徐正偉

近幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)特別是智能手機(jī)的迅猛發(fā)展，新媒體產(chǎn)業(yè)方興未艾，發(fā)展到今日已呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋之勢(shì)。新媒體運(yùn)營(yíng)教學(xué)的研究已成為電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)不可回避的熱門課題。

● 中職電商新媒體教學(xué)實(shí)踐存在的問(wèn)題

1.新媒體專業(yè)建設(shè)尚處于探索期

新媒體產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，當(dāng)前主流新媒體平臺(tái)有微博、微信、QQ、博客和論壇、今日頭條、一點(diǎn)資訊等。而目前新媒體專業(yè)建設(shè)均處于探索期，各院校都在摸索專業(yè)特色建設(shè)和課程體系建設(shè)。

2.課程體系設(shè)置不合理

一方面電商發(fā)展迅猛，另一方面學(xué)校教育滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所用教材陳舊，課程體系設(shè)置及配備不合理。在中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，使用的教材大多存在重理論，輕實(shí)踐，涉及的案例較少，對(duì)操作技能的培養(yǎng)的內(nèi)容基本沒(méi)有等問(wèn)題，這明顯不適應(yīng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。

3.用于教學(xué)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開發(fā)滯后

電商發(fā)展迅猛，每年都有新的電商模式、新的平臺(tái)出現(xiàn)，而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的開發(fā)無(wú)法跟上發(fā)展趨勢(shì)。從搜索和查找的資料來(lái)看，各院校都還沒(méi)有完整的新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，已有的新媒體實(shí)訓(xùn)還停留在視頻和新聞等方面，微信、微博、微商城等實(shí)訓(xùn)平臺(tái)都處于待開發(fā)階段。

● 中職電商新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)意義

新媒體營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)是通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。中職學(xué)校開設(shè)電商新媒體實(shí)訓(xùn)課程必須有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)支撐，在確立新媒體實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，以內(nèi)容素材、用戶分析、數(shù)據(jù)反饋、營(yíng)銷策劃和微商城為平臺(tái)開發(fā)內(nèi)容。

新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供的從素材內(nèi)容到營(yíng)銷主題，從日常內(nèi)容到客戶流量，再由流量到變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的一套完整的流程。開發(fā)中職電商新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，能夠切實(shí)滿足課程及實(shí)踐的需求，使課程開展更具實(shí)用價(jià)值。

● 中職電商新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)思路

1.梳理新媒體運(yùn)營(yíng)點(diǎn)和面的架構(gòu)

新媒體運(yùn)營(yíng)要結(jié)合所要推廣的品牌、產(chǎn)品等進(jìn)行有效的選擇與規(guī)劃，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)微信等新媒體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。因而，新媒體運(yùn)營(yíng)的最終目的是進(jìn)行品牌的塑造、產(chǎn)品的營(yíng)銷等?？偟膩?lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)中的點(diǎn)主要有內(nèi)容、用戶、活動(dòng)、數(shù)據(jù)等幾個(gè)方面，而由這幾個(gè)點(diǎn)組合起來(lái)的面就是新媒體平臺(tái)定位、內(nèi)容主題、活動(dòng)主題、周期性及團(tuán)隊(duì)等幾個(gè)方面。在這些點(diǎn)和面的架構(gòu)中，筆者選擇微信公眾平臺(tái)作為實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，將內(nèi)容編輯、場(chǎng)景編輯、微商城功能作為實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開發(fā)的核心。

2.提煉系統(tǒng)平臺(tái)功能架構(gòu)

根據(jù)梳理階段梳理的點(diǎn)和面架構(gòu)，筆者提煉出了系統(tǒng)開發(fā)的四大平臺(tái)，主要包括新媒體內(nèi)容編輯、微信營(yíng)銷、微場(chǎng)景和微商城平臺(tái)。

內(nèi)容編輯平臺(tái)的主要功能是完成素材管理、排版管理、數(shù)據(jù)分析和定時(shí)發(fā)送等。素材管理是指素材的收集、整理、加工;排版管理主要是完成字體、字號(hào)、顏色、搭色、圖文混排格式等管理;數(shù)據(jù)分析主要是搜集發(fā)送內(nèi)容的點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注人數(shù)等數(shù)據(jù)，并對(duì)此數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;定時(shí)發(fā)送主要是對(duì)編排的素材進(jìn)行發(fā)送時(shí)間管理。

微信營(yíng)銷平臺(tái)是可以輕松管理微信公眾號(hào)的信息與服務(wù)，可以對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)提供包括但不限于微官網(wǎng)、客戶管理、產(chǎn)品推廣、微論壇、市場(chǎng)調(diào)查、客服等一整套流程的微信第三方應(yīng)用營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

微場(chǎng)景、微商城平臺(tái)是集廣告播放、分類管理、商品展示、會(huì)員管理、訂單管理、店鋪管理、快遞管理、退換貨管理等于一體的購(gòu)物手機(jī)端平臺(tái)。

3.新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)模塊開發(fā)

開發(fā)階段主要分為服務(wù)器搭建階段和平臺(tái)模塊開發(fā)階段。服務(wù)器搭建階段主要完成服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、Web服務(wù)器安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝和服務(wù)器安全設(shè)置與防護(hù)。本系統(tǒng)使用B/S結(jié)構(gòu)體系架構(gòu)，服務(wù)器端采用Linux+Apache+Mysql的服務(wù)器架構(gòu)，支持在線并發(fā)數(shù)2000以上，能夠滿足學(xué)生日常實(shí)訓(xùn)要求。平臺(tái)模塊開發(fā)根據(jù)平臺(tái)功能模塊架構(gòu)設(shè)計(jì)，分步對(duì)新媒體內(nèi)容編輯、微信營(yíng)銷、微場(chǎng)景和微商城四大平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)和調(diào)試。

4.新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)測(cè)試

測(cè)試階段在完成系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)后進(jìn)行，包括功能性測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試和壓力測(cè)試。功能性測(cè)試主要是檢查系統(tǒng)平臺(tái)是否滿足功能要求，相關(guān)的測(cè)試技術(shù)包括手動(dòng)用戶界面測(cè)試和代碼審查。穩(wěn)定性測(cè)試主要檢驗(yàn)對(duì)于同樣的輸入，是否總能返回相同的結(jié)果，代碼是否提供了它應(yīng)該提供的保證等。壓力測(cè)試是在很多學(xué)生同時(shí)進(jìn)行操作時(shí)，測(cè)試平臺(tái)是否能支撐起所有用戶的正常操作。

5.平臺(tái)使用教程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

本階段基于新媒體實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，開發(fā)平臺(tái)使用教程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。平臺(tái)使用教程圍繞四個(gè)子平臺(tái)，從各個(gè)功能業(yè)務(wù)出發(fā)，圖文并茂地描述各個(gè)頁(yè)面和模塊的使用方法。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為基礎(chǔ)部分和進(jìn)階部分，基礎(chǔ)部分是基于實(shí)訓(xùn)平臺(tái)基礎(chǔ)使用項(xiàng)目，進(jìn)階部分是利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。其中進(jìn)階部分是學(xué)生實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)，包含微信公眾平臺(tái)定位、內(nèi)容規(guī)劃、“加粉”、活動(dòng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等，通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生能符合和適應(yīng)企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的基本要求。

6.對(duì)比和研究平臺(tái)使用情況，完善實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

通過(guò)對(duì)教學(xué)特區(qū)電商學(xué)生的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)使用，并認(rèn)真比較結(jié)果，檢驗(yàn)新實(shí)習(xí)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)效果，對(duì)比學(xué)生實(shí)踐效果。同時(shí)在使用過(guò)程中，記錄和確定系統(tǒng)還存在的問(wèn)題，并逐步完善和升級(jí)。

● 綜述

通過(guò)開發(fā)中職電商新媒體實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和配套教材，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中實(shí)踐操作，使得筆者所在學(xué)校的電子商務(wù)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的提高，使得電商專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]張慧.新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的翻轉(zhuǎn)課堂建構(gòu)[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（02）：13-14.

[2]龔芳.高職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體營(yíng)銷》課程內(nèi)容體系研究[J].電子商務(wù)，2017（05）：76-77.

[3]白榕.網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009（09）：81-82.

[4]戴蔚.媒體融合視閾下高校傳媒實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)新思路[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2015（06）：147-150.