羅建波

摘 要 溝通是一門藝術(shù)，其在中職班主任管理工作中擁有重要價(jià)值。本文主要探索了中職班主任管理工作中的溝通藝術(shù)以及溝通藝術(shù)的重要性，對(duì)聆聽藝術(shù)、交流藝術(shù)以及非語(yǔ)言交流藝術(shù)進(jìn)行分析，以期為中職班主任的管理工作提供建議。

關(guān)鍵詞 中職班主任 管理工作 溝通藝術(shù) 重要性

中圖分類號(hào)：G625.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

中職教育作為我國(guó)職業(yè)教育中的重要構(gòu)成部分，其擔(dān)負(fù)著培育應(yīng)用型人才的重任。而班主任在中職教育過(guò)程中具有不可替代的地位。中職學(xué)生的身心還在發(fā)育時(shí)期，其思想與行為易受外部環(huán)境影響。因此，班主任管理工作中運(yùn)用適合的溝通藝術(shù)，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)以及班主任有效管理均具有正向影響。

1中職班主任管理工作中的溝通藝術(shù)

1.1聆聽的藝術(shù)

聆聽是一種優(yōu)秀的習(xí)慣，也是一種良好的素養(yǎng)。善于聆聽的班主任，可以走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心的世界，了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)想法，并有效消除師生間的矛盾，良好處理教學(xué)中的難題。在與學(xué)生溝通中，首先需要中職班主任誠(chéng)摯平等地傾聽學(xué)生內(nèi)心真切的想法。掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，特別是學(xué)生在院校出錯(cuò)時(shí)，班主任應(yīng)聆聽學(xué)生的解釋，避免利用自己的判斷處理問(wèn)題。其次，班主任應(yīng)專注的傾聽學(xué)生的想法。學(xué)生在訴說(shuō)心聲時(shí)，教師應(yīng)對(duì)其增加關(guān)注，引起學(xué)生情感的共鳴，進(jìn)而增加對(duì)班主任的信任感，并切實(shí)敘說(shuō)闡述自身感受。最后，班主任應(yīng)仔細(xì)聆聽學(xué)生的想法。在與學(xué)生交流時(shí)，若學(xué)生對(duì)于班主任管理工作提出可取的建議，班主任應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真的記錄下來(lái)。這一過(guò)程，有助于學(xué)生更加信任班主任，并向其吐露自己內(nèi)心的想法，對(duì)班主任的管理工作具有正向影響。

1.2交流的藝術(shù)

班主任與學(xué)生交流的路徑與方式可以呈現(xiàn)出多樣化的特征，尤其是在信息時(shí)代，這一特征顯現(xiàn)的更為顯著。而談話作為班主任和學(xué)生交流最為直接的方法，師生面對(duì)面的交流，其成效較為明顯。班主任要想優(yōu)化與中職階段學(xué)生的溝通成效，應(yīng)掌握交流的藝術(shù)。首先，教師應(yīng)站在學(xué)生的視角考慮，營(yíng)造平等的交流環(huán)境。師生談話需要良好的氛圍。因而，班主任在與中介階段學(xué)生交流時(shí)，選擇適合的場(chǎng)所。部分班主任與學(xué)生由于三觀的差異，致使他們待人處事的方式也具有一定差異。中職階段的學(xué)生，其對(duì)某些問(wèn)題的看法深度不足，并導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為以及偏激的思想，為班主任管理工作提出了挑戰(zhàn)。因此，班主任合理站在學(xué)生視角看待并思考問(wèn)題，可以掌握其思想動(dòng)態(tài)以及內(nèi)心想法，為學(xué)生解決學(xué)習(xí)以及生活中的困境，優(yōu)化班主任管理工作的成效。

1.3非語(yǔ)言溝通藝術(shù)

班主任可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行溝通。信息時(shí)代，中職階段的學(xué)生對(duì)新奇事物正處于好奇時(shí)期。同時(shí)，中職階段的學(xué)生追求時(shí)尚，并且對(duì)移動(dòng)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)溝通工具可以較熟練地運(yùn)用。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，學(xué)生通過(guò)對(duì)各類APP熟練地使用，在網(wǎng)絡(luò)中找回自信。因此，班主任應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)中職學(xué)生的正向影響，增加與學(xué)生的交流。例如，班主任可以創(chuàng)建匿名E-mail，對(duì)不善于表達(dá)或者難以開口的學(xué)生提供新的溝通途徑，落實(shí)師生間的有效溝通。班主任可以將班級(jí)作為單位，創(chuàng)建QQ群以及微信群等，為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建溝通平臺(tái)。引導(dǎo)學(xué)生袒露心聲。通過(guò)這一方式，班主任可以加深對(duì)中職學(xué)生心理的了解，進(jìn)而更好地開展管理工作。例如，班主任可以在班級(jí)QQ群以及微信群中公布相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行班級(jí)管理，為班主任管理方式供應(yīng)新路徑，強(qiáng)化班級(jí)向心力。

2中職班主任管理工作中溝通藝術(shù)的重要性

2.1有助于學(xué)生形成積極的心態(tài)

中職院校中，班主任與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的眼神、表情、身體動(dòng)作等層面的表現(xiàn)，掌握學(xué)生在交流中呈現(xiàn)出的細(xì)節(jié)，強(qiáng)化溝通成果，推進(jìn)班主任管理工作的實(shí)施。班主任在和學(xué)生溝通時(shí)，可以根據(jù)當(dāng)今中職學(xué)生的特征，融入其生活中較常見的網(wǎng)絡(luò)詞匯，并滲透幽默語(yǔ)言，幫助中職學(xué)生形成積極的心態(tài)，優(yōu)化師生溝通質(zhì)量。除此之外，針對(duì)不同的學(xué)生，班主任運(yùn)用的溝通藝術(shù)應(yīng)具有差異性，貫徹因人而異的理念。班主任在溝通時(shí)，應(yīng)盡量委婉，保證中職學(xué)生可以有效的理解班主任所想表達(dá)的觀念。在溝通中，運(yùn)用合理的溝通藝術(shù)，有助于學(xué)生形成積極的心態(tài)，進(jìn)而強(qiáng)化中職班主任的管理工作。

2.2有助于學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛

班主任與中職學(xué)生的接觸機(jī)會(huì)較多。班主任要想強(qiáng)化與學(xué)生溝通的成效，需要將關(guān)愛學(xué)生作為目標(biāo)，與學(xué)生進(jìn)行溝通。讓中職階段的學(xué)生更好地感受到班主任的關(guān)懷，落實(shí)師生間飽含情感的溝通。通過(guò)關(guān)愛構(gòu)建師生交流橋梁，使學(xué)生主動(dòng)與班主任溝通，并暢所欲言。少數(shù)中職階段的學(xué)生生活環(huán)境相對(duì)特殊，在其成長(zhǎng)過(guò)程中時(shí)常遇到不愉快的事情以及挫折，較易形成自卑心理，導(dǎo)致學(xué)生在人際交往中形成自閉心理，并且在與同學(xué)以及教師交流時(shí)，情感層面較為冷漠。中職學(xué)生的這一心理，對(duì)班主任管理工作的有序執(zhí)行造成反向影響。而通過(guò)溝通藝術(shù)，能夠改善這一現(xiàn)狀。班主任可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感層面的感化，激發(fā)中職學(xué)生對(duì)院校學(xué)習(xí)以及日常生活的熱愛。進(jìn)而優(yōu)化中職院校班主任管理工作的效率。

2.3有助于構(gòu)建尊重與和睦的師生關(guān)系

中職院校中，班主任和學(xué)生交流時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)生近期的心理動(dòng)態(tài)及時(shí)把握。同時(shí)，重視與學(xué)生交流的場(chǎng)所，構(gòu)建師生交流優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。班主任與學(xué)生的交流，需要在一定的氛圍與環(huán)境中進(jìn)行。部分班主任與學(xué)生交流的場(chǎng)所躲在辦公室，在多數(shù)教師面前與學(xué)生交流。這一溝通方式，使學(xué)生產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)，并且辦公室內(nèi)其他教師共同評(píng)價(jià)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)班主任的溝通產(chǎn)生厭煩心理。不但對(duì)師生關(guān)系產(chǎn)生影響，對(duì)班主任管理工作的開展也具有消極影響。而班主任熟練的掌握溝通藝術(shù)，在師生交流中，為學(xué)生創(chuàng)建較好的溝通氛圍。并站在學(xué)生視角，聆聽學(xué)生，理解學(xué)生。進(jìn)而強(qiáng)化學(xué)生尊重班主任，構(gòu)建和睦的師生關(guān)系，促進(jìn)中職班主任管理工作有序開展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中職班主任和學(xué)生交流時(shí)，應(yīng)掌握一定的溝通藝術(shù)，其中包含：通過(guò)聆聽的藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界。通過(guò)交流的藝術(shù)，優(yōu)化師生溝通質(zhì)量。通過(guò)非語(yǔ)言交流藝術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生袒露心聲。進(jìn)而促進(jìn)中職班主任管理工作成效的提升，使學(xué)生在中職院校學(xué)習(xí)中，獲得更好地關(guān)懷，落實(shí)師生有效溝通。

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