王競

摘要：中國與俄羅斯在經濟、政治、文化等多個領域開展了越來越多的合作。正確看待中俄文化差異、減少文化沖突是“走出去”的中國企業(yè)面臨的首要問題，企業(yè)管理者應掌握不同文化差異背景下企業(yè)管理的方法。從文化入手，分析中俄文化差異對跨國企業(yè)管理的影響，從而提出解決文化差異的企業(yè)管理對策。

關鍵詞：中俄文化差異 跨文化 企業(yè)管理

中圖分類號：F276.4 G05 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）16-0050-02

在“一帶一路”倡議下，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在海外開展了并購、投資建廠等活動。中國企業(yè)在境外進行跨國經營和管理的同時，不可避免地會遇到不同國家文化的差異帶來的管理問題。因此，有效了解中俄兩國的文化差異，并對如何進行有效的跨文化企業(yè)管理有充分的認識，從而有針對性地進行調整和采取解決措施就顯得十分必要。有效解決文化差異帶來的問題，創(chuàng)新跨國管理方法，有利于“走出去”企業(yè)進行有效的管理。

一、跨文化企業(yè)管理的內容和模式

1.跨文化企業(yè)管理內容

跨文化指的是在兩國不同的文化背景下，群體間的相互作用?？缥幕髽I(yè)管理指的是在不同的文化背景下，如何對因文化差異而產生的矛盾和沖突進行化解，從而實現(xiàn)有效的跨文化企業(yè)管理?？缥幕髽I(yè)管理的主體是企業(yè)，企業(yè)在實現(xiàn)通常意義上的管理職能時，加入文化差異的因素，將文化差異轉化為有利于企業(yè)發(fā)展的積極因素。跨文化企業(yè)管理的對象從廣義上講是指不同文化背景下企業(yè)活動所涉及的群體，可以是企業(yè)內部的管理者、員工，也可以是企業(yè)外部的政府、客戶等。

2.跨文化企業(yè)管理模式

跨文化企業(yè)管理要形成一定的系統(tǒng)與模式，如吳敏、黎偉（2002）認為需要建立跨文化企業(yè)管理模式。分析不同文化背景下人們的價值觀念、行為方式的不同。充分了解文化差異，為解決因文化差異而產生的沖突和矛盾做好準備。在此基礎上，分析不同文化的特質對企業(yè)管理各個職能的影響。如果企業(yè)管理者對文化差異沒有作充分了解的話，很有可能在進行企業(yè)管理時，因文化差異而產生沖突，給管理帶來不利影響。找出雙方文化的共同點，作為整合基礎，同時，對于存在差異的地方，調查各自員工對外來文化的容忍度。在尊重、融合不同文化的基礎上，形成適合本企業(yè)的經營理念與管理模式，通過企業(yè)的各個職能貫徹下去，并建立反饋機制，適時調整。

二、中俄兩國企業(yè)文化差異

1.中國企業(yè)文化特點

中國企業(yè)文化的形成是在借鑒西方科學的管理文化，并將自己民族文化融入到企業(yè)管理體制中，形成了中國的企業(yè)文化。中國企業(yè)的核心價值觀是中國的傳統(tǒng)文化，中國的傳統(tǒng)文化在基于中華民族自身的文化基礎上的，形成了教化民眾如何做人、修身、立命。一旦企業(yè)的員工在企業(yè)核心價值觀中找到自己的精神支柱，形成信仰，同時，企業(yè)做好企業(yè)文化的宣傳工作，將使員工帶來高效率的工作，這樣的企業(yè)文化將塑造優(yōu)秀的企業(yè)團隊。而西方科學的管理理念，解決了傳統(tǒng)文化沒有解決的工業(yè)化制度秩序遵守問題，為中國企業(yè)構建生產程序、質量、安全等制度時，提供很好的借鑒意義。因此，目前的中國企業(yè)文化是在中國傳統(tǒng)文化與西方管理制度融合的基礎上而建立起來的。

中國的企業(yè)文化更加強調整體，強調團隊合作。企業(yè)內部的上下級關系、員工關系都具有中國傳統(tǒng)文化的特色。在中國，企業(yè)的管理者必須熟悉對企業(yè)管理的方法，并能找出問題的根源。查爾斯·漢普頓將企業(yè)中全部文化分成高語境文化和低語境文化，中國企業(yè)文化為高語境文化，在高語境文化當中，不區(qū)分工作時間與私人時間，決策時，應考慮到所有可能的因素。

2.俄羅斯企業(yè)文化特點

俄羅斯的企業(yè)文化與西方的文化類似，重視個體。俄羅斯的企業(yè)文化是低語境的文化。在低語境文化中，管理者作出的決策應該是清晰的、具體的，員工根據管理者清晰而明確的指示去工作，對于管理者作出的決策依靠實踐去驗證。強調計劃性、指令的明確性，所有的決策與行動都遵照著計劃去執(zhí)行。并且，對私人時間與工作時間有清晰的界定，管理者不能干擾員工的私人時間，管理者對員工的指示應充分而準確地表達，如果采用模棱兩可的詞匯，往往會使俄羅斯員工不知所措。

3.正確對待中俄兩國文化差異

要想在跨文化企業(yè)管理過程中減少因文化差異而產生的沖突，首先要彼此認同對方的文化，文化認同的前提是平等、尊重、理解，而不能以已經習慣了自己國家的文化去強壓其他文化的員工，以免影響企業(yè)的正常運轉。

在俄羅斯企業(yè)文化中，承認權力的權威性，但每個員工都是獨立的個體，而且在工作中爭論、不同意見都是正常的，作出決定的時候，往往是依靠領導的觀點。員工追求個人成就，重視對個人的管理，強調工作。而在中國企業(yè)文化中，強調團隊精神，追求和諧而避免直面的爭論，作出的決定需要集體決策，強調企業(yè)凝聚力，強調關系。

中國人與俄羅斯人對待時間觀念的態(tài)度也有差異，俄羅斯人往往將未來的事情事先做好具體的規(guī)劃，而中國人對未來的事情視情況的變化而定。俄羅斯人強調時間的效率，而中國人在工作中，更強調關系的重要性。中國人可能會隨時準備談判，而俄羅斯人對談判則有一個固定的時間表。

三、中俄跨文化企業(yè)管理的對策

1.尊重文化差異，減少文化沖突

文化在企業(yè)管理中起著重要的作用，在企業(yè)管理過程中尊重兩國之間的文化差異，對雙方的文化差異采取正確的融合策略。管理這樣一個具有不同文化背景的公司，雙方必須足夠地理解與正確地解釋這種差異性。對于雙方來說，除了要克服語言障礙外，還要克服基于不同文化理解的差別，雙方應當尊重彼此間的差異性，各自的文化都是長時期形成的，在短期內，讓俄羅斯人適應中國人的工作方式，或是中國人適應俄羅斯人的工作方式都未必能達到企業(yè)管理的良好效果。因此，不同文化背景下的員工，應該差異化管理，減少雙方因為文化上的差異而產生的沖突。

2.融合不同文化，創(chuàng)新企業(yè)管理模式

中國企業(yè)很容易將國內的管理風格與模式照搬照抄到境外，這給企業(yè)管理帶來不利的影響。在如何團結中方與俄籍員工問題上，需要更多的管理智慧，需要管理者擺脫原有的固化的管理模式，創(chuàng)新管理方法與調整管理理念。通過創(chuàng)新管理方法與調整管理理念，在企業(yè)內部建立共同的價值觀，達成企業(yè)文化共識。

3.開展跨文化培訓，增進彼此了解

跨文化意識是解決跨文化沖突的有效途徑。因此要開展一系列的跨文化培訓活動，主要包括對方文化和原公司文化的認識與了解、語言培訓、跨文化敏感性與適應性的培訓、跨文化沖突及處理能力的培訓等，使雙方能夠進行有效的溝通，提高商務合作能力。

中國文化與俄羅斯文化差異很大，兩個國家在歷史背景、民族信仰、思維方式、價值觀等都存在很大的差異。因此，在企業(yè)管理的過程中，要克服不同文化的差異，從雙方文化差異點著手，探索適應兩種文化的管理模式，如果企業(yè)管理方法得當，不僅可以使公司內部管理順暢，還能給其他企業(yè)形成借鑒意義，增加兩國間的文化交流，形成寶貴的跨文化企業(yè)管理經驗，形成企業(yè)的有利競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]吳敏，黎偉.論跨文化企業(yè)管理模式的建立[J].經濟體制改革，2002（5）：52-55.

[2]王少杰，劉善仕.中國企業(yè)文化的演化模式探討[J].管理世界，2013（2）：184-185.

[3]郝大江，王培.“一帶一路”背景下中國企業(yè)跨文化發(fā)展的問題及對策研究[J].商業(yè)經濟，2019（2）：48-49.

責任編輯：楊國棟