樂珊

[摘 要] 隨著社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。尤其是自2002年電力體制改革實(shí)施廠網(wǎng)分離，重組發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)，兩大電網(wǎng)公司和五大發(fā)電集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生，使得電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了新的格局。電力企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到電力體制改革的新內(nèi)涵，將目標(biāo)管理和績(jī)效管理兩者進(jìn)行有效融合，從而更好地推動(dòng)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃。本文介紹了目標(biāo)管理和績(jī)效管理的概念以及如今電力企業(yè)對(duì)這兩者認(rèn)知中存在的誤區(qū)，重點(diǎn)介紹了推動(dòng)績(jī)效管理和目標(biāo)管理相融合的策略。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè) 績(jī)效管理 目標(biāo)管理

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、績(jī)效管理與目標(biāo)管理的概念

（一）目標(biāo)管理

所謂的“目標(biāo)管理”，是指在設(shè)立目標(biāo)后再對(duì)其分解實(shí)施的過程。在完成整體目標(biāo)后，還要對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，在目標(biāo)管理過程中也要對(duì)員工進(jìn)行管理，通過調(diào)動(dòng)員工的工作積極性來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在分解目標(biāo)時(shí)，要將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個(gè)部門的目標(biāo)和每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)，這樣可以使目標(biāo)更加明確，以此來增強(qiáng)企業(yè)之間的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。[1]在電力企業(yè)的普適性應(yīng)用中，目標(biāo)管理多是指年度目標(biāo)，用于承接企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，將規(guī)劃目標(biāo)分解到規(guī)劃期內(nèi)的每個(gè)年度，通過對(duì)人、財(cái)、物及機(jī)制等資源的配置，推動(dòng)年度目標(biāo)和規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）績(jī)效管理

績(jī)效管理，主要是指通過將個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行整合來提高工作的實(shí)際效率，其最終目的是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)相對(duì)完善的系統(tǒng)，涉及績(jī)效制定、跟蹤分析、考核、激勵(lì)、反饋等多方面的閉環(huán)管理，參與對(duì)象較多，其主要包括決策層、管理層和基層員工等。企業(yè)一般是通過加強(qiáng)績(jī)效管理來調(diào)動(dòng)員工的工作興趣，推動(dòng)全體員工共同為了企業(yè)的發(fā)展而不斷努力。在電力企業(yè)的績(jī)效管理中，主要是組織和人員兩個(gè)方面的管理。筆者所在企業(yè)以年度績(jī)效責(zé)任書為載體，向下屬單位和干部員工傳導(dǎo)業(yè)績(jī)導(dǎo)向。

二、電力企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理和目標(biāo)管理認(rèn)知中的誤區(qū)

誤區(qū)一：目標(biāo)管理和績(jī)效管理屬于人力資源部門的工作范疇。在電力企業(yè)中，績(jī)效管理是人力資源部門的工作內(nèi)容之一。而目標(biāo)管理，作為企業(yè)規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的銜接渠道，更多地要以企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程作為研究對(duì)象，在實(shí)際的工作部署中，往往由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌效果更佳?？?jī)效管理向目標(biāo)管理輸出激勵(lì)導(dǎo)向，目標(biāo)管理根據(jù)激勵(lì)導(dǎo)向和企業(yè)規(guī)劃，制定當(dāng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將實(shí)施結(jié)果輸出給績(jī)效管理，提供業(yè)績(jī)支撐。兩者通過雙向互動(dòng)，促使電力企業(yè)獲得更加快速穩(wěn)定的發(fā)展。

誤區(qū)二：目標(biāo)管理和績(jī)效管理統(tǒng)一針對(duì)員工。企業(yè)的目標(biāo)管理和績(jī)效管理的工作側(cè)重應(yīng)當(dāng)有所不同。目標(biāo)管理體現(xiàn)企業(yè)愿景，管理維度較之績(jī)效管理相對(duì)宏觀，更多地側(cè)重于向企業(yè)所屬單位和組織傳遞年度工作任務(wù)?？?jī)效管理更加具體化、廣泛化，需要全員覆蓋，通過給每個(gè)員工設(shè)定績(jī)效計(jì)劃，來推動(dòng)企業(yè)各個(gè)單位和組織的目標(biāo)達(dá)成，從而將個(gè)人業(yè)績(jī)最終上升到企業(yè)的總體工作戰(zhàn)略中。很多企業(yè)由于沒有將目標(biāo)管理對(duì)象和績(jī)效管理對(duì)象進(jìn)行差異化區(qū)分，導(dǎo)致很多員工的個(gè)人績(jī)效與企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)出現(xiàn)偏離，影響企業(yè)的進(jìn)步。

誤區(qū)三：績(jī)效管理的目的就是績(jī)效考評(píng)。一方面，很多企業(yè)對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的維度單一，僅根據(jù)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)的高低來進(jìn)行排序，缺乏全方位的評(píng)價(jià)，難以得到科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果。另一方面，很多企業(yè)對(duì)于員工績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)用多半表現(xiàn)為升職和加薪，缺乏長(zhǎng)期和短期激勵(lì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，同時(shí)缺乏對(duì)員工個(gè)人實(shí)際價(jià)值的多維度實(shí)現(xiàn)方式。當(dāng)企業(yè)員工老齡化加劇，青年員工上升通道有限，短期激勵(lì)的矛盾就會(huì)突出，導(dǎo)致績(jī)效管理不能發(fā)揮其自身真正的作用。筆者認(rèn)為績(jī)效管理應(yīng)結(jié)合企業(yè)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃做好頂層設(shè)計(jì)，才能實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)”這個(gè)初心。

三、加強(qiáng)電力企業(yè)績(jī)效管理和目標(biāo)管理結(jié)合的對(duì)策

（一）目標(biāo)管理的綜合考評(píng)和實(shí)施的分析

對(duì)于目標(biāo)管理的考評(píng)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)的綜合性。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)已經(jīng)出現(xiàn)了偏離，相關(guān)工作人員還要考慮到各方面的因素，根據(jù)實(shí)際的情況來對(duì)目標(biāo)進(jìn)行改正，從而保證整個(gè)績(jī)效目標(biāo)能夠更有效地完成。[2]一般情況下可以主要采取以下幾點(diǎn)內(nèi)容：首先，上級(jí)和下級(jí)之間一定要明確企業(yè)發(fā)展過程中的整體目標(biāo)。其次，企業(yè)下級(jí)的管理人員要制定自己發(fā)展的具體目標(biāo)，只有明確了這一目標(biāo)之后才能夠讓更多的工作人員有明確的努力方向，調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性，幫助企業(yè)獲得更持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。另外，企業(yè)上下級(jí)之間必須要建立有效的聯(lián)系，在明確目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的管理人員要先對(duì)目標(biāo)進(jìn)行先后發(fā)展的順序排列，這樣才能夠使企業(yè)的各項(xiàng)工作能夠更好地進(jìn)行下去。

（二）完善SMART原則的分析

在電力企業(yè)的發(fā)展中，目標(biāo)管理和績(jī)效管理是推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要內(nèi)容，所以管理人員必須要投入足夠的時(shí)間和精力完善企業(yè)目標(biāo)和績(jī)效管理。在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工的成長(zhǎng)訴求做全面的分析，使得目標(biāo)和績(jī)效管理更加滿足SMART原則。一方面要重視企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向分析。電力企業(yè)的發(fā)展方向是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)恿Α?zhàn)略方向的確定一定要順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，尤其是電力體制改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)從重規(guī)模向重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，全面落實(shí)黨中央關(guān)于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的戰(zhàn)略部署。另一方面是拓寬企業(yè)的績(jī)效管理維度。在電力企業(yè)中績(jī)效管理，不僅包括員工和客戶之間的關(guān)系，還包括員工在財(cái)務(wù)等方面的作為，另外員工自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力以及信息的整合分析能力等也屬于績(jī)效管理的范疇。

（三）創(chuàng)建績(jī)效管理和目標(biāo)管理的互動(dòng)分析

在企業(yè)的目標(biāo)管理中，一定程度上會(huì)影響到績(jī)效管理，所以管理人員要制定出一套完善的績(jī)效考核方案，通過這一方案來推動(dòng)目標(biāo)管理工作的進(jìn)行，使這兩者之間能夠形成一種良性循環(huán)的關(guān)系。在電力企業(yè)的績(jī)效和目標(biāo)管理中，最主要的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)員工，所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要保證員工和管理者的平衡。除此之外，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中還要體現(xiàn)出企業(yè)的未來發(fā)展前景，管理人員要全面了解每個(gè)部門的發(fā)展目標(biāo)和員工的實(shí)際工作能力，根據(jù)這些條件來制定出事和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，才能夠更進(jìn)一步地使企業(yè)獲得更加快速穩(wěn)定的發(fā)展。

（四）電力企業(yè)在“目標(biāo)”“實(shí)施”“績(jī)效”運(yùn)程中的分析

推動(dòng)電力企業(yè)的績(jī)效管理順利開展能夠?yàn)樗械墓ぷ魅藛T提供發(fā)展空間，還可以使目標(biāo)管理的各項(xiàng)內(nèi)容相互融合。主要采取措施有以下幾點(diǎn)：首先，一定要明確各組織的發(fā)展目標(biāo)，組織在確定了自身的目標(biāo)之后，就必須要讓這些目標(biāo)在不同部門之間得到體現(xiàn)，然后再分配到不同的工作人員身上，從而完成整個(gè)電力組織的目標(biāo)體系。另外還必須要注意，在制定目標(biāo)時(shí)要讓所有的管理人員都參與到其中，電力企業(yè)的績(jī)效管理人員在一定程度上會(huì)對(duì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)制定產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。其次，一定要制定工作發(fā)展的目標(biāo)分析，在電力企業(yè)的日常業(yè)務(wù)開展時(shí)，管理人員和工作人員必須要加強(qiáng)聯(lián)系，雙方都要完善管理的相關(guān)內(nèi)容，這樣才能使企業(yè)在未來運(yùn)營(yíng)時(shí)有更加科學(xué)準(zhǔn)確的目標(biāo)。制定完目標(biāo)以后，工作人員必須要嚴(yán)格按照這些目標(biāo)中的要求來執(zhí)行。另外，在目標(biāo)發(fā)展的過程中要進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)意外情況，必須要在短時(shí)間內(nèi)和管理人員進(jìn)行溝通并采取解決方案，盡最大限度保證實(shí)踐不偏離目標(biāo)的軌道。最后，就是要對(duì)績(jī)效管理和目標(biāo)管理進(jìn)行分析，電力企業(yè)中的員工應(yīng)該按照原定的目標(biāo)來發(fā)展計(jì)劃，在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，人員也必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，通過客觀考察和綜合分析來采取措施，綜合分析問題所出現(xiàn)的原因并制定出完善的改進(jìn)方案。[3]

（五）加強(qiáng)電力企業(yè)績(jī)效管理和目標(biāo)管理的分析

在電力企業(yè)的目標(biāo)管理中，相關(guān)人員一定要明確目標(biāo)并且為績(jī)效評(píng)估做出一定的參考依據(jù)，這樣可以減少主觀性對(duì)于評(píng)估結(jié)果的影響。除此之外，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)在發(fā)展中有不同的職業(yè)類型，在實(shí)際工作中也要完成不同的工作任務(wù)，這也對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理有一些影響，所以在管理中一定要明確不同類型職位的工作描述，然后再根據(jù)不同的工作來設(shè)計(jì)出不同的考核指標(biāo)，通過設(shè)計(jì)這些重要的指標(biāo)來對(duì)不同員工進(jìn)行科學(xué)合理的考核。在績(jī)效管理中，企業(yè)的工作人員之間也要進(jìn)行溝通，在計(jì)劃開始時(shí)就要制定出完整的績(jī)效目標(biāo)，從而在日后的工作中通過科學(xué)合理的方式來使這一目標(biāo)不斷完成。另外，企業(yè)的管理者也要注意自身的溝通技巧，要對(duì)績(jī)效進(jìn)行綜合管理，加強(qiáng)與員工之間的溝通，了解員工的實(shí)際工作能力和效率，同時(shí)也可以通過溝通來了解不同員工的優(yōu)缺點(diǎn)，從而能夠更有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，更好地提高工作人員的工作能力，使企業(yè)也獲得更好的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)承擔(dān)著國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)的重任，是電力體制改革的踐行者。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)以黨的十五大提出的“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)為指引，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，不斷完善目標(biāo)管理和績(jī)效管理，并將兩者有機(jī)融合，充分創(chuàng)立條件加強(qiáng)兩者的互動(dòng)，從而為企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展和保值增值提供基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭剛，袁嶺，趙先起.電力企業(yè)績(jī)效管理與安全目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合措施分析[J].電氣工程，2018（17）.

[2]王彬蘭.電力企業(yè)績(jī)效管理與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合策略分析[J].低碳世界，2016（36）.

[3]羅歡.電力企業(yè)績(jī)效管理與目標(biāo)管理有機(jī)融合[J].企業(yè)管理，2019（2）.