許曉芳

摘要：作為近年來發(fā)展飛速的新媒體，微信有著其他媒體不可比擬的功能。微信給人們的生活帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館順應(yīng)時事，在實現(xiàn)圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)上建立微信平臺，為高校師生提供了更加便捷的圖書檢索和查閱渠道。本文分析了當(dāng)前高校圖書館微信平臺的現(xiàn)狀及存在的問題，對此提出了相應(yīng)的解決對策，有助于高校微信平臺健康穩(wěn)定的發(fā)展，更好的服務(wù)高校師生。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；微信平臺

近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)了很多新的媒體平臺。微信作為其中發(fā)展迅猛的新媒體，有著其他媒體不可比擬的強大的功能。微信是騰訊公司推出了一種在線溝通工具，旨在提高人們的溝通效率，提高信息的傳播速度。高校圖書館在實現(xiàn)了數(shù)字化的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該積極的探索新的發(fā)展方式。很多高校的圖書館已經(jīng)建立微信服務(wù)平臺，目的是提高高校圖書館的利用率，更好的服務(wù)高校師生，推進(jìn)高校師生閱讀習(xí)慣的改變，讓不愛閱讀的人愛上閱讀，讓不會閱讀的人學(xué)會閱讀。

1 當(dāng)前高校圖書館微信平臺的現(xiàn)狀調(diào)查

通過之前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一部分高校圖書館采用的是微信訂閱號，其他的采用的是服務(wù)號，很多都是以高校的漢語拼音首字母與lib組成，更容易讓人記住。所有高校的圖書館的頭像都是選取具有代表性的圖片，有選取?；盏模羞x取高校圖書館建筑圖像的。超過半數(shù)的圖書館微信平臺上有移動圖書館的服務(wù)，還有一些高校圖書館會針對本校學(xué)生提供特色的閱讀服務(wù)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，很多高校圖書館的數(shù)據(jù)推動頻率還不足每周兩次，使得微信平臺的功能不能充分發(fā)揮出來。

2 當(dāng)前高校圖書館微信平臺發(fā)展存在的問題

通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了高校圖書館普遍存在著以下問題：

2.1 微信功能發(fā)揮不充分

微信作為一種新型的媒體形式，可以傳送視頻、圖片和文本等信息。但是在實際應(yīng)用中，主要采用文本和圖片相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的推送，很多信息不是文本和圖片就能表達(dá)清楚的，應(yīng)該充分利用微信的流媒體功能，通過視頻的方式為用戶介紹使用的步驟和方法、服務(wù)的介紹等，使得師生能更加快速的接受和掌握微信平臺的使用。還有很多高校圖書館微信平臺的管理人員沒有充分的理解讀者的心理，不擅長從讀者的需求出發(fā)推送信息，使得微信平臺發(fā)布的內(nèi)容不具有吸引力和親和力，沒有使微信的功能充分發(fā)揮出來。

2.2 數(shù)據(jù)內(nèi)容單一，更新頻率低

很多高校的圖書館微信平臺只是用來發(fā)布圖書館的工作動態(tài)、通知公告等，對于圖書的介紹等較少，推動的信息內(nèi)容較單一，使得讀者只有在想要了解圖書館動態(tài)或者通知的時候才會訪問微信平臺。同時，高校圖書館的微信平臺更新頻率較低，不能做到每天更新，高校師生在瞬息萬變的社會中，每天被動著接受著海量的信息，如果圖書館微信平臺不能及時更新內(nèi)容，會使師生失去閱讀的興趣，逐漸使圖書館微信平臺失去建立的初衷。

2.3 圖書館微信平臺互動性不高

微信一向作為互動性較強的溝通軟件著稱，高校圖書館建立微信平臺也要充分的發(fā)揮微信的互動功能。但是，很多高校的圖書館微信平臺沒有互動的渠道，只有少數(shù)的圖書館微信平臺開通了自動回復(fù)功能，或者不定期的開展話題討論等活動，很難及時展開輿情調(diào)查，了解師生的閱讀習(xí)慣和喜好，不能更好的為高校師生服務(wù)，也不利于高校圖書館的發(fā)展。

3 高校圖書館微信平臺完善的對策

微信平臺作為新型的媒體形式有著強大的功能，我們應(yīng)該充分利用好微信的優(yōu)勢為高校圖書館的發(fā)展服務(wù)。

3.1 提高圖書館微信平臺的認(rèn)知程度，提高微信平臺的使用率

高校圖書館的管理人員應(yīng)該進(jìn)行充分而詳細(xì)的調(diào)查，通過各種形式獲得讀者的認(rèn)知和認(rèn)證。首先要進(jìn)行官方認(rèn)證，獲取讀者的信任。其次，要樹立品牌意識，在官方微博、圖書館門口或者食堂門口放置微信平臺二維碼，引導(dǎo)師生關(guān)注和推薦，提高圖書館的認(rèn)知程度。

3.2 豐富推送內(nèi)容，提高推送頻率

在信息大爆炸的時代，高校圖書館微信平臺只有滿足讀者的需求才能得到讀者的信任。高校圖書館應(yīng)該及時的了解讀者的閱讀習(xí)慣和喜好，結(jié)合本校的特色為讀者提供專業(yè)的服務(wù)。通過音頻的剪輯、視頻的合成等手段豐富推送的內(nèi)容，吸引讀者，實現(xiàn)多層的信息共享。定期的信息推送才能維持一定數(shù)量的訪問率，高校圖書館應(yīng)該建立專業(yè)的運營團隊，制定科學(xué)的管理制度，從讀者的需求出發(fā)，精心的設(shè)計每期的推送內(nèi)容，保持合理的推送頻率，提高讀者的使用粘度。同時要保證內(nèi)容的創(chuàng)新性和主題性，提供讀者的忠誠度和滿意度。

3.3 完善互動功能

微信平臺的特色就是互動功能，高校圖書館首先要提高管理人員的技術(shù)水平，掌握微信平臺的功能，運用各種方式和讀者進(jìn)行在線的互動交流，以了解讀者的需求和偏好，在讀者提出疑問時，要及時的通過文本、圖片、語音或者視頻的方式給予解答，提高微信平臺的互動性和時效性。其次，管理人員要輪流值班，提高“在線咨詢”的使用率和回復(fù)率，引導(dǎo)讀者使用圖書館微信平臺，促進(jìn)高校圖書館微信平臺健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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