譚群　宦小芳　朱瓊　譚蛟

摘要目的：分析在骨科護(hù)理管理中采用人性化管理模式的效果。方法：收治骨科患者122例，分對(duì)照組和觀察組，每組61例。分別予以常規(guī)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化管理模式，對(duì)比兩組護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組的護(hù)理滿意評(píng)分高于對(duì)照組，觀察組的焦慮、抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在骨科管理中采用人性化管理模式的應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞人性化;管理模式;骨科;護(hù)理管理

伴隨臨床醫(yī)學(xué)的逐漸完善，患者對(duì)護(hù)理的要求不斷提升[1]。護(hù)理管理工作的主要問(wèn)題在于人性化管理，激發(fā)護(hù)理人員自身主觀能動(dòng)性，提升護(hù)理效果。收治骨科患者122例，施行不同的護(hù)理方案，分析在骨科護(hù)理管理中采用人性化管理模式的具體實(shí)效。

資料與方法

2016年5月-2017年6月收治骨科患者122例，采用抽簽法分為兩組，各61例。觀察組男35例，女26例;年齡28 -67歲，中位年齡（47.58±9.15）歲。對(duì)照組男34例，女27例;年齡29 - 67歲，中位年齡（48.26±8.66）歲。兩組臨床資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。（1）納入標(biāo)準(zhǔn)：①經(jīng)過(guò)臨床診斷確診為骨折;②自愿參與本次研究，簽訂知情同意書(shū)。（2）排除標(biāo)準(zhǔn)：①精神疾病者;②臨床資料不完整。

護(hù)理方法：（1）對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理：入院后為患者提供常規(guī)的骨科護(hù)理，如生活護(hù)理、飲食護(hù)理、功能訓(xùn)練護(hù)理等。（2）觀察組予以人性化護(hù)理模式：在常規(guī)護(hù)理內(nèi)容上，施展人性化護(hù)理管理，包括：①構(gòu)建人性化護(hù)理小組，定期為小組成員培訓(xùn)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。②為患者創(chuàng)建人性化護(hù)理環(huán)境，制定完善的相關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)護(hù)理人員能力水平的充分發(fā)揮。③做好患者的溝通并給予關(guān)心，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。護(hù)理管理人員需要對(duì)小組內(nèi)的護(hù)理人員的情緒狀態(tài)進(jìn)行充分了解，并且與其多進(jìn)行溝通、交流。④提升護(hù)理人員的思想覺(jué)悟，在排班上給予其相應(yīng)的自主權(quán)利，提升門(mén)屬感[2]。⑤貫徹落實(shí)人性化護(hù)理理念，遵守“三輕”的原則，敲門(mén)聲要輕;與患者溝通應(yīng)輕言輕語(yǔ);在病房時(shí)腳步要輕。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比兩組護(hù)理滿意評(píng)分和焦慮抑郁評(píng)分。護(hù)理滿意評(píng)分以我院自制的問(wèn)卷為主，滿分100分。焦慮抑郁評(píng)分采用SAS、SDS自評(píng)表進(jìn)行評(píng)價(jià)，分?jǐn)?shù)與患者的情緒狀態(tài)呈反比關(guān)系。

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.O分析校準(zhǔn)，計(jì)量數(shù)據(jù)用（_x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。P< 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)果

觀察組護(hù)理滿意評(píng)分（95.12±3.11）分，高于對(duì)照組（78.96±2.01）分，t=34.084 2，P< 0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。觀察組的焦慮評(píng)分（44.59±0.56）分和抑郁自評(píng)分（41.58±1.02）分均低于對(duì)照組（51.23±1.25）分、（52.02±1.56）分，t=37.862 1、43.747 2，P=O.OOO O、0.000 0，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

討論

現(xiàn)階段，社會(huì)存在重醫(yī)輕護(hù)的理念，因此護(hù)理人員對(duì)工作極易產(chǎn)生相應(yīng)的疲倦感。在整體工作中對(duì)人性化管理予以相應(yīng)的重視，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性有利于提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)住院患者的調(diào)查顯示，患者對(duì)人性化護(hù)理具有較大的需求。護(hù)理管理更多的是一種行為，并且還是一種服務(wù)，其護(hù)理管理質(zhì)量的好壞直接影響整體護(hù)理質(zhì)量。在對(duì)患者進(jìn)行正常護(hù)理的過(guò)程中，其護(hù)理人員的工作特質(zhì)、熱情等，都是護(hù)理管理中的重要內(nèi)容，但是護(hù)理人員之間的主要工作內(nèi)容具有一定差異性，應(yīng)根據(jù)護(hù)理人員實(shí)際操作能力水平以及專業(yè)實(shí)行工作崗位的分配，從而使護(hù)理工作得以順利進(jìn)行。本文在骨科護(hù)理管理中開(kāi)展人性化管理模式，遵循以人為本的原則，大大提升了護(hù)理人員的整體穩(wěn)定性，激發(fā)護(hù)理人員自身的熱情[3]。在人性化護(hù)理管理中，通過(guò)穩(wěn)定護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提升總體護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，根據(jù)本文的調(diào)查結(jié)果，觀察組的護(hù)理滿意評(píng)分高于對(duì)照組，且焦慮自評(píng)分和抑郁自評(píng)分更低，說(shuō)明人性化護(hù)理管理下的護(hù)理效果更好，不僅能夠提升護(hù)理的整體質(zhì)量，還可以改善患者的滿意度，利于良好醫(yī)院形象的構(gòu)建，和諧的醫(yī)患關(guān)系的促進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]高暉.人性化管理模式在56例骨科護(hù)理管理中應(yīng)用療效觀察[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2017.11（12）：172-173.

[2]黃六英.骨科人性化護(hù)理管理模式的臨床應(yīng)用效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2017，23（1）：137-138.

[3]張清賢.人性化護(hù)理管理模式應(yīng)用于骨科患者效果觀察[J].臨床合理用藥雜忐，2015，（13）：14-15.