張蕾

摘要：近年來，國網(wǎng)方城縣供電公司全面貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一部署，圍繞省市公司五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以創(chuàng)新開展學(xué)雷鋒活動(dòng)為載體，引導(dǎo)、教育職工接受、認(rèn)知、認(rèn)同新時(shí)代企業(yè)文化，以文化引領(lǐng)，護(hù)航公司又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;企業(yè)文化;發(fā)展創(chuàng)新

一、項(xiàng)目背景

新時(shí)代公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出新要求，為實(shí)現(xiàn)《企業(yè)文化建設(shè)“旗幟領(lǐng)航 文化登高”行動(dòng)計(jì)劃》在基層有效落地，國網(wǎng)方城縣供電公司將新時(shí)代文化理念與中心工作、地域雷鋒精神有機(jī)結(jié)合，開展“五有四化三評(píng)定”項(xiàng)目建設(shè)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。公司黨委將文化建設(shè)納入年度十大攻堅(jiān)任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)及企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行專題研究。

抓好結(jié)合，統(tǒng)一推進(jìn)。將項(xiàng)目建設(shè)與年度重點(diǎn)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，明確責(zé)任部門、完成時(shí)間，抓好過程管控，強(qiáng)力推進(jìn)。

及時(shí)反饋，注重實(shí)效。以隊(duì)伍素質(zhì)提升、員工思想動(dòng)態(tài)分析作為項(xiàng)目推進(jìn)的準(zhǔn)繩，不斷完善項(xiàng)目實(shí)施方案，確保文化建設(shè)抓手有力、成效突出。

二、主要做法及措施

（一）搭建四個(gè)載體，實(shí)現(xiàn)文化理念有效落地

1.打造文化環(huán)境，讓文化建設(shè)有抓手。利用微信平臺(tái)、文化長(zhǎng)廊、電子屏等媒介，展示新時(shí)代企業(yè)文化理念及重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)。利用各班組的文化走廊，以適當(dāng)、簡(jiǎn)潔、醒目的表現(xiàn)形式展示部門工作理念和安全警示標(biāo)語等內(nèi)容，切實(shí)讓企業(yè)文化理念進(jìn)班組、入人心。

2.推進(jìn)價(jià)值觀落地，讓文化建設(shè)有靈魂。布置社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳墻，企業(yè)宗旨宣傳字。制訂《國網(wǎng)方城縣供電公司踐行核心價(jià)值觀綜合考評(píng)辦法》，開辟“踐行核心價(jià)值觀”專欄，在微博、微信做好踐行核心價(jià)值觀文化案例推廣宣傳工作。

3.豐富文體協(xié)會(huì)，讓文化建設(shè)有活力。結(jié)合員工興趣，成立寫作、乒乓球、舞蹈等多個(gè)分會(huì)，以豐富多彩的文化活動(dòng)，吸引更多文體愛好者加入，不斷滿足職工群眾的精神文化需要，點(diǎn)燃建家激情。

4.深化文明創(chuàng)建，讓文化建設(shè)有融合。加強(qiáng)四德建設(shè)，舉辦孝老愛親、榜樣的力量、感恩的心、做四講四有合格黨員等主題講堂。深化“我們的節(jié)日”，開展元宵節(jié)猜燈謎，“濃情端午”包粽子比賽，中秋節(jié)慰問困難家庭，重陽節(jié)“孝老愛親”道德模范評(píng)選，大力弘揚(yáng)以愛國為核心的民族精神，傳承中華傳統(tǒng)文化。

（二）打造“四化”團(tuán)隊(duì)，以文化引領(lǐng)推動(dòng)本質(zhì)提升

1.管理人員職業(yè)化——領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)+文化導(dǎo)入。對(duì)部分管理人員思想上松、行動(dòng)上散、管理上軟等問題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，邀請(qǐng)專家到公司授課。建立“下基層、解難題、提三基”機(jī)制，班子成員分別赴基層站所調(diào)研，宣講文化理念，針對(duì)庸懶散漫、標(biāo)準(zhǔn)不高、作風(fēng)不強(qiáng)等問題進(jìn)行座談。

2.一線員工精益化——執(zhí)行力建設(shè)+業(yè)務(wù)側(cè)重。加強(qiáng)企業(yè)文化與專業(yè)工作融合，出臺(tái)《集中學(xué)習(xí)工作方案》，以“一周一學(xué)習(xí)、一月一會(huì)議”的形式學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念、安全生產(chǎn)知識(shí)、各類通用制度，編發(fā)《黨建知識(shí)匯編》、《供電服務(wù)考核要求》等手冊(cè)，常態(tài)化開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、員工技術(shù)大比武等活動(dòng)。

3.窗口人員規(guī)范化——行為規(guī)范+形象塑造。對(duì)搶修服務(wù)、窗口服務(wù)人員進(jìn)行陽光心態(tài)、最美職場(chǎng)禮儀等培訓(xùn)，制定工作月歷，實(shí)行親情化、個(gè)性化、延伸化服務(wù)，圍繞突發(fā)事件、應(yīng)急搶險(xiǎn)、公益服務(wù)等熱點(diǎn)，實(shí)施重大履責(zé)行動(dòng)，先后圓滿完成中高招保電、夏季搶險(xiǎn)救災(zāi)等保電活動(dòng)。

4.農(nóng)電員工專業(yè)化——理念滲透+認(rèn)知認(rèn)同。開展農(nóng)電工培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)《員工守則》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》等通用制度學(xué)習(xí)，推廣“一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一聲問候”真情服務(wù)，做到：每月走訪戶數(shù)不低于服務(wù)客戶的20%，收集不少于10戶意見建議，登記客戶信息準(zhǔn)確無誤，讓客戶用電“知道找我們，能找到我們，信任我們”。

（三）實(shí)施三項(xiàng)評(píng)選，培育踐行文化的“標(biāo)桿隊(duì)伍”

1.群眾評(píng)星爭(zhēng)先進(jìn)。制定《每周之星評(píng)選方案》，挖掘不同崗位優(yōu)秀員工，先進(jìn)班組，制作個(gè)人事跡版面、專題片，發(fā)揮“明星”激勵(lì)功能，引領(lǐng)員工在為群眾做好事、做實(shí)事上下功夫。

2.黨員評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先鋒。落實(shí)黨建工作“對(duì)標(biāo)管理年”部署，加強(qiáng)基層支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在黨員中實(shí)施“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)），通過黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)等方法，評(píng)選在急難險(xiǎn)重任務(wù)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員，組織參加先進(jìn)療休養(yǎng)。

3.選評(píng)并舉樹模范。以弘揚(yáng)好家風(fēng)為重點(diǎn)，開展道德模范評(píng)選，通過支部推薦、部門投票、實(shí)地走訪和領(lǐng)導(dǎo)審議等層層環(huán)節(jié)，評(píng)選公司道德模范，以好家風(fēng)促進(jìn)形成好的黨風(fēng)、行風(fēng)，激勵(lì)員工承擔(dān)家庭責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，助推企業(yè)發(fā)展。

三、成果成效

（一）基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。通過全方位的文化陣地建設(shè)，營(yíng)造了濃厚適宜的文化氛圍和優(yōu)美舒心的工作環(huán)境，潛移默化地影響了員工思想觀念、工作作風(fēng)和執(zhí)行力建設(shè)，基礎(chǔ)管理更加規(guī)范，班組及供電所的生產(chǎn)流程更加規(guī)范、基礎(chǔ)資料更加全面、備品備件管理更加科學(xué)有序，窗口服務(wù)更加快捷，收到一致好評(píng)。

（二）隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。將企業(yè)文化融入隊(duì)伍建設(shè)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)自豪感，轉(zhuǎn)化為員工提升自身素質(zhì)、推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力，促進(jìn)員工素質(zhì)大幅提升。

（三）道德建設(shè)成效顯著。通過大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，企業(yè)文化在教人育人、提高員工認(rèn)同率及形成全員奮勇爭(zhēng)先的工作氛圍方面發(fā)揮積極作用。

（四）企業(yè)合力明顯增強(qiáng)。通過相關(guān)活動(dòng)的開展，潛移默化影響員工思想觀念和工作作風(fēng)，主人翁意識(shí)凸顯，業(yè)績(jī)大幅提升，公司被縣政府授予“先進(jìn)基層黨組織”。供電量連年大幅增長(zhǎng)，客戶滿意度不斷提升，連續(xù)12年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。

（五）品牌形象得以彰顯。將文化理念融入各級(jí)培訓(xùn)，員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步提升，多項(xiàng)工作得到媒體關(guān)注。多次在媒體中報(bào)道，企業(yè)形象大幅提升，使員工增強(qiáng)了工作自信，提升了參與企業(yè)文化建設(shè)積極性。