的多樣性、復(fù)雜性決定了他們的教育需求也是多樣化、多層次的。不管是從內(nèi)容的種類還是資源的數(shù)量看，公眾號(hào)所提供的內(nèi)容及資源都要足夠豐富、多樣，“要包括職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)歷提升培訓(xùn)、法律知識(shí)培訓(xùn)、生活知識(shí)培訓(xùn)、人文知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等內(nèi)容”[8]，要能夠滿足新生代農(nóng)民工的需求。

（5）內(nèi)容呈現(xiàn)形式多樣化。多種形式呈現(xiàn)教育內(nèi)容，不僅是微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，也是新生代農(nóng)民工參與教育學(xué)習(xí)的一個(gè)期待。根據(jù)新生代農(nóng)民工的需求和具體內(nèi)容的特點(diǎn)，選擇通過文本、圖片、動(dòng)圖、視頻、音頻、鏈接等多種形式呈現(xiàn)內(nèi)容，讓新生代農(nóng)民工以一種喜聞樂見的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)最優(yōu)化。

2.教育資源設(shè)計(jì)與開發(fā)的流程

（1）確定主題

主題的確定是一個(gè)過程，平時(shí)我們可以通過對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)、政策文件、社會(huì)焦點(diǎn)的關(guān)注和新生代農(nóng)民工教育需求的相關(guān)調(diào)研，對(duì)可能的選題進(jìn)行研究，擬定備選主題，積累形成選題庫(kù)，供需要時(shí)選擇。

根據(jù)制定的推文發(fā)布計(jì)劃，每周討論確定2-3個(gè)主題，編輯形成文章。確定主題時(shí)，首先判斷擬選主題是否和以往發(fā)布的主題重復(fù)，如重復(fù)回到選題庫(kù)重新選擇;如沒有重復(fù)，則進(jìn)入下一步。其次，判斷該選題是否能夠平衡7個(gè)專題的權(quán)重，包括發(fā)文的數(shù)量、主題的特征等，如不能平衡，回到選題庫(kù)重新選擇;如能夠平衡7個(gè)專題的權(quán)重，則進(jìn)入下一步。最后，綜合前面兩步的考核，對(duì)照社會(huì)熱點(diǎn)和新生代農(nóng)民工發(fā)展最新的訴求，確定主題，并根據(jù)主題及內(nèi)容的特性，確定內(nèi)容發(fā)布的欄目及專題。

（2）搜集素材

素材的搜集要以主題的需要為根據(jù)。根據(jù)主題預(yù)定的內(nèi)容和特征，選擇搜集素材的渠道。渠道的來源要廣，且要具有一定的權(quán)威性，可以保證內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確，例如中國(guó)政府網(wǎng)等政府官方網(wǎng)站、人民日?qǐng)?bào)社等權(quán)威媒體報(bào)刊、與農(nóng)民工相關(guān)性較大的自媒體、中國(guó)知網(wǎng)等期刊論文網(wǎng)站，等等。

選取素材時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容特性，綜合比較多種形式的素材，如文本、圖片、視頻、音頻等，選擇其中最合適的一種形式或者多種形式進(jìn)行組合。同時(shí)也要注意所選素材的質(zhì)量，保證圖片、視頻素材的清晰度，不影響后期編輯與二次加工。

（3）內(nèi)容制作

“躍龍門”微信公眾號(hào)的內(nèi)容主要采取文本、視頻、和鏈接分享的形式呈現(xiàn)。

①文本內(nèi)容的制作，以《身邊的榜樣|范雨素：“想去看看更大的世界”》為例（見圖3）。在制作內(nèi)容之前，首先根據(jù)主題特征對(duì)搜集到的素材進(jìn)行篩選;然后按照一定的邏輯順序?qū)λ夭倪M(jìn)行初步編輯，確定文稿的思路;接著按照確定的思路將素材內(nèi)容編輯成文檔;最后通過微信公眾號(hào)平臺(tái)的編輯形成推文。形成推文后，要通過臨時(shí)鏈接邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同審核，查缺補(bǔ)漏，審核通過后正式發(fā)布。

②視頻內(nèi)容的制作，以《農(nóng)民工如何實(shí)現(xiàn)自我增值，獲得更高薪酬？》為例（見圖4）。制作視頻內(nèi)容之前，首先需要根據(jù)主題的特征對(duì)搜集到的素材進(jìn)行篩選;其次，根據(jù)主題思路及搜集到的素材，依照電視編導(dǎo)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，撰寫視頻文字稿本，稿本要經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的審核才能進(jìn)行錄制與拍攝;接著，根據(jù)稿本錄制微課視頻，進(jìn)行后期編輯，多次審核與修改后確定最終版本;最后，將視頻上傳相關(guān)視頻網(wǎng)站，再鏈接到相應(yīng)的微信推文中。

③其他內(nèi)容的制作，以《【簡(jiǎn)歷填寫的五大重點(diǎn)+15套個(gè)人簡(jiǎn)歷模板】送給你》為例（見圖5）?！丁竞?jiǎn)歷填寫的五大重點(diǎn)+15套個(gè)人簡(jiǎn)歷模板】送給你》的制作分為“簡(jiǎn)歷填寫的五大重點(diǎn)”文本內(nèi)容和“15套個(gè)人簡(jiǎn)歷模板”鏈接內(nèi)容的制作兩部分。根據(jù)搜集的素材，將“簡(jiǎn)歷填寫的五大重點(diǎn)”部分按照文本內(nèi)容的制作流程，先形成文檔，再編輯成推文。同時(shí)申請(qǐng)專門的百度云盤，將搜集整理好的“15套個(gè)人簡(jiǎn)歷模板”上傳并生成分享鏈接，附在推文文尾，并加以說明。

五、公眾號(hào)的內(nèi)容形式設(shè)計(jì)

以“躍龍門GZU”公眾號(hào)為例，公眾號(hào)推文內(nèi)容主要承擔(dān)服務(wù)+倡導(dǎo)兩大職能。服務(wù)主要體現(xiàn)為輸出實(shí)用寶典類、技能提升類、社會(huì)熱點(diǎn)類、政策解讀類的內(nèi)容服務(wù)，為新生代農(nóng)民工提供技能提升、情緒疏導(dǎo)、正向激勵(lì)、實(shí)用干貨等支持。倡導(dǎo)職能主要體現(xiàn)在“聊一聊”以及“優(yōu)秀模范薦讀”模塊，通過了解新生代農(nóng)民工的發(fā)展困擾以及聚焦民生難題內(nèi)容，向他們呈現(xiàn)新生代農(nóng)民工積極群像，同時(shí)改變他們對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的刻板認(rèn)知和提供倡導(dǎo)支持指引。因而我們基于推文承擔(dān)的職能與目前公眾號(hào)建設(shè)的分析，將公眾號(hào)推送的傳播形式方向定為增加推文閱讀數(shù)量以及促進(jìn)用戶互動(dòng)這兩大方面，由此總結(jié)了以下形式輔助內(nèi)容的傳播：

1.推文呈現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)

目前主流的推文呈現(xiàn)形式大部分都是圖文結(jié)合，缺少應(yīng)用視音頻內(nèi)容，形式過于單一，基于此考慮我們?cè)谕莆男问降脑O(shè)計(jì)上增加了小程序鏈接、文章跳轉(zhuǎn)鏈接以及微視頻資源等傳播形式，主張形式多樣，豐富推文的內(nèi)容展現(xiàn)，讓推文的內(nèi)容充實(shí)立體。

2.文章標(biāo)題的設(shè)計(jì)

設(shè)置形式主張欄題一體化，在標(biāo)題前加上欄目名稱，以對(duì)文章進(jìn)行分類，主要考慮用戶閱讀的習(xí)慣，幫助新生代農(nóng)民工對(duì)推文內(nèi)容方向進(jìn)行歸類，更加方便獲取信息;表達(dá)句型主張疑問句和感嘆句型的使用，引導(dǎo)新生代農(nóng)民工出現(xiàn)好奇獵奇的心態(tài)，提高其對(duì)文章的關(guān)注度;闡述方式主張結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)盡可能標(biāo)新，挖掘讀者的興趣，又不失內(nèi)容的觀點(diǎn)。

3.在與用戶的互動(dòng)設(shè)計(jì)上

增加一系列與新生代農(nóng)民工互動(dòng)的機(jī)會(huì)，如在文章結(jié)尾增設(shè)問題提問，歡迎新生代農(nóng)民工留言討論的互動(dòng)環(huán)節(jié);在文章中插入問卷鏈接收集用戶的發(fā)展困擾與問題傾訴;在干貨分享推文中設(shè)計(jì)獲得干貨的互動(dòng)形式;在推薦關(guān)注公眾號(hào)的頁(yè)尾倡導(dǎo)加入新生代農(nóng)民工交流群等，提高與新生代農(nóng)民工互動(dòng)的同時(shí)又滿足了新生代農(nóng)民工的求知欲。

六、公眾號(hào)的影響力建設(shè)

以“躍龍門GZU”公眾號(hào)為例，公眾號(hào)的發(fā)展側(cè)重在服務(wù)職能。公眾號(hào)的推送內(nèi)容服務(wù)體系主要由選題內(nèi)容、社群運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)生態(tài)圈建設(shè)等外部資源這三個(gè)部分組成，每個(gè)部分相輔相成、相互補(bǔ)充完善。

1.成效

基于服務(wù)的群體與側(cè)重點(diǎn)，本公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略采用點(diǎn)及面的推廣形式，針對(duì)性地走訪廣州各區(qū)民政組織定位目標(biāo)人群，逐步完善搭建覆蓋廣州地區(qū)的用戶觸達(dá)面，沉淀精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)人群，初步獲得了以下的成效：

（1）干貨分享推文實(shí)用度高，閱讀量接近三百。

（2）初步搭建微課程資源分享生態(tài)圈，發(fā)布在相應(yīng)的學(xué)習(xí)社群里面得到了較好的反響。

（3）發(fā)掘目標(biāo)人群，形成交流社群，便于文章的精準(zhǔn)分享轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)利于收集用戶真實(shí)反饋信息。

2.提升影響力的策略

基于以上成效與“躍龍門GZU”公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略分析，總結(jié)了以下建設(shè)形式幫助提高公眾號(hào)影響力：

（1）推送內(nèi)容精準(zhǔn)定位。輸出新生代農(nóng)民工的精準(zhǔn)內(nèi)容，作為主要服務(wù)廣州地區(qū)進(jìn)城務(wù)工者的地區(qū)型公眾號(hào)，既需要發(fā)布本地區(qū)實(shí)時(shí)政策熱點(diǎn)、地區(qū)動(dòng)態(tài)，也要迎合受眾對(duì)象的生活喜好，推出受眾對(duì)象樂于點(diǎn)擊和閱讀的內(nèi)容，增強(qiáng)與受眾之間的聯(lián)系，提高媒體的公信力。

（2）階段性干貨福利吸流。階段性計(jì)劃發(fā)布一些職場(chǎng)技巧干貨、個(gè)人提升微課福利等實(shí)用資源吸引目標(biāo)人群關(guān)注，如個(gè)人簡(jiǎn)歷制作技巧、簡(jiǎn)歷大禮包、微資源學(xué)習(xí)推薦、職場(chǎng)注意技巧、思維導(dǎo)圖微課學(xué)習(xí)等等。

（3）搭建新生代農(nóng)民工交流社群。打造新生代農(nóng)民工群體社群，把公眾號(hào)的文章轉(zhuǎn)發(fā)在群里精準(zhǔn)輸出，增強(qiáng)新生代農(nóng)民工交流群的互動(dòng)分享度，搭建一個(gè)分享學(xué)習(xí)的交流群，同時(shí)利用社群快速便捷獲得與分享信息的優(yōu)勢(shì)，幫助我們更接近新生代農(nóng)民工的生活，聽到他們更多的心聲，從而對(duì)其需求精準(zhǔn)定位。

（4）建設(shè)生態(tài)圈。與實(shí)用寶典、技能提升干貨的來源新生代農(nóng)民工社區(qū)服務(wù)組織、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等達(dá)成合作意向，建設(shè)可持續(xù)生態(tài)圈，搭建各區(qū)民政平臺(tái)持續(xù)吸流，定位目標(biāo)人群，互助互推，共同優(yōu)化與共享服務(wù)對(duì)象的資訊，保證推文發(fā)布庫(kù)充足。

基于微信公眾號(hào)開展新生代農(nóng)民工教育，既迎合了新生代農(nóng)民工對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的訴求，又能有效發(fā)揮微信公眾號(hào)在新生代農(nóng)民工教育中的優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)平臺(tái)的框架及欄目，要依據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)新生代農(nóng)民工的要求和新生代農(nóng)民工自身的發(fā)展需求，欄目涉及的內(nèi)容既要全面又要有所突出。進(jìn)行教育資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)，要注重內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性、時(shí)效性、多樣性和呈現(xiàn)形式的多樣化，開發(fā)的流程要規(guī)范有序。同時(shí)也要注意內(nèi)容形式的設(shè)計(jì)和公眾號(hào)影響力的建設(shè)，輔助內(nèi)容的傳播，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

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（編輯：魯利瑞）