行政印

摘 要 辦公室處于連接領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層的重要地位，擔(dān)負著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等四大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個企業(yè)的經(jīng)濟工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，應(yīng)強化六種意識、提高六種能力、抓好六項工作。

關(guān)鍵詞 辦公室業(yè)務(wù) 辦公室職責(zé)

中圖分類號：G623.2文獻標識碼：A

1做好辦公室工作，必須強化以下四種意識

辦公室在企業(yè)中都居于特殊地位。做好辦公室工作，對于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動經(jīng)濟工作落實，維護企業(yè)社會穩(wěn)定，促進企業(yè)經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展起著重要作用。要做好辦公室工作，必須強化六種思想意識。

1.1是強化大局意識

辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應(yīng)注意把握好三點：第一點是腦中要繃緊一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同企業(yè)保持高度一致，時刻注意維護企業(yè)的權(quán)威。第二點是胸中要有一盤棋。想問題應(yīng)當站得更高一些，辦事情應(yīng)當更超脫一些。要善于把本單位的工作置于國內(nèi)宏觀形勢和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。第三點是心中要有一本賬。對本地區(qū)、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

1.2是強化發(fā)展意識

辦公室作為直接為企業(yè)各單位或部門服務(wù)的辦事機構(gòu)，必須強化發(fā)展意識，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進發(fā)展。要牢固樹立和認真落實科學(xué)的發(fā)展觀，把思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的總體要求上來，在用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標準和要求檢驗發(fā)展上當好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當好助手。

1.3是強化服務(wù)意識

為基層、為職工群眾搞好服務(wù)是辦公室工作重要職責(zé)。服務(wù)工作做得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)信任、基層滿意、職工服從，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務(wù)實，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。（1）在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即：努力實現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變;由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;（2）在為職工群眾服務(wù)上要牢固樹立“職工群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度。（3）在為各單位、部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對兄弟單位、部門，要相互尊重、相互支持;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

1.4是強化參謀意識

辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就要圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當好參謀主要應(yīng)做道四個方面：第一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭謀在關(guān)鍵處，謀在點子上;第二要超前運作，不做事后諸葛亮。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考;決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行;第三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方法，不可把自己觀點強加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻計不決策”;第四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進讒言?！皡⒅\人員”在看待問題的時候只有站在一個客觀的角度，出于公心，參謀的問題才能有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會影響干群團結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

2做好辦公室工作，必須著力提高四種能力

（1）是要提高調(diào)查研究能力。要做好辦公室工作，只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好每項工作，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平;要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，以點帶面，推動面上工作;要理論聯(lián)系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

（2）是要提高組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好。作為林業(yè)企業(yè)，項目多、涉及面廣。要做好新時期林業(yè)企業(yè)的辦公室工作，要善于協(xié)調(diào)林業(yè)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門，集中力量推進工作;要善于協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，形成合力開展綜合性工作;要善于爭取社會各界支持，整合資源實施社會救助工作;要善于贏得職工群眾關(guān)注和理解，營造和諧的良好社會氛圍。

（3）是要提高處理突發(fā)事件能力。針對突發(fā)事件，辦公室作為企業(yè)工作的“中樞"，必須具備快速反應(yīng)、（下轉(zhuǎn)第280頁）（上接第247頁）果斷決策、積極應(yīng)對的本領(lǐng)。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，辦公室要積極溝通有關(guān)部門迅速行動。并且對于突發(fā)性事件對企業(yè)造成的不良影響，帶來的損失，要積極穩(wěn)妥處理，把影響降到最小，把損失降到最低。同時，要總結(jié)教訓(xùn)，避免類似事件發(fā)生。

（4）是要提高文字綜合能力。辦公室的文字綜合能力是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于整個部門執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。從而確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準確，并符合公文的規(guī)范。

3做好辦公室工作，當前要認真抓好四項具體工作

（1）是抓好學(xué)習(xí)強素質(zhì)。社會在發(fā)展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當前林業(yè)企業(yè)面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應(yīng)新形勢，必須加強學(xué)習(xí)。第一要加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平;第二要加強科技知識學(xué)習(xí)，提高超前思維和參謀能力;第三要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

（2）是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領(lǐng)導(dǎo)掌握政務(wù)動態(tài)、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發(fā)事件、緊急情況的重要基礎(chǔ)。暢通而準確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。通過信息報送，及時反饋我們工作中取得的成效、經(jīng)驗、特色，把企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、改善民生、健康向上的形象傳遞到職工群眾中，使職工群眾更加信任和擁護我們的企業(yè)、更加支持我們企業(yè)的各項工作。

（3）是抓好制度建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、機要、計生、車隊、后勤各個崗位，完善各種工作人員的工作職責(zé)，落實工作指標，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機關(guān)各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標、有計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結(jié)合起來，同時要建立監(jiān)督機制，提高辦事效率。對職工群眾關(guān)心的熱點、焦點問題，要督查督辦，在規(guī)定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據(jù)考核情況與獎金掛鉤。同時還應(yīng)制定一些激勵措施，如對調(diào)研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

（4）是抓好勤政樹形象。作為辦公室人員，必須以高度責(zé)任感，加強自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作;有錢不濫用。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做好、做實、做細;二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的形象。