陳宇玲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，促使高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)發(fā)生了變化，只有積極開展教學(xué)改革，才有利于教育事業(yè)的發(fā)展。從教學(xué)理念、教師配置、教學(xué)模式、實(shí)踐教學(xué)幾方面闡述該校此專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，并提出對(duì)應(yīng)的教學(xué)改革策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）20-0180-02

在信息技術(shù)的迅速發(fā)展下，各種跨境電商的數(shù)量日益增加，因此需要掌握大量電商知識(shí)的人才。商務(wù)英語(yǔ)屬于跨境服務(wù)中主要應(yīng)用的語(yǔ)言，高校只有結(jié)合當(dāng)前的電商環(huán)境，在教學(xué)過(guò)程中不斷改革與創(chuàng)新，才能提升該專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生畢業(yè)之后適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

一、跨境電商的特色下高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

（1）在教學(xué)理念方面，部分高校仍然使用傳統(tǒng)的教學(xué)理念，過(guò)于重視課堂中的理論教學(xué)，忽略了商英專業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)踐能力，長(zhǎng)期下去使學(xué)生難以適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展。（2）在教師隊(duì)伍的配置方面，大多由本校英語(yǔ)專業(yè)教師授課，教師具有豐富的語(yǔ)言教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是電商專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺乏，導(dǎo)致在教學(xué)過(guò)程中難以對(duì)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐展開細(xì)致的講解。（3）在教學(xué)模式上，主要以課內(nèi)教學(xué)為主，缺乏與相應(yīng)電商企業(yè)之間展開合作形式的教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生電商運(yùn)作相關(guān)能力不足，畢業(yè)之后需要較長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)企業(yè)的工作模式，這樣的教學(xué)模式不利于學(xué)生實(shí)踐能力的提升。（4）缺乏實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)等方面的指導(dǎo)。高校商英專業(yè)授課主要內(nèi)容為專業(yè)課，實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)等方面的課程設(shè)置較少，長(zhǎng)期下去不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生難以靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升[1]。

二、跨境電商的特色下對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)人才的需求

新時(shí)期，跨境電商快速發(fā)展，逐漸成為時(shí)代特色，基于傳統(tǒng)外貿(mào)背景下的高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)已難以滿足跨境電商對(duì)人才的需求，目前，缺乏跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才已經(jīng)成為當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。通過(guò)了解跨境電商對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的真實(shí)需求，有助于為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革提供方向。以我國(guó)某發(fā)達(dá)地區(qū)跨境電商企業(yè)為研究對(duì)象，通過(guò)分析該區(qū)域電商企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，獲取制定改革策略、方法的參考依據(jù)。

具體需求分析結(jié)果如下：（1）現(xiàn)階段跨境電商企業(yè)希望招聘的人才專業(yè)與企業(yè)自身相符，即跨境電商專業(yè)畢業(yè)生，但目前我國(guó)高校開設(shè)該課程的較少，為此，企業(yè)更多選用國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生。（2）不同的跨境電商企業(yè)需要對(duì)人才的需求有所差異，中型、大型企業(yè)愿意招聘專業(yè)人才，包括美工、運(yùn)營(yíng)、客服等，小型企業(yè)傾向于招聘全能型人才，希望其能夠勝任各個(gè)崗位。（3）對(duì)學(xué)歷而言，多數(shù)企業(yè)表示專科已足夠，但若管理崗位則需要本科學(xué)歷。通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘人才滿意度的分析，其調(diào)查結(jié)果顯示，新就業(yè)人員獨(dú)立解決問(wèn)題的水平不高，基礎(chǔ)知識(shí)不牢固，欠缺人際溝通能力，因此，對(duì)較為重要的管理崗位需要更高學(xué)歷的人員。

跨境電商企業(yè)對(duì)人才具有較高的需求，通過(guò)分析接受調(diào)查的企業(yè)得知，人才不足不利于企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，另外還存在消極影響，目前該地區(qū)有86%的企業(yè)存在此問(wèn)題。另外，14%的跨境電商企業(yè)表示人才現(xiàn)階段夠用，但是希望招聘更多專業(yè)型人才為后期發(fā)展奠定基礎(chǔ);91%的跨境電商企業(yè)表示不滿意畢業(yè)生在校所接受的培訓(xùn)，認(rèn)為課程專業(yè)性較低，欠缺與跨境電商的聯(lián)系，不具有實(shí)效性，且實(shí)踐實(shí)訓(xùn)類課程也流于形式，難以發(fā)揮效果，與真實(shí)電商工作存在許多不同;88%的跨境電商企業(yè)表示希望高校能夠在改革時(shí)提高課程與跨境電商的聯(lián)系，企業(yè)需求的人才不僅需要滿足單一的操作需求，還需要更多綜合型人才，兼具專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。為此，在對(duì)跨境電商特色方向下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行改革時(shí)有必要結(jié)合企業(yè)需求，提高改革成效。

三、跨境電商的特色下高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)改革策略

（一）更新教學(xué)理念，提升學(xué)生的實(shí)踐水平

為提升高校商英專業(yè)的人才培養(yǎng)水平，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，以人本理念提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。具體可從以下幾方面入手：（1）優(yōu)化學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境。在跨境電商的特色下，高校的商英專業(yè)在課堂教學(xué)上應(yīng)將學(xué)生置于主體地位，教師作為引導(dǎo)者的身份指導(dǎo)學(xué)生完成知識(shí)的學(xué)習(xí)。在實(shí)際的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等有全面的掌握，并以此為基礎(chǔ)，展開科學(xué)、合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出教學(xué)的重難點(diǎn)。（2）語(yǔ)言類專業(yè)的教學(xué)范圍不僅局限于課堂，可利用課下時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。如將學(xué)生分成若干個(gè)課外活動(dòng)小組，保障每個(gè)小組的學(xué)生具備相應(yīng)的特長(zhǎng)，然后教師可為學(xué)生設(shè)計(jì)課外活動(dòng)主題，然后根據(jù)學(xué)生完成情況對(duì)其展開針對(duì)性輔導(dǎo)。（3）利用新媒體平臺(tái)，為學(xué)生隨時(shí)隨地展示各類商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑。如利用微信公眾平臺(tái)向?qū)W生推送“商務(wù)口語(yǔ)”“營(yíng)銷技巧”“電商平臺(tái)操作”等知識(shí)，提升學(xué)生的綜合能力。

（二）優(yōu)化教師隊(duì)伍配置

電子商務(wù)的興起時(shí)間較短，同時(shí)發(fā)展迅速，因此，大部分高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中掌握電商系統(tǒng)操作的教師相對(duì)較少。同時(shí)，在開展專業(yè)教學(xué)時(shí)，和跨境電商有關(guān)的英語(yǔ)授課內(nèi)容也是本校教師來(lái)?yè)?dān)任，教師的英語(yǔ)專業(yè)水平較高，但是對(duì)電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境了解不夠深入，只能對(duì)教材進(jìn)行翻譯講解，難以根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W生講解跨境電商英語(yǔ)知識(shí)中存在的貿(mào)易知識(shí)、平臺(tái)知識(shí)、物流知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等。學(xué)生在接受專業(yè)教育時(shí)，缺乏全面的學(xué)習(xí)感知，因此，對(duì)跨境電商相關(guān)的英語(yǔ)知識(shí)了解不深入。對(duì)此，高校應(yīng)不斷優(yōu)化商英專業(yè)的教師配置，主要可從以下幾方面入手：（1）加強(qiáng)該專業(yè)英語(yǔ)教師電商知識(shí)方面的培訓(xùn)，積極引入行業(yè)人才，配合本校教師開展教學(xué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化授課內(nèi)容，提升教學(xué)質(zhì)量。（2）組織商英專業(yè)教師到電商企業(yè)中參觀、學(xué)習(xí)等，使教師對(duì)電商運(yùn)營(yíng)流程有更深入的了解，增加跨境電商方面的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（三）校企聯(lián)合創(chuàng)新教學(xué)模式

高校應(yīng)主要根據(jù)跨境公司的發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)模式進(jìn)行改革，培養(yǎng)出更多適合跨境企業(yè)實(shí)際需求的人才。傳統(tǒng)上只是講解理論的教學(xué)模式，難以提升學(xué)生的綜合能力。因此，高?？纱蛟煨Ｆ舐?lián)合的模式開展商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)改革的順利實(shí)施。在校企聯(lián)合的基礎(chǔ)下，能充分發(fā)揮高校、企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)。如電商企業(yè)能為商英專業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生處于實(shí)際的電商環(huán)境，將自身的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)靈活運(yùn)用，找出自身存在的不足，在學(xué)習(xí)過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)。由此可以看出校企聯(lián)合的教學(xué)模式可促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能的提升。除此之外，英語(yǔ)教師的專業(yè)能力對(duì)跨境電商企業(yè)也至關(guān)重要，企業(yè)可邀請(qǐng)教師參與到電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，為商務(wù)交流做出指導(dǎo)，同時(shí)教師在參與的過(guò)程中還能掌握更前衛(wèi)的電商貿(mào)易流程，積累更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將其應(yīng)用到高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)中。

（四）重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)方法

（1）在學(xué)生創(chuàng)新能力方面，可組織學(xué)生參加校內(nèi)舉辦的各類競(jìng)賽活動(dòng)，利用相應(yīng)的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯口語(yǔ)大賽”“電商營(yíng)銷比賽”等，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，促使學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)積極創(chuàng)新，進(jìn)而提升實(shí)踐能力。（2）在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，可將具體的創(chuàng)業(yè)方法向?qū)W生指導(dǎo)。對(duì)跨境電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，應(yīng)提前做好市場(chǎng)調(diào)研和各項(xiàng)準(zhǔn)備，同時(shí)學(xué)生還應(yīng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、金融知識(shí)、物流知識(shí)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)，才能保障創(chuàng)業(yè)計(jì)劃具備可行性，因此，教師可從以上幾個(gè)方向?yàn)閷W(xué)生做出創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。還可讓學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)習(xí)，在積累豐富的經(jīng)驗(yàn)之后，才開展實(shí)際創(chuàng)業(yè)[2]。

（五）整合網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)平臺(tái)

高校是培養(yǎng)人才的主要場(chǎng)所，在跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革有必要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代潮流，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)模式，如運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的信息化、現(xiàn)代化程度，建設(shè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的新型教學(xué)平臺(tái)[3]。具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革提供了新式的教學(xué)路徑，也為學(xué)生提供了一個(gè)更加便利使用的平臺(tái)。該教學(xué)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)包含三個(gè)模塊：（1）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)資源共享平臺(tái)，教師依托于該平臺(tái)，將教學(xué)資源上傳到平臺(tái)中引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、檢查，同時(shí)通過(guò)分享資源拓寬學(xué)生視野。（2）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)線上互動(dòng)平臺(tái)，教師在該模塊開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，與學(xué)生積極互動(dòng)，便于教師了解學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度、效果等，同時(shí)也便于學(xué)生了解教學(xué)進(jìn)度、教師授課安排等，合理安排學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，師生均能夠在線進(jìn)行交流溝通，學(xué)生可以進(jìn)行提問(wèn)，便于同學(xué)交流，教師為其答疑解惑，極大提高了教學(xué)效率。（3）商務(wù)英語(yǔ)在線考核模塊，教師可以引入i Write、i Test等網(wǎng)絡(luò)軟件，針對(duì)授課內(nèi)容在平臺(tái)上布置課業(yè)任務(wù)，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)豐富英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)學(xué)生檢測(cè)結(jié)果的了解制定有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃。實(shí)踐表明，在教學(xué)改革中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”具有促進(jìn)教學(xué)的良好效果，對(duì)激發(fā)學(xué)生興趣、培養(yǎng)學(xué)生能力均具有重要意義[4]。

（六）培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，引入任務(wù)型教學(xué)模式

跨境電商企業(yè)十分重視學(xué)生與企業(yè)的契合度以及綜合能力，其中實(shí)操能力更容易滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，為此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中，可以引入任務(wù)型教學(xué)模式。如探索運(yùn)用阿里巴巴下的“全球速賣通”，將其設(shè)置為新型教學(xué)平臺(tái)，要求學(xué)生運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)在該平臺(tái)發(fā)布商品信息、進(jìn)行在線交流、開展答復(fù)函等與跨境電商相關(guān)的工作。教師可以作為買家出現(xiàn)，指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行正確規(guī)范的英語(yǔ)寫作、如何抓住客戶心理等。該教學(xué)模式能夠培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)、人際交往、實(shí)踐操作等各方面能力，有助于高校培養(yǎng)出與時(shí)代相適應(yīng)的高素質(zhì)人才。

總而言之，跨境電商的背景下，使高校商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)教學(xué)面臨著新的挑戰(zhàn)。為保障人才的培養(yǎng)水平適應(yīng)該行業(yè)的發(fā)展需求，高校應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，完善商英專業(yè)的教師隊(duì)伍配置，使用校企聯(lián)合的新型教學(xué)模式，為學(xué)生提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，在提升學(xué)生英語(yǔ)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上掌握更全面的電商操作流程知識(shí)，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

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