劉世偉

摘? 要：由于高職院校本身的特殊性，學(xué)生自身的特殊性，導(dǎo)致普遍高職院校輔導(dǎo)員的工作難度較大，心理壓力也很大，進而有時出現(xiàn)一些消極情緒，影響其管理和服務(wù)學(xué)生的積極性，主動性和創(chuàng)造性。長期累積的心理壓力不能有效緩解極易降低輔導(dǎo)員幸福指數(shù)。因此要精準(zhǔn)分析，對癥下藥高職院校輔導(dǎo)員心理壓力來源的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年實際工作經(jīng)驗，構(gòu)建社會、學(xué)校、輔導(dǎo)員自身、心理干預(yù)機制和社會支持系統(tǒng)等工作模式，提高高職院校輔導(dǎo)員幸福指數(shù)。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;幸福指數(shù)

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）08-0166-03

Abstract： Due to the particularity of the higher vocational colleges themselves， the particularity of the students themselves makes the work of counselors in general higher vocational colleges more difficult and psychologically stressful. Sometimes， some negative emotions appear， affecting their management and serving students. Long term accumulation of psychological pressure cannot be effectively alleviated easily to higher vocational college counselors to bring greater sense of job burnout. Therefore， on the basis of the analysis of the source of vocational counselors' psychological pressure， combined with years of practical work experience， the construction of social， school， counselors， psychological intervention mechanism and social support system work mode， improve the happiness index of counselors in Higher Vocational colleges.

Keywords： higher vocational colleges; counselors; happiness index

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者①。國家相關(guān)部門也相繼出臺了多項政策措施。但是，由于高職院校的特殊性，輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實性，輔導(dǎo)員的心理壓力沒有得到有效緩解，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠反而有所加劇，在一定程度上影響到了輔導(dǎo)員的身心健康，降低了輔導(dǎo)員的幸福指數(shù)。

一、高職院校輔導(dǎo)員心理壓力出現(xiàn)的原因

（一）社會認(rèn)可程度不高

社會或者家長卻是普遍具有這樣的想法：輔導(dǎo)員就是班主任，或者是保姆，管理和服務(wù)學(xué)生的一切吃喝拉撒睡等，是一個“用起來重要，用之后次要，總結(jié)起來可以不要”的職業(yè)。例如就發(fā)生過家長打電話囑咐輔導(dǎo)員提醒他的孩子按時吃飯的啼笑皆非的事情發(fā)生。社會認(rèn)可度的不高，導(dǎo)致輔導(dǎo)員喪失了工作的積極性和主動性，更不會創(chuàng)造性地開展工作。

（二）管理機制尚不健全

大多高職院校在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)上缺乏完善的管理機制，如職業(yè)準(zhǔn)入機制不嚴(yán)格、教育培訓(xùn)機制不完善、績效評價機制不太規(guī)范等。因此許多高職院校輔導(dǎo)員在組織上無歸屬感，在生活上無保障感，在事業(yè)上無成就感，這種尷尬的現(xiàn)狀往往會形成比較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，產(chǎn)生巨大的心理壓力。

（三）家庭生活壓力較大

目前，高職院校的輔導(dǎo)員大部分都是80后，甚至是90后，他們正面臨成家、結(jié)婚、生子等各個方面的生活壓力。但是工作性質(zhì)的“無邊界性”，如提前到崗，各種突擊檢查加班，工作8小時之外開展活動、走訪宿舍、與家長溝通等。沒有過多的時間去陪伴家人、陪伴孩子。而且，輔導(dǎo)員承受的工作壓力與現(xiàn)實的工作待遇完全不成正比。

（四）日常工作任務(wù)繁重

輔導(dǎo)員工作內(nèi)容過于寬泛，又處于學(xué)校管理機構(gòu)的最底層，日常事務(wù)過于繁雜瑣碎，既包括學(xué)生吃喝拉撒睡、還包括思想教育，甚至還有行政管理工作。凡是與學(xué)生有關(guān)的事情、不知道由誰做的工作，就都安排給輔導(dǎo)員;凡是有緊急情況，就要輔導(dǎo)員上。輔導(dǎo)員既要是學(xué)生思想上的指引者，又要是學(xué)習(xí)上的補習(xí)老師，既要是生活上的輔導(dǎo)員，又要是心理上的疏導(dǎo)員，既要是不良情緒的垃圾桶，又要是安全上的保衛(wèi)員。對某些家長而言，甚至還要是高級保姆。

（五）學(xué)生綜合素質(zhì)不高

高職院校的學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，不能跟上學(xué)習(xí)進度，完成課時?；蚱毡榇嬖谧月尚圆?，容易受外界的影響;感嘆于自身的學(xué)歷，比較社會單位的用工高要求高標(biāo)準(zhǔn)，對前途深感茫然，或甚至部分高職學(xué)生存在政治信仰迷茫、價值觀念模糊等一系列現(xiàn)實問題。尤其是高職學(xué)生在校只有兩年時間，其余一年是在實習(xí)單位，更是增加了管理的難度。這些因素都給高職院校的輔導(dǎo)員帶來了很大的工作難度和巨大的工作挑戰(zhàn)。

（六）職業(yè)成就感較低

高職院校輔導(dǎo)員雖然是學(xué)院教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，但是，與教師和其他管理人員相比，存在著投入方面的高期望、高強度、高要求，產(chǎn)出方面的低回報、低創(chuàng)造、低發(fā)展的“三高三低”現(xiàn)象，其社會地位、經(jīng)濟待遇遠(yuǎn)不如專業(yè)教師，使得輔導(dǎo)員的幸福指數(shù)不高，職業(yè)歸屬感不強，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍呈現(xiàn)出高流動性、低穩(wěn)定性的特點。還有部分學(xué)生的思維方式和行為方式等不同，使他們對輔導(dǎo)員的認(rèn)可度不高，有些學(xué)生甚至與輔導(dǎo)員對著干，造成一些輔導(dǎo)員產(chǎn)生挫折感、失落感。

二、高職院校輔導(dǎo)員心理壓力的不良影響

（一）嚴(yán)重影響學(xué)生工作

輔導(dǎo)員工作性質(zhì)比較特殊，因此他們的言行舉止都會對學(xué)生的言行舉止的養(yǎng)成與綜合素質(zhì)的養(yǎng)成有很大的影響②。若是輔導(dǎo)員長期處于巨大心理壓力的消極狀態(tài)，有消極悲觀的心境和煩躁不安的情緒，甚至嚴(yán)重反感并排斥自身工作，就會嚴(yán)重影響學(xué)生工作的開展。這種消極倦怠的工作情境就會對學(xué)生的積極進取狀態(tài)起到阻礙作用，嚴(yán)重地打擊學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中的開拓創(chuàng)新、展現(xiàn)自我、參與活動的積極性。降低對學(xué)生進行科學(xué)素質(zhì)教育與思想政治教育的成果。

（二）嚴(yán)重影響家庭和諧

高職院校輔導(dǎo)員長期處在繁忙緊張、起早貪黑的工作狀態(tài)，這就會給他們的家庭帶來不好的影響，嚴(yán)重的會對家庭生活的和諧造成不良影響②。有時候輔導(dǎo)員會把在工作中產(chǎn)生的煩躁、抑郁和不愉快的不好的心理狀態(tài)帶回家中，導(dǎo)致其與伴侶、兒女的關(guān)系都會受此影響。一些高職輔導(dǎo)員會為了家人把在工作中產(chǎn)生的心理壓力深埋心底，但是這種做法在長期積累之后會給他們的身心健康帶來很大的傷害。

（三）嚴(yán)重影響身體健康

過度的壓力給輔導(dǎo)員的身體健康帶來嚴(yán)重的不良后果。在輔導(dǎo)員這個工作群體中，很多人都會出現(xiàn)身體處于亞健康、生理周期不規(guī)律等身體健康問題。有調(diào)查指出，很多高校和高職院校的輔導(dǎo)員在心理上都會有一定的煩躁或者是抑郁等癥狀，這些癥狀若是沒有得到有效控制和舒緩，就會導(dǎo)致輕度心理疾病的出現(xiàn)，嚴(yán)重的還會造成身體器官出現(xiàn)病變等不良后果。

三、高職院校輔導(dǎo)員心理壓力解決對策

（一）完善輔導(dǎo)員政策支撐

1. 完善輔導(dǎo)員職業(yè)資格認(rèn)證。盡管《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》等文件對高校輔導(dǎo)員基本要求和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)等進行了規(guī)范與要求，但并未涉及輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入機制。所以，教育主管部門或人社部門要組織相應(yīng)的職業(yè)資格考試，取得相應(yīng)資格證書才能進入高校輔導(dǎo)員隊伍。嚴(yán)把“進口關(guān)”，提高輔導(dǎo)員隊伍整體的質(zhì)量和水平，提高輔導(dǎo)員的含金量，提升其社會地位。

2. 完善輔導(dǎo)員 “雙線晉升” 政策。結(jié)合工作實際，突出學(xué)生工作的特點，單列指標(biāo)，單獨評審，制定專門的輔導(dǎo)員“雙線晉升”政策。專職輔導(dǎo)員可按助教、講師、副教授、教授要求評聘思想政治教育學(xué)科或其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)技術(shù)職務(wù);也可以把輔導(dǎo)員隊伍作為學(xué)校黨政管理干部隊伍的后備人才庫，有計劃地向管理工作崗位選派推薦優(yōu)秀輔導(dǎo)員，促使輔導(dǎo)員走行政化道路。

3. 完善對輔導(dǎo)員工作的督導(dǎo)。要加強對高職院校輔導(dǎo)員工作的督導(dǎo)，健全評價體系，搭建培養(yǎng)培訓(xùn)平臺，夯實經(jīng)費保障機制。加強高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，按照師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、專科生一線專職輔導(dǎo)員崗位。對于輔導(dǎo)員工作要加強跟蹤落實督查，不能布置下去，就石沉大海，要看到效果，出得實效，還要宣傳好的經(jīng)驗做法，形成理論。

（二）提升輔導(dǎo)員職業(yè)聲望

輔導(dǎo)員工作在學(xué)生思想政治教育第一線，對于促進校園和諧穩(wěn)定具有重要作用。要大力宣傳高校輔導(dǎo)員的重要性，突出輔導(dǎo)員的先進典型，引導(dǎo)社會轉(zhuǎn)變對輔導(dǎo)員的認(rèn)識，提高輔導(dǎo)員在社會中的知名度，美譽度，從而營造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，真正使輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、發(fā)展有空間，使輔導(dǎo)員成為令人尊敬和羨慕的職業(yè)，充分調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性，推動一批優(yōu)秀輔導(dǎo)員向職業(yè)化、專業(yè)化方向發(fā)展。

（三）健全輔導(dǎo)員管理機制

1. 規(guī)范選人機制。做好輔導(dǎo)員的選聘工作，是加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，高職院校要按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”③的要求，結(jié)合學(xué)校自身實際需求，如男女生比例等，確定輔導(dǎo)員選拔條件。

2. 完善培訓(xùn)體系。高職院校要以促進輔導(dǎo)員專業(yè)成長和素質(zhì)提高為出發(fā)點，整合利用校內(nèi)外教育資源，設(shè)立專項經(jīng)費，制定培訓(xùn)規(guī)劃，堅持崗前培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)與調(diào)研考察等相結(jié)合。幫助他們提高思想認(rèn)識，掌握思政工作、心理咨詢等方面的技巧與策略，快速成長。資助他們獲得心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師等相關(guān)職業(yè)資格證書，不斷提高輔導(dǎo)員隊伍的綜合素質(zhì)，促使他們職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。

3. 完善考評機制。高職院校要做好輔導(dǎo)員的崗位分析，明確輔導(dǎo)員的職能定位、崗位職責(zé)以及職業(yè)規(guī)范，堅持“四結(jié)合”的原則：平時考核與年終考核相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)考核與學(xué)生評議相結(jié)合，自我評價和他人評價相結(jié)合，定性考核和定量考核相結(jié)合④。形成獨立的、符合輔導(dǎo)員崗位特點的績效評價制度，克服 “一票否決”?？己私Y(jié)果要與輔導(dǎo)員晉職晉級、獎勵懲處和續(xù)聘解聘等掛鉤，保證輔導(dǎo)員績效考核的規(guī)范化和科學(xué)化。

4. 健全薪酬激勵。輔導(dǎo)員薪酬要與工齡、工作量、工作難度以及工作業(yè)績等方面掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。例如上海大學(xué)按照五個層次來進行薪資鼓勵，三級輔導(dǎo)員的收入就能夠接近或達到部分副教授的薪水水平。

5. 明確工作職責(zé)。確定輔導(dǎo)員職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限及責(zé)任，使輔導(dǎo)員從瑣碎事務(wù)中脫身出來，聚焦思想政治教育主業(yè)，提高思想政治教育的實效，提高輔導(dǎo)員的成就感和職業(yè)認(rèn)同感。

（四）提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

1. 樹立正確職業(yè)理想。高職院校輔導(dǎo)員要嚴(yán)格遵守 “愛國守法、敬業(yè)愛生、 育人為本、終身學(xué)習(xí)、為人師表”⑤? 的職業(yè)守則，樹立良好的職業(yè)操守，以滿腔熱情全身心地投入到學(xué)生工作中去。為大學(xué)生的成長成才提供有力精神動力。

2. 努力提升職業(yè)能力。輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，增強自身人格魅力，具備寬廣的知識儲備，了解馬克思主義理論、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識。使自己的思想和觀念能夠緊跟時代發(fā)展的需要，具有完整的知識結(jié)構(gòu)體系、全面的工作技能、開闊的視野、豐富的見識，真正投身到學(xué)生思想政治教育中去提高思想政治教育的實效性。

3. 提高心理素質(zhì)水平。能夠?qū)W習(xí)掌握心理調(diào)適方法調(diào)節(jié)心態(tài)，不斷提升心理耐挫能力，以積極的心態(tài)去面對和接受生活、工作中的現(xiàn)實問題。加強心理健康知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身心理健康教育能力，不斷提升心理調(diào)試能力，改善自我心理環(huán)境。輔導(dǎo)員只有對自我認(rèn)知進行不斷地調(diào)整，對自己的不足能夠坦誠地看待，不給自己施加無用、無知的工作壓力，才能在工作過程中體驗到自我效能，積累到工作經(jīng)驗，獲得工作滿足感和成就感。

（五）形成應(yīng)對社會合力

1. 引入心理干預(yù)機制，完善輔導(dǎo)員心理檔案。建立完善的預(yù)防及應(yīng)對措施，開展心理健康知識講座和心理素質(zhì)培訓(xùn)，對輔導(dǎo)員進行心理咨詢和輔導(dǎo)，使其掌握自我調(diào)節(jié)方法，緩解自身的心理沖突，降低心理壓力。

2. 構(gòu)建社會支持系統(tǒng)，提供豐富的應(yīng)對資源。通過各種途徑和方法，提供良好的社會支持系統(tǒng)，為輔導(dǎo)員的工作成長和職業(yè)發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的應(yīng)對資源，使他們不斷完善自我意識，正確認(rèn)識輔導(dǎo)員角色。家庭要充分理解和支持輔導(dǎo)員工作，做好賢內(nèi)助，搞好家庭服務(wù)，免除輔導(dǎo)員的后顧之憂，這樣才能全身心的投入到輔導(dǎo)員的教育管理事業(yè)中，培養(yǎng)更多更好的德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。

注釋：

①教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定[R].2006-9.

②涂春華，衷敬華.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力調(diào)查研究[J].教育教學(xué)論壇，2013（38）：151-153.

③教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[R].2014-3-25.

④林潔，景毅，羅憶.高職院校輔導(dǎo)員心理健康問題及其對策研究[J].當(dāng)代教育論壇，2008（11）：95-97.

⑤教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[R].2014-3-25.

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