殷袁梅

【摘 要】本文主要介紹了護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的相關(guān)內(nèi)容及建設(shè)意義，通過對現(xiàn)階段護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行分析，來探討建設(shè)知識型、創(chuàng)新性護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的有效措施，以提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的護(hù)理水平，充分發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用，推動(dòng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，從而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊呱踩?。

【關(guān)鍵詞】知識型;創(chuàng)新性;護(hù)理團(tuán)隊(duì);文化建設(shè);有效措施

【中圖分類號】R248【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）21--01

在醫(yī)院里，醫(yī)療水平的高低，不僅要看醫(yī)生隊(duì)伍的力量，還要看護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。為提高護(hù)理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，則必須加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理，積極建設(shè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化，以此來感染護(hù)理人員，使其能夠明確自身責(zé)任，全身心地投入到護(hù)理工作中。作為一個(gè)知識型，具有創(chuàng)新性的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，更新和完善自己的護(hù)理知識結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理人員的專業(yè)性。所采用的方法要具有創(chuàng)新性，充分利用先進(jìn)技術(shù)，以促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效提高。

1 護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的相關(guān)內(nèi)容及建設(shè)意義

護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，十分有必要。其能夠提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，戰(zhàn)斗力，使其具備較好的感染力，可對護(hù)理人員產(chǎn)生積極影響，引導(dǎo)護(hù)理人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀。知識型、創(chuàng)新性護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化，有著重要作用，其不僅能夠予以護(hù)理人員正確引導(dǎo)，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任意識，還能夠提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的合作能力，使其在工作中互幫互助，相互配合，以保障護(hù)理工作效果，提高效率。

2 現(xiàn)階段護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中存在的問題

現(xiàn)階段在護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中，仍然存在著一定的問題，還有待于進(jìn)一步解決，其問題主要有以下幾個(gè)方面：

2.1 首先，忽視了護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性。未了解護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的有效作用。在實(shí)施文化建設(shè)的過程中，缺乏統(tǒng)一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)核心凝聚力不夠，以致于護(hù)理團(tuán)隊(duì)的力量難以得到發(fā)揮，護(hù)理服務(wù)水平還有待提高。

2.2 沒有進(jìn)行人性化管理，難以開展高效的護(hù)理工作;

2.3 沒有形成體系化的管理，導(dǎo)致在護(hù)理工作中容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問題，沒有規(guī)矩，護(hù)理人員的行為得不到約束。由于各個(gè)階段的護(hù)理人員培訓(xùn)不到位，以致于其未能在第一時(shí)間內(nèi)掌握最新的護(hù)理知識和技能，所采用的護(hù)理方式不夠先進(jìn)和科學(xué)，護(hù)理工作達(dá)不到預(yù)期效果。

2.4 當(dāng)前所遵循的護(hù)理流程過于繁雜，影響了護(hù)理工作效率，而且不符合實(shí)際需求。護(hù)理人員之間缺乏溝通和交流，工作過于個(gè)人化，而沒有形成團(tuán)隊(duì)性，這直接影響了彼此之間的默契，無法維護(hù)護(hù)理工作秩序。

3 建設(shè)知識型、創(chuàng)新性護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的有效措施

3.1 確認(rèn)共同目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本 護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，要求團(tuán)隊(duì)中的所有護(hù)理人員，都有統(tǒng)一的目標(biāo)，并且在價(jià)值觀上不存在完全相悖的現(xiàn)象，其都有著同一個(gè)愿景和使命，如此才能發(fā)揮出護(hù)理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量、一般來說，護(hù)理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定，不可脫離醫(yī)院文化。以知識型、創(chuàng)新性護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化來說，這就要求每一個(gè)護(hù)理人員都能積極開展護(hù)理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在每一次護(hù)理工作中，都能夠達(dá)到自己的個(gè)人要求，符合規(guī)定，做到讓患者滿意。要堅(jiān)持以人為本原則。要加強(qiáng)對護(hù)理團(tuán)隊(duì)中每一位護(hù)理人員的了解，發(fā)現(xiàn)其自身優(yōu)點(diǎn)，并予以鼓勵(lì)，幫助護(hù)理人員提升自信心，通過不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)修，來彌補(bǔ)自己的不足之處。要為護(hù)理人員制定科學(xué)的成長體系，為其提供學(xué)習(xí)平臺和機(jī)會，使其能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值。除此之外，還應(yīng)當(dāng)開展個(gè)性化服務(wù)。所謂的個(gè)性化服務(wù)，是承認(rèn)患者與患者之間的差異性，要針對患者自身的需求來予以其相對應(yīng)的服務(wù)，以使其感到滿意，從而保障護(hù)理工作的質(zhì)量。

3.2 建立健全的制度體系，重視培訓(xùn) 知識型、創(chuàng)新性護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，需要制度體系的支撐。因此，必須建立健全的制度體系，制定好各方面的規(guī)章制度，并且嚴(yán)格貫徹落實(shí)。護(hù)理人員的所有行為，都不可違背相關(guān)制度條例中的要求，應(yīng)做到有法可依，有章可循。例如，所有的護(hù)理人員必須持證上崗，要對護(hù)理人員的日常工作進(jìn)行績效考核，對于表現(xiàn)優(yōu)異者要予以獎(jiǎng)勵(lì)，對于行為不規(guī)范者，則要教育啟發(fā)?？芍贫ㄍ晟频脑u價(jià)制度，讓患者對護(hù)理人員進(jìn)行滿意度評價(jià)，護(hù)理人員之間也可以互評，以及時(shí)反饋工作狀況，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并且快速解決。要加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)，使其明確自己的職責(zé)，提高護(hù)理人員的服務(wù)意識和責(zé)任心。護(hù)理工作，關(guān)系到患者的生命安全，極為重要，不可馬虎。身為專業(yè)護(hù)理人員，其應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持現(xiàn)代化護(hù)理理念，創(chuàng)新科學(xué)的護(hù)理方式，以為患者帶來更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?？梢酝ㄟ^座談會、護(hù)士沙龍等方式，來加強(qiáng)護(hù)理人員彼此之間的交流，提高護(hù)理人員的專業(yè)能力，以此來滿足患者的不同需求。

3.3 優(yōu)化護(hù)理流程，協(xié)調(diào)配合

為提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，則必須根據(jù)實(shí)際情況，來對護(hù)理流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以保障護(hù)理人員的工作效率，使其服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。在醫(yī)院中，患者的數(shù)量比較多，一個(gè)護(hù)理人員可能要負(fù)責(zé)多個(gè)患者，需要兼顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)，這對護(hù)理人員來說，具有較大的壓力。為改善這一狀況，優(yōu)化配置護(hù)理資源，則需要制定出更為科學(xué)的護(hù)理服務(wù)流程，分清輕重緩急。例如，對于一些病情比較嚴(yán)重的患者，應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)先服務(wù)，然后按照先后順序來依次進(jìn)行護(hù)理;在面對急診人員的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)暮喕鞒?，對患者先進(jìn)行及時(shí)的診治和護(hù)理，然后再收費(fèi);要做好緊急情況的預(yù)防方案，以應(yīng)對病患高峰期。除此之外，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)配合，做好工作交接，專注于服務(wù)細(xì)節(jié)。

3.4 以人為本，激發(fā)人的潛能

一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，要能激發(fā)護(hù)理人員的潛能，強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)性，具備良好的合作精神，如此才有利于提高醫(yī)院的核心競爭力，帶來更多的社會效益?？偠灾?，為創(chuàng)建良好的服務(wù)文化環(huán)境，規(guī)范護(hù)理工作，提升護(hù)理服務(wù)水平，滿足患者的物質(zhì)需求和精神需求，則必須加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作，以使其團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)，更具創(chuàng)造性。

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