徐 潔

(山西省財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校，山西太原030024)

從2018年開始，大批“00 后”即將進(jìn)入各大高校，如何針對新群體、新對象制定有效的教學(xué)管理制度和方法，切實(shí)保證教學(xué)管理的水平和質(zhì)量，是目前高校尤其是高職院校面臨的新挑戰(zhàn)。而新媒體作為新時(shí)代的寵兒，當(dāng)然也更容易被新的學(xué)習(xí)群體接受和使用。什么是新媒體，高職院校如何利用新媒體進(jìn)行教育教學(xué)與管理的創(chuàng)新與改革，學(xué)生參與新媒體教學(xué)管理程度的提高是否能夠真正改善高職院校教育教學(xué)質(zhì)量等，這些都是值得深思的問題。

新媒體是一種傳播形態(tài)，是指隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和進(jìn)步，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等向用戶提供信息和學(xué)習(xí)娛樂服務(wù)，也包括基于數(shù)字化技術(shù)的傳統(tǒng)媒體、報(bào)刊、電子設(shè)備、移動(dòng)端媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體形式。在大數(shù)據(jù)思維的指導(dǎo)下，新媒體被廣大師生所喜愛，各大高校都在積極開發(fā)適用于自身教學(xué)管理的數(shù)字化應(yīng)用平臺，如掌上校園、智慧校園等，利用新媒體這種新形式，尋求教育教學(xué)與管理的新模式和新方法?；诖耍瑢τ谛旅襟w在高職院校教育教學(xué)及管理中的應(yīng)用，近些年來一直是學(xué)術(shù)界以及社會各界討論的熱點(diǎn)。

目前學(xué)術(shù)界的研究主要集中于新媒體在高校思政工作中的應(yīng)用、新媒體與具體教學(xué)課程和內(nèi)容相結(jié)合的探索以及提高教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面，這些研究取得了一定的應(yīng)用成果，既發(fā)現(xiàn)了新媒體在教育教學(xué)及管理中體現(xiàn)出來的比較優(yōu)勢，也找到了應(yīng)用新媒體過程中存在的問題，主要是對學(xué)生、教師乃至學(xué)校的一些要求，引起了對新媒體應(yīng)用環(huán)境及條件的思考和討論。

本文從提升教育教學(xué)及管理水平出發(fā)，通過量化調(diào)查，客觀分析新的教育對象及群體對傳統(tǒng)媒體與新媒體的偏好，分析學(xué)校新媒體的應(yīng)用條件以及大家對學(xué)校新媒體應(yīng)用情況的了解和評價(jià)，包括是否有效提高了教育教學(xué)水平，是否有效創(chuàng)新了管理方式方法，提高了為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量，學(xué)生更喜歡什么樣的信息推送方式及內(nèi)容等，最后結(jié)合數(shù)據(jù)分析及教育實(shí)踐，對學(xué)校新媒體的運(yùn)行機(jī)制和創(chuàng)新方法提出思考和建議。

一、調(diào)查對象與調(diào)查方法

本次調(diào)查對象為某高職院校大一至大三不同專業(yè)的在校大學(xué)生，以問卷調(diào)查為主，結(jié)合對文獻(xiàn)的整理和收集以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，通過簡單抽樣，采用學(xué)生線上填寫問卷的方式進(jìn)行，共有186 位同學(xué)參加答卷，回收有效答卷146 份。

二、調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

在“問卷星”提供的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的分類和匯總，根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，結(jié)合圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息以及信息展示出來的工作思路和方法。

(一)學(xué)校應(yīng)用新媒體的條件基本成熟，應(yīng)用情況良好

新媒體依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，如果沒有基本的硬件配套，新媒體就沒有用武之地。從圖1 和圖2 來看，新時(shí)代的學(xué)生群體對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度極高，而且基本上都使用移動(dòng)互聯(lián)終端——智能手機(jī)。

圖1 日常生活中接觸最多的媒介

圖2 上網(wǎng)時(shí)使用最多的工具

在進(jìn)一步的調(diào)查中了解到，學(xué)生對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新媒體應(yīng)用情況表現(xiàn)出較高的滿意度，學(xué)校的有線和無線網(wǎng)絡(luò)同步使用，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。如圖3 所示，有94.56%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是基本可以匹配新媒體教學(xué)應(yīng)用的，也有部分教師開始利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使用職教云、微助教等教學(xué)平臺開展教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校有關(guān)職能部門利用微信公眾號為學(xué)生提供助學(xué)幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢、新聞發(fā)布等已成為常態(tài)，學(xué)生工作中無不滲透著新媒體的使用，達(dá)到了較好的效果。如圖4 所示，有80%以上的學(xué)生為學(xué)校的新媒體應(yīng)用打分在4 分以上(滿分為5 分)。由此可見，新媒體在高職院校的教育教學(xué)以及管理工作中起到了十分重要且明顯的優(yōu)化作用。

圖3 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新媒體應(yīng)用的匹配度

圖4 對學(xué)校新媒體應(yīng)用的滿意度打分

(二)學(xué)生普遍喜歡新媒體，認(rèn)為新媒體的使用能夠提高學(xué)習(xí)效率

隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展，以信息化、數(shù)字化為主要特點(diǎn)的新媒體逐步應(yīng)用到高職院校，也受到了廣大師生的歡迎。從圖5 的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不難看出，新時(shí)代的高職院校學(xué)生更偏向于新媒體的使用，明顯喜歡新媒體的學(xué)生人數(shù)加上都喜歡的學(xué)生人數(shù)，總占比達(dá)到94.52%，就意味著高職院校的學(xué)生越來越享受數(shù)字化時(shí)代帶來的信息紅利。

圖6 的信息顯示，新媒體的有效利用更能夠明顯改善課堂的教學(xué)效果。認(rèn)為明顯改善教學(xué)效果的學(xué)生人數(shù)達(dá)到84.25%。通過走訪了解到，認(rèn)為無明顯改善效果的學(xué)生表示，有些教師年齡較大，對新媒體的使用不夠熟練，而且有些課程并不是特別適合用新媒體呈現(xiàn)，無論是教學(xué)資源的獲取，還是授課進(jìn)度的把握，可能傳統(tǒng)的授課方式更具有比較優(yōu)勢。另外，有些老教師認(rèn)為由于新媒體平臺和終端的介入，難免會有不自律的學(xué)生趁機(jī)瀏覽不相關(guān)網(wǎng)頁，影響教學(xué)效果。這說明新媒體應(yīng)用過程中的確有傳統(tǒng)教學(xué)方式所不可比擬的優(yōu)勢，但同時(shí)也不能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)方式，因?yàn)榻虒W(xué)工作是十分靈活的，必須因材施教。

圖5 新媒體教學(xué)方式和傳統(tǒng)方式偏好對比

圖6 利用新媒體課堂效果

(三)學(xué)生利用新媒體實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但存在教育時(shí)間弱化的問題

正如有些老教師所擔(dān)心的，在新媒體應(yīng)用過程中，勢必會介入一些移動(dòng)終端，而學(xué)生真正利用新媒體進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和拓展的又有多少人呢? 我們針對學(xué)生上網(wǎng)瀏覽內(nèi)容、瀏覽一次的時(shí)長做了調(diào)查，如圖7、圖8 所示，有80%以上的學(xué)生一次上網(wǎng)瀏覽時(shí)長在30 分鐘以上。在如今微課教育風(fēng)靡的時(shí)代，一個(gè)知識點(diǎn)或者是技能點(diǎn)大概也就是10 分鐘左右，但是我們高職院校的學(xué)生有多少人會將上網(wǎng)時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)教育或者查閱相關(guān)專業(yè)資料上呢? 只有不到64%。而幾乎所有的學(xué)生都會上QQ、聊微信、刷微博。

通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生主要是在課后的上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行娛樂、聊天等活動(dòng)。如圖9 所示，上課時(shí)只要是教師利用新媒體進(jìn)行教學(xué)，還是有97%以上的學(xué)生能夠積極配合教師進(jìn)行資料的收集與整理，對教師的提問進(jìn)行回答。盡管如此，我們還是會擔(dān)心，學(xué)生在如此便捷的學(xué)習(xí)平臺都不愿意去提高自己，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還是有待提高的，但也不排除個(gè)別學(xué)生要求增設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程。

圖7 學(xué)生一次上網(wǎng)瀏覽時(shí)長統(tǒng)計(jì)

圖8 瀏覽內(nèi)容占比統(tǒng)計(jì)

圖9 新媒體課堂瀏覽其他網(wǎng)頁情況

(四)關(guān)注切身利益，推送信息要求比較高

參與調(diào)查學(xué)校的學(xué)生大部分來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)較為困難，且女生較多，學(xué)生對微信公眾號的關(guān)注以及信息的推送是有選擇地進(jìn)行瀏覽的，他們更加關(guān)注與自身利益切實(shí)相關(guān)的信息。根據(jù)我們的調(diào)查和訪談，大家對獎(jiǎng)、助學(xué)金以及助學(xué)貸款相關(guān)的信息極為關(guān)心，對就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)資格證書考取、社會實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社團(tuán)活動(dòng)等信息也表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的興趣，對于學(xué)校的有關(guān)新聞、文化經(jīng)典的傳承甚至專業(yè)學(xué)習(xí)資源的更新等就顯得沒有那么重視了。從圖10 可以看出，在新聞關(guān)注方面，該校學(xué)生主要瀏覽娛樂八卦、各種球賽以及出于獵奇的相關(guān)內(nèi)容，雖然也關(guān)心學(xué)校以及國家的發(fā)展戰(zhàn)略和導(dǎo)向，但是遠(yuǎn)不及娛樂。也可以看出，要想提高學(xué)校信息推送的質(zhì)量，讓更多學(xué)生關(guān)心和了解不同專業(yè)、行業(yè)以及學(xué)校的發(fā)展動(dòng)態(tài)，應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的興趣所在，寓教于樂，使信息傳播內(nèi)容更加豐富，更具有趣味性和可讀性，同時(shí)對推送內(nèi)容進(jìn)行分類整理，分版塊推送，增強(qiáng)內(nèi)容的可選擇性，由學(xué)生自主訂閱并深入學(xué)習(xí)和了解。

圖10 瀏覽新聞內(nèi)容統(tǒng)計(jì)

(五)新媒體應(yīng)用于高職院校教學(xué)管理的優(yōu)勢與不足

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，新媒體在應(yīng)用于教學(xué)管理過程中體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，主要集中在以下兩個(gè)方面：第一，新媒體應(yīng)用于教學(xué)中，可以提高教學(xué)內(nèi)容的豐富性和趣味性。開放的教學(xué)平臺與海量的教學(xué)資源有助于學(xué)生在課堂上更好地進(jìn)行知識的拓展和發(fā)散，十分符合新時(shí)代高職院校學(xué)生的“速食”要求，可以隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間，想學(xué)就學(xué)。第二，微信公眾號是學(xué)校最重要的信息推送方式，也是新媒體應(yīng)用于教學(xué)管理中最為方便也最受歡迎的新媒體形式，能夠使學(xué)生在想了解信息的時(shí)候及時(shí)獲取資訊。

新媒體教學(xué)管理模式在應(yīng)用過程中主要存在以下問題：

1.學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只能基本維持現(xiàn)有平臺的使用，學(xué)生在應(yīng)用過程中或多或少都出現(xiàn)過網(wǎng)速較慢的情況，而且得不到及時(shí)維護(hù)。

2.學(xué)生普遍喜歡新媒體教學(xué)，但是實(shí)際教學(xué)中有些教師或者排斥新媒體，或者在用新媒體時(shí)太過于依賴媒體，講課基本靠念，與學(xué)生缺乏應(yīng)有的互動(dòng)和交流。其實(shí)新媒體只是一種手段，教師不能被其“綁架”，而是要通過自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，使它充分為我所用，將傳統(tǒng)媒體與新媒體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能最大限度提高教學(xué)效果。

3.教學(xué)資源共享不充分。從目前學(xué)生反映的情況來看，大部分教師不經(jīng)常使用新媒體，也沒有向?qū)W生介紹相關(guān)教學(xué)資源的獲取平臺和渠道，學(xué)生問道艱難。

4.新媒體在教學(xué)管理中的應(yīng)用，大部分職能部門只想著自身希望學(xué)生了解和學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，而不是站在學(xué)生角度考慮學(xué)生真正想要了解的內(nèi)容，導(dǎo)致信息推送的閱讀量甚微。

5.學(xué)校缺乏統(tǒng)一的教學(xué)管理平臺，無法對教學(xué)管理的過程進(jìn)行評價(jià)考核，不利于師生對新媒體手段的應(yīng)用。教師不愿意用是常態(tài)，學(xué)生不會用也是常態(tài)，無論是對教師還是學(xué)生的考勤管理，包括平時(shí)成績的管理，借助平臺都能夠客觀輕松地實(shí)現(xiàn)，而學(xué)校缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，教師和學(xué)生都或多或少存在惰性思想。畢竟新媒體的介入對教師和學(xué)生的要求都在很大程度上有所提高，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)需要更加精細(xì)，對時(shí)間的把握更是加大了難度，而學(xué)生也不僅限于對簡單的教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，也要跟隨教師的活動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)行資源收集和整理，同時(shí)加入自己的思考并進(jìn)行合理的語言組織與表達(dá)，這對高職院校學(xué)生來講，是難度較高的挑戰(zhàn)。

三、對策建議

從上述調(diào)查及分析結(jié)果來看，新媒體在高職院校的應(yīng)用效果不容樂觀，現(xiàn)結(jié)合教學(xué)管理實(shí)踐以及數(shù)據(jù)提供的思考路徑提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，基于新媒體應(yīng)用中教師和學(xué)生均不夠積極主動(dòng)，學(xué)生對于推送信息自動(dòng)過濾，只選擇自己關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行碎片化閱讀因而不成體系的現(xiàn)狀，建議開發(fā)統(tǒng)一的教學(xué)管理平臺，對師生應(yīng)用新媒體教學(xué)的過程和結(jié)果進(jìn)行全方位監(jiān)督，寓教于樂，讓學(xué)生和教師都逐步愛上新媒體這種教學(xué)手段，既不抵觸也不過度依賴。由教師對教學(xué)效果進(jìn)行詳細(xì)分析，將碎片化的信息和知識進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，讓傳統(tǒng)教學(xué)與新媒體有機(jī)結(jié)合，達(dá)到更好的教學(xué)效果；利用平臺的大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的興趣，有針對性地推送有關(guān)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣，節(jié)省學(xué)生信息過濾的時(shí)間，盡量對所讀信息進(jìn)行深入理解和思考，逐步培養(yǎng)學(xué)生自我探索、自我實(shí)踐的能力；也可以建立有效的信息反饋渠道，學(xué)生有問題能夠及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行解決，提高學(xué)生的歸屬感和獲得感。

第二，由學(xué)校相關(guān)部門組織教師和學(xué)生開發(fā)優(yōu)質(zhì)且符合本校教學(xué)實(shí)際的教學(xué)資源，及時(shí)推送，幫助學(xué)生答疑解惑，使學(xué)生在收獲知識的同時(shí)鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合能力。

第三，建立和完善獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制。由于新媒體的應(yīng)用著實(shí)需要教師和學(xué)生投入更多的時(shí)間和精力，對于在考核中以及教學(xué)資源配置中付出較多且效果良好的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)大家應(yīng)用新媒體的熱情，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我約束管理和提升。