丘啟航,鄭天翔,章 牧

(暨南大學(xué) 深圳旅游學(xué)院;暨南大學(xué)-佛羅里達(dá)大學(xué)旅游與信息技術(shù)聯(lián)合實驗室,廣東 深圳518053)

0 引言

特色小鎮(zhèn)(Characteristic Town)的概念最早出現(xiàn)在中國共產(chǎn)黨十六大報告“新型工業(yè)化”戰(zhàn)略相關(guān)的文件中,隨后,各省市紛紛將建設(shè)特色小鎮(zhèn)作為推動新型城鎮(zhèn)化、供給側(cè)改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的一種重要手段[1-2]。特色小鎮(zhèn)建設(shè)在新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中扮演著非常重要的角色,全國范圍內(nèi)的特色小鎮(zhèn)培育工作正如火如荼地開展。雖然建設(shè)已取得一定進(jìn)展,但特色小鎮(zhèn)的操作模式以面積、產(chǎn)業(yè)、功能等硬性條件為主,重目標(biāo)輕方法,缺少因地制宜和市場主導(dǎo)等原則的把握[3]25。

在特色小鎮(zhèn)開發(fā)和建設(shè)中,圍繞旅游業(yè)“十三五”規(guī)劃提出的“旅游+”戰(zhàn)略,國內(nèi)不少省市陸續(xù)建設(shè)了一批旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、特色景觀名鎮(zhèn)、民族特色村鎮(zhèn)等。據(jù)調(diào)查,旅游發(fā)展型小鎮(zhèn)是國內(nèi)發(fā)展得最好的特色小鎮(zhèn)之一,已有過半的小城鎮(zhèn)開始發(fā)展旅游業(yè)[4]。然而,在高速發(fā)展過程中,特色小鎮(zhèn)容易出現(xiàn)服務(wù)能力滯后、發(fā)展存在誤區(qū)、缺乏旅游規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展理念[5]等問題。準(zhǔn)確的發(fā)展評估和對市場行為的把握對于特色小鎮(zhèn)的旅游發(fā)展路徑來說尤為重要,因此本研究以浙江省麗水市上垟青瓷小鎮(zhèn)為例,采用重要度-表現(xiàn)分析法(IPA,Importance-Performance Analysis)進(jìn)行實證研究。一方面,研究重點從“目標(biāo)”向“方法”轉(zhuǎn)變,有利于特色小鎮(zhèn)對已有條件和市場需求的洞悉,推動自身旅游式路徑的可持續(xù)發(fā)展。另一方面,將交通、餐飲、住宿等要素進(jìn)行重要性和滿意度的研究,有利于推動旅游與城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等融合發(fā)展。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 國外特色小鎮(zhèn)開發(fā)研究

從發(fā)展階段看,西方城鎮(zhèn)化起步較早,小城鎮(zhèn)的發(fā)展大體經(jīng)歷過快速發(fā)展、緩慢發(fā)展、復(fù)興發(fā)展三個階段,目前基本屬于功能提升階段[6]。然而,與國內(nèi)不同的是,西方并沒有出現(xiàn)“特色小鎮(zhèn)”的概念,取而代之的是以某些特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)而興起的小鎮(zhèn)開發(fā)研究,近年來還出現(xiàn)了精明專業(yè)化概念(smart specialization)下的小鎮(zhèn)開發(fā)方案研究。西方特色產(chǎn)業(yè)的小城鎮(zhèn)研究較多的包括：英國的海伊?xí)阈℃?zhèn)(Hay)、美國的硅谷科技小鎮(zhèn)(Silicon Valley)、法國的依云療養(yǎng)小鎮(zhèn)(Evian)和新西蘭皇后探險小鎮(zhèn)(Queenstown)等[7-8]。早在1996年,英國海伊?xí)阈℃?zhèn)旅游信息中心發(fā)布的研究報告便總結(jié)了以舊書為主題特色的書香小鎮(zhèn)作為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展經(jīng)典案例的十大理由,包括：低成本、小范圍、多功能、國際化等[9]。后來,美國的硅谷科技小鎮(zhèn)逐漸依托新型產(chǎn)業(yè)而發(fā)展成為經(jīng)典,其成功經(jīng)驗被全球廣泛借鑒。例如,Wonglimpiyarat用波特鉆石模型總結(jié)了硅谷科技小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功原因,包括：培育創(chuàng)新集群的能力、對大學(xué)資源的有效利用、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、愿意接受風(fēng)險的文化以及風(fēng)險投資項目[10]。此外,對硅谷這個較為成熟的“特色小鎮(zhèn)”,一些學(xué)者的研究還涉及土地使用[11-12]、移民[13]、職業(yè)發(fā)展[14]等人文學(xué)科。近年來,西方學(xué)者還對自然資源依托型為主的法國依云療養(yǎng)小鎮(zhèn)和新西蘭皇后探險小鎮(zhèn)等“特色小鎮(zhèn)”開展地質(zhì)結(jié)構(gòu)[15]、水文系統(tǒng)[16]和氣候變遷[17]等自然科學(xué)領(lǐng)域的研究。

精明專業(yè)化概念,最初源于歐盟層面在2006-2009年間的審查和戰(zhàn)略反思,其基本原理是將知識資源的聚集與有限的優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)活動聯(lián)系起來,使國家和地區(qū)在經(jīng)濟(jì)全球化中更具有競爭力[18]。在這個概念和相關(guān)政策的指引下,學(xué)者Sandu對羅馬尼亞的精明化建設(shè)提出了包括科研指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、合作指標(biāo)的評價指標(biāo)體系[19]。此外,也有不少學(xué)者從該概念與政策中探索用于理論分析和實踐應(yīng)用的開發(fā)方案,例如,Paliokaite等認(rèn)為專家評估、調(diào)查統(tǒng)計、文獻(xiàn)計量分析、路線圖、趨勢和挑戰(zhàn)分析研究等定性和定量結(jié)合的方法能夠作為政策制定的實踐先例[20];世界銀行提出了政策制定的7種方法,包括：科技分析、尋找集群、高瞻遠(yuǎn)矚、市場選擇、競爭選擇、案例研究和引力模型[21]820;精明專業(yè)化指南指出了在政策實施中較為有效的定性研究方法(SWTO分析、案例研究、專家評估、公眾咨詢)和定量研究方法(針對性調(diào)查和個人訪談)[21]820。從文獻(xiàn)內(nèi)容來看,歐盟精明專業(yè)化政策能夠啟發(fā)特色小鎮(zhèn)的決策者和管理者,使他們的觀念從面積、產(chǎn)業(yè)、功能、建設(shè)方式、投資額和開發(fā)進(jìn)度等硬性要求轉(zhuǎn)移到重視評估自身條件的“方法”上。

1.2 國內(nèi)特色小鎮(zhèn)開發(fā)研究

國內(nèi)起步最早的特色小鎮(zhèn)在浙江省,不少學(xué)者分別對浙江省特色小鎮(zhèn)建設(shè)的現(xiàn)狀和對策[22]、品牌效應(yīng)[23]、規(guī)劃的編制和思路[24]、規(guī)劃創(chuàng)新[25]、文化支撐[26]等方面作了探討。由于起步較晚,國外的小城鎮(zhèn)開發(fā)常常被國內(nèi)學(xué)者用來借鑒經(jīng)驗,尤其是前文提到的幾個西方小城鎮(zhèn)。

梳理文獻(xiàn)后,我們發(fā)現(xiàn),與國外研究相比,國內(nèi)學(xué)者對“特色小鎮(zhèn)”的研究內(nèi)容略有不同。研究主體上,像新農(nóng)村[27]、智慧城市[28]、新城鎮(zhèn)[29]等主體,在理論研究與框架設(shè)計上的研究較多。研究問題上,主要集中在發(fā)展路徑上。例如,黃靜晗等認(rèn)為,對特色小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展路徑,應(yīng)放在發(fā)展理念、規(guī)劃、建設(shè)、治理等各個維度[30];陳安華認(rèn)為,特色小鎮(zhèn)的選址應(yīng)滿足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源條件、配套服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等條件,其路徑策略設(shè)計包括：產(chǎn)業(yè)趨勢、地域文化、空間格局、環(huán)境風(fēng)貌方面[31];李小蘭認(rèn)為,特色小鎮(zhèn)的建設(shè)要從就業(yè)和生活質(zhì)量、特色文化、生態(tài)環(huán)境、社區(qū)治理等方面發(fā)展完善[32];王振坡等認(rèn)為,特色小鎮(zhèn)的發(fā)展要因地制宜,完善基礎(chǔ)設(shè)施,尊重歷史文脈、把握空間尺度,堅持市場和企業(yè)地位[33];Yuzhe Wu等通過案例分析,認(rèn)為特色小鎮(zhèn)的培育路徑與產(chǎn)業(yè)集聚和依據(jù)性密切相關(guān),識別特征是短期發(fā)展的核心要素[34]。

縱觀國內(nèi)外文獻(xiàn),與西方國家“特色小鎮(zhèn)”的發(fā)展階段相比,國內(nèi)特色小鎮(zhèn)起步晚但后勁十足,前者更側(cè)重方法指導(dǎo),后者則側(cè)重目標(biāo)管理[3]28。鑒于在建設(shè)路徑規(guī)劃方面需要關(guān)注的角度較多,不僅是理念、規(guī)劃、建設(shè)和治理,諸如生態(tài)環(huán)境、文化遺產(chǎn)、空間結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等都應(yīng)包括在內(nèi)。本文嘗試整合這些因素,從旅游發(fā)展的視角,以自身資源條件和市場需求為條件開展特色小鎮(zhèn)的開發(fā)研究。另一方面,從西方“特色小鎮(zhèn)”的成功經(jīng)驗來看,合理并高效的研究方法在特色小鎮(zhèn)的建設(shè)中必不可少。本研究擬采取具有簡單、高效、易操作等特點的IPA方法,試圖立足于上垟青瓷小鎮(zhèn)已有的資源和建設(shè)水平,從旅游者眼中的重要性及滿意度出發(fā),對歷史文化型特色小鎮(zhèn)建設(shè)路徑進(jìn)行研究,以助于符合特色小鎮(zhèn)“以人為本”的根本,同時推動其旅游和城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等的融合發(fā)展。

2 研究方法

2.1 案例選擇

麗水市上垟青瓷小鎮(zhèn)位于浙江省西南部,以青瓷文化品牌和生態(tài)條件聞名,被住建部認(rèn)定為第一批特色小鎮(zhèn)。在產(chǎn)業(yè)培育方面,青瓷小鎮(zhèn)屬于轉(zhuǎn)型升級型特色小鎮(zhèn),它對龍泉瓷廠舊址進(jìn)行創(chuàng)意改造,通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)推動原有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展;在規(guī)劃建設(shè)方面,青瓷小鎮(zhèn)屬于歷史文化型特色小鎮(zhèn),以向游客展示世界級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主,具有游覽、體驗及休閑等功能。青瓷小鎮(zhèn)擁有優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化遺產(chǎn),但距離市區(qū)較遠(yuǎn),其建設(shè)很大程度上依托原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展,在交通道路、餐飲和住宿等方面需要進(jìn)一步規(guī)劃完善;而在實際建設(shè)中,特色小鎮(zhèn)要避免出現(xiàn)定位趨同、特色不明等規(guī)劃問題,因此對其發(fā)展路徑的研究尤為重要。探討青瓷小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展路徑不但能夠保護(hù)和發(fā)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn),同時也可為同類型特色小鎮(zhèn)的旅游開發(fā)與建設(shè)提供經(jīng)驗借鑒。

2.2 重要度-表現(xiàn)分析法

在上垟青瓷小鎮(zhèn)的旅游式發(fā)展路徑規(guī)劃方面,IPA法可以通過建立四個象限反映出各建設(shè)要素在重要性和滿意度之間的差距,根據(jù)各發(fā)展要素的優(yōu)先位置分配有限資源。IPA法早在20世紀(jì)70年代就被提出并用于市場調(diào)查,它被認(rèn)為是研究顧客滿意度和制定管理政策的有效工具,能夠幫助利益相關(guān)者診斷旅游發(fā)展中潛在的不足與優(yōu)先發(fā)展要素[35]。近年來,IPA法被廣泛運(yùn)用在會展環(huán)境評價與優(yōu)化、旅游地競爭力分析、旅游網(wǎng)站建設(shè)、旅游地發(fā)展可持續(xù)性探討、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)提升等方面。在特色小鎮(zhèn)旅游式發(fā)展路徑的研究問題上,IPA法能從旅游者的角度反映出目的地的實際狀況與理想狀況之間的差距[36];對于已具有一定旅游發(fā)展基礎(chǔ)且在繼續(xù)優(yōu)化階段的青瓷小鎮(zhèn)來說,這一研究方法能夠?qū)⒏鹘ㄔO(shè)要素劃入優(yōu)勢區(qū)、改進(jìn)區(qū)、機(jī)會區(qū)和維持區(qū),為其建設(shè)路徑指引新方向。

3 實證研究

3.1 描述性統(tǒng)計分析

本研究的數(shù)據(jù)收集分兩次,第一次于2017年12月在上垟以青瓷小鎮(zhèn)為重點區(qū)域在龍泉市范圍內(nèi)線下派發(fā)問卷,第二次于2018年3月在龍泉市文旅委協(xié)助下展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,兩次總共回收問卷252份,其中218份為有效問卷,有效率為86.5%。在218個有效樣本中(如表1所示),男性占37.2%,女性占62.8%;年齡構(gòu)成以18～25歲的青年為主,占樣本的29.8%;被調(diào)查者多數(shù)以自助游的形式前往上垟青瓷小鎮(zhèn),占樣本的86.9%;從客源地構(gòu)成來看,來自特色小鎮(zhèn)所在市的游客占72.5%;調(diào)查者以高中、中專及以下學(xué)歷水平為主,占該樣本的40.4%;同時樣本中被調(diào)查者收入較低,3000元以下收入占48.6%。

表1 人口特征統(tǒng)計結(jié)果

3.2 探索性研究

問卷由相同指標(biāo)的重要性量表及滿意度量表兩部分組成。其中,重要性量表的Cronbach系數(shù)為0.925,KMO系數(shù)為0.927;滿意度量表的Cronbach系數(shù)為0.929,KMO系數(shù)為0.939,兩個分量表的信度及效度都非常理想,適合做因子分析。

研究分別使用主成分分析法和最大方差法對兩個分量表的14個因素提取公因子,并對其命名。如表2所示,重要性量表萃取的兩個公因子解釋總方差累積60.369%,萃取后保留因素相當(dāng)理想;而滿意度量表萃取的兩個公因子解釋總方差累積60.019%,萃取后的因素聯(lián)合解釋變異量同樣相當(dāng)理想。

表2 重要性及滿意度指標(biāo)萃取公因子的解釋總方差

重要性量表及滿意度量表均提取了兩個因子。在重要性量表中,出現(xiàn)2個橫跨因子：城市發(fā)展及社會氛圍(因素負(fù)荷量均大于0.45);在滿意度量表中,同樣出現(xiàn)橫跨因子：城市發(fā)展及節(jié)慶活動(因素負(fù)荷量均大于0.45)。剔除以上3個橫跨因子后,兩個量表旋轉(zhuǎn)后的2個公因子成分完全相同。

公因子1由導(dǎo)游服務(wù)、地方特產(chǎn)、娛樂設(shè)施、住宿設(shè)施、空間規(guī)模、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、餐飲條件、購物便利、交通便利構(gòu)成,因此命名為：旅游配套設(shè)施因子;公因子2由文化遺產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境構(gòu)成,因此命名為：旅游吸引物因子,結(jié)果如表3所示。

表3 重要性及滿意度指標(biāo)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣

3.3 驗證性研究：IPA分析

通過探索性因子分析將11個要素萃取出旅游吸引物因子和配套設(shè)施因子后,本研究將使用IPA分析驗證兩個因子在重要性、滿意度和所在象限間的差異。

在IPA分析中,作者先使用EXCEL計算11個指標(biāo)的重要性及滿意度的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差(結(jié)果如表4所示)。11個重要性指標(biāo)的感知平均得分在7.26到8.01之間,說明上垟青瓷小鎮(zhèn)游客對這些要素的重要性感知度較高。平均得分最高的4個因子為生態(tài)環(huán)境(平均得分=8.01)、文化遺產(chǎn)(平均得分=7.97)、餐飲條件(平均得分=7.67)、交通便利(平均得分=7.65)。特色小鎮(zhèn)所具備的旅游功能,除了能讓游客體驗獨特的歷史文化和優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境,還應(yīng)提供完善的配套設(shè)施。游客認(rèn)為青瓷小鎮(zhèn)的旅游吸引物因子最為重要,生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)是上垟特色小鎮(zhèn)建設(shè)中最應(yīng)重視的指標(biāo)。相比較而言,娛樂設(shè)施(平均得分=7.33)、購物便利(平均得分=7.26)被認(rèn)為是最不重要的指標(biāo),說明游客前往青瓷小鎮(zhèn)的主要目的并非體驗娛樂項目和購物。

表4 上垟鎮(zhèn)品牌感知指標(biāo)IPA分析結(jié)果

11個滿意度指標(biāo)的感知平均得分在6.15到7.13之間,相比較重要性感知得分而言,滿意度得分較低,說明旅游者對該特色小鎮(zhèn)具有較高的期待,但實際情況有所落差。調(diào)查游客認(rèn)為滿意度最高的4個指標(biāo)分別為文化遺產(chǎn)(平均得分=7.13)、生態(tài)環(huán)境(平均得分=7.02)、地方特產(chǎn)(平均得分=6.76)、空間規(guī)模(平均得分=6.74)。上垟青瓷小鎮(zhèn)同樣在旅游吸引物因子方面得到較高的評價,與之相對排名較低的指標(biāo)為交通便利(平均得分=6.23)及娛樂設(shè)施(平均得分=6.15)。

根據(jù)上述計算結(jié)果,研究將數(shù)據(jù)納入IPA方格圖中。在圖1中,以滿意度為橫坐標(biāo),重要性為縱坐標(biāo),滿意度指標(biāo)均值和重要性指標(biāo)均值分別為橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的原點,形成的4個象限分別為：優(yōu)勢區(qū)、改進(jìn)區(qū)、機(jī)會區(qū)、維持區(qū)。從重要性、滿意度、所在象限及改進(jìn)方案來看,旅游吸引物因子與旅游配套設(shè)施因子間存在較大差異。

第一象限為高重要性、高滿意度區(qū)域,包括旅游要素a和b,即生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。這2個要素都屬于旅游吸引物因子,其評價均高于整體旅游要素的重要性和滿意度得分。因此,對旅游吸引物因子的兩個優(yōu)勢指標(biāo)應(yīng)該采取繼續(xù)保持、持續(xù)投入的提升策略,重點傳播、弘揚(yáng)青瓷小鎮(zhèn)的文化遺產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境等特色,打造優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及優(yōu)越生態(tài)的特色小鎮(zhèn)品牌形象。

第二象限為高重要性、低滿意度區(qū)域,包括3個旅游要素感知項：c、d、e,即餐飲條件、交通便利、導(dǎo)游服務(wù)。3個要素評價高于整體的平均重要性得分值,但是低于整體的平均滿意度得分值。因此,對這3個旅游要素應(yīng)該采取重點改進(jìn)策略,突出當(dāng)?shù)孛朗程厣?強(qiáng)化餐飲服務(wù)質(zhì)量提升與特色差異化服務(wù),尤其要監(jiān)督餐飲衛(wèi)生情況;加強(qiáng)青瓷小鎮(zhèn)的通達(dá)性,完善交通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè);節(jié)假日增加導(dǎo)游數(shù)量,提升導(dǎo)游素質(zhì)。

第三象限為低重要性、低滿意度區(qū)域,包括3個要素：f、j、k,即住宿設(shè)施、娛樂設(shè)施、購物便利。3個要素評價低于整體的平均重要性得分值,同時低于整體的平均滿意度得分值,具有較大的上升空間。將當(dāng)?shù)刂裎幕c青瓷文化融入建筑特色,完善住宿設(shè)施,深度挖掘歷史文化特色以開發(fā)娛樂產(chǎn)品,提供便利的購物場所等可能成為提升青瓷小鎮(zhèn)品牌特色的突破口。

第四象限為低重要性、高滿意度區(qū)域,包括3個旅游要素：g、h、i,即地方特產(chǎn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、空間規(guī)模。3個要素評價低于整體的平均重要性得分值,但是高于整體的平均滿意度得分值。游客對地方特產(chǎn)、小鎮(zhèn)的結(jié)構(gòu)和空間規(guī)模不太看重,但滿意度卻特別高。這3個要素得到旅游者的認(rèn)可,希望繼續(xù)保持并減少資源在這些方面的浪費。

4 旅游式開發(fā)思路

在IPA分析中,青瓷小鎮(zhèn)的11個旅游要素分別被劃分在4個象限：優(yōu)勢區(qū)、改進(jìn)區(qū)、機(jī)會區(qū)、維持區(qū)。根據(jù)各象限要素的重要性和滿意度,本研究規(guī)劃出青瓷小鎮(zhèn)的旅游建設(shè)路徑,如圖2所示。分布在優(yōu)勢區(qū)的旅游吸引物因子是上垟青瓷小鎮(zhèn)優(yōu)勢所在,也是宣傳著力點,應(yīng)該繼續(xù)保持和提升;改進(jìn)區(qū)中的餐飲、交通和導(dǎo)游服務(wù)則是該小鎮(zhèn)后續(xù)旅游建設(shè)中的重點改進(jìn)對象;機(jī)會區(qū)的住宿、娛樂及購物則是上垟青瓷小鎮(zhèn)旅游發(fā)展中的突破口,通過開發(fā)可能成為小鎮(zhèn)旅游增長點;而維持區(qū)中的特產(chǎn)、結(jié)構(gòu)和規(guī)模幾個要素則不需太多投入。

在建設(shè)順序上,青瓷小鎮(zhèn)的旅游吸引物和旅游配套設(shè)施應(yīng)放在同樣的位置上;但在旅游配套設(shè)施內(nèi)部的建設(shè)順序上,更多的資源應(yīng)投入該特色小鎮(zhèn)的餐飲服務(wù)、交通運(yùn)輸和導(dǎo)游服務(wù)的條件改善上。其次,應(yīng)該深入研究游客對住宿等要素的興趣偏好,將住宿、娛樂和購物轉(zhuǎn)化為重要的旅游吸引物和經(jīng)濟(jì)增長點。對于維持區(qū)的要素來說,龍泉市區(qū)可以提供足夠的地方特產(chǎn),青瓷小鎮(zhèn)現(xiàn)有的空間結(jié)構(gòu)和規(guī)模也足以滿足游客的預(yù)期,在資源有限的情況下,地方特產(chǎn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和空間規(guī)模這3個要素甚至可以為其他要素的投入做出讓步。

5 結(jié)論

龍泉青瓷傳統(tǒng)燒制技藝是世界級非物質(zhì)文化遺產(chǎn),青瓷小鎮(zhèn)是非遺展示的重要窗口,對青瓷小鎮(zhèn)的旅游發(fā)展采取正確的策略,不但能夠促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的可持續(xù)發(fā)展,還能促進(jìn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承。本文以游客對龍泉市上垟青瓷小鎮(zhèn)11個旅游要素的重要性和滿意度感知為基礎(chǔ)進(jìn)行探索性因子分析及IPA法驗證,并將各要素劃分成優(yōu)勢區(qū)、改進(jìn)區(qū)、機(jī)會區(qū)和維持區(qū)4個象限。研究發(fā)現(xiàn),組成旅游吸引物因子的各要素形成該特色小鎮(zhèn)的優(yōu)勢,但游客對該特色小鎮(zhèn)各要素的滿意度達(dá)不到他們認(rèn)為的重要性標(biāo)準(zhǔn)。從該小鎮(zhèn)的旅游發(fā)展建設(shè)路徑來看,可以對優(yōu)勢區(qū)重點宣傳并繼續(xù)保持生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)優(yōu)勢,對改進(jìn)區(qū)重點建設(shè),把機(jī)會區(qū)作為突破口,減少維持區(qū)的資源浪費。

近年來,學(xué)者們不斷嘗試修正和延伸傳統(tǒng)的IPA分析方法,使得原本簡單易操作的方法復(fù)雜化[37-39]。在特色小鎮(zhèn)資源配置和優(yōu)先發(fā)展的問題解決上,聯(lián)合分析和AHP等較復(fù)雜的研究方法的使用也增大了數(shù)據(jù)搜集的難度,使研究者的任務(wù)更艱巨[40]。而IPA法對于決策者來說具有操作簡單、成本低廉、便于決策的優(yōu)勢[41],在國內(nèi)同類型特色小鎮(zhèn)的旅游發(fā)展路徑規(guī)劃方面具有借鑒和推廣該方法的意義。

致謝：感謝龍泉市文化旅游委員會在數(shù)據(jù)資料收集方面提供的幫助。