王娟

摘要：創(chuàng)新讀者服務(wù)模式不僅是提高少兒圖書館讀者服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的重要措施，也是提高少兒對圖書館服務(wù)體驗(yàn)滿意度的主要途徑，更是擴(kuò)大圖書館傳播知識(shí)與傳承優(yōu)秀文化作用的主要措施。本文簡單介紹了少兒圖書館服務(wù)工作的主要內(nèi)容，總結(jié)了當(dāng)前少兒圖書館服務(wù)過程中出現(xiàn)的主要問題，為改革創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)模式而提出一些科學(xué)合理的建議。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館;讀者服務(wù);創(chuàng)新;策略

少兒圖書館是少兒學(xué)習(xí)了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和拓寬興趣知識(shí)面的重要場所，更是提高少兒知識(shí)素養(yǎng)以及綜合能力的重要途徑，同時(shí)，隨著時(shí)代社會(huì)的發(fā)展以及少兒閱讀需求個(gè)性化發(fā)展趨勢的加強(qiáng)，提高了對少兒圖書館服務(wù)工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，但是受資金有限等多種因素的共同影響，少兒圖書館服務(wù)工質(zhì)量并不高，這些都促使相關(guān)人員不得不加強(qiáng)對少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略的研究，為提高少兒圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新成果而提供理論支持。

一、簡單介紹少兒圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容

少兒圖書館服務(wù)工作內(nèi)容主要包括加強(qiáng)少兒思想道德教育，輔助家庭教育與學(xué)校教育，培養(yǎng)和提升少兒的文學(xué)素顏與綜合能力，積極引導(dǎo)少年兒童形成正確的人生價(jià)值觀，幫助少兒糾正錯(cuò)誤的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣以及不良思想觀念，促使少兒形成主動(dòng)閱讀、終身閱讀的好習(xí)慣。

二、總結(jié)當(dāng)前少兒圖書館服務(wù)過程中出現(xiàn)的主要問題

（1）少兒圖書館服務(wù)設(shè)施的先進(jìn)性與完善性有待提高。部分地區(qū)少兒圖書館的服務(wù)設(shè)施并不完善，比如，桌椅數(shù)量較少、電子閱讀室形同虛設(shè)等等，尤其是暑假期間，少兒圖書館內(nèi)的桌椅根本無法滿足急劇增加的閱讀少兒的數(shù)量，還有一些少兒圖書館互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及現(xiàn)代化設(shè)備的使用頻率較低，這些降低了少兒圖書館的服務(wù)水平。

（2）少兒圖書館服務(wù)方式較為單一化與傳統(tǒng)化。部分少兒圖書館繼續(xù)使用原有的服務(wù)模式與服務(wù)理念，自身定位也不科學(xué)合理，甚至將少兒圖書館當(dāng)作只是少兒的一個(gè)閱讀場所，過于重視少兒圖書館館內(nèi)秩序的維護(hù)以及閱讀設(shè)施的完善，卻對少兒圖書館服務(wù)工作存在輕視或者忽視心理。圖書館服務(wù)工作以幫助少兒辦理書籍借閱手續(xù)為主，很少對少兒提供咨詢或者專題等方面的服務(wù)，不僅降低了少兒圖書館服務(wù)理念與服務(wù)模式的發(fā)展性與先進(jìn)性，也降低了少兒圖書館服務(wù)整體水平與效果。

（3）少兒圖書館文獻(xiàn)信息更新速度較慢。很多少兒圖書館對紙質(zhì)圖書資源的依賴性較強(qiáng)，執(zhí)著于紙質(zhì)圖書資源的開發(fā)與完善，但是卻降低了對電子書籍資源的開展利用工作。同時(shí)，少兒圖書館還是用傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息更新方式，降低了少兒圖書館文獻(xiàn)信息的及時(shí)性與有效性，最后，少兒圖書館圖書資源更新較慢，無法滿足少兒對增加少兒圖書館書籍種類的基本訴求。

（4）少兒圖書館服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)有待提升。部分少兒圖書館服務(wù)人員的年齡較大，并在常年的少兒圖書館服務(wù)工作中形成固定的服務(wù)習(xí)慣或者服務(wù)風(fēng)格，加之，其創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)以及競爭意識(shí)也不強(qiáng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)少兒圖書館服務(wù)專業(yè)知識(shí)的內(nèi)動(dòng)力也不足，這些導(dǎo)致了服務(wù)人員服務(wù)水平以及工作能力停滯不前的現(xiàn)狀，在無形之中增加了改革創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)模式的困難和阻力。

三、創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)模式的策略

（1）提高少兒圖書館服務(wù)理念的先進(jìn)性與時(shí)代性。少兒圖書館應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)讀者的基本原則，全面深入的了解現(xiàn)階段少兒閱讀需求與閱讀特點(diǎn)，并在結(jié)合當(dāng)今社會(huì)人才就業(yè)形勢變化的基礎(chǔ)上，主動(dòng)提高館藏資源的豐富性，同時(shí)，還應(yīng)尊重每一位閱讀少兒的閱讀權(quán)利，降低少兒圖書館閱讀項(xiàng)目的比例。最后，少兒圖書館應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)或者國家少兒圖書館服務(wù)方面取得成功經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合少兒圖書館未來發(fā)展趨勢以及少兒個(gè)性化閱讀需求的基礎(chǔ)上，探尋具有兼具獨(dú)特性與科學(xué)合理性的少兒圖書館服務(wù)模式。

（2）轉(zhuǎn)變對少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的錯(cuò)誤認(rèn)知。少兒圖書館服務(wù)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變對少兒圖書館的錯(cuò)誤理念，準(zhǔn)確把握少兒圖書館的主要職能與作用，認(rèn)識(shí)到改革創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)模式的重要性與必要性，提高對創(chuàng)新服務(wù)模式的重視度，通過組織開展主題講座、動(dòng)員大會(huì)等方式來提高服務(wù)人員參與少兒圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性，盡可能地消除少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的阻礙。

（3）提高少兒圖書館服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力。少兒圖書館應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，組織服務(wù)人員參加圖書館管理、少兒教育等不同方面的培訓(xùn)活動(dòng)，拓寬服務(wù)人員學(xué)習(xí)掌握更多服務(wù)技巧與服務(wù)方法的途徑，有效地提高了服務(wù)人員的工作能力與工作效果，同時(shí)，還應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行創(chuàng)新教育、互聯(lián)網(wǎng)信息教育等，提高服務(wù)人員對互聯(lián)網(wǎng)信息以及現(xiàn)代化圖書館借閱系統(tǒng)的熟練使用程度，為提高少兒圖書館服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

（4）提高少兒圖書館館藏資源的豐富性。部分少兒圖書館仍然以紙質(zhì)書籍為主，電子書籍所占比例較低，增加了少兒挑選、借還書籍的時(shí)間長度，降低了少兒借閱書籍的效率，因此，少兒圖書館應(yīng)加強(qiáng)對少兒閱讀市場的調(diào)研力度，發(fā)現(xiàn)更多適合少兒的優(yōu)秀書籍，并加快少兒圖書館書籍更新速度，適當(dāng)?shù)奶岣唠娮訒趫D書館書籍中的比例，提高少兒借閱圖書的效率。

小結(jié)

正視原有少兒圖書館服務(wù)模式的弊端與漏洞，正確認(rèn)識(shí)到改革創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)模式的必要性與緊迫性，從提高服務(wù)理念的先進(jìn)性以及服務(wù)模式的創(chuàng)新性等途徑來實(shí)現(xiàn)少兒圖書館服務(wù)工作水平與效率的全面提升，為充分發(fā)揮少兒圖書館對少兒健康成長的促進(jìn)作用提供了基本保障。

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