王紀(jì)申

摘要：對(duì)于新聞?dòng)浾叨?，他們最常遇到的?wèn)題可能就是被采訪對(duì)象拒絕，這種情況的出現(xiàn)會(huì)使采訪和被采訪雙方都有著很不好的經(jīng)歷。采訪者的信心會(huì)受到打擊，被采訪者也會(huì)覺(jué)得很無(wú)奈。這個(gè)時(shí)候應(yīng)用心理學(xué)來(lái)解決采訪對(duì)象不合作這一問(wèn)題是非常有必要的，也是非常關(guān)鍵的。本文從應(yīng)用心理學(xué)角度分析采訪對(duì)象不合作的原因，然后根據(jù)具體原因提出具體的解決措施，希望對(duì)新聞工作人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用心理學(xué) 采訪對(duì)象 不合作 技巧

很多新聞采訪工作人員剛開(kāi)始入行的時(shí)候都是一腔熱血，會(huì)覺(jué)得采訪是一件很酷的事情，當(dāng)然這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一件好事，因?yàn)樗麄冇泄ぷ鞯姆e極性。但是隨著遭受采訪對(duì)象拒絕次數(shù)的增多，他們中的一部分人可能對(duì)工作的積極性會(huì)越來(lái)越低，但也只是一部分人。因?yàn)橐粋€(gè)好的新聞采訪工作人員需要具備百折不撓的毅力和努力工作的責(zé)任，所以在遭受被采訪人員拒絕的時(shí)候，不要?dú)怵H，要從各方面找出原因并提出解決措施，這才是正確的應(yīng)對(duì)之道。

1 有媒體的原因也有記者自身的原因

1.1記者自身的原因

可能一些被采訪人員對(duì)記者這一工作有一些偏見(jiàn)，他們會(huì)覺(jué)得有些記者利用他們手中的監(jiān)督權(quán)來(lái)謀取私利，但其實(shí)我們知道那只是一小部分，但是被采訪人員，就會(huì)因?yàn)檫@一小部分人而對(duì)記者這一工作產(chǎn)生偏見(jiàn)，從而拒絕采訪。也有可能是因?yàn)楸徊稍L者以前接受過(guò)這個(gè)記者的采訪，并且記者的報(bào)道是被采訪者的利益受到了損失，導(dǎo)致被采訪者不再愿意接受這個(gè)記者的采訪。這些都是很有可能出現(xiàn)的原因。

1.2記者的準(zhǔn)備不夠充分

在采訪過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象是，被采訪人員說(shuō)了一大堆話，然后采訪人員因?yàn)椴幻靼灼渌f(shuō)的意思而不知道怎么回答。這樣的話，采訪就很難順利進(jìn)行，而且被采訪者很有可能會(huì)因此對(duì)記者產(chǎn)生不好的印象，導(dǎo)致下次采訪的時(shí)候可能會(huì)拒絕采訪。所以新聞采訪人員一定要在采訪之前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，也就是不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這樣在被采訪人員說(shuō)一些專業(yè)名詞的時(shí)候也能接得上話，從而使整個(gè)的采訪過(guò)程比較順利，下次再找被采訪人員合作的時(shí)候，別人也更樂(lè)意答應(yīng)。

1.3記者的態(tài)度不好

有些記者可能是因?yàn)樽陨淼男愿裨蚧蛘呤切那椴惶茫瑢?dǎo)致在工作的時(shí)候?qū)Ρ徊稍L人員的態(tài)度不夠好，這是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，被采訪人員很大可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)對(duì)記者的印象不好，從而拒絕采訪，但是這種情況出現(xiàn)的概率比較小，很少的記者會(huì)表現(xiàn)出不耐煩，但是也是要避免這一情況的發(fā)生。記者不要把自己在日常生活中的情緒帶到工作里面，工作的時(shí)候要集中精力去做好分配的任務(wù)，這才是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)所有參與這個(gè)工作人員的負(fù)責(zé)。

1.4記者的提問(wèn)方式不當(dāng)

因?yàn)槊恳粋€(gè)受訪人員的性格是不一樣的，遵守的原則也是有所差異的，可能你覺(jué)得無(wú)所謂的事情，他就會(huì)覺(jué)得有所謂，所以這就要求記者在采訪之前也要了解一下被采訪人員的性格，以免在采訪的時(shí)候說(shuō)的某一句話觸犯了被采訪人員的底線，這樣的話采訪就很難順利進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候被采訪人員拒絕采訪也是一件很正常的事情。還有就是在采訪的時(shí)候一定要遵守法律法規(guī)，不能在被采訪人員不允許的情況下侵犯其隱私權(quán)和肖像權(quán)。

2 采訪對(duì)象原因

2.1 被采訪者不愿意接受采訪

被采訪者不愿意接受采訪的原因很多，因?yàn)槊總€(gè)人的生活經(jīng)歷和個(gè)人性格都不一樣，所以你很難搞清楚每個(gè)人不愿意接受的原因是什么，一旦你絞盡腦汁也搞不清楚某個(gè)被采訪人員不愿意接受采訪的原因，這個(gè)時(shí)候就要靠你的耐心取勝，也就是說(shuō)要對(duì)被采訪者有耐心，無(wú)論怎樣拒絕采訪都絲毫不影響你工作的積極性，或許最后其就會(huì)被你的真誠(chéng)打動(dòng)，然后接受采訪。

2.2 硬性的采訪限制

有些采訪是有限制的，因?yàn)槠渌趩挝幌胗懈玫男麄餍Ч５瑫r(shí)這些限制也為受訪者和采訪者帶來(lái)了困難，受訪者會(huì)覺(jué)得很麻煩，不自在，這也就增大了其拒絕采訪的可能性。而對(duì)于采訪者來(lái)說(shuō)也增加了工作難度，不僅是指工作的復(fù)雜性，還要面臨著被拒絕采訪的可能性。有的時(shí)候 明明上一秒被采訪者很明顯的不開(kāi)心，但是為了達(dá)到應(yīng)有的效果，還是要繼續(xù)保持剛才的話題，但其實(shí)采訪者也是非常無(wú)奈的。

2.3 被采訪者對(duì)記者采訪的目的不明確

新聞工作人員往往容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是沒(méi)有對(duì)被采訪人員說(shuō)明來(lái)意，他們可能覺(jué)得說(shuō)不說(shuō)都無(wú)所謂，但其實(shí)對(duì)于有些被采訪者而言是非常重要的。因?yàn)槿绻麑?duì)你的采訪目的不了解的話，就算是沒(méi)有拒絕你的采訪，也會(huì)在采訪的內(nèi)容上有所保留，提供的信息也比較敷衍，雖然看上去說(shuō)了很多，但其實(shí)有用的沒(méi)幾句，被采訪人員可能是刻意這樣，因?yàn)樗麑?duì)采訪人員不信任，他不知道你的采訪目的是什么，他怕你報(bào)道出去會(huì)有損他的利益，這些都是很正常的事情，比較謹(jǐn)慎的人往往就會(huì)擔(dān)心這些事情。

2.4 記者的話題比較尖銳

下面來(lái)介紹一個(gè)非常常見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象，那就是記者的問(wèn)題比較尖銳，我們都知道，越是尖銳的問(wèn)題，可能關(guān)注度就越高，但同樣也是越不容易讓受訪人員回答這些問(wèn)題，這是很常見(jiàn)的事情。如果某個(gè)話題會(huì)對(duì)他自身或者是他所在的團(tuán)體的利益產(chǎn)生損壞的話，他就有可能會(huì)拒絕你的采訪。比如記者會(huì)問(wèn)到被采訪人員的所在行業(yè)的商業(yè)機(jī)密或者是行業(yè)內(nèi)幕等等，這個(gè)時(shí)候可能觸犯的不是他自身的利益，但是會(huì)觸犯他身邊人的利益，這樣他也很難回答你的問(wèn)題。

2.5 被采訪者對(duì)于事實(shí)不夠清楚

還有一個(gè)原因是被采訪者對(duì)于記者所要采訪的內(nèi)容并不是特別了解，害怕說(shuō)錯(cuò)或者是說(shuō)了什么會(huì)損害自身利益或者是所在團(tuán)體利益的話，到那個(gè)時(shí)候他們怕負(fù)不起這個(gè)責(zé)任，所以干脆拒絕采訪。而且他們也不太可能因?yàn)檫@個(gè)采訪自己再去了解這個(gè)事情，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)可能是浪費(fèi)時(shí)間。所以說(shuō)，如果被采訪者對(duì)于事實(shí)不夠清楚的話對(duì)于記者來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

3 應(yīng)用心理學(xué)應(yīng)對(duì)新聞采訪遭拒的措施

3.1 營(yíng)造良好的心理氛圍，讓采訪對(duì)象意識(shí)到接受采訪的重要性

對(duì)于采訪人員來(lái)說(shuō)，利用激將法來(lái)刺激被采訪人員主動(dòng)說(shuō)出自己的想法和信息是非常好的一個(gè)方法。具體的做法是記者可以引出一個(gè)具有刺激性的問(wèn)題，或者可以說(shuō)是被采訪人員比較在意的問(wèn)題，可以是指責(zé)或辟謠等言論，讓被采訪人員主動(dòng)借助媒體去澄清這一事實(shí)，這樣就能達(dá)到雙贏的目的。也就是讓被采訪人員意識(shí)到此次采訪對(duì)于自身的意義，然后被采訪人員才能積極配合。

3.2 選擇合適的采訪方式

對(duì)待不同的采訪對(duì)象需要采用不同的采訪方式，如果被采訪人員不太容易被說(shuō)動(dòng)的話，就可以考慮從他相關(guān)的人員入手，而不是只問(wèn)他。如果被采訪人員比較容易勸說(shuō)的話，采訪人員可采用正面引導(dǎo)的方式，讓被采訪人員心甘情愿的主動(dòng)提供信息，采訪人員一定要有耐心的告訴被采訪人員自己的采訪目的和采訪的重要性，然后在采訪的過(guò)程中始終保持溫和的態(tài)度和合適的舉止，這樣就算被采訪人員剛開(kāi)始的時(shí)候不太情愿，隨后可能慢慢開(kāi)始愿意主動(dòng)分享信息。

3.3 增強(qiáng)記者的人文關(guān)懷意識(shí)

有些記者的任務(wù)可能是對(duì)一些遭受過(guò)心靈創(chuàng)傷的人進(jìn)行采訪，這對(duì)于記者來(lái)說(shuō)是非常有難度的。因?yàn)楸徊稍L人員平時(shí)就不愿意去提到關(guān)于這方面的事情，更別說(shuō)拿來(lái)細(xì)細(xì)的探究了，這無(wú)疑是在被采訪人員的傷口上撒鹽。所以這就要求記者需要有人文關(guān)懷意識(shí)，也就是說(shuō)，記者要尊重被采訪人員，要注意照顧被采訪人員的情緒，把被采訪人員當(dāng)做自己的朋友一樣，要注意自己提問(wèn)和表達(dá)的方式，考慮怎樣才能使他打開(kāi)心扉，然后愿意跟你交流這方面的內(nèi)容，這樣記者才能順利的完成采訪任務(wù)。

3.4 增強(qiáng)臨場(chǎng)發(fā)揮的能力

無(wú)論記者的課前工作準(zhǔn)備的多么好，如果臨場(chǎng)發(fā)揮能力不夠的話，可能在現(xiàn)場(chǎng)真正采訪的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一些未知的情況使采訪難以進(jìn)行。記者要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變，知道在什么樣的情況用什么樣的戰(zhàn)術(shù)去說(shuō)什么樣的話才能使被采訪人員更容易接受。比如對(duì)一些語(yǔ)言表達(dá)能力不太強(qiáng)的采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，如果記者急于問(wèn)出有用的信息，可能會(huì)使被采訪人員更加表達(dá)不清楚自己想要表達(dá)的內(nèi)容，結(jié)果得不償失。這個(gè)時(shí)候記者可以采用啟發(fā)式的提問(wèn)，引導(dǎo)被采訪人員去回答出自己想要的信息，從而完成采訪任務(wù)。

3.5 調(diào)整自己的情緒分析原因

首先要清楚在采訪的時(shí)候遭到拒絕是非常正常的事情，也就是把心態(tài)放平，不要因?yàn)樵獾骄芙^就垂頭喪氣，從而放棄此次采訪任務(wù)，這是對(duì)工作不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在遭受到被采訪人員拒絕之后，要迅速調(diào)整好自己的情緒，然后保持清醒的頭腦分析原因，然后想出解決的策略，最重要的是一定要有耐心，要以誠(chéng)動(dòng)人，切記不要與被采訪人員發(fā)生矛盾。

3.6 提高記者本身的素質(zhì)

記者本身需要具備的專業(yè)素質(zhì)不只是要熟悉新聞方面的專業(yè)知識(shí)，還要了解各方面的知識(shí)，尤其是心理學(xué)方面的知識(shí)，因?yàn)槠鋵?duì)采訪過(guò)程大有用處。其實(shí)新聞采訪是具有一定的特殊性的交談藝術(shù)，這種藝術(shù)具有一定的多元性和不確定性。所以記者要努力提高自身的各方面的素質(zhì)，來(lái)應(yīng)對(duì)在采訪的過(guò)程中出現(xiàn)的一些采訪問(wèn)題和未知的一些事情，從而使采訪任務(wù)順利進(jìn)行。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)整篇文章的分析，我們可以知道，采訪遭拒是一個(gè)非常常見(jiàn)的現(xiàn)象，記者要以平和的心態(tài)去對(duì)待它，然后要清除采訪遭拒的原因有很多種，在記者遇到被采訪人員不接受采訪的情況時(shí)，要保持清醒的頭腦來(lái)分析出具體的原因。最后就是根據(jù)分析出來(lái)的原因來(lái)想出具體的解決措施，從而完成整個(gè)采訪任務(wù)。在采訪的過(guò)程中，需要注意的是一定要靈活應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的未知情況，對(duì)待不同的被采訪人員要采取不同的采訪方式，對(duì)待不同的話題，也要采取不同的采訪方式，這樣才能保證采訪的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]王淼.淺析應(yīng)用心理學(xué)應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象不合作的技巧[J].心理月刊，2018（03）：40.

[2]王敏.應(yīng)用心理學(xué)應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象不合作的技巧[J].記者搖籃，2016（07）：21-22.