摘要：隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國經(jīng)濟市場化的速度越來越快。博物館，尤其是公立博物館，作為非營利的永久性機構(gòu)，對公眾開放，為社會的發(fā)展提供服務(wù)，主要是以學(xué)習(xí)、教育、娛樂為目的，如今已經(jīng)成為我們民族時代發(fā)展的見證，關(guān)系到我們每個人。但是，在現(xiàn)有的時代背景下，公立博物館應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟和社會的發(fā)展與變化，重新定位其運作方式，逐漸走向商業(yè)化運作模式。博物館在進行商業(yè)運作時，如何做到既保證商業(yè)利益最大化，又在保護文物的基礎(chǔ)上堅守博物館的基本職能，是一項值得研究的課題。本文將對公立博物館如何進行商業(yè)化運作進行探索。

關(guān)鍵詞：公立博物館;商業(yè)化;運作機制

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，并對那些有科學(xué)性、歷史性或者藝術(shù)價值的物品進行分類，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機構(gòu)、建筑物、地點或者社會公共機構(gòu)。

就目前來看，我國公立博物館大多是公益性的，其資金多來源于財政撥款，這不僅使其存在資金緊張，運營不便的問題，也使其價值得不到最大化的體現(xiàn)。博物館不僅僅是文物存放的庫房，它還具有很強的社會公益價值，在經(jīng)過適度的商業(yè)運作之后，可以在為公眾提供知識的同時帶來一定的經(jīng)濟價值。當(dāng)然，在商業(yè)化運作過程中，要有節(jié)制、有限度，不能一味地追求經(jīng)濟利益。博物館商業(yè)化運作的前提是要保護好文物的安全，同時博物館原有的宣傳及學(xué)習(xí)職能不能改變，而且在市場經(jīng)濟中應(yīng)當(dāng)遵守市場規(guī)律，只有在此情況下才能去挖掘博物館所包含的文化附加內(nèi)涵。

一、公立博物館如何進行商業(yè)化運作

（一）對市場進行調(diào)查分析

博物館在進行商業(yè)化運作之前，首先要對市場進行充分、嚴(yán)謹調(diào)查與分析，以此來了解消費者的需求，并針對這些需求設(shè)計一系列的可行性方案。比如現(xiàn)在很多學(xué)校、企業(yè)需要定期對人員進行文化教育和愛黨愛國宣傳教育，博物館可以對相關(guān)的群體進行分析，了解他們的具體需求，并提出針對性的運作方案。同時，博物館還可以給公眾發(fā)放印有企業(yè)廣告的門票，為企業(yè)進行廣告宣傳，從而獲得一些報酬。在對客戶群體進行分析后，還可以對客戶進行細分，如針對客戶的年齡、職業(yè)、學(xué)歷等，針對這些不同的消費群體，對博物館的產(chǎn)品進行開發(fā)和研究，如老年人喜歡字畫就可以在博物館出售一些仿古字畫或者著名字畫的臨摹本，而兒童喜歡一些新奇玩具，博物館就可以針對自己館藏的一些民間工藝品進行仿制并規(guī)?；a(chǎn)，可以銷售給前來參觀的兒童，而年輕人具有探索和獵奇心理，博物館就可以開發(fā)一些仿真度較高的館藏文物的仿制品如青銅器仿制品、漆器仿制品等。

（二）策劃運營方案

在做好市場定位及對客戶進行了調(diào)查分析后，博物館就應(yīng)該對自身的產(chǎn)品和經(jīng)營進行針對性的策劃。博物館作為公益性的、非營利性的單位，在對產(chǎn)品進行策劃時，必須要體現(xiàn)出公益性元素。

博物館的一項重要功能就是社會教育，所以，在策劃方案時，要針對不同客戶群體的需求及特點，做出合適且具有感染力的方案。例如，老人往往喜歡懷舊，因此，在針對老年群體做活動時，其方案就要有懷舊元素，在參觀講解的過程中，語速一定要放慢，勾起參觀人員的懷舊心理，獲得最大的認知度。而針對學(xué)校的學(xué)生群體，則要以傳播知識為主，在學(xué)生參觀過程中要勾起學(xué)生的求知欲，增加學(xué)生群體的見識，讓學(xué)生在參觀之后學(xué)到新鮮有趣的知識。

博物館開發(fā)產(chǎn)品在綜合考慮客戶群體和策劃方案的基礎(chǔ)上，就要對其產(chǎn)品的完整性進行探討和研究。博物館的產(chǎn)品也就是博物館的產(chǎn)業(yè)，是博物館所陳列出來的展品，其完整性是第一位的。博物館在商業(yè)化運作過程中，一定要保證給客戶展示出產(chǎn)品的完整性。例如講解員的講解工作，講解員首先要對相關(guān)產(chǎn)品的歷史有充分的了解，其次要有耐心，對參觀人員所提出的問題，講解員要詳細、耐心地進行解釋，切不可因問題較多而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。對于要出售的商品，博物館要保證其質(zhì)量，不能提供虛假、劣質(zhì)的商品，讓公眾產(chǎn)生不信任感。

（三）加強宣傳活動

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，人們不再只是依靠報紙、雜志、電視獲取信息，而更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)。因此，公立博物館可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行現(xiàn)代化營銷，提高其知名度，吸引更多人前來參觀。

首先博物館應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站上除了要介紹展館的組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)歷史外，還要對館內(nèi)的陳設(shè)、相關(guān)展品的圖片等進行簡介，以此來吸引大眾的視線，引起人們的關(guān)注，提高人們來館內(nèi)參觀的興趣。其次，博物館可以利用微信、微博等形式進行營銷。比如，建立自己的公眾號，并將宣傳片放在上面，供群眾進行觀看、下載，不但可以為博物館進行宣傳，還可以給人們普及文化知識，吸引人氣。同時，還可以不定時對部分館藏文物進行簡單介紹，引起人們的興趣與好奇心，讓更多的人前去參觀。

二、結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展與進步，公立博物館不再只是文物收藏與保管的部門，而逐漸成為為人們普及教育的基地，其商業(yè)化運作已不可避免。但是在商業(yè)化運作過程中，博物館不能忘記其原有的宣傳及學(xué)習(xí)職能，必須要在為大眾提供知識，且保護文物的前提下挖掘其商業(yè)價值。

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作者簡介：解奎靜，齊文化博物院。