楊軍 焦小娜

（保定市圖書(shū)館，河北保定 071000）

2010年前后，全國(guó)各地掀起了公共圖書(shū)館新館建設(shè)的浪潮，隨之而來(lái)的是服務(wù)方式多樣化，計(jì)算機(jī)技術(shù)大量運(yùn)用，館藏建設(shè)的不斷豐富，以及服務(wù)環(huán)境人性化等，給人以美觀舒適、時(shí)尚現(xiàn)代的感受。各地公共圖書(shū)館新館的建設(shè)，均圍繞服務(wù)于讀者，提升閱讀體驗(yàn)，建設(shè)成為設(shè)施先進(jìn)、功能齊備、環(huán)境優(yōu)雅、適于閱讀的現(xiàn)代化圖書(shū)館。具體而言，各地公共圖書(shū)館新館建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)如下：

1 新館的建筑設(shè)計(jì)

時(shí)下的圖書(shū)館建設(shè)，建筑設(shè)計(jì)要與自然相結(jié)合，創(chuàng)新是關(guān)鍵。在圖書(shū)館的設(shè)計(jì)中，圖書(shū)館的整體模式及布局都是大同小異的，但是不同館的設(shè)計(jì)理念只能通過(guò)細(xì)節(jié)加以體現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)好的圖書(shū)館建筑，除了外形美觀、大方外，更需注重增加建筑的實(shí)用性，提高實(shí)際使用率，讓讀者身在其中能夠舒適、自如，這就需要從“內(nèi)”提升。從各地公共圖書(shū)館新館建設(shè)的實(shí)踐及其總體趨勢(shì)來(lái)看，大多館都結(jié)合《公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)108-2008）》《公共圖書(shū)館建設(shè)用地指標(biāo)》《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT 28220-2011)》，以及各級(jí)公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以下設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

1.1 樓層適中

新館多采用低層的樓高設(shè)計(jì)，目前比較通用的為5—6層樓高，不片面追求樓層過(guò)高；外形較符合城市定位，規(guī)模適中，建筑風(fēng)格現(xiàn)代簡(jiǎn)約、落落大方。

1.2 充分合理的建筑空間

在大空間設(shè)計(jì)理念下，各地新館閱覽室較少，適于在工作人員少、開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)的條件下管理。新館充分考慮防潮防水。新館藏書(shū)區(qū)域一般設(shè)在二層及以上, 同時(shí)做好地面防水防霉防潮工作，基本實(shí)現(xiàn)恒溫與恒濕，極大減少了照明、抽濕用電費(fèi)用，有利于節(jié)省能源。這個(gè)方面有的市館有過(guò)教訓(xùn)，他們建造的地下書(shū)庫(kù)非常潮濕，每年的照明抽濕費(fèi)用相當(dāng)可觀。

1.3 靈活性、開(kāi)放性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)圖書(shū)館的基藏、外借、閱覽、咨詢等功能分離，空間分割。而當(dāng)前讀者有多樣化的需求，各新館采用功能一體化、多樣化設(shè)計(jì)，對(duì)空間布局進(jìn)行靈活性、開(kāi)放性布局，采用“同層高、同柱網(wǎng)、同荷載”的設(shè)計(jì)，再根據(jù)服務(wù)內(nèi)容對(duì)空間進(jìn)行靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)集館藏、外借、閱覽、咨詢?yōu)橐惑w化的模式，使讀者能夠自由選擇服務(wù)內(nèi)容。

同時(shí)，新館根據(jù)讀者活動(dòng)路線、工作人員路線、館藏書(shū)刊加工運(yùn)送路線，門(mén)廳增設(shè)服務(wù)臺(tái)咨詢窗口，為進(jìn)館讀者解決咨詢、分流、應(yīng)急處理問(wèn)題，并在一樓大廳增設(shè)圖書(shū)館平面圖，在樓道口增設(shè)各個(gè)樓層閱覽室簡(jiǎn)介，對(duì)安全出口、洗手間等應(yīng)設(shè)有指示箭頭或指示牌等標(biāo)志，能做到一目了然，有序地安排好各個(gè)功能間，各功能間保持合理的聯(lián)系和分隔，解決了讀者、書(shū)刊、工作人員三者的流線問(wèn)題，三者流動(dòng)便捷，減少了相互交叉干擾。

1.4 直觀實(shí)用的大廳設(shè)計(jì)

新館大廳寬敞大方，一般都設(shè)有服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)、館藏資源檢索查詢機(jī)、電子顯示屏、讀者休息區(qū)等。在服務(wù)臺(tái)即可辦理借閱證業(yè)務(wù)，樓層導(dǎo)向指引標(biāo)志清晰，非常方便讀者。此外，大廳設(shè)立電子顯示屏，對(duì)本館歷史、館藏、借閱、讀者量等情況做了介紹，讓人切身感受到科技對(duì)圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的極大影響。

1.5 功能完備的區(qū)域劃分

新館一般都設(shè)立借閱區(qū)域、社會(huì)教育區(qū)域、藝術(shù)區(qū)域、辦公區(qū)域四大類。社會(huì)教育區(qū)域內(nèi)主要有：多功能會(huì)議廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、展廳等，藝術(shù)區(qū)域內(nèi)主要有：小型音樂(lè)廳、電影院等，以豐富讀者體驗(yàn)，增加圖書(shū)館的教育、藝術(shù)氛圍。各區(qū)域之間做出適當(dāng)分隔，避免了不必要的干擾。

增設(shè)特色處室，打造圖書(shū)館亮點(diǎn)，可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)設(shè)幼兒處室。針對(duì)3歲以上至學(xué)前的小朋友，以繪本閱覽為主的處室，室內(nèi)應(yīng)特殊布置，如：鋪設(shè)地膠、地毯，可以不設(shè)桌椅，席地而坐，光線采用自然光，小朋友比較活潑好動(dòng)，應(yīng)把處室安排在自然光線較好的一角，室內(nèi)噪音隔離措施要到位。

中小學(xué)生閱覽室應(yīng)盡可能的分開(kāi)，由于閱讀理解能力不在一個(gè)層面上，而且現(xiàn)代中小學(xué)生的知識(shí)面廣泛，在讀物方面適當(dāng)?shù)募哟笸馕淖x物更能滿足中小學(xué)生，書(shū)架也應(yīng)單獨(dú)定制，書(shū)架過(guò)高受小學(xué)生的身高限制，頂層的刊物拿取不便，由此會(huì)形成資源浪費(fèi)。

1.6 節(jié)能環(huán)保性

圖書(shū)館是人源密集場(chǎng)所，必須保持通風(fēng)、采光良好，溫度適宜，而電子設(shè)備、館藏書(shū)刊、建筑材料都會(huì)產(chǎn)生各種污染，因此，多數(shù)新館采取了自然通風(fēng)、自然采光、自然保溫。

一些新館采用美觀實(shí)用、節(jié)能環(huán)保的推拉式玻璃窗墻，玻璃一般選用透光性好的、淺色的。白天陽(yáng)光充足時(shí)，不需開(kāi)燈或只開(kāi)少量燈即可；陽(yáng)光過(guò)足時(shí)，可用窗簾遮擋免受陽(yáng)光直射，也可推開(kāi)窗戶，使自然風(fēng)吹入室內(nèi)，增加室內(nèi)舒適度及改善空氣質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)節(jié)約能源。

2 新館的閱讀環(huán)境

2.1 門(mén)口應(yīng)增設(shè)安檢系統(tǒng)

圖書(shū)館是一個(gè)公共場(chǎng)所，來(lái)館的人員流動(dòng)量大，為了保證給讀者一個(gè)和諧安心的學(xué)習(xí)環(huán)境，為每個(gè)人的人身安全及館內(nèi)設(shè)施設(shè)備、紙質(zhì)圖書(shū)考慮，應(yīng)增設(shè)安檢系統(tǒng)。

2.2 舒適的借閱區(qū)

針對(duì)不同讀者，各借閱區(qū)采取了不同的裝飾風(fēng)格。成人借閱區(qū)多采用了舒適大方的裝飾風(fēng)格，而少兒、低幼借閱區(qū)采用色彩活潑、富有想象力的裝飾風(fēng)格，配備了較低矮的、色彩明快的書(shū)架和桌椅，適當(dāng)擺放玩具、手工制品等，讓讀者放松心情，感覺(jué)到無(wú)處不在的人文關(guān)懷。

2.3 休閑區(qū)是亮點(diǎn)

由于讀者對(duì)文化休閑的要求越來(lái)越高，各地新館都設(shè)計(jì)了各具特色的休閑區(qū)，凸顯了新館的輕松愉悅氣息，如增加了室內(nèi)綠色植物、觀賞水池，配備舒適的沙發(fā)、座椅、茶幾、并配備多功能充電器，等，可以讓讀者讀書(shū)疲累時(shí)休息。有些新館還根據(jù)實(shí)際需要增設(shè)了充滿現(xiàn)代感的飲料吧、小型超市、書(shū)店、讀者餐廳等，給讀者以全方位的享受。繼而從服務(wù)細(xì)節(jié)提高圖書(shū)館檔次。

2.4 人性化的細(xì)節(jié)

大多新館設(shè)立電子存包柜，方便讀者存放個(gè)人物品；各樓層設(shè)置自動(dòng)熱水機(jī)，免費(fèi)供讀者飲用。有些新館還在各樓層配備復(fù)印機(jī),電子閱覽室為讀者提供下載打印服務(wù)。

在對(duì)特殊群體服務(wù)上，新館一般將殘疾人服務(wù)區(qū)設(shè)在一層或其他較低樓層，配置了專供殘疾人使用的電腦、書(shū)刊及無(wú)障礙設(shè)施，如坡道、停車(chē)車(chē)位、洗手間等，有條件的話也可以對(duì)地磚進(jìn)行盲人道的處理方式，使殘疾人讀者在新館感受不到障礙，針對(duì)盲人弱勢(shì)群體的閱覽情況購(gòu)進(jìn)先進(jìn)的語(yǔ)音系統(tǒng)，支持語(yǔ)音點(diǎn)讀外放，但為了保持安靜的環(huán)境應(yīng)采用耳機(jī)或其他隔音設(shè)施，充分體現(xiàn)了以人為本，注重細(xì)節(jié)。

紙質(zhì)刊物由于閱讀者較多，細(xì)菌容易滋生，這對(duì)刊物本身的使用壽命有一定的影響，也使讀者間接的成為了細(xì)菌傳播媒介，針對(duì)這一情況可以在各個(gè)閱覽室增設(shè)紫外線消毒設(shè)備，定期對(duì)各類刊物進(jìn)行消毒，這樣既不影響書(shū)刊的使用壽命，又能減少細(xì)菌的傳播途徑；另外還可以在閱覽室前臺(tái)備上免洗消毒液，供讀者在翻閱刊物前后使用。

根據(jù)讀者的年齡、興趣、需求等實(shí)際情況對(duì)樓層區(qū)域進(jìn)行劃分。比如：老年人愛(ài)看報(bào)紙期刊，但他們身體素質(zhì)較年輕人差的多，因此應(yīng)該把他們的位置劃分在一樓或低樓層，樓梯間應(yīng)做好防滑措施，配備老花鏡、急救藥箱等細(xì)節(jié)服務(wù)設(shè)施；針對(duì)老年人的借閱卡資料登記應(yīng)備注家人聯(lián)系方式等。

3 新館的館藏建設(shè)

豐富優(yōu)質(zhì)的館藏體系是新館服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者的基礎(chǔ)。新館館藏建設(shè)體現(xiàn)在：

3.1 構(gòu)建合理的館藏體系

在做好讀者調(diào)查的前提下，各地新館在保持紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)地位情況下，加強(qiáng)了數(shù)字文獻(xiàn)、特色文獻(xiàn)、外文文獻(xiàn)的收藏，并設(shè)立更多的專題文獻(xiàn)，如本地作家、國(guó)內(nèi)國(guó)際文學(xué)獎(jiǎng)系列作品等；開(kāi)通中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)，方便讀者下載論文；根據(jù)讀者借閱情況，在微信平臺(tái)、網(wǎng)站上定期發(fā)布借閱排行榜；根據(jù)社會(huì)評(píng)議，推出好書(shū)推薦欄目等。

3.2 紙質(zhì)與數(shù)字圖書(shū)分類進(jìn)一步細(xì)分

新館按圖書(shū)內(nèi)容細(xì)分類別，并區(qū)分書(shū)架。每個(gè)書(shū)架側(cè)面標(biāo)明詳細(xì)分類，如少兒英文、英國(guó)文學(xué)等，更加方便讀者找到適合自己的圖書(shū)。

電腦、平板、自助查詢電子設(shè)備集中放置在電子閱覽室，并購(gòu)置先進(jìn)的閱讀軟件下載，與特定的網(wǎng)站聯(lián)合，保證閱讀的健康與趣味性，開(kāi)通語(yǔ)音讀物，也可采用3d的閱覽模式，使先進(jìn)的電子技術(shù)與讀物知識(shí)點(diǎn)完美的融合起來(lái)。

另外，我館信息資源以多種形式存在。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)、期刊外，還有電子圖書(shū)、電子期刊以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等類型的電子文獻(xiàn)資源。但各種類型資源之間建立的的互相關(guān)聯(lián)很少，這不僅不利于揭示館藏資源，更不利于資源的充分利用。目前很多高校圖書(shū)館都在進(jìn)行資源整合與門(mén)戶建設(shè)，一方面我館需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，另一方面要加強(qiáng)內(nèi)部技術(shù)人員的學(xué)習(xí)與交流，了解各種系統(tǒng)的特點(diǎn)和適用性。在以上基礎(chǔ)上，提出適合我館的信息資源整合的設(shè)計(jì)方案，購(gòu)買(mǎi)適合本館的資源整合軟件，進(jìn)行資源整合。

4 新館的讀者活動(dòng)

現(xiàn)代化的新館拓展了業(yè)務(wù)功能，可開(kāi)展講座、報(bào)告會(huì)、音樂(lè)會(huì)、展覽，播放電影，文藝演出等，也可定期開(kāi)展親子課程，邀請(qǐng)各個(gè)知名幼兒園老師來(lái)館交流，多開(kāi)展像“王叔叔講故事”等這樣的公益活動(dòng)，積極培養(yǎng)小朋友的讀書(shū)興趣與愛(ài)好，積極響應(yīng)“書(shū)香型社會(huì)”的建設(shè)，成為集社會(huì)教育、文化休閑、信息交流為一體的綜合體?；顒?dòng)開(kāi)展較多的新館，每年活動(dòng)多達(dá)幾十場(chǎng)，甚至上百場(chǎng)，參加人次達(dá)幾千人，甚至上萬(wàn)人。豐富多彩的讀者活動(dòng)，以及活動(dòng)的固定化、品牌化，吸引了眾多市民參加，讓他們充分感受到“知識(shí)殿堂”“終身教育的場(chǎng)所”“市民大書(shū)房”的魅力。

5 新館的館員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)

新館對(duì)館員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，第一，需擁有扎實(shí)的圖書(shū)專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書(shū)采購(gòu)、剔舊、編目、上架等業(yè)務(wù)流程，掌握?qǐng)D書(shū)分類法和文獻(xiàn)信息的檢索方法；第二，需具備相應(yīng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，無(wú)論網(wǎng)站建設(shè)還是微信、微博平臺(tái)都要求越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；第三，需具備舉辦讀者活動(dòng)，開(kāi)展閱讀推廣的能力。為此，新館著重增強(qiáng)了館員的再學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)對(duì)館員的繼續(xù)教育和人才培養(yǎng)，通過(guò)館內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等方式，提高館員的業(yè)務(wù)水平，使館員知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新。具體可如下：

5.1 增設(shè)服務(wù)流動(dòng)人員

以應(yīng)對(duì)咨詢、分流、應(yīng)急措施，統(tǒng)一著裝，精氣神飽滿高漲。圖書(shū)館是服務(wù)窗口，針對(duì)館員的服務(wù)意識(shí)、禮儀應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

5.2 充分調(diào)動(dòng)館員積極性，提高職業(yè)素養(yǎng)

館員不同層次的需求要充分得到重視。挖掘并激發(fā)每個(gè)人的潛能發(fā)揮最大值，尊重館員付出的勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，調(diào)動(dòng)館員為讀者服務(wù)的積極性。

5.3 積極培養(yǎng)復(fù)合型人才

圖書(shū)館的發(fā)展靠我們大家的努力，不能硬件設(shè)施搞上去了，但館員的技術(shù)操作跟不上，應(yīng)該定期接受相關(guān)培訓(xùn)。但是受制于現(xiàn)有的體制，圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)水平能力大小良莠不齊，并且缺乏自我發(fā)展，自我激勵(lì)的強(qiáng)大動(dòng)力和壓力，館內(nèi)應(yīng)積極培養(yǎng)更多的復(fù)合型人才，充實(shí)自己，更新知識(shí)，才能適應(yīng)本職工作更好的為讀者服務(wù)。

5.4 提高館員身心綜合素質(zhì)

館員要想做好一切工作必須要有飽滿的工作熱情和積極健康的身心素質(zhì)作基礎(chǔ)。利用自身的快樂(lè)情緒去影響周?chē)?，于無(wú)形中化解矛盾的根源，堅(jiān)持不把負(fù)面情緒帶到工作崗位中來(lái)，釋放正能量，服務(wù)于讀者。

5.5 倡導(dǎo)并鼓勵(lì)繼續(xù)教育

在日常工作中要與同事多進(jìn)行交流與溝通，形成“工作學(xué)習(xí)化”和“學(xué)習(xí)工作化”的良好觀念。另外還可以通過(guò)自學(xué)與函授等脫產(chǎn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展與讀者心連心的交流座談會(huì)，與讀者一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

6 結(jié)語(yǔ)

為體現(xiàn)各地的文化特色及騰飛發(fā)展的朝氣，新館普遍采取了合理的功能空間劃分，提供豐富優(yōu)質(zhì)的館藏體系，開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，管理人員努力提升職業(yè)素養(yǎng)，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的人文關(guān)懷，為讀者創(chuàng)造出舒適溫馨、時(shí)尚現(xiàn)代的閱讀環(huán)境，更加貼近群眾生活，從而為文化事業(yè)發(fā)展和群眾文化素養(yǎng)提升貢獻(xiàn)出重要力量。