內(nèi)容摘要：零售業(yè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣泛、滲透最深的行業(yè)之一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重塑零售業(yè)發(fā)展格局，對(duì)我國(guó)實(shí)體零售業(yè)效率形成深刻影響。本文選取2013-2018年我國(guó)零售業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)作為分析樣本，通過(guò)構(gòu)建含有非期望效率的SBM模型來(lái)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)實(shí)體零售業(yè)效率的影響。結(jié)果顯示：我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)KM、CRN和RB平均值分別為0.9845、0.9053和0.9113，相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的平均值分別為0.9994、0.8842和0.8762;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)省份的零售業(yè)純技術(shù)效率增速要顯著高于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)的省份。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)? ?實(shí)體零售業(yè)? ?發(fā)展效率

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，第三產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)度逐漸超過(guò)第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)，成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興骨干行業(yè)。其中，零售業(yè)是與我國(guó)消費(fèi)者日常生活聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，隨著國(guó)民生活水平的逐漸提高得到高速發(fā)展。然而，我國(guó)零售行業(yè)的發(fā)展速度與西方國(guó)家相比仍有較大差距，主要是因?yàn)槲覈?guó)零售行業(yè)主要以線下實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)為主，商品從生產(chǎn)加工到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)復(fù)雜，且商品在運(yùn)輸過(guò)程中所耗費(fèi)的資金較多，導(dǎo)致我國(guó)實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展效率較低，故我國(guó)零售業(yè)需要尋求一種新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高自身發(fā)展效率。

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，零售業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展已經(jīng)成為提高我國(guó)零售業(yè)效率的重要途徑。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以增加零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和商品生產(chǎn)過(guò)程中的銜接效率，進(jìn)而提高零售行業(yè)效率。目前，我國(guó)眾多專(zhuān)家學(xué)者也針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)實(shí)體零售業(yè)效率的影響進(jìn)行分析，其中張玉艷（2018）分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)的影響，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)打破了我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)零售行業(yè)向多元化方向發(fā)展;徐林（2018）分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)創(chuàng)新的影響，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息的快速傳播對(duì)零售業(yè)創(chuàng)新存在雙面影響?；诖?，本文選取2013-2018年我國(guó)零售業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)作為分析對(duì)象，通過(guò)構(gòu)建SBM模型就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)實(shí)體零售業(yè)效率的影響進(jìn)行分析，旨在為我國(guó)零售業(yè)效率的進(jìn)一步提高提供理論依據(jù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下我國(guó)實(shí)體零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

實(shí)體零售業(yè)的定義可以分為以下兩種：第一種主要是基于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)層面的定義，即認(rèn)為零售指為消費(fèi)直接提供的商品或者服務(wù)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者生活需求和心理需求的非商業(yè)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng);第二種定義是將零售業(yè)歸為零售貿(mào)易業(yè)，這擴(kuò)大了零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，認(rèn)為零售業(yè)應(yīng)該包括實(shí)體店的零售商、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)，將商品銷(xiāo)售給普通消費(fèi)者。影響零售業(yè)發(fā)展的因素較多，首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素，一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低會(huì)直接影響該地區(qū)零售業(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)需要出臺(tái)相關(guān)法律政策，為零售業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。其次，信息技術(shù)因素也會(huì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展造成深刻影響，眾多學(xué)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模和消費(fèi)者第三方支付頻率來(lái)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體零售業(yè)的影響。最后是居民消費(fèi)水平因素，居民收入水平、消費(fèi)水平和消費(fèi)理念是影響零售業(yè)發(fā)展的重要因素，有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求對(duì)零售業(yè)的影響程度高于工業(yè)發(fā)展水平對(duì)零售業(yè)的影響。

模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)來(lái)源與指標(biāo)選取

（一）模型構(gòu)建

本文選取Tone在2002年提出的松弛變量（SBM）構(gòu)建含有非期望效率的SBM模型，通過(guò)SBM模型分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)實(shí)體零售業(yè)效率的影響，構(gòu)建的SBM模型如下：

SBM模型共包含三部分，分別為純技術(shù)效率（CRN）、規(guī)模效率（KM）和綜合技術(shù)效率（RB）。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源與指標(biāo)選取

本文所選取數(shù)據(jù)均為我國(guó)在2013-2018年《中國(guó)年鑒統(tǒng)計(jì)網(wǎng)》發(fā)布的數(shù)據(jù)，基于我國(guó)現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，選取如表1所示的指標(biāo)開(kāi)展研究。

實(shí)證分析

（一）全國(guó)零售業(yè)效率分析

本文基于全國(guó)層面對(duì)零售業(yè)效率進(jìn)行分析。計(jì)算我國(guó)各省份零售業(yè)的規(guī)模效率（KM）、純技術(shù)效率（CRN）、綜合技術(shù)效率（RB）的平均值，通過(guò)該值來(lái)評(píng)判我國(guó)零售業(yè)效率，具體計(jì)算結(jié)果如表2所示。

通過(guò)表2可以看出，規(guī)模效率、純技術(shù)效率、綜合技術(shù)效率的變化趨勢(shì)存在一定差異。2013-2018年，我國(guó)零售業(yè)的綜合技術(shù)效率和純技術(shù)效率基本保持緩慢上升趨勢(shì);2013年，我國(guó)零售業(yè)綜合效率為0.8518，2016-2018年綜合技術(shù)效率維持在0.9左右，相比2013年提高了7.66%;2013年，我國(guó)零售業(yè)純技術(shù)效率為0.8422，2018年增加為0.9217，增加幅度為9.08%，這與我國(guó)近幾年零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相吻合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)技術(shù)效應(yīng)來(lái)提高零售業(yè)投入要素生產(chǎn)效率，并提升零售業(yè)純技術(shù)效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于自身先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技和數(shù)字化特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易、商品運(yùn)輸?shù)葼I(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)改革，使得零售業(yè)運(yùn)營(yíng)打破了傳統(tǒng)的低效率運(yùn)營(yíng)方式，零售業(yè)效率得到顯著提升;借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)一步構(gòu)建高效率運(yùn)營(yíng)模式，消除了那些沒(méi)有價(jià)值的中間環(huán)節(jié)，提高了零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平;通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增加零售行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)途徑，完善了各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的銜接，優(yōu)化了零售業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了企業(yè)技術(shù)研發(fā)、人員管理和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)共同優(yōu)化升級(jí)，最終提升了零售企業(yè)純技術(shù)效率。

（二）各省份零售業(yè)效率分析

本文分別對(duì)我國(guó)各省份零售業(yè)效率進(jìn)行分析，具體分析結(jié)果如表3所示。通過(guò)表3可以看出，我國(guó)各省市之間的零售業(yè)效率存在較大差異，其中零售業(yè)RB值最高的省份是吉林省，同時(shí)該省的KM和CRN值也處于前列。然而，部分零售業(yè)RB值較高的省份，其KM和CRN值并沒(méi)有到達(dá)峰值，表明我國(guó)零售業(yè)綜合技術(shù)效率仍處于低水平階段，需要進(jìn)一步擴(kuò)大零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)途徑，進(jìn)而使得我國(guó)零售業(yè)效率得到提升。

2018年，我國(guó)大部分省份零售業(yè)效率整體仍處于較低水平，只有小部分省份零售業(yè)綜合效率較高。因此，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售業(yè)效率的提升既發(fā)揮促進(jìn)作用又起到了阻礙作用，其在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)大零售業(yè)規(guī)模的同時(shí)，也導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)線下市場(chǎng)規(guī)模出現(xiàn)萎靡，線下零售市場(chǎng)市場(chǎng)占有率降低，這對(duì)我國(guó)各省份零售行業(yè)發(fā)展造成負(fù)面影響。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各省份零售業(yè)效率的影響

本文對(duì)2013-2018年我國(guó)各省份零售業(yè)的KM、CRN、RB進(jìn)行分析，分析結(jié)果如表4所示。

通過(guò)表4可以看出，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)KM、CRN、RBDE 平均值分別為0.9845、0.9053、0.9113，相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)KM、CRN、RBDE 平均值為0.9994、0.8842、0.8762。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)純技術(shù)效率大于發(fā)展水平較低省份;以時(shí)間為序列進(jìn)行分析，本文發(fā)現(xiàn)不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平高的省份還是發(fā)展水平低的省份，其零售業(yè)純技術(shù)效率均逐漸增長(zhǎng)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平高的省份零售業(yè)純技術(shù)效率由2013年的0.8352增加到2018年的0.9431，增長(zhǎng)幅度達(dá)到12.93%;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的純技術(shù)效率由2013年的0.8821增加到2018年的0.8894，增加幅度為0.79%?？梢?jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)省份的純技術(shù)效率增速要快于低發(fā)展水平省份，反映移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)效率的影響效果與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平直接相關(guān)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其對(duì)零售業(yè)效率的促進(jìn)效果也更顯著。

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)KM的影響結(jié)果可知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)KM由2013年的0.9953減少到2018年的0.9799，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)由2013年的1.0235下降到2018年的0.9942?？梢?jiàn)，即使我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)自身技術(shù)創(chuàng)新提高了零售業(yè)的KM，但其也使我國(guó)零售業(yè)線下市場(chǎng)受到負(fù)面影響，市場(chǎng)規(guī)模逐漸減小，線下市場(chǎng)占有率逐漸降低，由于我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)在整體零售業(yè)市場(chǎng)中占比較大，故移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)線下市場(chǎng)的負(fù)面影響很有可能超過(guò)其對(duì)零售業(yè)效率提升的正向促進(jìn)作用。

通過(guò)分析零售業(yè)的RB結(jié)果，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)RB逐漸提高，且提高速度相對(duì)較快，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)RB呈現(xiàn)上下波動(dòng)狀態(tài)。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)RB由2013年的0.8378增加到2018年的0.9285，增加幅度為10.87%;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)RB由2013年的0.8524增加到2015年的0.8963后，又下降到2016年的0.8896，隨后在0.88左右波動(dòng)。通過(guò)以上分析可以得出，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高的省份，其對(duì)零售業(yè)效率的正面影響程度要高于較低水平省份。

結(jié)論與建議

第一，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的零售業(yè)KM、CRN、RB的平均值分別是0.9845、0.9053、0.9113，相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)平均值為0.9994、0.8842、0.8762;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)純技術(shù)效率要明顯高于相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū);我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)純技術(shù)效率由2013年的0.8325提高為2018年的0.9431，提升幅度為12.93%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的純技術(shù)效率由2013年的0.8821提升到2018年的0.8894，提升幅度為0.79%;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平高的省份零售業(yè)CRN增速高于低水平省份。

第二，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提高我國(guó)零售業(yè)KM的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)零售業(yè)線下市場(chǎng)造成負(fù)面影響，線下市場(chǎng)占有率逐漸下降，同時(shí)由于我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)在整體零售業(yè)市場(chǎng)中占有率較大，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)線下市場(chǎng)的負(fù)面影響超過(guò)其對(duì)零售業(yè)效率提升的正面影響。

第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)RB逐漸升高，相比而言，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的RB卻始終呈現(xiàn)上下浮動(dòng)態(tài)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)RB由2013年的0.8378提高到2018年的0.9285，提高幅度為10.87%;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)零售業(yè)RB由2013年的0.8524提高到2015年的0.8963后，隨之又下降到2016年的0.8896，隨后維持0.88左右波動(dòng)。可見(jiàn)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高地區(qū)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用較不發(fā)達(dá)地區(qū)更為明顯。

根據(jù)上述結(jié)論，本文提出以下建議：首先，提高互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，特別是提高我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)使用水平，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，加深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)零售行業(yè)的深度融合發(fā)展。其次，在推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)協(xié)同發(fā)展的同時(shí)，保證線下零售行業(yè)的市場(chǎng)占有率，推動(dòng)零售行業(yè)各營(yíng)銷(xiāo)渠道融合發(fā)展，為消費(fèi)者制定個(gè)性化、多樣化的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者通過(guò)線下市場(chǎng)親身體驗(yàn)商品和服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快捷購(gòu)物。最后，加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控，消除不同省份之間零售業(yè)發(fā)展差距，鼓勵(lì)不同省份之間的零售業(yè)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行深度交流，為我國(guó)零售行業(yè)營(yíng)造一個(gè)和諧、共贏的發(fā)展環(huán)境。構(gòu)建零售業(yè)電商平臺(tái)售后服務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過(guò)該平臺(tái)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并可以通過(guò)該平臺(tái)向企業(yè)提出消費(fèi)需求，服務(wù)系統(tǒng)可以對(duì)消費(fèi)者反饋的信息進(jìn)行匯總，進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者需求創(chuàng)造出更加符合消費(fèi)者消費(fèi)理念的產(chǎn)品和服務(wù)。

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7.王莉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展路徑探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（23）

作者簡(jiǎn)介：

任菊香（1971-），女，漢族，山西朔州人，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理、信息管理。