鄧瑩

摘要：縣級法人的取消和以市局（公司）為經(jīng)營主體的運作模式的建立，標志著煙草行業(yè)在逐步完善企業(yè)集團化，增強企業(yè)的抗風險能力。然而，我們必須看到，在煙草行業(yè)大刀闊斧改革的同時，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經(jīng)浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。如何轉變員工觀念，激發(fā)基層活力成為我們亟待解決的問題。

關鍵詞：基層;觀念;原因;轉變

1基層煙草企業(yè)的現(xiàn)狀

30多年來煙草的發(fā)展和貢獻是有目共睹的，但這種在國家專賣體制下迅速膨脹的企業(yè)實體從成立之初就不斷遭到質(zhì)疑，面對來自國際WTO框架協(xié)議和《禁煙公約》及國內(nèi)一浪高過一浪的禁煙呼聲。國家局審時度勢，及時的提出了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，向世界展示了煙草行業(yè)的與時俱進。

在以“四定”為基礎進行的全方位的認識、薪酬改革后，縣級法人的取消和以市局（公司）為經(jīng)營主體的運作模式的建立，標志著煙草行業(yè)在逐步完善企業(yè)集團化，增強企業(yè)的抗風險能力。然而，我們必須看到，在煙草行業(yè)大刀闊斧改革的同時，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經(jīng)浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。

2基層員工思想特點

2.1積極心態(tài)的體現(xiàn)形式

一些學者針對當前煙草基層員工的思想動態(tài)做了認真而詳實的調(diào)查研究，總結起來，目前煙草基層員工思想特點有好有壞，積極的心態(tài)可概括為：

（1）員工的煙草理想信念較為一致，普遍樹立正確的工作觀。調(diào)查顯示，員工對國家局提出的“兩個至上”行業(yè)價值觀認同率達到97%以上。這說明行業(yè)近年來開展的“兩個至上”主題實踐活動和企業(yè)文化建設取得初步成效。

（2）員工對行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展前景持理性態(tài)度，大部分的員工認為當前煙草行業(yè)總體上是“企業(yè)有困難和挫折，但會不斷發(fā)展”。統(tǒng)計表明，72.76%的員工經(jīng)常性或定期參加過各種培訓班或各類活動，大部分的員工希望企業(yè)能組織適合煙草特色的課程，提高履行崗位職責的工作能力。

3基層員工心理動態(tài)原因分析

綜合以上基層員工思想動態(tài)，我們可以結合積極心態(tài)分析一下消極心態(tài)產(chǎn)生的原因：

（1）工作和社會壓力過重。在煙草改革的進程中我們可以感覺到企業(yè)對人的素質(zhì)、工作的質(zhì)量要求越來越高。這些要求導致員工的壓力增大，疲于應對上級下?lián)艿娜蝿樟?，基層員工的壓力有時會超過他們的負荷，導致員工身心俱疲。

（2）基層員工的晉升平臺和人事制度觀念陳舊。從煙草基層機構設置、員工結構和現(xiàn)實狀況中我們可以看到，大多數(shù)聘用制員工很難進入領導層。長期從事單一的工作，個人潛力得不到發(fā)揮，人員的需求變動頻繁。這些都會導致基層員工產(chǎn)生不穩(wěn)定的心理恐慌。這無疑會影響工作效率，影響組織效率。

（3）員工經(jīng)常被動的參與激勵。參與激勵主要是通過讓被激勵者直接參與到?jīng)Q策中去從而達到對其激勵的效果。但由于基層員工缺乏對企業(yè)目標規(guī)劃的整體認識，加之任務繁重，他們無暇參與到管理層面中。這導致員工對新的決策一般抱有懷疑、抵觸的情緒，這就不利于企業(yè)新的政策措施的落實。

4轉變基層員工觀念的有效途徑

落后、被動的觀念不僅損害了員工的身心健康，也嚴重阻礙了煙草企業(yè)的成長和持續(xù)發(fā)展。找出了原因，就不難探索途徑著手轉變員工的落后觀念：

（1）加強以“以人為本”為核心的企業(yè)文化建設。以尊重企業(yè)員工為前提，向各級員工中不斷強化人本管理理念的同時，用合理、規(guī)范的制度將“以人為本”的文化理念清晰、深入貫徹到企業(yè)的各項基礎管理工作之中，加強員工的歸宿感。

（2）建立多樣化的溝通平臺，加強交流，促進團結溝通。領導和下屬之間溝通，可以使員工有明確的方向感，加強執(zhí)行力。員工和員工之間溝通，可以加強同事之間的了解，增進團結。建立多樣化的溝通平臺。

（3）完善薪酬，建立晉升激勵機制。煙草行業(yè)作為一個特殊的行業(yè)，煙草業(yè)有今天的繁榮離不開每位員工的辛勤勞動。有調(diào)查表明，9 3%的員工都希望企業(yè)能打破身份的界限，一視同仁。一個企業(yè)在自身發(fā)展前景下，要不斷為員工設立高標準的奮斗目標，在員工的個人報酬、業(yè)績評估、過程激勵、職務晉升上，規(guī)劃梯度發(fā)展目標，為富有挑戰(zhàn)精神的員工提高個人期望，完善企業(yè)運行的“造血系統(tǒng)”。

5結語

調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的作用，使員工保持樂觀、積極的心態(tài)，是提高企業(yè)工作績效的一個重要條件?；鶎訂T工生活和工作節(jié)奏在加快，壓力的增加更容易使員工產(chǎn)生心理疾病，這無疑是致命的?！案皇靠怠钡氖B跳就是個典型的案例?？傊?，做好員工的心理健康工作，是當今煙草企業(yè)管理的重要課題。