汪美靈
摘要:網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中,公眾在表達(dá)觀點時總是伴隨一定的情感,在互動中蘊(yùn)含著情感認(rèn)同,認(rèn)同感使公眾不斷地參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中,并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論地進(jìn)一步擴(kuò)大。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論;情感認(rèn)同;互動
網(wǎng)絡(luò)的普及打破了人與人之間的時空界限,當(dāng)現(xiàn)實生活中發(fā)生的突發(fā)事件被搬至網(wǎng)絡(luò)空間時,極易引起人們的廣泛關(guān)注與討論,形成各種網(wǎng)絡(luò)輿論觀點,而因情感認(rèn)同,觀點的表達(dá)總是具有相似性,體現(xiàn)著某些共同情感訴求。
一、以網(wǎng)絡(luò)為載體的輿論
網(wǎng)絡(luò)輿論是以網(wǎng)絡(luò)為載體在網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)的輿論,主要由主體、客體、本體以及載體四個要素構(gòu)成。載體即為網(wǎng)絡(luò)這一空間,為公眾的聚集以及討論提供了場所與平臺,這個場所足夠開放,只要能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)的群體即可參與進(jìn)來,發(fā)表自己的意見、看法與觀點,從而促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。
網(wǎng)絡(luò)輿論的形成一般可以按照輿論的形成過程分為四個階段,即潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期、終止期,網(wǎng)絡(luò)輿論在持續(xù)期說明公眾的相關(guān)情感訴求還未得到滿足,所以輿情相對平穩(wěn)。但是在爆發(fā)期,網(wǎng)民的情感訴求相對集中,而情感的認(rèn)同也有較明顯的體現(xiàn)。本文主要探討的是在網(wǎng)絡(luò)輿論的爆發(fā)和持續(xù)兩個時期公眾的情感認(rèn)同。
二、網(wǎng)絡(luò)輿論互動中的情感認(rèn)同
社會儀式理論主要歐文·夫曼、蘭德爾·柯林斯、等人受涂爾干的宗教社會學(xué)理論啟發(fā)而發(fā)展起來,柯林斯發(fā)展出完整的互動儀式理論。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間聚集著真實的人群,在儀式的互動中,情感為重要的因素,每一次公眾進(jìn)行觀點的表達(dá)都是在進(jìn)行情感能量的積聚,具有相同觀點的人不斷地發(fā)表看法,使得某種網(wǎng)絡(luò)輿論觀點逐漸清晰地呈現(xiàn)出來,也會為其他關(guān)注該事件的公眾提供參考。不同情感訴求總是會找到相同的群體,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)民找到具有相同情感的群體提供了便利,沒有人再是一座孤島,任何一種聲音都會得到回應(yīng),無論是認(rèn)同還是反對。
(一)涉事主體的對立性,弱者被同情
引起公眾進(jìn)行大范圍討論的網(wǎng)絡(luò)輿情事件,涉及到的涉事主體往往具有對立性,尤其對于一些涉及到突發(fā)公共衛(wèi)生、社會安全的事件時。如和城管與小販、乘客與公交車司機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)事件中,涉事群體雖具有普遍性特征,但在網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)中極易被描述為對立面,默認(rèn)二者不能和諧相處。網(wǎng)絡(luò)輿論不斷發(fā)展過程中,網(wǎng)絡(luò)中充斥的相關(guān)消息不斷強(qiáng)化公眾的對立情緒。
(二)同理心,將自身想象為事件主角
引起較多關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件多涉及到弱勢群體,很多公眾帶著自身的情感進(jìn)入公共空間,從對事件的關(guān)注,到意見的表達(dá)。有些是事件的親歷者,有些是同類事件的親歷者,有些則是單純的旁觀者,這些人在參與討論時,不論是理性還是感性,都摻雜著自己的情感。將事件的主角因同理心而換成自己,在瀏覽相關(guān)事件時不免流露出情緒表征,在觀看別人的遭遇時,惋惜的同時也在哀嘆自身。
(三)因情感進(jìn)行的身份建構(gòu)
相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情事件中,公眾通過情感的認(rèn)同來進(jìn)行自我身份意識以及社會身份的建構(gòu)。自我身份意識首先表現(xiàn)為一種自我歸類,人們通過自我歸類,并自覺服從于群體,從而引發(fā)一致的集體行動。自我身份意識并非參與者的個體意識,而是在互動過程中通過彼此確認(rèn),進(jìn)行身份協(xié)商的結(jié)果。
三、情感認(rèn)同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播
網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中,無論是參與者還是旁觀者,都將自己轉(zhuǎn)化為涉事主體,從而像是在替自身表達(dá)情感訴求,不同的情感訴求之中總會有輿論觀點的聚集,反之又不斷促進(jìn)輿論觀點的傳播。
共同情感訴求使公眾聚集在一起,因為自身意見的表達(dá)推動了事件的進(jìn)展,在心理上會對自己以及具有相同情感的人形成心理認(rèn)可。高程度的相互關(guān)注與情感共享使參與者有群體團(tuán)結(jié)、成員身份的感覺。個體通過彼此互動和交流獲得個人的情感能量,這種情感能量可以造成群體的依賴感,在相關(guān)輿情事件再次發(fā)生時,這些公眾仍舊是積極發(fā)聲的人。
短暫的情感經(jīng)互動的轉(zhuǎn)化可以成為情感能量,即對類似互動情境的渴求。因情感的不斷聚集,也使得情感的傳播范圍不斷擴(kuò)大,公眾希望與其他成員進(jìn)行互動,以獲取更多的情感能量。公眾的情感將感染越來越多的公眾,將更多的人帶入情境之中,群體進(jìn)一步擴(kuò)大,而就單一事件來說,輿論的傳播范圍地擴(kuò)大也促進(jìn)了相關(guān)輿情事件傳播范圍地擴(kuò)大。
目前,各類輿情事件在新媒體的作用下,不斷進(jìn)行大規(guī)模、大范圍傳播。而公眾的參與程度不斷提高,對于輿情事件的討論,不僅會使輿情事件進(jìn)一步擴(kuò)大,也推動著相關(guān)涉事主體對事件的解決,以及促進(jìn)相關(guān)設(shè)施制度的完善,從而不斷推動社會的發(fā)展與進(jìn)步。因此,在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時,要關(guān)切網(wǎng)民的情感訴求,避免進(jìn)一步激化網(wǎng)民情緒。
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