向琳

摘 要：目的：分析消毒供應(yīng)中心集中管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性。方法：采用回顧式分析方法，對(duì)我院開展消毒供應(yīng)中心集中管理前后的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)比管理前后患者滿意度。結(jié)果：開展集中管理后患者滿意度顯著高于對(duì)照組患者，差異顯著（P<0.05），消毒室供應(yīng)效率顯著提升（P<0.05）。結(jié)論：集中管理可以顯著提高供應(yīng)室服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)室；集中管理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

前言：消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的基礎(chǔ)部門之一，向各個(gè)科室提供無(wú)菌敷料，設(shè)備器械等等，因而對(duì)于患者的護(hù)理具有直接影響。通過(guò)有效的護(hù)理管理不僅可以改善供應(yīng)室的供應(yīng)效率，提高患者的服務(wù)水平，還可以提高患者的護(hù)理滿意度。本文主要結(jié)合我院開展的消毒供應(yīng)中心集中管理工作，進(jìn)行臨床效果分析，現(xiàn)報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

采用回顧式分析方法，對(duì)我院2015年1月-2017年1月收治的60例患者進(jìn)行分析，記為對(duì)照組，并在2018年1月-2019年6月開展供應(yīng)室集中管理，將收治的60例患者記為觀察組。觀察組男性29例，女性31例，年齡35-59歲，平均年齡（73.54±3.42）歲，對(duì)照組男性28例，女性32例，年齡35-57歲，平均年齡（72.95±3.98）歲，兩組患者在年齡上、性別比例上，無(wú)顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

整理對(duì)照組一般資料，分析相關(guān)影響因素，并探求優(yōu)化管理對(duì)策。觀察組整理對(duì)照組得出的一般影響因素，并采用集中管理辦法：

（1）管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)集中管理的精神與內(nèi)涵，對(duì)于器械、物品、器具，集中管理、清洗、滅菌以及供應(yīng)，以保障良好的消毒治療效果，為各個(gè)科室提供安全性的管理模式，避免院內(nèi)感染發(fā)生。

（2）降低醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。作為基礎(chǔ)的工作部門，消毒供應(yīng)中心為其他各個(gè)科室提供消毒之后的醫(yī)療器械，從而提高各個(gè)科室的工作效能。通過(guò)集中滅菌、打包、清理、供應(yīng)管理的流程控制，盡可能提高消毒滅菌的親戚效果，通過(guò)技術(shù)升級(jí)與及服務(wù)管理等等，對(duì)于消毒器械進(jìn)行密集檢查。

（3）強(qiáng)化供應(yīng)室服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)以及消毒清洗意識(shí)。通過(guò)定期學(xué)習(xí)組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行集中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，向其介紹科學(xué)管理制度，使其認(rèn)識(shí)到滅菌、消毒、清洗、打包工作在集中供應(yīng)室當(dāng)中的意義。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者護(hù)理滿意度以及整體供應(yīng)時(shí)間。

2.結(jié)果

觀察組供應(yīng)時(shí)間顯著短于對(duì)照組，供應(yīng)效率顯著提升，兩組患者之間具有顯著差異（P<0.05）。

表1 兩組平均供應(yīng)情況對(duì)比

組別 例數(shù) 供應(yīng)周期（m） 供應(yīng)準(zhǔn)確程度（%）

觀察組 60 26.12±1.89 99.12

對(duì)照組 60 62.11±1.67 92.12

t - 14.656 12.656

P - <0.05 <0.05

觀察組患者護(hù)理滿意度顯著好于對(duì)照組患者，兩組患者之間具有顯著差異（P<0.05）。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

組別 例數(shù)（n） 滿意（n） 一般（n） 不滿意（n） 總滿意度（%）

觀察組 60 56 3 1 97.12

對(duì)照組 60 45 5 10 80.00

X2 - 13.121

p - <0.05

3.討論

在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，提高醫(yī)院消毒供應(yīng)室的服務(wù)水平勢(shì)在必行。通過(guò)這種集中管理的方式，盡可能的為其他科室提供便利，可以顯著降低院內(nèi)感染，避免各個(gè)科室在器械消毒使用過(guò)程當(dāng)中，由于滅菌不到位或者打包不合理造成院內(nèi)感染，出現(xiàn)醫(yī)療和護(hù)理糾紛。

從本院開展的集中管理可以看出，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：首先，要打破傳統(tǒng)的工作理念和工作模式，對(duì)于工作流程進(jìn)行優(yōu)質(zhì)劃分，始終以為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為工作的核心，將患者放在首位，探求更加合理科學(xué)的護(hù)理模式，將消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的一個(gè)核心紐帶，與其他各個(gè)科室有效連接在一起，提高消毒供應(yīng)室的專業(yè)性水平以及服務(wù)性水平。其次，還要在現(xiàn)有的體系規(guī)范以及流程內(nèi)，對(duì)于醫(yī)療器械的消毒措施進(jìn)行集中管理以及優(yōu)化章程規(guī)定。通過(guò)各個(gè)科室的監(jiān)督管理等等，盡可能提高供應(yīng)室的供應(yīng)效率為各個(gè)科室提供便利，從而提高患者的綜合護(hù)理滿意度，建設(shè)更加專業(yè)化、現(xiàn)代化、程序化的醫(yī)療器械使用流程。最后，醫(yī)院還要加強(qiáng)對(duì)于整個(gè)集中管理的監(jiān)督工作，使醫(yī)療器械的時(shí)候壽命可以得到延長(zhǎng)，并且從財(cái)務(wù)管理的角度以及患者滿意度的角度雙重入手，盡可能節(jié)約醫(yī)院的成本，降低醫(yī)療糾紛，提高患者護(hù)理滿意度[1]。

有研究指出，集中管理是醫(yī)院消毒供應(yīng)室的未來(lái)發(fā)展方向之一，通過(guò)優(yōu)化管理，患者滿意度可以上升10%-15%，供應(yīng)時(shí)間可縮短10%-20%，這與本研究成果基本一致。

綜上所述，集中管理可以顯著提高護(hù)理的有效性，提高供應(yīng)時(shí)的工作效率，提高患者滿意度，值得借鑒與推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]田娜.探討消毒供應(yīng)中心采用集中管理后在控制醫(yī)院感染方面的效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2019，7（15）：186.