張麗，王剛

電子產品指的是以電能為工作基礎的各類產品，主要是因為早期都是電子管為基礎的原件制作的，所以被稱為電子產品。電子技術最早是在西方國家發(fā)展起來的新型技術，隨著技術的不斷革新，電子產品的應用更加的廣泛，包括了電話、電視、電腦以及移動通信產品等。

一、同客戶建立起多種互動關聯

隨著行業(yè)競爭的越來越大，要采用更多高效的方式和客戶之間進行溝通互動。不僅只是在工作層面的互動，還要基于市場自身的發(fā)展前景、互相配合的角度進行持續(xù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。合作必然是建立在充分溝通之上的，只有這種互動進一步的提升工作效率?；邮蕉喾N關聯的集合，要讓客戶體會到榮辱與共的合作信念。構建互助、互需的合作方式，明確市場國際市場營銷和消費者市場營銷的區(qū)別。采用有效的互動方式，和客戶之間形成良好的伙伴關系。這樣就能偶更加積極的適應客戶的需求，從而主動創(chuàng)造出更多的合作價值，保持企業(yè)自身的核心競爭力。

電子產品國際市場營銷要積極的同更多的客戶之間形成關聯，企業(yè)需要在專業(yè)性強的媒體上進行自我宣傳。積極的參與各種交易會議，運用信息化宣傳方式提升自身知名度，建立企業(yè)網站，對于自身的產品進行集中的宣傳。通過印發(fā)技術廣告材料等方式，強化客戶對于企業(yè)的印象。在電子產品行業(yè)塑造成功的企業(yè)形象，為后續(xù)工作的開展奠定堅實的基礎。

企業(yè)要將客戶請進來，積極滿足客戶的各種產品需求。從售前、售中、售后等不同角度提供全面的服務內容，通過企業(yè)的專業(yè)技術人才組建成售后服務隊伍。不僅要滿足最基礎的產品故障維修，還要為客戶提供會更多高附加值服務。企業(yè)可以幫助客戶自身進行技術人員的培訓，使客戶可以自主的對于簡單故障進行修理。不僅更好的滿足了客戶的需求，還有效的降低了自身的服務成本。提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，形成互相需求、利益共享的新局面。憑借自身產品的質量來提升競爭力，同客戶之間形成互需、互求得長期穩(wěn)定的合作關系。

二、積極響應客戶的正常需求

在實際的合作過程中，需要強調服務的質量。確保能夠快速地對于客戶的正常需求做出響應，從客戶的立場去考慮，運用更便捷的方式去滿足客戶的需求。同時要強調有關的質量管控，采用更加優(yōu)質的管理措施來逐步的適應市場發(fā)展。不要一味的進行產品優(yōu)勢的講解，要用實際行動去減少客戶的抱怨，不斷降低客戶轉移的幾率。要樹立起雙贏的工作理念，運用更好的服務去贏得客戶的信任和追隨。建立更加緊密的聯系，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

三、強化關系營銷

關系營銷是建立在傳統(tǒng)營銷、社會營銷以及服務營銷理念之上的，最核心的內容吸引、維護、增進和客戶之間的關系。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，行業(yè)競爭就是在對于客戶資源進行搶占。企業(yè)人員所有的工作目的都是為了更加的服務于客戶，并將其細化在每一個工序之中。要為客戶提供優(yōu)秀的產品和滿意的服務，讓客戶對于產品、企業(yè)有信賴感，進而成為忠實客戶。在保證同客戶關系發(fā)生本質變化的市場環(huán)境中，要通過關系營銷形成更加穩(wěn)固的聯系，可以采用以下方式進行關系營銷：

（一）提供個性化的溝通

國際市場的服務就要結合客戶的所處的社會、文化背景進行差異化溝通。要調查和了解客戶的愛好，為后續(xù)的溝通互動做好準備。如在歐洲國家，很多客戶的決策風格是直覺性的，不是針對數據進行分析，而是跟隨自身的直覺。針對這些客戶，使用詳盡的數據分析會出現事倍工半的效果。在對于這些客戶的風格之后，運用更加直接的表達方式。將產品放在客戶的眼前，讓其可以自主的進行產品優(yōu)勢的體驗?？蛻舻男湃胃菀捉ⅲ灰拙蜁兊煤唵?。采用多種形式和客戶進行溝通交流，更加深刻理解客戶的真正需求。

（二）給予重點客戶更多的關注

在客戶關系本質關系變化的過程中，電子產品的營銷者需要對于工作態(tài)度進行改變。不能只是對于客戶需求做出反應，解決售后問題，要采用更加多樣的方式同客戶建立牢固的關系。在實際的銷售過程中，電子產品的銷售需要由專業(yè)知識豐富、外語水平較高的人員來負責。對于客戶的有效信息進行及時的歸納和總結，采用全程服務責任制。維護和客戶之間良好的業(yè)務關系，為關系營銷的實現提供保障。

營銷人員要和重點客戶保持密切的聯系，并通過長時間的溝通交流來培養(yǎng)良好的業(yè)務關系?？梢酝ㄟ^傳統(tǒng)禮物的贈送，要求客戶欣賞歌舞表演等形式。針對客戶的不同需求來定制產品和服務，為客戶提供個性化的服務，逐步的提升客戶的忠誠度并形成長期的關系。關注重點客戶，發(fā)揮出電子產品的最大化效用。逐步的提升企業(yè)經濟效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

結束語：

綜上所述，電子產品國際市場營銷管理創(chuàng)新有助于企業(yè)經銷效益的提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增添新的活力。為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，形成互相需求、利益共享的新局面。憑借自身產品的質量來提升競爭力，同客戶之間形成互需、互求得長期穩(wěn)定的合作關系。要樹立起雙贏的工作理念，運用更好的服務去贏得客戶的信任和追隨。在保證同客戶關系發(fā)生本質變化的市場環(huán)境中，要通過關系營銷形成更加穩(wěn)固的聯系。為客戶提供個性化的服務，給予重點客戶更多關注?？蛻舻男湃胃菀捉ⅲ灰拙蜁兊煤唵?。采用多種形式和客戶進行溝通交流，更加深刻理解客戶的真正需求。