孫秋蓮

摘 要：分析了用戶畫像與電子商務(wù)的聯(lián)系，探究了用戶畫像系統(tǒng)的構(gòu)建策略，從精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶的統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘、構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)、營(yíng)銷效果評(píng)估、完善產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、用戶滿意管理、產(chǎn)品和服務(wù)的私人訂制等方面出發(fā)，為農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);農(nóng)產(chǎn)品電商;用戶畫像系統(tǒng);設(shè)計(jì)和應(yīng)用

文章編號(hào)：1004-7026（2019）06-0096-01? ? ? ? ?中國(guó)圖書分類號(hào)：TP391.3? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，加強(qiáng)用戶信息搜集、分析用戶行為對(duì)商業(yè)活動(dòng)意義重大。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的行為和消費(fèi)習(xí)慣，從而分析商品的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足用戶不斷增強(qiáng)的消費(fèi)需要。而用戶畫像系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確把握用戶信息，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)的發(fā)展意義重大。

1? 用戶畫像與電子商務(wù)

用戶畫像技術(shù)就是借助大數(shù)據(jù)，搜集用戶信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行標(biāo)簽化處理。通過(guò)大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣等重要信息進(jìn)行抽象化處理，建立標(biāo)簽化模型。從電商的角度出發(fā)，基于用戶在電商網(wǎng)站上所填寫的信息和用戶消費(fèi)行為信息，用一些標(biāo)簽把用戶描繪出來(lái)，描繪出的用戶標(biāo)簽就是用戶畫像。電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展商品交易活動(dòng)的一種商品交易方式。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及及網(wǎng)民數(shù)量的增多而不斷發(fā)展，目前各行業(yè)都設(shè)有電子商務(wù)平臺(tái)，這一平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)舉辦商品活動(dòng)的新方式[1]，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)的發(fā)展不僅能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)收，同時(shí)也改變了人們的日常生活方式和消費(fèi)方式，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

2? 用戶畫像系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)用戶畫像需要做好數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶畫像的形成等工作。采集數(shù)據(jù)是設(shè)計(jì)用戶畫像的基礎(chǔ)工作，設(shè)計(jì)者可以借助爬蟲軟件以及賣家授權(quán)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集。數(shù)據(jù)采集之后，要建立模型，通過(guò)采用標(biāo)簽的方式，對(duì)用戶畫像進(jìn)行建模處理，從不同的角度為用戶設(shè)計(jì)不同的標(biāo)簽，以用戶的基礎(chǔ)屬性、價(jià)值屬性、興趣愛(ài)好情況、社交屬性等數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)。

由于采集的用戶數(shù)據(jù)較為豐富，所以數(shù)據(jù)描述的信息包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩類，靜態(tài)信息主要是用戶的一些基本信息，而動(dòng)態(tài)信息主要是用戶的一些行為信息，比如瀏覽記錄、搜集記錄、購(gòu)買商品記錄等。

數(shù)據(jù)清洗是對(duì)所采集的用戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，清除無(wú)效的數(shù)據(jù)信息，留下有價(jià)值的信息。設(shè)計(jì)者要將有價(jià)值的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)一步分析有價(jià)值的信息，經(jīng)過(guò)以上的處理后，才能設(shè)計(jì)用戶的基本畫像。

3? 農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用

農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用有以下幾個(gè)方面。①精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)分析潛在用戶，以信息化技術(shù)手段為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的用戶群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。②用戶統(tǒng)計(jì)。農(nóng)產(chǎn)品電商通過(guò)用戶畫像能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定更為科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)[2]。③數(shù)據(jù)挖掘。農(nóng)產(chǎn)品電商通過(guò)用戶畫像能夠深度挖掘數(shù)據(jù)，把握用戶特征，從而構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)。④營(yíng)銷效果評(píng)估。只有完善產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，才能提升產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。借助用戶畫像，準(zhǔn)確分析用戶，有效定位服務(wù)群體，顯著提升服務(wù)水平。⑤用戶滿意管理。通過(guò)用戶畫像，農(nóng)產(chǎn)品電商能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶滿意度的有效管理，根據(jù)用戶滿意度，制定改進(jìn)措施。⑥產(chǎn)品和服務(wù)的私人訂制?；谟脩舢嬒?，農(nóng)產(chǎn)品電商可以有效把握某類消費(fèi)群體的消費(fèi)情況，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的私人定制。用戶畫像技術(shù)能夠應(yīng)用于用戶購(gòu)買的全過(guò)程，幫助電商更好地為用戶提供服務(wù)，有助于提升電商的競(jìng)爭(zhēng)力。

4? 結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，用戶畫像技術(shù)必不可少。該技術(shù)可以準(zhǔn)確把握用戶的需求，為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。新時(shí)期，要加強(qiáng)用戶畫像系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)用戶畫像技術(shù)，加強(qiáng)用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張金澤.面向移動(dòng)電商個(gè)性化推薦系統(tǒng)模型的研究[J].電子制作，2016（22）：46.

[2]吳明禮，楊雙亮.用戶畫像在內(nèi)容推送中的研究與應(yīng)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2016，12（32）：255-259.