巫異卉

摘要：博物館主要是以各類藏品為核心，為大眾提供文化服務(wù)，對(duì)于宣揚(yáng)歷史文化、愛國主義精神、文明禮儀等具有重要作用?，F(xiàn)階段，博物館需要重點(diǎn)思考的問題是如何充分利用藏品資源，發(fā)揮博物館的宣傳教育以及服務(wù)功能，從而有效滿足大眾的精神文化需求，發(fā)揮博物館的價(jià)值。本文主要探討在當(dāng)前形勢下，如何強(qiáng)化博物館的宣傳教育以及文化服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞：宣傳教育;文化服務(wù);博物館;以人為本

博物館以其豐富的藏品資源，已經(jīng)發(fā)展成為重要的文化服務(wù)場所，成了社會(huì)教育的重要構(gòu)成部分，當(dāng)前信息時(shí)代的背景下，博物館必須要立足基礎(chǔ)，不斷拓展宣傳教育以及服務(wù)功能，為大眾提供更好的服務(wù)，充分發(fā)揮博物館獨(dú)特的優(yōu)勢。

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念

大眾是博物館存續(xù)的根基，為大眾提供文化服務(wù)是博物館的核心職能之一，離開社會(huì)大眾，則博物館勢必成為無根之木，無水之萍，因此，博物館要充分發(fā)揮自身的價(jià)值與作用，就必須積極轉(zhuǎn)變觀念，樹立、“以人為本”的服務(wù)理念，從而更好地服務(wù)大眾[1]。首先，作為博物館必須要正確認(rèn)知自身的公益屬性，將宣傳教育以及為公眾提供文化服務(wù)作為工作核心，有效利用好博物館豐富的館藏資源。其次，要樹立良好的博物館形象，讓大眾對(duì)博物館留下美好的影響。事實(shí)上，影響大眾對(duì)博物館認(rèn)知的因素不僅僅是藏品資源，博物館的參觀環(huán)境、講解服務(wù)等因素也會(huì)影響大眾對(duì)于博物館的影響，因此，博物館在積極完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，也要不斷提升自身服務(wù)水平，注重大眾的需求，以良好的精神面貌接受參觀人員，為大眾提供人性化的服務(wù)，從而樹立起良好的形象。

二、全面提升博物館接待以及講解服務(wù)水平

博物館每件藏品都承載著深厚的文化內(nèi)涵，大眾作為非專業(yè)人士對(duì)于藏品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、文化內(nèi)涵以及故事等缺乏了解，因此，必須要由專業(yè)的人士負(fù)責(zé)為大眾進(jìn)行講解，這是博物館最為關(guān)鍵的工作之一。博物館要充分發(fā)揮自身的宣傳教育以及服務(wù)功能，必須要建立一支專業(yè)化、高水平的講解隊(duì)伍，充分發(fā)揮講解員的橋梁作用，為大眾提供良好的講解服務(wù)，同時(shí)也能讓大眾更好地了解博物館。作為博物館講解員，不僅要具備扎實(shí)的理論功底以及專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要靈活使用多種講解技巧，為不同職業(yè)、受教育層次、年齡以及需求的觀眾提供針對(duì)性的講解服務(wù)，讓觀眾對(duì)藏品本身以及深層次的文化內(nèi)涵有全面的了解和認(rèn)知。

要全面提升博物館借貸以及講解服務(wù)水平，博物館要從以下幾方面著手：首先要提高對(duì)講解員的重視，正確認(rèn)識(shí)到講解員對(duì)于博物館的重要作用，適當(dāng)提高講解員的薪酬待遇，改善講解員的工作環(huán)境。其次要重視講解員的培養(yǎng)，建立一支專業(yè)化、高水準(zhǔn)的講解員隊(duì)伍并非一朝一夕之事，需要經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)較長的過程[2]。博物館一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有講解員的培養(yǎng)，為其提供培訓(xùn)以及深造的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，促進(jìn)講解員業(yè)務(wù)能力的提升;一方面要積極通過其他渠道挖掘人才，比如社會(huì)招聘、高校定向培養(yǎng)等等，擴(kuò)充講解員隊(duì)伍的規(guī)模。此外，博物館還可以積極招募志愿者，讓更多的人了解講解員的工作，同時(shí)也能為相關(guān)專業(yè)以及對(duì)講解員工作有興趣的人提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

三、以館藏資源為核心，開展各類展覽活動(dòng)

現(xiàn)階段，隨著國內(nèi)諸多博物館的免費(fèi)開放，吸引了一大批觀眾參觀，讓社會(huì)大眾對(duì)于博物館有了更為全面的認(rèn)知，這對(duì)于發(fā)揮博物館的宣傳教育以及文化服務(wù)功能起到極大的積極作用。但是與此同時(shí)，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，如果博物館的展覽活動(dòng)長期一成不變，對(duì)于社會(huì)大眾的吸引力必然會(huì)不斷下降，最終又會(huì)使博物館歸于“門前冷落”的局面，要長期吸引社會(huì)大眾前來參觀，就必須要圍繞館藏資源，開展多種形式的展覽活動(dòng)，以吸引更多的觀眾。博物館與其他機(jī)構(gòu)不同，其面向的全體社會(huì)大眾，其受眾群體具有廣泛性，年齡、教育水平、文化背景、職業(yè)以及參觀需求等存在極大差異，要充分發(fā)揮博物館的宣傳教育以及文化服務(wù)功能，必須要滿足不同受眾群體的需求。鑒于此，博物館可以從以下幾方面著手：其一是圍繞本館的館藏特色，突出本館的基本陳列特點(diǎn)，堅(jiān)持以文物及其展覽為獨(dú)特的教育方式，不斷挖掘文物的豐富文化內(nèi)涵，達(dá)到“三貼近”的目的。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，注意把專業(yè)性和知識(shí)性、趣味性、觀賞性結(jié)合起來，增強(qiáng)吸引力和感染力，并可增加吸引觀眾參與的互動(dòng)內(nèi)容。此外，要加強(qiáng)不同博物館之間的合作交流，相互之間交換藏品資源，并具體專題展覽活動(dòng)，以此吸引觀眾。其二是充分利用好節(jié)假日，將博物館的展覽參與旅游結(jié)合，并借助媒體渠道進(jìn)行廣泛宣傳，讓社會(huì)大眾及時(shí)了解博物館的動(dòng)態(tài)，從而吸引更多的觀察參觀博物館藏品。其三是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為博物館的宣傳提供了新的方式，作為博物館來說，要分析當(dāng)前觀眾的特點(diǎn)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)舉辦展覽活動(dòng)，從而發(fā)揮宣傳教育的作用。比如故宮博物院就制作一系列大型紀(jì)錄片，包括《我在故宮修文物》《故宮新事》等，引起了極大的反響;或者也可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展線上直播展覽活動(dòng)，讓觀眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解博物館的藏品。

四、加強(qiáng)相關(guān)研究工作，推動(dòng)博物館發(fā)展

博物館作為社會(huì)教育體系的重要過構(gòu)成，其本質(zhì)與學(xué)校的功能一致，二者都具有宣傳教育的功能，而博物館的優(yōu)勢在于其用于大量的實(shí)物藏品，可以為觀眾直觀地展示某種文化形式。作為博物館本身來講，不應(yīng)僅僅將博物館當(dāng)作保存文物的場所，更要注重對(duì)藏品的研究，充分挖掘藏品背后深層次的內(nèi)涵，這也是博物館的重要工作內(nèi)容。只有博物館對(duì)藏品資源充分、合理利用，積極挖掘藏品的價(jià)值，并將相應(yīng)的研究成果展示給社會(huì)大眾，才能更好地滿足大眾的文化需求。博物館的研究工作雖然枯燥乏味，甚至長期研究也得不到成果，但是博物館依然需要高度重視藏品的研究工作，盡可能多挖掘藏品的價(jià)值，比如對(duì)某個(gè)文物的研究，就有可能解開困擾人們的歷史謎題，這不僅讓博物館更好地為觀眾展示藏品，同時(shí)也能推動(dòng)我國文化事業(yè)的發(fā)展。

五、舉辦知識(shí)講座，普及藏品知識(shí)

博物館集中了某一地域的歷史和文化傳承，不同地域的歷史文化具有獨(dú)特性，而大部分人對(duì)此并不了解，這就需要博物館發(fā)揮自身的宣傳教育以及服務(wù)功能，向社會(huì)大眾普及相關(guān)的藏品知識(shí)，讓大眾更好地了解地域歷史文化特色。博物館要一改以往“高高在上”“曲高和寡”的姿態(tài)，放下身段和架子，推出與地域文化相吻合、富有時(shí)代特色的各類公益活動(dòng)，譬如舉辦義務(wù)講解員培訓(xùn)班、文物鑒賞學(xué)習(xí)班、歷史題材影視展播、民間博物館考察，開設(shè)人文歷史講堂、才藝展示課堂，舉辦詩歌朗誦會(huì)、知識(shí)競賽、游藝會(huì)以及征文比賽等活動(dòng)。通過形式多種的活動(dòng)，向社會(huì)大眾普及博物館藏品知識(shí)，這不僅可以有效發(fā)揮博物館的宣傳教育功能，同時(shí)也能樹立良好的博物館形象，提升博物館的影響力、美譽(yù)度。這方面我們可以借鑒國外的一些做法，將公益性學(xué)術(shù)講座、科普活動(dòng)等作為博物館的宣傳教育的有效手段，定期舉辦，社會(huì)效益良好。博物館本身不僅擁有豐富的藏品資源，同時(shí)也擁有諸多專家學(xué)者，這些專家學(xué)者都在各自領(lǐng)域有一定的建樹，邀請這些專家學(xué)者舉辦公益性學(xué)術(shù)講座，深層次講解藏品或者分享自己的學(xué)術(shù)成果，不僅可以使觀眾增長知識(shí)，同時(shí)也能增強(qiáng)博物館對(duì)觀眾的吸引力。某省博物館就曾借助建館70周年慶典，舉辦了系列公益性學(xué)術(shù)講座，除了博物館的專家學(xué)者還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家教授，吸引了一大批觀眾學(xué)習(xí)，盛況空前。

六、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前時(shí)代背景下，博物館所處的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了變化，博物館要發(fā)揮宣傳教育以及服務(wù)功能，必須要將“以人為本”的理念根植于博物館的實(shí)際工作當(dāng)中，在不斷完善各項(xiàng)設(shè)施的基礎(chǔ)上，積極拓展更多的宣傳渠道以及宣傳方式，擴(kuò)大博物館的影響力，促進(jìn)先進(jìn)文化傳播交流，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]石芬芳，李洪渠.從教育到社會(huì)服務(wù)：職業(yè)博物館的功能與設(shè)計(jì)研究[J].職教論壇，2014（21）：19-23.

[2]唐國強(qiáng).對(duì)博物館宣傳教育功能及提升博物館自身文化水平的探討[J].文物鑒定與鑒賞，2018，132（09）：138-139.