策劃_廖巧玲

職場需要理性，拒絕任性。過去，人們普遍認(rèn)為，情緒不可能解釋工作現(xiàn)象；加之，文化背景對人的思維方式、表達(dá)習(xí)慣的影響，中國傳統(tǒng)文化要求克己復(fù)禮，以服從、忍讓、謙遜、和諧為美德，情緒勞動(dòng)長期不同程度地被勞動(dòng)組織和個(gè)體忽略、壓抑。

隨著社會(huì)進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，所有行業(yè)都在向服務(wù)業(yè)靠近，職場生態(tài)也在回歸人的本性，情緒勞動(dòng)逐漸引發(fā)各界關(guān)注。開始提出，情緒付出是體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)之外的一項(xiàng)精神性勞動(dòng)；開始探索，情緒勞動(dòng)對職工心理健康、勞資關(guān)系和諧、組織目標(biāo)達(dá)成和社會(huì)文明建設(shè)的現(xiàn)實(shí)及深遠(yuǎn)意義。

對于工會(huì)組織而言，基于情緒勞動(dòng)視角的職工職業(yè)健康管理，或許可納入“竭誠服務(wù)職工群眾”的工作范疇。

【鏈接】

情緒勞動(dòng)，管理心理學(xué)給出的解釋是：為獲得相應(yīng)的職業(yè)報(bào)酬，勞動(dòng)者對自己的情緒進(jìn)行控制，以呈現(xiàn)出公眾可以觀察并接受的面部和肢體表現(xiàn)。