王超

【摘要】 ?與家長溝通注意以下幾個方面：1、態(tài)度：親切，不急不躁;2、交談：注意“溫度”，不溫不火;3、交往：注意“適度”，親疏相宜。

【關(guān)鍵詞】 ?溝通 態(tài)度 溫度 適度

【中圖分類號】 ?G635.5?? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 ?A?【文章編號】 ?1992-7711（2019）15-156-02

偉大的教育家蘇霍姆林斯基說過：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果?！彼J(rèn)為，學(xué)校教育要實現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開“兩個教育者”——學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。他說，“學(xué)校和家庭，不僅要一致行動，要向?qū)W生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上、過程上還是手段上，都不要發(fā)生分歧。”

大部分家長都愿意配合學(xué)校搞好家庭教育，家校溝通就是一個教育的橋梁。一個好的班級，離不開好家長+好學(xué)生。我們班級家長積極參與的各項活動。如開學(xué)的清潔教室、發(fā)放新書活動;運(yùn)動會、藝術(shù)節(jié)表演活動;博雅課堂活動，都是家長們在家委的積極組織、籌劃下完成的。營造了一個和諧、積極、陽光的班風(fēng)。這需要我們班主任和家長們積極、有效的溝通。溝通的過程需要我們真誠相待！

教育學(xué)者任小艾曾這樣說：對每一個老師來講，你的學(xué)生可能在你的班級里是幾十分之一，但在每一個家庭來講，孩子就是百分之百！就是父母頭頂上的一片天！所以，藝術(shù)地與家長溝通，顯得非常重要！

下面談?wù)勁c家長溝通的幾點體會

與家長溝通注意以下幾個方面：1、態(tài)度：親切，不急不躁;2、交談：注意“溫度”，不溫不火;3、交往：注意“適度”，親疏相宜。

一、態(tài)度

我們一個班有50幾個學(xué)生，他們來自不同的家庭，孩子的表現(xiàn)那都是家庭的折射，所以我們要有一個“海納百川”的胸懷去看待不同生活背景的家長。大家都聽說過這樣一個故事叫《一年三季》相傳孔子的一位弟子，他在家門口遇見一個穿著綠色衣褲的小童，小童攔住他問：聽說你的老師是孔圣人，你的學(xué)問應(yīng)該挺好的，現(xiàn)在我想請教你一年有幾個季節(jié)？回答出來了，我給你磕頭，回答錯了，你給我磕！弟子說：四季。童子說：錯了，三季！他們找孔子評理，孔子答道：三季。童子高興地要弟子磕頭，然后走了。弟子不解，遂問師父。孔子說：那童子是一只蚱蜢變的，蚱蜢一年中只活春、夏、秋，它哪里知道冬天這個季節(jié)呢，與它爭論是沒有結(jié)果的。這個故事告訴我們，每個人的境界不同，看待事物的立場也不同，每個人都有自己的道理。家長質(zhì)問你，一定是站在他的立場上，思維上。所以我們沒必要去跟他爭個道理。我們的目的就是解決問題。所以碰到不講理、或不可理喻的家長，我們不急不躁，先站在他的角度想問題，再把我們的要求講明白。

事例1：上周一，蓉老師請來一位家長，她和家長的對話值得借鑒。我想專門請來面談的家長，孩子一定表現(xiàn)很不好。家長一臉嚴(yán)肅走進(jìn)辦公室，蓉老師親切地說，看樣子您是剛坐完月子吧。家長說：是的，剛好兩個月。蓉蓉說：那就是二胎媽媽。家長說：不是，四胎。蓉老師：阿，四胎，了不起的媽媽。你不是上班了嗎？家長說：是的，兩男兩女，我不上班不行呀。蓉老師機(jī)智地說，那一定是你的工作很重要。家長馬上說：是的，我是出納。這個簡短的對話，老師同理心給予家長肯定，肯定她為人母的不易，肯定她工作的重要性，使她有存在感。我想，接下來老師指出孩子的不足，家長一定是沒有抵觸心理，全盤接納。

事例2：我們班的洋洋同學(xué)在5月30日中午發(fā)高燒至39.2度，我打電話讓她媽媽盡早來接孩子。孩子的媽媽在電話里說：叫他別上學(xué)就是要上，你讓我搭飛機(jī)去呀！我心里咯噔一下，壓住怒火，不急不躁地說：你帶二娃，又要上班，累了吧。電話那頭很安靜，接著就是低沉的哭泣聲。過了一會兒，家長繼續(xù)說：老師，對不起，我心里很難受，白天忙工作，晚上帶兩娃，我焦頭爛額，等會兒就去接。

我們與家長溝通的態(tài)度，決定了事情發(fā)展的動向。我們的同理心，親切、不急不躁的態(tài)度，讓她們感受到寬容和接納。

二、溫度

談話，是最能感受到家長本身的修養(yǎng)。不能以我們的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。因為他們來自各行各業(yè)，文化背景不同，說話的方式、語氣也不一樣。所以我們在交流中要注意“溫度”。有時家長的語氣會讓你立即升溫——“怒火中燒”;有時家長談話內(nèi)容讓你無可適從——“冷若冰霜”。那我們應(yīng)該保持一個適當(dāng)?shù)臏囟取粶夭换稹?/p>

事例1：我班的軒軒同學(xué)是個學(xué)霸型的孩子，聰明、好動（也就是多手多腳，再加多嘴），所以他的同桌經(jīng)常更換。沒幾個孩子受得了他。上兩周，我剛給他換個同桌，與新同桌不到一周，對方家長投訴他干擾孩子聽課，要求更換。我一早到校就看到信息，利用早讀時間，找他們倆來談話，女孩子的態(tài)度堅決，不想繼續(xù)和軒軒坐一起。軒軒急了，他說：老師，我不可以換同桌，爸媽下了死命令，如果再惹同桌生氣，就把我往死里揍。我說：那我沒辦法，你用行動來感動同桌吧。女孩子還是堅持不和他坐。我想讓他吃吃苦頭，受點懲罰。便說：今天剛好有同學(xué)請假，小瑜，你去另一個位置坐吧。話音剛落，軒軒馬上用電話手表向他媽媽求救。我回辦公室一坐，打開微信，便看到軒軒爸爸的信息。內(nèi)容：王老師，我剛剛聽軒軒媽說了你的處理方式，小孩一說換位就換位，我個人想法這是不對的，同學(xué)們應(yīng)該要服從王老師的合理安排，這是我個人想法，我也不希望軒軒會覺得大家都不愿意和他坐，帶來內(nèi)心的想法，其實他也很棒。

我本人的感受是“怒火中燒”，才剛剛教育一下學(xué)生，家長雙管齊下，馬上插手、干預(yù)。我做了二十幾年的班主任還是頭一回碰到。我自己冷靜了一個早上，下午才給家長回復(fù)。告訴家長：1.干預(yù)老師的教育，這種方式很不妥;2.孩子一有事情就找家長，會喪失他本身處理事情的能力;3.孩子應(yīng)接受挫折教育，你們父母不可能呵護(hù)他終生。

事例2：亮亮同學(xué)在校午托，連續(xù)幾個星期收到楊老師的投訴。第一周說話，影響其他同學(xué)休息;第二周折紙，把廢紙塞在別人的抽屜里;第三周畫別人的書本。每周有投訴，我也煩了。直接把“罰單”轉(zhuǎn)發(fā)給孩子的爸爸。家長火了，打電話給我說：我家兒子沒有這么糟糕，你給二年級老師的電話給我，我要去核實。還有他認(rèn)為：學(xué)校的老師對午托、晚托有抵觸心理，為什么中午孩子不能看書，看書了就不會說話嘛;為什么不讓孩子睡地板，睡著了就不會折紙嘛;為什么孩子踏點到校，不給跑進(jìn)教室……我一時無語，心想：你本人還是國家公務(wù)員，說話都不講證據(jù)的。他炮轟，我冷對。只對他說：請你冷靜。

交談中，我們一定要保持談話溫度——不溫不火，給自己時間把握住情緒，控制情緒才能有智慧。

三、適度

與家長交往要“適度”，指的是親疏把握好“度”。過于親密，容易受到家長的左右;過于疏遠(yuǎn)，不利于工作的開展。所以要親疏有度——“適度”。

事例：我班的苗苗同學(xué)可以說是學(xué)校知名度較高的孩子，她每天上學(xué)的裝備是拐杖、輪椅。原因是開學(xué)第三周，路隊時扭傷了腳。家長及時治療，十天痊愈。但至今仍然未卸下裝備。每天只上語數(shù)英三科，其它學(xué)科一概不上。理由，走不動。引起了校醫(yī)、保安、老師們、大隊部哥哥姐姐們的關(guān)愛，幫忙推輪椅的，幫忙攙扶的。托管中心的阿姨每天中午定時送飯，大家滿滿的愛，她很享用，再也不愿意自己的左腿能走動。

為了孩子身體、心里健康，我少不了與家長溝通，說明孩子的心里現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，身體現(xiàn)狀（已經(jīng)出現(xiàn)左腿萎縮現(xiàn)象）。請家長采取必要的措施。家長方面就是;老師你幫我勸她，幫我教育她，我沒辦法，她不聽我的，我把孩子交給你。

對于家長的請求，我們的幫助點到即止，不能用感情綁架自己。我們要明確自己的角色——老師，老師不可能代替家長的角色。該是父母的事情，就得留給父母去做。

我在班里的做法是：鼓勵、心理暗示，你的腳好了，你可以的;提醒她喝水、堅持去功能室上課;及時發(fā)信息給家長，告知她孩子的進(jìn)步。這樣家長、孩子都感受到老師的關(guān)心。溝通起來也就暢通了。所以說溝通藝術(shù)上——適度，顯得格外的重要。

總之，班主任與家長的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識的智慧。它需要我們根據(jù)不同的家長，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達(dá)成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

[ 參 ?考 ?文 ?獻(xiàn) ]

[1]《蘇霍姆林斯基給教師的一百條建議》.