蔣麗君

[提要] 挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源的概念指出，可以根據(jù)性質(zhì)和效果將壓力源分為挑戰(zhàn)性壓力源和阻礙性壓力源，表明壓力源的正面影響和負(fù)面效果。鑒于有效壓力管理在組織中的重要作用，本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法分別從挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源對(duì)結(jié)果變量的作用機(jī)制和作用結(jié)果兩個(gè)方面總結(jié)以往的研究?jī)?nèi)容和研究結(jié)論，并對(duì)未來(lái)可能的研究方向進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：工作壓力;挑戰(zhàn)性壓力源;阻礙性壓力源

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年9月26日

一、引言

在工作領(lǐng)域中，壓力已十分普遍，組織中個(gè)體面臨的工作壓力越來(lái)越大，影響個(gè)體的生理和心理健康，進(jìn)而對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生影響，組織中壓力管理的重要性逐漸凸顯了出來(lái)。工作壓力近年來(lái)也受到相當(dāng)大的研究關(guān)注，越來(lái)越多的實(shí)證研究表明，對(duì)壓力源進(jìn)行分類(lèi)具有現(xiàn)實(shí)意義，不同的壓力源與同一結(jié)果變量之間的關(guān)系存在很大的差異，同一壓力源在不同的作用機(jī)制下也會(huì)產(chǎn)生不同的作用結(jié)果。如何處理工作中的壓力源成為組織壓力管理的難題。鑒于挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源模型對(duì)壓力相關(guān)研究和組織管理實(shí)踐的重要意義，本文將對(duì)國(guó)內(nèi)外挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源的相關(guān)研究進(jìn)行述評(píng)，并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行展望。

二、挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源作用機(jī)制

大量的實(shí)證研究表明，挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源與結(jié)果變量之間（工作績(jī)效、離職傾向、工作滿(mǎn)意度等）之間并不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是存在復(fù)雜的中介機(jī)制和調(diào)節(jié)機(jī)制。

（一）中介變量的作用。Gonzálezmorales和Neves（2015）通過(guò)實(shí)證研究探究ACO（組織的情感承諾）和增加的身心痛苦在挑戰(zhàn)性壓力源與績(jī)效之間的中介作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，ACO在挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源與績(jī)效（包括角色內(nèi)績(jī)效和角色外績(jī)效）之間的關(guān)系中均起中介作用，而增加的身心痛苦只能在阻礙性壓力源和角色內(nèi)績(jī)效關(guān)系中起中介作用。張西超，胡婧和王亮等人（2013）研究了發(fā)現(xiàn)POS（組織支持感受）在挑戰(zhàn)性壓力源與工作滿(mǎn)意度之間起調(diào)節(jié)作用，具體表現(xiàn)為在高POS下，挑戰(zhàn)性壓力源對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響更大，而在阻礙性壓力源對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響中，POS起部分中介作用。

（二）調(diào)節(jié)變量的作用。Lin等人（2015）從個(gè)人資源分配的角度，研究了責(zé)任心對(duì)兩類(lèi)壓力源與工作績(jī)效和心理壓力之間的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，研究發(fā)現(xiàn)責(zé)任心會(huì)加強(qiáng)兩類(lèi)壓力源對(duì)心理壓力的正向作用，高責(zé)任心的情況下，挑戰(zhàn)性壓力源對(duì)工作績(jī)效有正向作用;低責(zé)任心的情況下，挑戰(zhàn)性壓力源對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向作用，但是責(zé)任心在阻礙性壓力源與工作績(jī)效之間的關(guān)系中起不到調(diào)節(jié)作用。李宗波和彭翠（2014）采用問(wèn)卷調(diào)查法，以某企業(yè)員工為研究對(duì)象，探究“上下屬關(guān)系”在挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源對(duì)員工情緒衰竭和工作滿(mǎn)意度的影響中的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明，“上下屬關(guān)系”的調(diào)節(jié)作用增強(qiáng)了挑戰(zhàn)性壓力的積極作用，緩和了阻礙性壓力的消極作用。

三、挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源作用結(jié)果

工作壓力研究領(lǐng)域，學(xué)者研究了許多挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源的作用結(jié)果變量，包括心理壓力、工作績(jī)效、離職傾向等。壓力源與心理壓力之間的正相關(guān)關(guān)系，學(xué)者的實(shí)證研究結(jié)果達(dá)成了一致，李巧靈等人（2014）用Cavanaugh等人（2000）所編制的挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源量表對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工進(jìn)行壓力研究，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源與阻礙性壓力源的得分均與情緒衰竭得分呈正相關(guān)。在挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源對(duì)工作績(jī)效的影響方面，Lepine等人（2005）通過(guò)Meta分析發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源與工作績(jī)效呈正相關(guān)，阻礙性壓力源與工作績(jī)效呈負(fù)相關(guān)。在挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源對(duì)離職傾向影響的研究中，挑戰(zhàn)性壓力源與離職傾向的相關(guān)不顯著，阻礙性壓力源和離職傾向呈正相關(guān)。

通過(guò)挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源相關(guān)的實(shí)證研究可以發(fā)現(xiàn)，研究對(duì)象不同、所獲得的數(shù)據(jù)不同，結(jié)論就會(huì)有一些出入，說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上值得做更深入的探究。

四、結(jié)論

以往的研究究了挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源的作用機(jī)制和作用結(jié)果，在現(xiàn)有的條件下，壓力源的研究仍需要進(jìn)一步深入，未來(lái)的研究可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，可以利用多樣化研究范式進(jìn)行研究，工作壓力領(lǐng)域現(xiàn)有的研究主要運(yùn)用社會(huì)學(xué)范式，即問(wèn)卷調(diào)查的方式，獲取到的是截面數(shù)據(jù)，但壓力可能是一個(gè)長(zhǎng)期作用的結(jié)果，未來(lái)的研究可以使用更加多樣化的研究范式，獲取更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);其次，可以嘗試擴(kuò)展結(jié)果變量，壓力源對(duì)個(gè)體許多方面都會(huì)產(chǎn)生影響，Wood和Michaelides（2016）創(chuàng)新性地以“基于幸福的工作-非工作沖突”為結(jié)果變量，擴(kuò)展了挑戰(zhàn)性-阻礙性壓力源的研究;最后，深入探究壓力源的作用機(jī)制，壓力源在不同的作用機(jī)制下可能會(huì)對(duì)結(jié)果變量產(chǎn)生不同的結(jié)果，未來(lái)的研究可以繼續(xù)探究壓力源作用的邊界條件，尋找影響過(guò)程中的調(diào)節(jié)變量和中介變量，以獲得更為準(zhǔn)確的作用結(jié)果。

主要參考文獻(xiàn)：

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