賈金花　崔鹿　高曉敏　孔淑貞

【摘 要】目的：通過觀察以判斷護(hù)患的溝通護(hù)理方式對(duì)于皮膚科患者治療是否有幫助，效果如何。方法：隨機(jī)選取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組各100人，分別采取常規(guī)溝通方式和加強(qiáng)溝通兩種模式。比較兩組患者護(hù)理滿意度與治療效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者滿意率達(dá)96.7%顯著高于對(duì)照組的64.5%。結(jié)論：在患者護(hù)理過程中護(hù)患溝通渠道的暢通和強(qiáng)化，能有效提高患者對(duì)護(hù)理水平和質(zhì)量的滿意度與治療依從性，積極配合治療，在一定程度上能促進(jìn)患者恢復(fù)，提高患者整體治療效果。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通;胸外科;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）21--01

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從來不是制約的因素，反而使得醫(yī)療方面加速改革，人們除了將目光放在醫(yī)院治療水平的高低外，對(duì)于病患的心理疏通也越發(fā)重視。針對(duì)皮膚科患者治療情況而言，除了基礎(chǔ)方面的護(hù)理方式之外，相關(guān)研究人員將更多注意力放在護(hù)患之間的溝通之上。由于皮膚覆蓋面較廣，有的患者可能出現(xiàn)一處不良反應(yīng)，之后就會(huì)涉及多處的身體不適，而且長(zhǎng)期的治療效果不佳，使得其產(chǎn)生倦怠的情緒;還有一些愛美的患者，她們可能會(huì)由于皮膚狀況不佳等問題而產(chǎn)生極度自卑情緒，這些對(duì)于治療而言都是十分不利的，患者們便難以和醫(yī)生積極配合，但是加強(qiáng)溝通，不僅能夠讓患者準(zhǔn)確了解到治療過程中涉及的問題可能性，讓其事先就有準(zhǔn)備外，還體現(xiàn)了專業(yè)性，能夠積極調(diào)動(dòng)患者自主性。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組各100人，分別采取常規(guī)溝通方式和加強(qiáng)溝通兩種模式。年齡17-49歲，平均年齡（33.9±5.5）歲。

1.2 方法 分別采取常規(guī)溝通方式和加強(qiáng)溝通兩種模式。普遍的患者在進(jìn)行治療前會(huì)出現(xiàn)極大的心理障礙，會(huì)產(chǎn)生恐慌和焦慮等負(fù)面情緒，難以積極配合醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)備和治療，甚至產(chǎn)生不信任感[1]。護(hù)理人員除了是關(guān)心他們皮膚情況外，還需要關(guān)心他們心情如何，對(duì)于不良的情緒進(jìn)行積極的引導(dǎo)，是否存在對(duì)于治療方案的不解之處，或者是擔(dān)心整個(gè)治療的效果，甚至?xí)ε轮尾缓眠€加重病情等。在與患者溝通的過程中語氣要委婉，解答疑惑要盡量使用專業(yè)性的術(shù)語，結(jié)合具有代表性的一般案例情況講解，使其確信這種治療方式是值得信賴的。只有這樣患者才愿意更積極主動(dòng)的配合治療方案，身體恢復(fù)才能更快，而且心情也是會(huì)影響皮膚的狀況的。這就對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性、職業(yè)素養(yǎng)提出很高的要求，使得他們?cè)谟诨颊呦嗵幍倪^程中，需要付出更多的耐心和努力才能符合新時(shí)代對(duì)專業(yè)護(hù)理人員提出的新要求[2]。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來處理，計(jì)數(shù)資料由 檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者滿意度比較

對(duì)于患者而言，好的護(hù)理方式能夠極大程度上緩解他們對(duì)于治療的不確定感進(jìn)而產(chǎn)生的焦慮，有助于醫(yī)生在治療過程中的順利進(jìn)行的程度，能減輕他們由于病情短期恢復(fù)情況不佳，可能出現(xiàn)的焦慮感。而且及時(shí)的進(jìn)行溝通的護(hù)理方式能夠獲得患者的信任，他們能夠認(rèn)可護(hù)理人員的專業(yè)性及其服務(wù)的價(jià)值，這樣患者的主動(dòng)性會(huì)更好。當(dāng)然好的護(hù)理人員也能從實(shí)際層面幫助患者進(jìn)行身體的恢復(fù)和調(diào)理。

2.2 治療效果比較

實(shí)驗(yàn)組患者治療依從性為優(yōu)秀的患者占比更多，即有44人謹(jǐn)遵醫(yī)生囑咐，并且積極執(zhí)行，治療過程能夠順利進(jìn)行，但是對(duì)照組這種情況并不多;實(shí)驗(yàn)組患者手術(shù)治療依從性為良也更多，即有55人能夠聽醫(yī)生囑咐，但是還是心存畏懼和焦慮，但是經(jīng)過護(hù)理人員悉心的溝通后能夠保證治療的順利進(jìn)行，但是對(duì)照組中較難做到這樣;對(duì)照組中更多患者往往是根據(jù)自己主觀臆斷來判斷治療情況，一旦出現(xiàn)治療不佳情況，往往會(huì)主動(dòng)放棄治療，甚至產(chǎn)生厭煩感。所以，暢通的溝通渠道和科學(xué)耐心的心理疏導(dǎo)能夠很大程度上緩解患者在治療前出現(xiàn)的恐慌、焦慮等負(fù)面情緒。只有積極主動(dòng)和患者進(jìn)行溝通，幫助他們分析清楚問題，提前進(jìn)行心理上的預(yù)設(shè)，這樣他們才能積極配合治療方案，身體恢復(fù)才能更快。

3 討論

心理護(hù)理方面能夠極大程度上緩解患者治療前焦慮、恐慌的消極情緒，有助于醫(yī)生治療的順利進(jìn)行程度[3]。護(hù)理人員需要利用平時(shí)所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，并且將學(xué)習(xí)到的心理方面的理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐中。積極主動(dòng)去平復(fù)患者的不良情緒，多在日常的溝通中了解患者的心情狀態(tài)和擔(dān)憂的問題，對(duì)于患者不解之處采用專業(yè)的方式進(jìn)行解讀，結(jié)合適當(dāng)?shù)陌咐v解增加患者的信心。當(dāng)然，對(duì)于那種極為排斥的情況，就先要用溫柔的語氣使其冷靜一下，之后再對(duì)爭(zhēng)議部分進(jìn)行解讀和心理疏導(dǎo)。這樣也能幫助護(hù)理人員提升對(duì)自身職業(yè)的價(jià)值感。

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