劉燕

【摘 要】目的：探討心內(nèi)科住院患者人性化護(hù)理問(wèn)題以及對(duì)策。方法：隨機(jī)抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對(duì)象，通過(guò)方法調(diào)查問(wèn)卷的方法，對(duì)80例患者進(jìn)行調(diào)查，分析人性化護(hù)理存在的問(wèn)題以及患者對(duì)護(hù)理工作的需求。結(jié)果：經(jīng)過(guò)研究結(jié)果表明，80例心內(nèi)科住院患者對(duì)個(gè)性化護(hù)理的滿意度調(diào)查結(jié)果為76.25%，在人性化護(hù)理中，主要存在的問(wèn)題為護(hù)患之間缺乏有效的溝通、護(hù)理人員專業(yè)能力不足以及護(hù)理人員缺少相關(guān)臨床經(jīng)驗(yàn)。結(jié)論：為心內(nèi)科的住院患者開展個(gè)性化護(hù)理，能夠有效的提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，改善護(hù)患之間的關(guān)系，確?；颊叩男枨竽軌虻玫綕M足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應(yīng)用的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;心內(nèi)科;住院;價(jià)值;護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2019）11-0226-01

所謂人性化護(hù)理主要就是人道主義的延伸與進(jìn)一步發(fā)展，人性化護(hù)理的核心內(nèi)容就是“以人為本”，在護(hù)理工作中，將患者作為中心。在目前的臨床護(hù)理工作中，主要所提倡餓的就是充分的融入人性化理念，平等的對(duì)待患者，站在患者的角度為患者設(shè)計(jì)臨床護(hù)理方案，而這就要求護(hù)理人員能夠轉(zhuǎn)變觀念與思想，學(xué)會(huì)換位思考，從而更好的滿足患者的需求。但是，在實(shí)際的護(hù)理工作中，仍然存在一些問(wèn)題，因此，隨機(jī)抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對(duì)象，通過(guò)方法調(diào)查問(wèn)卷的方法，對(duì)80例患者進(jìn)行調(diào)查，分析人性化護(hù)理存在的問(wèn)題以及患者對(duì)護(hù)理工作的需求，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)抽選我院心內(nèi)科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對(duì)象，通過(guò)方法調(diào)查問(wèn)卷的方法，對(duì)80例患者進(jìn)行調(diào)查，80例患者中有男性患者47例、女性患者33例，患者的年齡在40-75歲之間，均值為（61.7±2.4）歲，住院時(shí)間持續(xù)在5-30d以內(nèi)，均值為（15.7±3.1）d。本次研究已經(jīng)過(guò)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2方法

采用醫(yī)院自制的調(diào)查問(wèn)卷表對(duì)80例患者進(jìn)行調(diào)查，主要調(diào)查人性化護(hù)理中存在的問(wèn)題。該問(wèn)卷調(diào)查表中主要包含三個(gè)維度：①一般資料：其中主要包括患者的基本資料，比如姓名、性別、年齡以及文化程度等;②對(duì)護(hù)理的滿意度：調(diào)查患者對(duì)護(hù)理的滿意度，其中主要包括是否滿意，并讓患者闡述出不滿意的原因;③患者對(duì)護(hù)理的需求：其中包括護(hù)理人員的工作能力、基本素質(zhì)、病房環(huán)境、溝通效果等;本次研究共計(jì)方法80例問(wèn)卷，回收問(wèn)卷數(shù)量的80例，回收率為100%，且均為有效問(wèn)卷。

2 結(jié)果

2.1患者對(duì)人性化護(hù)理的滿意度

經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，80例患者中，有61例患者對(duì)人性化護(hù)理方案表示滿意，滿意度為76.25%;另外有19例患者對(duì)人性化護(hù)理方案不滿意，其所占比例為23.75%。

2.2人性化護(hù)理中存在的護(hù)理問(wèn)題

經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，在80例患者中，有10例患者認(rèn)為護(hù)理人員專業(yè)能力與綜合素質(zhì)不足，所占比例為12.5%;有37例患者認(rèn)為護(hù)理人員與患者之間的溝通效果比較低，所占比例為46.25%;另有33例患者人為護(hù)理人員的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，所占比例為41.25%。

2.3患者對(duì)人性化護(hù)理的需求

經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，有14例患者認(rèn)為應(yīng)該提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)以及職業(yè)道德，所占比例為17.5%;有21例患者認(rèn)為應(yīng)該提高護(hù)理人員的專業(yè)能力，所占比例為26.25%;有34例患者認(rèn)為應(yīng)該提高護(hù)患之間溝通的效果，所占比例為42.5%;另有11患者認(rèn)為，應(yīng)該優(yōu)化與改善病房?jī)?nèi)環(huán)境，其所占比例為13.75%。

3 討論

3.1心內(nèi)科住院患者人性化護(hù)理中存在的主要問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)研究結(jié)果表明，80例心內(nèi)科住院患者對(duì)個(gè)性化護(hù)理的滿意度調(diào)查結(jié)果為76.25%，在人性化護(hù)理中，主要存在的問(wèn)題為護(hù)患之間缺乏有效的溝通、護(hù)理人員專業(yè)能力不足以及護(hù)理人員缺少相關(guān)臨床經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)該通過(guò)有效的方法解決此類問(wèn)題。

3.2心內(nèi)科人性化護(hù)理的有效策略

3.2.1提高護(hù)理人員工作能力，培養(yǎng)其綜合職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)理人員的工作能力與職業(yè)素養(yǎng)會(huì)直接影響到患者對(duì)人性化護(hù)理的滿意度，所以，為了能夠進(jìn)一步提高護(hù)理工作的質(zhì)量，必須要通過(guò)有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)提高護(hù)理人員的工作能力，加強(qiáng)素質(zhì)教育與職業(yè)道德教育，同時(shí)也要制定嚴(yán)格的考核方案，通過(guò)考核結(jié)果直接顯示出護(hù)理人員的實(shí)際學(xué)習(xí)效果，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)化的人性化護(hù)理服務(wù)。

3.2.2貫徹與落實(shí)人性化護(hù)理理念

在心內(nèi)科住院患者的護(hù)理工作中，必須要確保人性化護(hù)理理念能夠得到真正的落實(shí)，同時(shí)，也要優(yōu)化護(hù)理工作流程，省去不必要的工作環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步提高護(hù)理工作水平，更好的滿足患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求。

3.2.3優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)交流

在人性化護(hù)理人方案的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該提高護(hù)患之間的溝通效率，確保患者與護(hù)理人員之間能夠及時(shí)的進(jìn)行交流與溝通，同時(shí)，應(yīng)該為患者創(chuàng)建更加整潔、安靜的居住環(huán)境，提高病房?jī)?nèi)環(huán)境的舒適度，從而使患者能夠感受到家的溫暖。

由此可見，為心內(nèi)科的住院患者開展個(gè)性化護(hù)理，能夠有效的提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，改善護(hù)患之間的關(guān)系，確?；颊叩男枨竽軌虻玫綕M足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應(yīng)用的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙玉新.心內(nèi)科老年患者睡眠障礙的原因分析及針對(duì)性護(hù)理干預(yù)的效果觀察[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，16（26）：268-269.

[2] 陳榮.人性化護(hù)理在心內(nèi)科冠心病監(jiān)護(hù)病房患者中的應(yīng)用體會(huì)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（27）：199-200.