■郭 鐳 廖正濤 邱 文/西南民族大學(xué)

一、目前高校學(xué)生宿舍管理現(xiàn)狀

我國(guó)高校學(xué)生宿舍管理主要由兩種模式構(gòu)成，即行政化管理和市場(chǎng)化管理兩種。

行政化管理模式是我國(guó)傳統(tǒng)的學(xué)生宿舍管理模式，其對(duì)應(yīng)于高校行政管理體制而形成。一般由學(xué)校內(nèi)屬的后勤部門(mén)為學(xué)生提供住宿條件，由后勤部分和學(xué)生處聯(lián)合制定管理規(guī)定并強(qiáng)制執(zhí)行，住宿學(xué)生無(wú)從選擇，必須完全服從安排，違反相關(guān)規(guī)定則會(huì)受到學(xué)生處的相關(guān)處罰。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)校內(nèi)部直屬，資源整合性強(qiáng)，管理較為全面，應(yīng)急響應(yīng)度高，但也存在管理制度單一、學(xué)生參與不足、學(xué)校無(wú)限責(zé)任化等多種問(wèn)題。盡管近年來(lái)我國(guó)高等教育發(fā)展突飛猛進(jìn)，但這種模式仍然是高校學(xué)生宿舍管理的主要模式。

市場(chǎng)化管理模式是21世紀(jì)以來(lái)的新產(chǎn)物，是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)形成的一種宿舍管理模式。這種模式高校一般并不直接管理學(xué)生宿舍，而委托市場(chǎng)中專門(mén)的相關(guān)企業(yè)執(zhí)行管理工作。有的高校自己修建宿舍再委托企業(yè)管理，有的高校甚至直接租用相關(guān)企業(yè)物業(yè)委托其提供學(xué)生住宿服務(wù)。這種模式行政色彩較淡，市場(chǎng)色彩較濃；學(xué)生宿舍管理并不直接與學(xué)生紀(jì)律掛鉤，學(xué)生宿舍管理與學(xué)生學(xué)習(xí)分離度較大，學(xué)生自由度較高；學(xué)生宿舍的設(shè)施設(shè)備條件相對(duì)較好，更新較快。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于高效靈活，學(xué)校責(zé)權(quán)明確，學(xué)生自由度較大，不足在于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活分離，統(tǒng)合效應(yīng)不佳，費(fèi)用也相應(yīng)較高。我國(guó)高校采用這種模式的不多，未能成為主流。

從上述分析可見(jiàn)，目前我國(guó)高校學(xué)生宿舍管理呈現(xiàn)的是行政化模式為主，市場(chǎng)化模式為輔的格局。這種管理格局在一些方面取得了良好成績(jī)，例如宿舍基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，住宿環(huán)境有所優(yōu)化；學(xué)生的住宿需求基本能得到滿足；宿舍衛(wèi)生及宿舍安全有到保障；宿舍管理制度不斷改革，規(guī)章制度全面，學(xué)生較為遵守相關(guān)制度。但是，我們也要看到，隨著新時(shí)代高等教育發(fā)展和學(xué)生需求變化，這一格局存在很大不足，不能有效回應(yīng)學(xué)生差異化、多元化的客觀發(fā)展需求。

二、我國(guó)大學(xué)生生活方式發(fā)展新趨勢(shì)

當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生的主要群體為在1995-2000年出生人口，也就是俗稱的“95后”甚至“00”后。他們的童年期、青春期均在2000年以后，其價(jià)值觀和生活方式的形成就在過(guò)去十年間。這一階段是我國(guó)加入WTO后經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的階段，社會(huì)財(cái)富迅速積累，生活物質(zhì)豐富新穎，居民生活質(zhì)量提升，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生群體的生活方式帶來(lái)了廣泛而明顯的影響，塑造了新時(shí)代大學(xué)生的生活特征。這些特征包括個(gè)性化、自我化、網(wǎng)絡(luò)化、御宅化、娛樂(lè)化等方面。

所謂個(gè)性化，是指大學(xué)生群體內(nèi)部分化，較難以一種模式加以概括。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的差異化、多元化背景，塑造了當(dāng)前大學(xué)生群體內(nèi)部差異。這使得大學(xué)生群體較難接受和適應(yīng)單一的宿舍管理方式。

所謂自我化，是指大學(xué)生群體較為關(guān)注自身利益，更加看重個(gè)體感受。他們的自我意識(shí)更加凸顯，個(gè)體感受更加重要，對(duì)制度尤其是強(qiáng)制性的外加制度較為抗拒。這種情況下，強(qiáng)硬色彩的行政化宿舍管理模式往往受到學(xué)生們的各種變相抵制。

所謂網(wǎng)絡(luò)化，主要是指大學(xué)生群體生活與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更加緊密。大量的調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度極高，近年來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮更加助推了這一趨勢(shì)。王春梅（2013）以及伍霞暉（2016）等大量的研究均表明大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度頗高。這使得大學(xué)生的交往呈現(xiàn)出即時(shí)化、遠(yuǎn)程化等特點(diǎn)，這種特點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)實(shí)交往，尤其是宿舍人際交往形成挑戰(zhàn)。

所謂御宅化，是指大學(xué)生們更加喜歡呆在宿舍。由于互聯(lián)網(wǎng)、外賣(mài)、電商等新型商業(yè)形態(tài)的崛起，大量生活服務(wù)可以在宿舍就能完成，很多大學(xué)生外出減少，留在宿舍的時(shí)間明顯更長(zhǎng)了，因而對(duì)硬件設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量要求更高了，這對(duì)于宿舍管理機(jī)制和服務(wù)水平提出了挑戰(zhàn)。

所謂娛樂(lè)化，指的是大學(xué)生的生活、消費(fèi)更加受到流行文化的影響，生活內(nèi)容和行為方式都偏向輕松、玩笑的風(fēng)格。對(duì)于主流文化、傳統(tǒng)文化的認(rèn)同降低，宿舍文化、校園文化不再簡(jiǎn)單統(tǒng)一，特質(zhì)不明顯。這對(duì)于集體性、嚴(yán)肅性的文化氛圍養(yǎng)成具有不利影響。

三、目前高校學(xué)生宿舍管理中的主要問(wèn)題

首先，宿舍管理服務(wù)水平難以滿足學(xué)生需求。目前我國(guó)高校宿舍管理，主要依靠招聘的宿管員進(jìn)行，輔以學(xué)校輔導(dǎo)員的不定期走訪。宿管員大多年齡偏大，文化水平低，在工作中僅能提供基本的保潔、維護(hù)服務(wù)，難以向?qū)W生提供個(gè)性化、高質(zhì)量的生活服務(wù)，更勿論在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等方面的輔導(dǎo)。

其次，宿舍管理與教育學(xué)習(xí)存在錯(cuò)位。近年來(lái)，我國(guó)高等教育發(fā)展迅猛，尤其是在教學(xué)、科研等方面，大量引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，基本與世界接軌。然而，在宿舍管理方面基本沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)做法，變化甚少。高校宿舍管理很多還停留在提供基本住宿功能這一層面，忽視其第三課堂的重要育人功能。這種錯(cuò)位的搭配，使得高校宿舍管理與教育學(xué)習(xí)鴻溝日益拉大，形成高質(zhì)量、國(guó)際化教學(xué)服務(wù)與低水平、保守化宿舍管理服務(wù)的矛盾。

再次，宿舍公共事務(wù)問(wèn)題多發(fā)。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，較少參與家庭博弈和公共生活，公共規(guī)則訓(xùn)練不足。而我國(guó)以行政化管理為主的宿舍管理模式，在入學(xué)階段簡(jiǎn)單粗暴的將學(xué)生分進(jìn)宿舍，缺乏對(duì)學(xué)生背景、個(gè)性的了解，更缺乏對(duì)學(xué)生集體生活的訓(xùn)練和指導(dǎo)，導(dǎo)致大學(xué)生宿舍公共事務(wù)問(wèn)題較多，諸如環(huán)境衛(wèi)生、作息協(xié)調(diào)等宿舍公共事務(wù)往往成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的突出煩惱。

還有，大學(xué)生宿舍關(guān)系緊張。近年來(lái)，大學(xué)生宿舍中的惡性傷害事件時(shí)有發(fā)生，其原因大多在于宿舍關(guān)系緊張，這說(shuō)明大學(xué)生宿舍關(guān)系已經(jīng)成為一個(gè)突出的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查（趙妮、王佳佳，2016）也證明，宿舍人際關(guān)系和諧度高的僅占32.1%,且多為大一學(xué)生宿舍，大二大三的學(xué)生宿舍和諧程度較大一有所下降。大部分學(xué)生認(rèn)為自己宿舍人際關(guān)系一般、關(guān)系不佳。這意味著現(xiàn)有的宿舍管理機(jī)制難以解決此類問(wèn)題，需要調(diào)整。

最后，宿舍文化難以養(yǎng)成。目前我國(guó)高校宿舍管理基本都以學(xué)校紀(jì)律要求，輔導(dǎo)員檢查落實(shí)為主，更多貫徹學(xué)校關(guān)于安全、文明方面的規(guī)定，學(xué)生以應(yīng)付檢查為主，主動(dòng)參與較少，自主的宿舍生活方式、宿舍特色文化等較難體現(xiàn)，所謂的宿舍文化或千篇一律缺乏變化，或注重表面形式缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容，學(xué)生認(rèn)同度不高。

四、新時(shí)代高校學(xué)生宿舍管理對(duì)策建議

加大投入，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。加大設(shè)備投入，建設(shè)完善“互聯(lián)網(wǎng)+”的后勤管理體系，讓學(xué)生享受到更加方便快捷的宿舍管理服務(wù)；加大宿管工作人員投入，招收更加高水平的工作人員，開(kāi)展心理、交際、學(xué)業(yè)等方面的交叉培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。

增強(qiáng)資源整合，推動(dòng)學(xué)生宿舍社區(qū)化、書(shū)院化。試點(diǎn)將圖書(shū)資料、休閑娛樂(lè)、健身體育等資源部署進(jìn)入宿舍區(qū)域，讓學(xué)生在宿舍區(qū)域內(nèi)不僅可以生活，也可以開(kāi)展高水平學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；嘗試學(xué)習(xí)英國(guó)書(shū)院制管理，促進(jìn)多學(xué)科交流融合。

促進(jìn)學(xué)生參與，開(kāi)展自我服務(wù)。選拔一些積極優(yōu)秀的學(xué)生，建立與伙管會(huì)類似的宿管會(huì)組織，讓學(xué)生可以參與宿舍管理；激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力，開(kāi)展自我服務(wù)和自我管理，能夠更好的滿足其多樣化的需求。

推動(dòng)教管聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展整合式培育。建立教學(xué)、思政、宿管聯(lián)動(dòng)制度，讓教學(xué)、思政、宿管可以互通有無(wú)，并互動(dòng)提升，真正全方位服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。將宿舍建設(shè)成為真正的第三課堂。