楊慶梅

【摘 要】：目的：探究在護理質(zhì)量管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)法的應(yīng)用效果。方法：于2018年1月～2018年6月期間在我院護理質(zhì)量管理中未實施PDCA循環(huán)法，從中選取55例患者作為對照組，于2018年7月～2018年12月在我院護理質(zhì)量管理中實施PDCA循環(huán)法，從中選取55例患者作為觀察組，對比PDCA循環(huán)法實施前后兩組患者的護理滿意度與基礎(chǔ)護理評價。結(jié)果：與對照組比較，觀察組基礎(chǔ)護理評價各項評價指標評分均較高，差異顯著（P<0.05）;護理滿意度觀察組高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：通過在護理質(zhì)量管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)法取得了突出的效果，提升了基礎(chǔ)護理評價評分，且患者具有較高的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】：PDCA循環(huán);護理質(zhì)量管理;護理滿意度

【中圖分類號】R195【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--01

PDCA循環(huán)法屬于一種可提升管理質(zhì)量與效益的系統(tǒng)措施，其內(nèi)容包含了計劃、實施、檢查以及處理等循環(huán)，在護理質(zhì)量管理中得到了廣泛應(yīng)用。為證實PDCA循環(huán)法在護理質(zhì)量管理中的實際應(yīng)用價值，本文分別在我院實施PDCA循環(huán)法前后的一段時間內(nèi)從我院選取55例患者作為研究對象展開了探究分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2018年1月～2018年6月期間在我院護理質(zhì)量管理中未實施PDCA循環(huán)法，從中選取55例患者作為對照組，于2018年7月～2018年12月在我院護理質(zhì)量管理中實施PDCA循環(huán)法，從中選取55例患者作為觀察組。對照組男性患者與女性患者人數(shù)比例為30：25例，患者年齡9歲～78歲、平均年齡（42.7±13.44）歲;觀察組男性患者與女性患者人數(shù)比例為31：24例，患者年齡8歲～79歲、平均年齡（42.5±13.67）歲。兩組患者年齡、性別等基線資料之間不存在顯著差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組未實施PDCA循環(huán)法，觀察組實施PDCA循環(huán)法，具體方法主要可分為以下幾個方面：（1）計劃。結(jié)合目前存在的問題和影響因素，擬定應(yīng)對措施，需求解決措施;（2）執(zhí)行。積極組織護理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及專題討論，從而提升護理人員的綜合素質(zhì)，強化護理人員的自律性和相關(guān)護理規(guī)章制度;（3）檢查。積極建立護理質(zhì)量控制組織，并將責(zé)任明確到個人，以動態(tài)方式監(jiān)測護理質(zhì)量;（4）總結(jié)。對產(chǎn)生問題的原因進行分析，擬定改善方案，以便隨時修改、調(diào)整、補充。

1.3 觀察指標

以基礎(chǔ)護理評價與護理滿意度為觀察指標。

以《住院患者滿意度調(diào)查表》為依據(jù)擬定評價量表，評價指標可分為健康教育、病區(qū)管理、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度，總分100分，分數(shù)與基礎(chǔ)護理質(zhì)量呈正比[1]。

護理滿意度以《住院患者滿意度調(diào)查表》為依據(jù)進行打分?？煞譃椴粷M意與滿意[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

數(shù)據(jù)錄入Excel，采用SPSS19.0分析，計數(shù)資料以頻數(shù)（n）、構(gòu)成比（%）描述，組建比較采用x2檢驗;計量資料以（）描述，組間比較采用t檢驗方法，差異在兩組之間采用P表示，當P值小于0.05時，提示本文兩組之間間存在顯著差異，P<0.05，具備統(tǒng)計學(xué)價值。

2 結(jié)果

2.1 基礎(chǔ)護理評價

與對照組比較，觀察組基礎(chǔ)護理評價各項評價指標評分均較高，差異顯著（P<0.05），詳細數(shù)據(jù)見表1所示。

2.2 護理滿意度發(fā)生情況

護理滿意度觀察組高于對照組（P<0.05）。詳細數(shù)據(jù)見表2所示。

3 討論

PDCA循環(huán)法不僅可持續(xù)強化護理人員工作職能，而且可提升醫(yī)院臨床護理質(zhì)量。其特點主要可表現(xiàn)在三個方面，（1）能夠有機聯(lián)系各個部門，達到協(xié)同作用，以提升工作質(zhì)量;（2）在上一個循環(huán)結(jié)束后可進入下一個循環(huán)，以實現(xiàn)不斷提升管理質(zhì)量的目的;（3）在每個循環(huán)結(jié)束后，均對存在的問題進行了總結(jié)，且實現(xiàn)了循環(huán)機制，同時不斷提升管理質(zhì)量[3]。

本研究結(jié)果顯示，與對照組比較，觀察組基礎(chǔ)護理評價各項評價指標評分均較高;護理滿意度觀察組高于對照組。由此可知，PDCA循環(huán)法的應(yīng)用取得了良好的作用。分析原因：（1）PDCA循環(huán)法具備較高的科學(xué)性與安全性，可顯著提升醫(yī)院護理質(zhì)量管理水平;（2）運用循環(huán)法實施護理質(zhì)量管理時，始終堅持實施護理工作滿意度調(diào)查，且持續(xù)完善了調(diào)查內(nèi)容，繼而促使調(diào)查內(nèi)容具備更高的客觀性[4]。

綜上所述，通過在護理質(zhì)量管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)法取得了突出的效果，提升了基礎(chǔ)護理評價評分，且患者具有較高的護理滿意度。

參考文獻

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