趙洪波 羅 玲 李大莉

（黑龍江工程學院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150000）

近年來，數(shù)字化技術得到長足進步，人文計算的對象從數(shù)字文本逐步拓展至音頻、超文本等多媒體，實現(xiàn)對人文研究等領域的多形式滲透，使得數(shù)字人文的概念深入人心。數(shù)字人文依托先進技術，改變了傳統(tǒng)的人文研究范式，為科研工作者提供了新穎的工具、方法與平臺。它為數(shù)據(jù)資源整合提供了便利，推動各地數(shù)據(jù)庫的大規(guī)模建設，讓人文研究者擺脫資料整理的繁雜工作，能夠?qū)Ｗ⒂诟邔哟蔚膶W術研究。數(shù)字人文環(huán)境的營造，離不開科研機構、出版社與信息服務機構的參與，尤其是圖書館作為教學科研輔助機構，作為跨界協(xié)作的實踐者，更是發(fā)揮著數(shù)字技術與學術科研之間的橋梁作用。而數(shù)字人文的應用與不斷革新，也在推動圖書館服務轉(zhuǎn)型升級，為智慧圖書館建設提供了契機[1]。智慧圖書館是以智慧化的方式，保障圖書館系統(tǒng)與用戶之間的有效交互，實現(xiàn)智慧化管理與服務的新型圖書館模式。在人工智能等先進數(shù)字化技術的支持下，智慧圖書館能夠更為準確地把握用戶需求動向，為他們提供更為契合的服務。數(shù)字人文時代已悄然來臨，在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，建構智慧圖書館服務新模式，提升圖書館服務效能，是圖書館界謀求新發(fā)展的必經(jīng)之路。

1 數(shù)字人文的內(nèi)涵與作用分析

1.1 數(shù)字人文的內(nèi)涵

上世紀50 年代意大利學者羅伯托·布薩首次提出“數(shù)字人文”的概念，預測了數(shù)字化技術在多個領域的應用前景。此后各國學者紛紛從不同的角度，對數(shù)字人文進行定義與內(nèi)涵揭示。美國學者Unsworth 指出，數(shù)字人文連接著高端計算與人文溝通，是一種推理，一種本體論約定，是一種建模方式。國內(nèi)學者趙生輝認為，數(shù)字人文就是實現(xiàn)研究對象的數(shù)字化保存與應用，進而所開展的資源采集、加工、組織、研究等活動的總稱。隨著數(shù)字技術在人文領域的發(fā)展變化，數(shù)字人文也不斷被賦予新的內(nèi)涵。我們可以將它理解為人文計算的延伸，是促進人文社科領域知識本體數(shù)字化的方法論范式。

1.2 數(shù)字人文的作用

數(shù)字人文作為融合人文社科與計算科學的新興學科，具有計算機支持、跨界合作與數(shù)據(jù)價值密度高的特點。它以各種可計算的數(shù)據(jù)為基礎，涉及數(shù)字圖書館、知識產(chǎn)權、開放獲取等多方面的內(nèi)容。數(shù)字人文為傳統(tǒng)人文科研提供了新范式，促進人文知識產(chǎn)品向數(shù)字化方向發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)學術交流方式。數(shù)字人文的意義在于，它能夠節(jié)省學術數(shù)據(jù)整理的時間，以大數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)解決實際問題，實現(xiàn)對傳統(tǒng)人文領域的創(chuàng)造性破壞與重建。北京大學圖書館聶華副館長指出，數(shù)字人文以數(shù)字化技術促進新的學術發(fā)現(xiàn)，拓寬人文科學的研究疆域，幫助研究者走在時代前列，反過來也有助于數(shù)字化技術的改進與提高。

1.3 數(shù)字人文的研究方向

數(shù)字人文以人文數(shù)據(jù)資源為主要研究對象，可實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的深入分析。研究表明，目前全球范圍內(nèi)以“數(shù)字人文”為主題的實驗室、科研項目、團隊等超過180 個[2]。然而數(shù)字化技術的廣泛應用，使得各類數(shù)字出版物迅速增多，增加了處理異構數(shù)據(jù)的難度，這對于數(shù)字人文研究也是不利的。為此，上海圖書館劉煒副館長引入“智慧數(shù)據(jù)”這一關鍵的數(shù)字人文技術，以語義分析與認知計算相結合的方式，提高大規(guī)模數(shù)據(jù)資源的處理效率。他認為智慧數(shù)據(jù)要經(jīng)歷數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智慧化3個階段，可以促進傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源向智慧資源轉(zhuǎn)換。浙江大學圖書館則將數(shù)字人文應用于古籍開發(fā)領域，以全新的表現(xiàn)手法與藝術形式再現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化魅力。

2 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的建設要求

數(shù)字人文背景下圖書館各項工作的開展，是以文獻數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設等專業(yè)活動為支撐的，在這個過程中大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的應用，讓圖書館的運轉(zhuǎn)更加高效智能，也驅(qū)動圖書館逐步向智慧化方向發(fā)展。作為數(shù)字圖書館的高級發(fā)展階段，智慧圖書館的建設要遵循空間智慧、服務智慧的原則，做好科學的規(guī)劃設計工作，切實滿足用戶的多樣化需求。

2.1 智慧化的空間設計

圖書館傳統(tǒng)的物理空間設計，雖然可以滿足用戶的到館借閱需求，但是缺乏對用戶數(shù)據(jù)的采集分析，自然無法掌握用戶的需求，以主動為他們提供智能化服務[3]。智慧圖書館的建設，則是讓圖書館空間變得“聰明”，能夠借助智能感知設備采集用戶數(shù)據(jù)，全面分析用戶需求偏好，并結合實時動態(tài)的空間數(shù)據(jù)，對館內(nèi)的光照、溫度、濕度等進行調(diào)節(jié)，營造更為舒適的閱覽環(huán)境。同時借助GPS定位系統(tǒng)、射頻識別等技術，對館藏圖書進行精準定位，并輸入智能管理系統(tǒng)，讓館內(nèi)資源的管理更加高效。而打造線上虛擬服務空間，實現(xiàn)線上線下結合，也能夠讓用戶隨時隨地享受圖書館的智慧化服務。

2.2 精細化的知識服務

數(shù)字人文技術的應用改變了圖書館服務模式，也對圖書館提出了更高的標準[4]。如今圖書館已經(jīng)不再局限于文獻檢索服務，而是從更深的層面挖掘多領域知識，滿足用戶對細粒度知識的需求。這就需要圖書館做好文獻資源的數(shù)字化處理工作，結合完整的用戶信息，實現(xiàn)對大規(guī)模數(shù)據(jù)的深度挖掘、聚類和預測分析，建立清晰的知識網(wǎng)絡。具體而言，就是通過用戶需求挖掘促進知識融合，利用語義網(wǎng)、關聯(lián)規(guī)則等描述知識元之間的關系，促進多源知識的聚類，建立巨大的關聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。然后借助深度學習與知識推理技術，將館內(nèi)靜態(tài)資源與服務系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)相結合，實現(xiàn)用戶需求與館藏的迅速匹配，以精細化的資源組織方式，提高知識服務的準確度（如圖1所示）。

圖1 圖書館知識網(wǎng)絡的構建流程

2.3 業(yè)務流程的優(yōu)化拓展

智慧圖書館建設不僅要求提高內(nèi)外部空間的智慧化水平，借助管理系統(tǒng)完成知識資源精細化組織工作，也要求結合用戶行為、流通與反饋數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)關聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程存在的問題，促進圖書館服務的不斷優(yōu)化。例如，依據(jù)館內(nèi)人流數(shù)據(jù)、終端服務數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)進館人數(shù)與時間、活動等之間的關系，為開展館內(nèi)展銷活動提供決策支持，并將用戶數(shù)據(jù)與服務器數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)結合起來，制定科學、高效的管理規(guī)章，提高對館內(nèi)資源的管理能力。智慧圖書館建設也不應該局限于技術層面的應用，而是要與其他行業(yè)相結合，發(fā)展場景策展、共享空間等新業(yè)務，考慮業(yè)務功能重構的方法，形成智慧服務共同體的圖書館新格局[5]。

3 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的建設模式

智慧圖書館以一種更加便捷、智慧的方式，改變了圖書館與用戶之間的交互方式。結合智慧圖書館的特點與建設要求，筆者認為可將智慧圖書館建設劃分為資源、空間、技術3個維度，以資源整合為智慧圖書館提供保障，以技術升級與空間改造拓展服務功能。

3.1 資源建設

智慧圖書館作為全面感知、立體互聯(lián)的信息有機體，注重對信息資源的深入挖掘與聚合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息與知識的智慧化。圖書館應該借助云計算、深度學習等數(shù)字化技術，對不同來源、不同類別的資源進行整合分析，讓這些資源可以與不同的系統(tǒng)無縫對接。無論是實體資源還是虛擬資源，都要做好篩選、分析與編輯工作，從中挖掘有價值的知識，發(fā)現(xiàn)有助于解決實際問題的辦法，并實現(xiàn)各類資源的高效共享。在智慧資源建設階段，圖書館要保障各類資源及時更新，確保文獻資源的規(guī)模與質(zhì)量，不斷為數(shù)據(jù)庫補充新鮮血液[6]。圖書館需要做好數(shù)字化資源的上架與推廣工作，與中國知網(wǎng)等學術網(wǎng)站深入合作，方便科研人員高效檢索資源，滿足數(shù)字人文時代人們的信息需求。

3.2 技術突破

數(shù)字人文技術的應用，是智慧圖書館建設的驅(qū)動因素，也是實現(xiàn)圖書館“智慧化”的基礎。目前很多圖書館雖然引入了新技術，但對這些技術的應用并不充分[7]。為此，圖書館要緊跟時代發(fā)展需求，尋求高新技術企業(yè)的支持，嘗試利用新技術改變既有管理、服務模式，及時利用新技術更新服務系統(tǒng)，促進人與物、物與物之間的智慧互聯(lián)，提高館內(nèi)外各類資源的智慧化水平。例如，上海圖書館充分挖掘三網(wǎng)融合技術的價值，將其應用于智慧圖書館建設中，為用戶提供集成全市多家館藏資源的移動終端設備，讓用戶足不出戶就可以獲得文獻檢索、你問我答、評論轉(zhuǎn)載等移動服務。該館還引入人工智能技術，推出智慧虛擬館員服務與智能機器人服務，能夠滿足用戶多元化的服務需求。

3.3 空間改造

近年來圖書館界提高了對空間服務的認識，相繼開展了傳統(tǒng)空間改造工作，將線上與線下空間相結合，形成了創(chuàng)客空間、信息共享空間等多樣化的空間利用形態(tài)。而數(shù)字人文背景下人們對圖書館服務的要求更高，建設智慧化空間的價值也更為凸顯。圖書館可以借助虛擬現(xiàn)實、情景感知等數(shù)字化技術，建設能夠以投影的方式展示豐富館藏的智慧展廳，并根據(jù)用戶的個性化需求，建構不同的虛擬服務場景，增強用戶的理解能力與體驗感，進而吸引更多用戶參與到圖書館空間服務中。同時圖書館可以依托物聯(lián)網(wǎng)、虛擬云、智能感知等技術，實現(xiàn)人與人、館與館、網(wǎng)與網(wǎng)之間的聯(lián)系，促進不同機構、不同個體之間的深度協(xié)作與信息共享，打造泛在化的智慧服務網(wǎng)絡（如圖2 所示）。

圖2 智慧圖書館泛在化用戶服務模式

4 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的發(fā)展路徑

智慧圖書館建設進度與服務能力的高低，決定了其在未來社會的最終價值。如今各地智慧圖書館建設方興未艾，有必要總結其建設過程中存在的優(yōu)勢與不足，深入探討其未來發(fā)展趨勢，尋找智慧圖書館發(fā)展的科學路徑，以更好地發(fā)揮智慧圖書館的作用。

4.1 推進跨界協(xié)作融合

圖書館作為公共文化服務的組成部分，對于社會進步具有不可估量的作用[8]。數(shù)字人文背景下學科交叉與產(chǎn)業(yè)融合成為主流，也啟示智慧圖書館順應趨勢，以跨界合作思維拓展社會服務職能，不斷延伸服務領域與范圍。智慧圖書館本身擁有大量用戶群體、規(guī)?；男畔①Y源、高水平的技術應用，在數(shù)據(jù)資源整合與共享方面具有先天優(yōu)勢。而充分利用自身優(yōu)勢尋求跨界合作，如將館藏優(yōu)質(zhì)資源在商場、學校、火車站等場所展示，與這些服務機構共享信息資源，以多源化的信息渠道挖掘用戶需求，可以提供更高質(zhì)量的服務。智慧圖書館也要強化與企業(yè)、科研院所、出版社等機構的合作，關注具有市場前景的研究領域，強化數(shù)字人文知識宣傳工作，促進圖書館服務的市場化、產(chǎn)業(yè)化。

4.2 強化生態(tài)人文建設

生態(tài)人文建設是堅持以人為本的理念，著力解決圖書館中人的問題，促進智慧化服務中人與人的和諧。目前很多圖書館存在人才緊缺、館員整體素質(zhì)偏低等問題，很難適應智慧圖書館建設的形勢，也難以獲得廣大用戶的認可。為此，智慧圖書館要強化生態(tài)人文建設，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高的智慧館員。不僅館員要精通圖情學知識，也要掌握大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，并且通過相互協(xié)作與學習交流，不斷提高智慧化服務所需的技能。同時智慧圖書館也要培養(yǎng)智慧讀者，以專家講座、信息咨詢等方式，幫助讀者提高數(shù)據(jù)檢索、分析與利用能力，了解圖書館的各項規(guī)章制度，強化用戶對圖書館的認知，以保持與館員的和諧關系。

4.3 倡導綠色可持續(xù)發(fā)展

智慧圖書館倡導營造節(jié)能、環(huán)保、綠色的生態(tài)環(huán)境，倡導可持續(xù)發(fā)展理念。在基礎設施建設方面，智慧圖書館需要選擇低能耗、無污染的材料與設備，創(chuàng)造健康、舒適、幽雅的閱覽環(huán)境。如可以引入智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)，實現(xiàn)對館內(nèi)各區(qū)域溫度、濕度、光照的自動感知，并及時調(diào)節(jié)至適宜的水平。圖書館員應該改變傳統(tǒng)服務理念，貫徹人文發(fā)展觀，向用戶宣傳低碳環(huán)保的閱讀理念，盡量為用戶傳遞易于存儲的數(shù)字化資源，減少紙張浪費。同時設計基于圖書館門戶的虛擬研究平臺，支持多種數(shù)據(jù)分析工具與機構知識庫，為館員、科研人員、普通用戶之間的協(xié)作提供開放靈活的環(huán)境，形成高效、動態(tài)、可拓展的資源共享體系，發(fā)揮自身在維持數(shù)字人文跨界融合方面的積極作用。

5 結語

數(shù)字人文的發(fā)展趨勢不可阻擋，也在潛移默化中改變著圖書館的技術形態(tài)、管理制度與服務模式。智慧圖書館是圖書館界的一場革命，也是數(shù)字人文背景下圖書館界的研究熱點。為應對數(shù)字人文帶來的新挑戰(zhàn)，圖書館應該充分利用現(xiàn)代化技術手段，強化智慧化資源建設與空間改造工作，創(chuàng)造智慧化的服務環(huán)境與平臺，讓用戶在利用圖書館過程中發(fā)現(xiàn)新知識，獲得全新的體驗。唯有如此，才能讓圖書館真正融入智慧城市，融入社會生活，成為推動社會文明進步的不可替代的力量。