蔡桂梅

“‘通’則‘不痛’，‘痛’則‘不通’。”一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問題在很大程度上就是溝通的問題，包括師生間的溝通和家校間的溝通。班主任工作在學校教育中占據(jù)著舉足輕重的地位，班主任是學校教育與家庭教育的橋梁，是家校間溝通的關鍵。所以，在與家長的交往中，班主任的言行是否得體、工作方法是否得當，會直接影響對學生的教育能否適時、適當?shù)剡M行，影響家長是否愿意配合你的工、配合學校的教育，進而影響到教育的效果。因此，班主任要學會溝通，掌握溝通這門藝術。

一、與家長溝通，學會尊重體諒

作為班主任，筆者認識到，家長只是工作的對象，而不是受教育的對象。我們要做的只是通過與家長的交流和溝通，幫助他們走進教育，配合學校共同教育好每一個學生。但是，我們所面對的家長身份不同、性格各異，由于他們的成長環(huán)境不同，受教育的程度不同和性格的不同，自然會導致各種各樣差異的存在。通過溝通能促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平，對班主任的工作而言，是有著事半功倍的效果。因此，筆者在與家長溝通時，把對家長的尊重和體諒放在第一位。即使筆者的學生出現(xiàn)了嚴重的錯誤，都不會讓自己火冒三丈、情緒激動地面對家長。見家長之前，先穩(wěn)定好自己的情緒，針對不同身份、性格和不同類型的家長，想好相應的溝通方式、方法和對策，平等地、有針對性地與家長溝通。其實，筆者是很能尊重和體諒家長的，因為，班主任約見家長往往是在學生出現(xiàn)了錯誤、出現(xiàn)了問題時候，而家長要丟下自己的工作來到學校，加上自己的子女有錯誤，心里肯定不痛快。這時，班主任自己更加不能有情緒，面對家長時要表現(xiàn)出平等、尊重、體諒和感激的態(tài)度與家長溝通。只有建立在平等尊重和相互體諒上的溝通才會有良好的教育效果，才能構建互信的平臺。

二、與家長溝通，學會耐心傾聽

耐心傾聽本身就是對家長的一種尊重。傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛；二是便于我們從中捕捉信息。與家長溝通時要饒有興趣地耐心傾聽，捕捉機會，反“客”為“主”，反聽為說。不要只顧自己滔滔不絕，只顧自己痛快，剝奪家長講話的機會，班主任不妨學會當個聽眾。

如，有些家長知識豐富，修養(yǎng)好，比較注重對子女的教育，在教育子女方面往往有獨到的見解，班主任對他們提出的教育意見應認真耐心傾聽，虛心聽取他們的建議。又如，有些家長對子女較為溺愛型，總愛說自己的子女比別人的乖，以前學習成績如何好，班主任也可以通過耐心傾聽家長的訴說，從中了解學生的優(yōu)缺點，然后肯定學生的長處，再用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。在肯定中提出要求和教育方法，誠懇中透著婉轉的方法家長容易接受，從而讓家長能主動地配合班主任和學校的教育工作。

三、關愛學生是最有效的溝通

感激是因對方的好意、幫助、信任而對對方產(chǎn)生好感，是建立在感動基礎上的情緒體驗。當家長對教師有了感動和感激之情時，他們才更愿意與教師交流與溝通，我們班上一個陽光開朗的女生小玲有段時間上課總是心不在焉，下課也趴在桌上沒有了笑容。筆者經(jīng)過詢問才知他的媽媽得了急性闌尾炎住進醫(yī)院，家里困難但自己卻幫不上忙，心里很焦急。望著她愁容滿面的模樣，筆者安慰她并告訴她：“要學會堅強和勇敢，有任何困難都可以找老師，我會盡最大的力量幫你的！”筆者主動捐助了500元，并發(fā)動學生給小玲同學以關愛和捐助，使她很快走出困境，學習更刻苦了，性格更加陽光了。而她父母知道后很感激，主動與筆者溝通，對學校的工作積極配合，她媽媽在新年祝福短信中深情地寫道：“老師，是您的關愛使小玲由脆弱變得堅強，由自私變得懂事，是您的教育讓她懂得困難是成長的階梯，我們永遠感謝您！祝您新年快樂！”對學生真誠的關愛是溝通最有效的途徑，筆者用一顆真誠的心溫暖著家長和學生的心，她們回報給筆者的是無限的感動、支持與愛。心與心的交流勝過一切高超的溝通技巧，它的力量最強大。這也驗證了心理學的互惠關系定律——你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。

四、提高素質是有效溝通之路

家長和班主任的素質是影響溝通的關鍵因素。不同的家長由于職業(yè)地位、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟收入及價值取向等差異影響著班主任與家長之間的溝通與交流。有的家長溺愛孩子，對孩子有求必應，對老師的管教不夠配合。有的家長對學校和老師的期望過高，當孩子出現(xiàn)問題時，不從自己的身上找原因，將問題歸結為老師的不盡職、不負責，形成難以溝通的局面。而個別班主任在與學生和家長溝通時過于強調自身的權威性，不注意溝通的技巧、方式、方法，同樣影響著雙方溝通的和諧與順暢。由于家長都是來自不同的社會階層，從事不同的職業(yè)，家庭教育思想和素質差異大，我們不可能整體地改變家長，但是班主任可以提高自身素質。因此，班主任要不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。首先，班主任必須要有責任心和愛心；其次要不斷學習，具有廣博的知識。班主任只有具有廣博的知識和扎實的專業(yè)技能，才能獲得家長和學生的信賴與尊重，與家長才能更好地溝通；三是具有良好的人格魅力。班主任具有大方的儀態(tài)，得體自信的談吐以及親切謙和的氣質，才能贏得家長發(fā)自內心的信任和佩服，在與家長的溝通中才能贏得主動權。

保持與家長的良好溝通不容易，但很重要。通過溝通，可以讓家長更加了解我們的工作，更加理解我們的付出；通過溝通，可以形成家校教育的合力，促進學生健康成長；通過溝通，可以幫助我們挖掘更多的教育資源，給學生提供一個更多彩的校園生活。只要班主任掌握溝通技巧和藝術，定能與家長之間架起一座心靈之橋。

參考文獻：

[1]姜霞.班主任與家長溝通的方式和藝術[J].現(xiàn)代教育，1994.

[2]尹春.當前班主任與家長溝通的困惑與對策[J].德育觀點，2008.