劉娟 王釗 黃照翠

摘 要：隨著人類步入信息化的高速發(fā)展時代，大量的數(shù)據(jù)信息呈井噴式增長，作為重要的信息資源集散地，高校圖書館面對著廣大的機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。本文分析了大數(shù)據(jù)時代高校圖書館的現(xiàn)狀及特征，探討了實現(xiàn)圖書館智慧服務創(chuàng)新的相關策略，以期為大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供一些思路。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);高校圖書館;智慧服務;創(chuàng)新

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)等技術的蓬勃發(fā)展，“人類歷史上第三次科技革命”悄然而至，各行各業(yè)的智慧化管理已成為大勢所趨。為促進高等院校智慧校園建設，高校圖書館的智慧化發(fā)展勢在必行。目前，高校圖書館的智慧服務仍處于起步階段，建設資金不足、專業(yè)人才匱乏等現(xiàn)狀已經(jīng)與高質量的服務需求形成一定的矛盾。本文將重點分析大數(shù)據(jù)時代高校圖書館的管理現(xiàn)狀及特征，并為圖書館的智慧化發(fā)展出謀劃策。

一、高校圖書館的現(xiàn)狀以及特征

（一）現(xiàn)狀

圖書館的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，各大高校順應時代潮流，積極投入智慧圖書館建設。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的資源不僅包括紙質資源、數(shù)字資源和網(wǎng)絡資源，還包括用戶行為信息、工作日志等高價值的非結構化數(shù)據(jù)。當前高校圖書館的服務重心已經(jīng)從傳統(tǒng)的注重館藏資源逐步轉向注重用戶體驗，大數(shù)據(jù)將成為圖書館的核心信息資源，智慧服務水平將成為高校圖書館發(fā)展的重要指標。

（二）特征

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及信息時代的高速發(fā)展使得圖書館正經(jīng)歷著由知識服務向智慧服務的轉型變革。現(xiàn)階段，高校圖書館的服務體系主要有以下三個特征：

1.數(shù)據(jù)量大、形式多樣

圖書館的數(shù)據(jù)體量龐大、范圍寬泛、呈不斷增長趨勢且態(tài)勢迅猛。紙質文本、視頻、音頻、圖片、虛擬館藏、網(wǎng)絡資源、以及各種動態(tài)數(shù)據(jù)等形式多樣的資源，對圖書館工作提出了挑戰(zhàn)。在此背景下需要依靠大數(shù)據(jù)對圖書館的各類資源進行優(yōu)化整合，為讀者提供方便快捷的資源發(fā)現(xiàn)和獲取渠道。同時，只有借助大數(shù)據(jù)才能適應資源類型和形態(tài)的變化，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展。

2.專業(yè)人才隊伍需求

大量的零碎數(shù)據(jù)中包含重要的信息資源，如何從海量信息中篩選出有用的信息，進行優(yōu)化組合，成為廣大圖書館用戶的迫切需求。傳統(tǒng)的圖書借還服務形式單一、局限性大、效率不高，已經(jīng)無法滿足用戶的個性化需求，大數(shù)據(jù)時代對圖書管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合技能提出了更高的要求，精通大數(shù)據(jù)知識和技術的專業(yè)人才隊伍建設已成為圖書館智慧化建設的重要內容之一。

3.智能技術運用

圖書館的智慧化發(fā)展離不開各種智能技術的運用。RFID技術實現(xiàn)了館藏資源的自助借還，物聯(lián)網(wǎng)技術的運用實現(xiàn)了館舍智能化。各高校圖書館正積極應用新型技術，將實際環(huán)境與虛擬信息相融合，構建用戶中心，實現(xiàn)理性分析和個性化推送。其中，物聯(lián)網(wǎng)可以用于數(shù)據(jù)的搜集;云計算可以整合相關信息，實現(xiàn)信息的個性化整理;大數(shù)據(jù)可以準確分析用戶需求，實現(xiàn)信息的精準對接。

二、高校圖書館的智慧發(fā)展策略

（一）注重信息資源建設

圖書館的資源包括各類紙質資源、數(shù)字資源、數(shù)據(jù)資源、虛擬資源等，數(shù)據(jù)量大、種類繁多，呈飛速增長趨勢。資源建設工作是圖書館開展各項服務的基礎，如何建立有效的資源建設機制成為圖書館發(fā)展的重中之重。首先，要優(yōu)化資源結構，提高資源質量和效用，以滿足高校教學科研的基本需求;其次，要注重特色資源建設，有針對性地建立符合本校特色的相關資源平臺;再者，可建立基于用戶驅動、注重用戶體驗的智慧化管理系統(tǒng);此外，應加強館際合作，注重資源的共建共享，強化整體競爭力。

（二）積極利用智能技術

圖書館的智慧化發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術的應用，智慧圖書館是智能建筑、智能設備和智能化管理的有機結合體。針對圖書館的三層架構設計，應該重視網(wǎng)絡層和感知層的建設，優(yōu)化管理數(shù)據(jù)資源，做好實時監(jiān)測，對館內的光線、濕度、溫度、排水等情況進行檢測和調控。比如，在閱覽室無人時，通過光敏系統(tǒng)或者聲敏系統(tǒng)及時關閉照明;通過溫度檢測或者煙霧信號器及時報警，實現(xiàn)火災防護;通過RFID技術實現(xiàn)圖書的自助借還。此外，也可通過PC或移動終端實現(xiàn)遠程訂閱，利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源的優(yōu)化管理和應用。

（三）拓展智慧服務渠道

大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館應該改變傳統(tǒng)的服務理念和模式，堅持以人為本，以用戶為中心，時刻關注用戶需求，提供優(yōu)質的、個性化的服務。圖書館可以更好地對各類數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，制定個性化服務方案，進行主動推送。比如，根據(jù)用戶的借閱情況、檢索歷史、收藏信息等進行文獻推薦;依靠專業(yè)素養(yǎng)，提供知識咨詢服務，幫助用戶更精確地獲取資源;對各類資源的使用情況和用戶群體進行分析，優(yōu)化館藏結構;建立智能分析引擎，為圖書館的建設和發(fā)展建言獻策;學科館員利用大數(shù)據(jù)分析獲取相關學科的科研熱點和前沿信息，服務科研決策等等。在開展各項服務的同時，應注重保護用戶隱私。

（四）加強智慧館員隊伍建設

大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館要想全面實現(xiàn)智慧服務，就必須加強高素質的智慧館員隊伍建設。在精通圖書館傳統(tǒng)業(yè)務知識的基礎上，新時期的館員還應具備較高的外語水平、文獻檢索能力、數(shù)據(jù)分析與應用能力以及可持續(xù)創(chuàng)新思維。圖書館可以引進數(shù)據(jù)管理與分析專業(yè)技術人才，并對現(xiàn)有人員進行專項培訓，建立長期有效的培訓機制和激勵機制，培養(yǎng)一支熟悉大數(shù)據(jù)管理和應用的專業(yè)人才隊伍，為圖書館的智慧服務創(chuàng)新發(fā)展助力。

三、結語

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術在飛速向前發(fā)展，圖書館的智慧化建設已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢。本文已經(jīng)從信息資源、智能技術、智慧服務和館員隊伍四個角度對高校圖書館的智慧化化發(fā)展提出相關建議。從本文可以得出，高校圖書館的智慧化建設要重視硬件建設和信息資源，培養(yǎng)高素質的專業(yè)隊伍，以用戶為驅動，不斷提高服務水平。

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