翟婷

摘 要：近年來，許多圖書館采編工作的開展都采取了業(yè)務(wù)外包的方式，同過去傳統(tǒng)的采編模式比較而言，采編業(yè)務(wù)外包模式能夠體現(xiàn)成本縮減且效率提升的效果。鑒于現(xiàn)如今社會(huì)對(duì)圖書館采編業(yè)務(wù)外包的廣泛關(guān)注，文章主要針對(duì)這一模式進(jìn)行分析，并對(duì)具體應(yīng)用實(shí)施展開探討，以期為從業(yè)者提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館 采編業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)外包 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）11-00-01

相較于過去圖書館自己包攬采編業(yè)務(wù)的模式而言，以業(yè)務(wù)外包形式開展圖書編目、圖書采購(gòu)、圖書上架與加工等工作，能夠?qū)φw采編效果有所提升?，F(xiàn)如今，各大圖書館對(duì)采編業(yè)務(wù)外包模式正全面嘗試啟用，在縮減采編成本與提高采編工作效率方面效果明顯，文章便主要針對(duì)于此進(jìn)行深入分析。

一、圖書館采編業(yè)務(wù)外包概述

圖書館采編業(yè)務(wù)外包主要是將其采編業(yè)務(wù)交由專業(yè)外部資源進(jìn)行管理，對(duì)現(xiàn)有的采編業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到采編效果提升的目的[1]。不難看出，外包合作商需要對(duì)圖書館各個(gè)階段的圖書采編工作全權(quán)負(fù)責(zé)，相較于傳統(tǒng)的采編工作模式來看，這種業(yè)務(wù)外包的模式能夠降低采編工作所耗費(fèi)的人力、物力成本，并且在專業(yè)資源的輔助下優(yōu)化圖書采編效益。

二、圖書館采編業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)所在

1.縮減成本支出

為了在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持不敗之地，圖書供應(yīng)商也逐漸向規(guī)?；?、專業(yè)化方向發(fā)展，提供的服務(wù)質(zhì)量也越來越高，所以為圖書館提供的優(yōu)惠與附加服務(wù)也越來越多。比如，書目數(shù)據(jù)的配送、加蓋館藏章、粘貼條形碼以及安裝防盜磁條等等圖書加工工作都能夠免費(fèi)贈(zèng)送，這也就表明投入同樣的成本支出能夠得到比以前更多且更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。同時(shí)，應(yīng)用業(yè)務(wù)外包的形式能夠基于源頭保證圖書服務(wù)水平，是目前提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。不難看出，圖書館選擇采編業(yè)務(wù)外包模式，能夠有效縮減資金與人工方面的成本支出，從而保證所節(jié)省的資源能夠去進(jìn)行服務(wù)領(lǐng)域的拓展，提高讀者服務(wù)質(zhì)量。

2.簡(jiǎn)化工作流程

圖書館采編業(yè)務(wù)外包的應(yīng)用能夠?qū)Σ删幑ぷ髁鞒倘婧?jiǎn)化，從而提高采編工作效率。其原因就在于通過采編業(yè)務(wù)外包會(huì)進(jìn)一步弱化現(xiàn)有采編部門的功能，所以勢(shì)必會(huì)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如此一來圖書館便能夠更快適應(yīng)外部環(huán)境的變化，敢于跳脫出“舒適圈”去進(jìn)行創(chuàng)新。比如，許多圖書館通過以業(yè)務(wù)外包的形式去開展采編工作，在工作流程簡(jiǎn)化的輔助下有效縮短了讀者對(duì)新書的等待時(shí)間，同時(shí)圖書館內(nèi)部工作人員便能從繁瑣的采編事務(wù)中解脫，將心思放在如何實(shí)現(xiàn)圖書價(jià)值最大化以及提高讀者服務(wù)質(zhì)量方面，有效促進(jìn)了圖書館的發(fā)展。

3.縮短回溯建庫(kù)時(shí)間

圖書館的回溯建庫(kù)屬于一項(xiàng)周期長(zhǎng)、流程多且不可或缺的工作，為確保回溯數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性且實(shí)現(xiàn)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，可將建庫(kù)工作外包給專業(yè)的數(shù)據(jù)公司，提供詳細(xì)的工作流程且做好數(shù)據(jù)審查工作，把控好建庫(kù)質(zhì)量。從應(yīng)用效果來看，采編業(yè)務(wù)外包模式對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有著較高保證，更有利于回溯書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化建立，縮短了工作時(shí)間以及提高工作效率。

三、圖書館采編業(yè)務(wù)外包的具體應(yīng)用策略

1.慎重選擇外包合作商

對(duì)于不同的圖書館來講，其采編業(yè)務(wù)外包模式也會(huì)有一定的差異，所以圖書館采編部門需要對(duì)外包模式進(jìn)行確定，從而實(shí)現(xiàn)采編服務(wù)的優(yōu)化效果，以此作為基礎(chǔ)去選擇合適的外包合作商。比如，部分圖書館適合將所有圖書采購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，但也有部分圖書館只能將圖書招標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，并不涉及到圖書加工業(yè)務(wù)外包，所以在選擇外包合作商時(shí)需要結(jié)合實(shí)際情況慎重選擇。與此同時(shí)，圖書館在選擇外包合作商時(shí)，還需通過公開招標(biāo)的方式進(jìn)行優(yōu)選，對(duì)投標(biāo)人的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，并且有必要展開實(shí)地考察，制定詳細(xì)招標(biāo)方案，確保所有不良因素干擾得到排除，最后在招標(biāo)委員會(huì)的公正評(píng)標(biāo)下去選擇最適合圖書館自身實(shí)情的外包合作商。

2.明確外包業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容

為了保證雙方合作能夠良好開展，防止后續(xù)發(fā)生矛盾，則需要結(jié)合圖書館實(shí)情去制定詳細(xì)的采編業(yè)務(wù)外包方案，對(duì)外包業(yè)務(wù)的范圍及內(nèi)容予以明確[3]。從目前大量圖書館實(shí)踐應(yīng)用的情況來看，筆者認(rèn)為對(duì)編目業(yè)務(wù)進(jìn)行外包最為適用，而對(duì)于采訪業(yè)務(wù)則并不建議完全交給外包合作商，因?yàn)椴稍L工作的專業(yè)性與針對(duì)性非常強(qiáng)，而外包合作商并不一定了解單個(gè)圖書館的實(shí)際情況及文化特色，難以結(jié)合地域性讀者的需求及需求變化去對(duì)圖書進(jìn)行選訂調(diào)整，所以采訪工作并不建議外包。此外，對(duì)圖書的到貨率及到館時(shí)間要明確規(guī)定，針對(duì)誤訂、多訂的圖書實(shí)行有比例退換，同時(shí)對(duì)外包合作商提出的書籍搭售等行為堅(jiān)決制止。在外包合同中需要對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，形成對(duì)后續(xù)外包行為的有效約束，并且要對(duì)潛在性的賠償責(zé)任、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等予以明晰，附加上違規(guī)處罰與合同終止條款，如果外包合作商的服務(wù)水平嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，圖書館有權(quán)根據(jù)附加條款終止合同，從而在合同的有效約束下保障雙方的利益。

3.加強(qiáng)合作監(jiān)督與溝通

圖書館工作人員與外包合作商需要保持良好的合作關(guān)系與通暢的溝通渠道，才能保證采編工作的順利開展。圖書館對(duì)采編業(yè)務(wù)外包的合作過程要展開密切監(jiān)控，嚴(yán)把圖書驗(yàn)收、數(shù)據(jù)編目及圖書加工等質(zhì)量關(guān)卡，并且實(shí)行不定期的追蹤調(diào)查工作，關(guān)注外包合作商的經(jīng)營(yíng)狀況與發(fā)展。同時(shí)，隨著圖書館采編業(yè)務(wù)的外包，采編人員數(shù)量要相對(duì)精簡(jiǎn)，留下少量能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的采編人員繼續(xù)任職，而人數(shù)減少并不意味著不重視圖書館內(nèi)部采編工作，相反這部分采編人員需要承擔(dān)更大責(zé)任，不僅要做好對(duì)新采購(gòu)的圖書資源進(jìn)行編目，還需維護(hù)好數(shù)據(jù)庫(kù)資源，因此需要做好與館員的溝通交流，為讀者服務(wù)部門的數(shù)據(jù)使用提供更具針對(duì)性的指導(dǎo)。

結(jié)語

綜上所述，圖書館采編業(yè)務(wù)外包得到了大多數(shù)圖書館的認(rèn)同，主要是因?yàn)槟壳皥D書館工作重心有所轉(zhuǎn)移，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所趨以及信息化技術(shù)的發(fā)展，從而促使采編業(yè)務(wù)外包模式得到大范圍推廣應(yīng)用。從實(shí)際應(yīng)用效果來看，不僅縮減了采編工作成本，簡(jiǎn)化了采編工作流程，同時(shí)有效縮短回溯建庫(kù)時(shí)間。同時(shí)，圖書館應(yīng)當(dāng)慎重選擇合作商、明確外包業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容、加強(qiáng)外包過程監(jiān)督，從而有效凸顯出采編業(yè)務(wù)外包的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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[3]宋秀梅. 圖書館采編業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及控制[J]. 圖書館研究，2014， 44（5）：52-54.