摘 要：電子商務(wù)企業(yè)，要想在電子商務(wù)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同，建立完善的信息管理系統(tǒng)，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。本文以去哪兒網(wǎng)為例分析，提出了以財(cái)務(wù)為中心，流程為基礎(chǔ)，物流、商流、資金流、信息流，四流合一的財(cái)務(wù)控制優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財(cái)務(wù)控制

一、構(gòu)建以財(cái)務(wù)為中心的四流合一的財(cái)務(wù)控制體系的思路

現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，不斷出現(xiàn)的新情況，使得財(cái)務(wù)控制的研究在企業(yè)中依舊占據(jù)重要地位，是財(cái)務(wù)管理水平提升的關(guān)鍵，有著廣闊的空間等待挖掘。

電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)控制與以流程為基礎(chǔ)的內(nèi)部控制的其他要素和目標(biāo)相結(jié)合。內(nèi)部控制的內(nèi)容也變得豐富，財(cái)務(wù)控制是內(nèi)部控制的重要組成部分，是企業(yè)管理必須把握好的關(guān)鍵。構(gòu)建財(cái)務(wù)控制體系思路框架圖：

內(nèi)部控制是動(dòng)態(tài)的，不是一塵不變的，電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理與流程相結(jié)合，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)控制作為內(nèi)部控制的核心也是隨著環(huán)境變化的。財(cái)務(wù)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，有效的財(cái)務(wù)控制制度要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。企業(yè)一般建立兩權(quán)三層的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)。兩權(quán)指的是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，三層指的是股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層。在整個(gè)財(cái)務(wù)治理機(jī)制中，財(cái)務(wù)治理架構(gòu)是基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)治理制度是核心。董事會(huì)在財(cái)務(wù)治理架構(gòu)中是中心，支配財(cái)務(wù)控制權(quán)力。預(yù)算機(jī)構(gòu)和審計(jì)機(jī)構(gòu)則是具體實(shí)施控制的監(jiān)督力量，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)總監(jiān)則相對(duì)獨(dú)立，監(jiān)督董事會(huì)是否作為。財(cái)務(wù)經(jīng)理以及財(cái)務(wù)人員既是財(cái)務(wù)控制的實(shí)施者，又是被監(jiān)控的對(duì)象之一。同時(shí)合理的財(cái)務(wù)治理制度的執(zhí)行效果和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避是財(cái)務(wù)治理體制中的重要內(nèi)容。

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，綜合考慮，做好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)。首先，以財(cái)務(wù)為主導(dǎo)，同時(shí)考慮商務(wù)流程，做好系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)控制或二次開(kāi)發(fā)控制。開(kāi)發(fā)控制是在電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，充分理解企業(yè)的控制與流程的要求，以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出有效、可控的系統(tǒng)。為確保系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定，要對(duì)系統(tǒng)的靈敏性、完整性、自我恢復(fù)和非正常操作時(shí)的預(yù)警功能進(jìn)行檢測(cè)。其次，做好系統(tǒng)維護(hù)，日常進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，提升穩(wěn)定性。

二、去哪兒網(wǎng)以財(cái)務(wù)控制為中心的財(cái)務(wù)控制體系的具體構(gòu)建

2.1以財(cái)務(wù)為中心的四流合一的流程

去哪兒網(wǎng)作為電子商務(wù)企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)，信息傳遞高效，去哪兒網(wǎng)提供機(jī)票、酒店、簽證等業(yè)務(wù)，物流、商流、資金流、信息流成為企業(yè)突出流程，組成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的扁平分工，加之流程中信息的不能合理分類和共享，各部分決策者的決策完全處于自己的立場(chǎng)，影響內(nèi)部控制的有效性。四流合一的整合，有利于財(cái)務(wù)信息的輸出，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的緊密聯(lián)系，通過(guò)相關(guān)流程，信息輸入和輸出，時(shí)效性控制，審批與授權(quán)，職務(wù)分離等設(shè)界，結(jié)合會(huì)計(jì)核算制度，財(cái)務(wù)報(bào)告制度和財(cái)務(wù)管理制度，提高效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，并強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)環(huán)境下信息安全控制，使得財(cái)務(wù)控制發(fā)揮更大作用。

2.2 構(gòu)建以財(cái)務(wù)控制為中心的財(cái)務(wù)控制體系

對(duì)于去哪兒網(wǎng)扁平化分工與物流、商流、資金流、信息流交叉并行的特點(diǎn)，企業(yè)中財(cái)務(wù)控制構(gòu)建，應(yīng)以財(cái)務(wù)為中心，以業(yè)務(wù)過(guò)程建模，并以業(yè)務(wù)活動(dòng)為驅(qū)動(dòng)事項(xiàng)，重組業(yè)務(wù)流程，共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的處理對(duì)接相關(guān)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)信息輸出輸入，控制和反饋，并及時(shí)生成所需求的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)告。四流合一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的執(zhí)行，可充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部控制的作用。

去哪兒網(wǎng)財(cái)務(wù)目標(biāo)在四個(gè)流程的具體體現(xiàn)：商流指與供應(yīng)商和客戶雙向溝通，通過(guò)貨幣完成商品價(jià)值交換。

物流指的是商品的傳遞和服務(wù)的提供過(guò)程，滿足指定客戶要求的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，是商品和服務(wù)最終價(jià)值的體現(xiàn)，物流體現(xiàn)在訂單的生成，供應(yīng)商確認(rèn)，客戶取得產(chǎn)品和接受服務(wù)。

信息流指信息的產(chǎn)生和傳遞過(guò)程，信息的內(nèi)容豐富，涉及廣泛，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。信息技術(shù)的運(yùn)用加快了信息的傳遞，信息貫穿業(yè)務(wù)始終，準(zhǔn)確有效及時(shí)是高質(zhì)量信息的特征，是商流、物流、資金流的連接紐帶。

資金流指資金的收付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算的轉(zhuǎn)移過(guò)程，去哪兒網(wǎng)多樣的支付方法和優(yōu)惠折扣，其他流的實(shí)現(xiàn)通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)。

以財(cái)務(wù)為中心的，四流合一的財(cái)務(wù) 控制體系的執(zhí)行，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、遠(yuǎn)程控制：企業(yè)的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)控制利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。

2、動(dòng)態(tài)管理：利用流程重組后的系統(tǒng)，隨時(shí)生成業(yè)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析，供決策者使用，和財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)控制。

3、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)同：電子商務(wù)系統(tǒng)，信息中物流、商流、資金流、信息流和財(cái)務(wù)沒(méi)有明確的界限，把財(cái)務(wù)作為中心設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可提高各流程的凝聚力，有利于加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

上述操作都涉及企業(yè)業(yè)務(wù)重組與組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，所以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同是財(cái)務(wù)控制體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

三、去哪兒網(wǎng)以財(cái)務(wù)控制為中心的財(cái)務(wù)控制信息輸出

信息的輸出，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可供使用者隨時(shí)查看，方便快捷，具體模塊由信息查詢模塊、信息操作模塊、數(shù)據(jù)備份模塊、在線培訓(xùn)模塊。信息查詢模塊可進(jìn)行操作有，賬務(wù)信息查詢、產(chǎn)品信息查詢、商務(wù)信息查詢、業(yè)務(wù)信息查詢、資金信息查詢、資產(chǎn)信息查詢、操作信息查詢、其他專項(xiàng)信息查詢。這些信息包含了物流、商流、資金流、信息流幾乎所有的信息，可滿足不同信息需求者的需要，綜合反映的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，深入到每一個(gè)職員，從他們的工作態(tài)度、作風(fēng)展現(xiàn)出來(lái)，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)，提高員工職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，所以在線職業(yè)培訓(xùn)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分。

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作者簡(jiǎn)介：

張婷（1995-），女，山西太原，在讀研究生，碩士，證券市場(chǎng)與資本運(yùn)作