孔令如 趙明 張玉 盛山青

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-009-02

摘 要 中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，適應這一新變化，不斷滿足職工群眾的美好生活需要，成為新時代工會的奮斗目標。國網(wǎng)安徽電力工會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹中國工會十七大、省工會十四大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想和全心全意依靠工人階級的方針，不斷拓展和創(chuàng)新服務職工的形式和載體，全方位、深層次、多維度推進“和美家園”建設，建立服務職工的常態(tài)機制，傾心打造關心關愛職工的“系統(tǒng)工程”和職工期盼的“滿意工程”，有力促進職工和企業(yè)共同發(fā)展。

關鍵詞 工會 “五個力” 和美家園

一、擔起使命責任，增強落實“以人民為中心”發(fā)展思想的行動力

國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設作為落實“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實踐，抓住職工最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在服務職工的廣度和深度上不斷拓展，更好促進職工體面勞動、舒心工作、全面發(fā)展?！昂兔兰覉@”建設以中國“家”文化的核心價值“和、美”為基本點，以勞動關系和諧、工作環(huán)境舒適、職工服務滿意、隊伍團結凝聚為目標，包括構建和諧共生的勞動關系、建設和睦同心的職工隊伍、提供溫馨貼心的職工服務、營造健康舒心的工作環(huán)境、建設溫暖幸福的職工家園、打造文明向上的職工文化6類基本內(nèi)容，并明確28項具體任務，形成“和美家園”建設的“四梁八柱”，為推動公司健康發(fā)展和實現(xiàn)員工價值注入動力。

在推進過程中，始終將“職工呼聲第一信號、職工需求第一選擇、職工利益第一位置、職工滿意第一標準”四個“第一”作為工作標尺，用一件件實事項目鋪就職工的幸福之路。一方面立足長遠，抓牢6類28項核心任務，精耕細作、持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)維權服務的制度化、常態(tài)化和長效化；另一方面把握當下，統(tǒng)籌資源做好2019年為職工所辦的10件實事，以重點突破帶動整體提升，讓職工看得見變化、感受到溫度。為確?！昂兔兰覉@”建設有效落地，建立“黨委領導、行政負責、工會牽頭、職能部門各負其責、基層單位具體實施、職工群眾廣泛參與”的工作機制，以現(xiàn)場調研、月度例會、建立辦實事聯(lián)系點等形式強化督導管控，層層壓實責任，形成齊抓共建、梯次推進的良好格局。

二、圍繞中心工作，增強工會助推企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)斗力

國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設置于推動公司、電網(wǎng)高質量發(fā)展的大局中總體謀劃和思考，全面系統(tǒng)開展關心關愛職工工作，使公司決策部署最大限度地獲得職工的理解支持，激勵引導職工充分發(fā)揮主力軍作用，用雙手創(chuàng)造屬于自己的和美家園。

（一）以助推發(fā)展為主線，深入開展勞動競賽

結合重大工程、重大項目和專業(yè)工作，廣泛開展勞動和技能競賽、崗位練兵、技術比武等活動，建立健全“3+N”競賽機制，常態(tài)開展重點工程競賽、職工技術創(chuàng)新“雙越之星”競賽、供電“服務之星”競賽，圍繞電網(wǎng)發(fā)展、安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設等任務開展其他競賽活動，已連續(xù)19年舉辦全省調控專業(yè)勞動和技能競賽，連續(xù)14年舉辦七屆供電服務之星勞動競賽，作為全省首項開展績效評估的昌吉-古泉±1100千伏特高壓直流輸電線路工程（安徽段）建設勞動競賽，全總的評估結果為優(yōu)秀，為職工成長成才提供了廣闊舞臺。

（二）以先模典型為標桿，打造高素質職工隊伍

強化《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革方案》貫徹落實，研究制定職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，探索實踐班組微講堂、職工大講堂等新形式新載體，推動班組長素質能力提升“雄鷹計劃”，引導廣大職工主動學習、刻苦鉆研、提升技能，以主人翁姿態(tài)投身“三型兩網(wǎng)”建設主戰(zhàn)場。加強先模人物的選樹、培養(yǎng)和宣傳，定期舉辦勞模工匠風采展示，推動勞動技能、工藝工法、管理經(jīng)驗的廣泛傳播，達到“選樹一個、帶動一片”的良好效果，讓誠實勞動、勤勉工作在企業(yè)蔚然成風。

（三）以全員創(chuàng)新為基石，引導職工崗位創(chuàng)新

面向國家電網(wǎng)“三型兩網(wǎng)、世界一流”建設戰(zhàn)略需求，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點、難點問題，組織職工廣泛開展技術創(chuàng)新活動。與專業(yè)部門聯(lián)合聯(lián)動，深化創(chuàng)新工作室聯(lián)盟建設，持續(xù)提升協(xié)同創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、跨界創(chuàng)新能力。搭建“職工技術創(chuàng)新成果展示平臺”，通過線上平臺，促進展示交流、經(jīng)驗分享、推廣應用，推動線上線下創(chuàng)新活動有效銜接，以全員創(chuàng)新持續(xù)提升公司的效率效益和核心競爭力。

三、維護職工權益，增強工會代表職工說話辦事的影響力

國網(wǎng)安徽電力在“和美家園”建設過程中，認真履行維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾的基本職責，準確分析職工在收入分配、利益訴求、價值取向、思想觀念等方面呈現(xiàn)日益多樣化、差異化、個性化的需求，將維權與服務有機統(tǒng)一于“和美家園”建設，切實當好職工利益的代表者和維護者。

（一）深化職工代表參與的制度實踐

構建職工代表參與、職工自主參與和組織、制定、企業(yè)文化保障的“雙路徑、三保障”職工民主管理體系，堅持以職代會為主要形式的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督，凡是涉及職工切身利益的重大改革方案和重要制度，均須提交職代會審議通過，切實把職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權落到實處。堅持每年至少召開1次職代會，抓好提案辦理，提案答復率、辦理率和滿意率均達100%，依法保障了職工的民主權利和合法權益。

（二）暢通職工自主參與的路徑渠道

開設董事長（總經(jīng)理）信箱，搭建公司領導與職工直接溝通的快車道，傾聽民聲、廣匯民意，充分調動職工參與企業(yè)經(jīng)營管理的積極性。發(fā)揮董事長（總經(jīng)理）聯(lián)絡員作用，促進“上情下達、下情上傳”，圍繞公司改革發(fā)展和職工切身利益等重點事項獻計獻策。深化合理化建議、“一句話建言獻策”等活動，推動優(yōu)秀合理化建議的采納實施，取得了良好經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）健全職工訴求服務體系

制定印發(fā)《國網(wǎng)安徽省電力有限公司職工訴求管理實施意見》，規(guī)范職工訴求管理，完善“統(tǒng)一受理、集中議事、責任歸口、跟蹤督辦、受理反饋、定期匯報”訴求管理流程，建設省市縣三級職工訴求服務中心，開通“5180”（我要幫您）專線服務電話及郵箱，著力推進“線上線下、網(wǎng)實一體化”運作，確保職工訴求件件有著落、事事有回音。

四、竭誠服務職工，增強工會作為職工“娘家”的凝聚力

在“和美家園”建設中，國網(wǎng)安徽電力工會始終把“讓職工過上好日子”作為服務工作的初衷，從職工的操心事、煩心事、揪心事入手，在做好物質服務、生活服務的同時提供更高水平的精神和文化服務，做到與職工心心相印，讓職工的成就感、獲得感、幸福感和歸屬感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

（一）圍繞重點，擴大服務受益面

集中力量和資源改善職工生產(chǎn)生活條件，深入推進小公寓、小食堂、小浴室、小書屋、小菜園“五小”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設。更加重視職工的精神文化需求，有序推進職工文體活動場所建設，以三年一輪實施“一節(jié)一會一展”（即職工文化藝術節(jié)、職工運動會、職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展）為載體，廣泛開展職工文體活動，職工的精神面貌煥然一新。加大職工慰問力度，依據(jù)相關規(guī)定制度，在7個國家法定節(jié)日為職工發(fā)放慰問品，設定年度用于慰問活動的費用不低于當年工會經(jīng)費預算收入的50%底線，切實讓職工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

（二）緊貼需求，提升服務精準性

精準識別困難職工，及時做好因各種原因致貧致困職工的幫扶救助，做到不讓一個困難職工掉隊。健全職工大病愛心幫扶機制，擦亮“愛心幫扶基金”品牌，為患大病重疾的職工守護好生命防線。開展女職工關愛行動，“女職工陽光家園”建設覆蓋全部市縣公司，為女職工“五期”保護提供良好的設施和服務。將班組減負工作列為辦實事重要內(nèi)容，探索建立班組負擔治理工作機制，提出14條減負措施，選取班組進行減負試點，有力促進基層減負增效。

（三）拓寬領域，增強服務貼心度

勇于打破原有的服務模式，創(chuàng)新和豐富“和美家園”建設的服務內(nèi)容，持續(xù)打造服務職工的“升級版”。加強職工健康服務，內(nèi)外聯(lián)動、多措并舉緩解職工看病難問題，充分利用社會資源，為職工提供住院安排、三甲醫(yī)院掛號、線上問診等就醫(yī)協(xié)助服務，真正做到想職工所想，急職工所急。關注職工子女成長教育，因地制宜地開展職工子女夏令營、學子講堂、高考特別輔導講、“春秋助學”等活動，讓“和美家園”建設惠及更大職工群體。

五、完善工作體系，增強工會工作持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新力

習近平總書記指出，工會改革是全面深化改革的重要組成部分，要構建聯(lián)系廣泛、服務職工的工會工作體系。國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設作為深化工會改革創(chuàng)新的“助推器”，聚焦增強政治性、先進性、群眾性，通過“和美家園”建設的實施落地，逐步形成職責清晰、運轉高效、面向基層、服務便捷的工作局面，真正做到讓工會在職工需要時能夠看得見、找得到、信得過、靠得住。

（一）強化組織體系建設

樹立大抓基層的鮮明導向，著力加強基層分工會和工會小組建設，根據(jù)實際情況在基層單位單獨或聯(lián)合設立分工會，在班組設立工會小組，配置兼職分工會主席和工會小組長，健全基層工會組織，激活“神經(jīng)末梢”，充分發(fā)揮分工會、工會小組兼職工會工作者聯(lián)系職工密切、熟悉基層情況的優(yōu)勢，及時為職工排憂解難。

（二）建立服務長效機制

始終堅持齊抓共管、需求導向、結果導向、務求實效的基本原則，謀劃工作貼近職工需求、推進工作接受職工監(jiān)督、評判工作要讓職工閱卷，與時俱進創(chuàng)新“和美家園”建設內(nèi)容，并將“和美家園”建設納入企業(yè)年度考核范圍和各級職代會議程，以釘釘子精神把服務職工工作抓細抓實抓常。

（三）探索實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”工會

促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作融合發(fā)展，形成線上線下相互協(xié)同、有機融合的服務職工工作體系，提升服務職工的便捷性和實效性。開展職工綜合服務平臺“愛如電”APP的開發(fā)應用，打造溫馨和諧的網(wǎng)上家園，使工會工作保持持久生命力。

六、結語

國網(wǎng)安徽電力工會通過共建共享“和美家園”，在黨政所需、職工所愿、工會所能的領域牢牢把握交匯點，滿腔熱情地做好服務職工工作，以工會的辛苦指數(shù)換取職工的幸福指數(shù)，形成了凝聚職工干事創(chuàng)業(yè)的強大磁場，讓職工生活的更加美好幸福。