■張 麗/重慶交通職業(yè)學(xué)院

黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望?！贝髮W(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是高職院校拓展思想政治教育第二課堂、發(fā)揮實(shí)踐育人功能的一項(xiàng)重要工作，在作為發(fā)揮高校社會(huì)服務(wù)功能重要補(bǔ)充的同時(shí)，也是大學(xué)生成長(zhǎng)成才、崇德向善的重要實(shí)踐平臺(tái)。然而，目前高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)面臨著諸多現(xiàn)實(shí)的困境與難題，比如，志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單一、志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與治理不夠規(guī)范、志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵缺乏深入等等，如何優(yōu)化高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展路徑，是推動(dòng)高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新性、持續(xù)化發(fā)展的重要議題。

一、以價(jià)值意蘊(yùn)為先導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)情感認(rèn)同

以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為核心的志愿精神，不僅是內(nèi)涵著豐富的價(jià)值意蘊(yùn)，也是高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)開展的價(jià)值遵循。首先，結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育和踐行的現(xiàn)實(shí)需要，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，將“中國(guó)夢(mèng)”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀與志愿服務(wù)精神相融合，通過理論宣講、專題培訓(xùn)等方式，幫助大學(xué)生深刻體悟志愿精神構(gòu)建基本的理論認(rèn)知，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和時(shí)代新人的責(zé)任感、使命感，指引他們主動(dòng)走出校門、走向社會(huì)、走入群眾。其次，選樹“志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)示范作用，不僅有利于增強(qiáng)志愿者人生價(jià)值獲得感，同時(shí)在大學(xué)生群體中易于引起共鳴，吸引學(xué)生加入到互助友愛的氛圍中感受奉獻(xiàn)的意義，在親身實(shí)踐中自覺內(nèi)化“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。最后，在校園中通過各種媒介和校園平臺(tái)宣傳志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，形成崇尚志愿精神的良好校園氛圍。

二、以組織建設(shè)為依托，打造穩(wěn)定的大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)

打造一支穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊(duì)是確保高職院校志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。現(xiàn)如今，很多高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)主要校團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)組織開展，各二級(jí)學(xué)院團(tuán)組織協(xié)同配合，由于高職院校學(xué)生年級(jí)更替時(shí)間較短導(dǎo)致志愿者流動(dòng)性很大。

第一，結(jié)合高校實(shí)際及社會(huì)服務(wù)需求建立穩(wěn)定的志愿服務(wù)平臺(tái)。例如，浙江師范大學(xué)研究生支教服務(wù)團(tuán)自2001年起，學(xué)校與廣西壯族自治區(qū)龍州縣建立合作關(guān)系，并在龍州建立志愿服務(wù)基地，每年該校研究生志愿隊(duì)均赴當(dāng)?shù)刂Ы?。高職院?？膳c當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、扶助地區(qū)建立持久的合作關(guān)系，打造穩(wěn)定的大學(xué)生志愿服務(wù)平臺(tái)。

第二，打造志愿服務(wù)信息化管理體系。在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的大背景下，充分利用數(shù)據(jù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立高校大學(xué)生志愿者人才信息庫(kù)。例如，團(tuán)中央運(yùn)營(yíng)的“支援中國(guó)”信息系統(tǒng)，全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)以及“暖青匯”APP等系列平臺(tái)。確保大學(xué)生志愿者信息入庫(kù)，形成大學(xué)生志愿者電子志愿信用檔案，促使高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理系統(tǒng)化、信息化、規(guī)范化，同時(shí)，還可擴(kuò)大大學(xué)生志愿者輻射范圍，打破僅局限于學(xué)生干部的隱形屏障，進(jìn)而在校園中形成青年志愿服務(wù)行為風(fēng)尚。

第三，利用課程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、交流分享、技巧示范等多種方式，開展系統(tǒng)化、專業(yè)化的志愿服務(wù)培訓(xùn)，唯有專業(yè)化才能全面提高志愿服務(wù)水平。一方面，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是端正志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的重要舉措，通過專題形式對(duì)志愿者開展“組團(tuán)式”培訓(xùn)，使大學(xué)生充分認(rèn)同志愿服務(wù)的價(jià)值和意義；另一方面，針對(duì)志愿者特定崗位服務(wù)要求，結(jié)合大學(xué)生個(gè)人興趣及專業(yè)特長(zhǎng)開展有針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平。

第四，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或者專職教師，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過程指導(dǎo)?，F(xiàn)如今，大多數(shù)高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)組織主體多為團(tuán)學(xué)干部，在志愿服務(wù)活動(dòng)組織開展過程中青年學(xué)生承擔(dān)著組織者、參與者、引領(lǐng)者的多重角色，而青年學(xué)生自身的不成熟性以及經(jīng)驗(yàn)不足，在很大程度上影響著志愿服務(wù)活動(dòng)效果。

三、以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為核心，拓展志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵和外延

志愿服務(wù)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要實(shí)踐平臺(tái)，只有保持長(zhǎng)久的運(yùn)行和發(fā)展，才能充分發(fā)揮其實(shí)踐育人的功能。而確保實(shí)現(xiàn)高職院校志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展就必須通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)深化活動(dòng)內(nèi)涵、拓寬活動(dòng)外延。

第一，推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)社會(huì)化，加強(qiáng)高職院校志愿服務(wù)團(tuán)體與企業(yè)、社區(qū)等群體的合作。志愿服務(wù)自身的實(shí)踐育人功能，內(nèi)涵著活動(dòng)主體走出校門、走向社會(huì)、走進(jìn)群眾的潛在要求，通過志愿服務(wù)活動(dòng)能夠幫助大學(xué)生深入了解我國(guó)國(guó)情民情，增加社會(huì)知識(shí)，加快感知社會(huì)的進(jìn)程與發(fā)展變化。高職院校志愿服務(wù)不僅要關(guān)注校園內(nèi)部的服務(wù)需求，更需面向社會(huì)挖掘服務(wù)契機(jī)，方能充分發(fā)揮其育人功能。以河北省某高校為例，通過校企合作成立“華為高?；ǚ劬銟凡俊?，為學(xué)生提供多元化的實(shí)踐平臺(tái)。除了校企合作以外，還可以積極爭(zhēng)取政府大型賽事的志愿服務(wù)平臺(tái)，積極打造富有特色的大學(xué)生志愿服務(wù)品牌。

第二，開拓志愿服務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)基本局限在校園服務(wù)、社區(qū)孤寡老人、作業(yè)輔導(dǎo)、交通勸導(dǎo)等方面，形式單一，技能要求較低。相較而言，國(guó)外的志愿者活動(dòng)經(jīng)過長(zhǎng)久的發(fā)展更為成熟完善，活動(dòng)范圍已拓展到基本社會(huì)福利之外的領(lǐng)域。一方面，可借鑒國(guó)外的方法，將志愿服務(wù)關(guān)注點(diǎn)延伸到當(dāng)下的社會(huì)焦點(diǎn)上來開拓服務(wù)領(lǐng)域，比如留守兒童援助、艾滋病、支農(nóng)支教、環(huán)保宣講等，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注團(tuán)中央、教育部組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”等志愿服務(wù)活動(dòng)。另一方面，在延伸志愿服務(wù)觸角的過程中，其項(xiàng)目設(shè)計(jì)務(wù)必緊貼當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)問題，比如關(guān)于垃圾分類的知識(shí)宣講等。同時(shí)開發(fā)專業(yè)性比較強(qiáng)的項(xiàng)目，不斷提高志愿服務(wù)技術(shù)要求正是促進(jìn)其專業(yè)化發(fā)展的必然要求。

第三，結(jié)合大學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)及職業(yè)生涯發(fā)展，注重志愿者能力素質(zhì)培養(yǎng)。目前基于志愿服務(wù)項(xiàng)目單一，基本傾向于通識(shí)性能力的培養(yǎng)和提升，而忽略了大學(xué)生自身專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)以及未來職業(yè)生涯發(fā)展需求，大學(xué)生開展的大部分志愿服務(wù)專業(yè)和技術(shù)含量低，極大地影響了志愿者參與熱情。因此，需要充分考慮大學(xué)生志愿者的專業(yè)技能以及未來職業(yè)生涯發(fā)展，發(fā)揮大學(xué)生的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，為其學(xué)以致用、貢獻(xiàn)社會(huì)提供更大的實(shí)踐平臺(tái)。在志愿服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)過程中，可以通過多種方式征集大學(xué)生對(duì)于活動(dòng)的方案和計(jì)劃，從中采取具有可行性的方案，強(qiáng)化志愿者主體意識(shí)的同時(shí)，關(guān)注志愿者的發(fā)展需求并激發(fā)他們的參與積極性，合力促使志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和就業(yè)質(zhì)量相結(jié)合，以提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為動(dòng)力增強(qiáng)志愿服務(wù)育人效果。

四、以制度完善為抓手，保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展

健全志愿服務(wù)制度是保障活動(dòng)順利開展和有效運(yùn)行的重要前提，同時(shí)也是志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。首先，完善大學(xué)生志愿服務(wù)招募、注冊(cè)相關(guān)規(guī)定。確立志愿者身份幫助大學(xué)生形成角色認(rèn)同，通過遴選機(jī)制增強(qiáng)志愿服務(wù)在大學(xué)生群體中的吸引力和向心力；其次，完成大學(xué)生志愿服務(wù)考評(píng)體系。通過建立高校大學(xué)生志愿者人才信息庫(kù)，將大學(xué)生志愿服務(wù)的時(shí)間、經(jīng)歷、效果納入大學(xué)生志愿者電子志愿信用檔案，在有效分析志愿者的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人潛能的同時(shí)，加強(qiáng)志愿服務(wù)考評(píng)的客觀性與公正性；最后，豐富高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)方式。當(dāng)前高校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)方式則主要停留于單一的精神化激勵(lì)，且缺乏統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲考核機(jī)制和專項(xiàng)資金，難以確保激勵(lì)的公正性，例如，以志愿服務(wù)時(shí)間的累計(jì)與就業(yè)推薦和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，激勵(lì)不僅要考慮正向，還應(yīng)注重負(fù)向激勵(lì)的作用，即對(duì)表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的志愿者進(jìn)行矯正和懲處。

從志愿者注冊(cè)、招聘、培訓(xùn)、考核等一系列工作方面著手，形成具有常態(tài)化、長(zhǎng)效性的科學(xué)合理的工作機(jī)制，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性開展，同時(shí)也為保持大學(xué)生志愿服務(wù)激情和熱情，規(guī)避志愿服務(wù)活動(dòng)“一陣風(fēng)”現(xiàn)象，以此提高志愿服務(wù)效率，激發(fā)志愿服務(wù)動(dòng)力，推進(jìn)高職院校志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。