楊澤

（延安旅游集團（有限）公司，陜西 延安 716000）

前言

2005年12月，中央辦公廳與國務院辦公廳聯合印發(fā)了《2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，自此，紅色旅游作為一種特殊且重要的主體性旅游形式被社會各界、各級政府所關注。紅色旅游是一種特殊的旅游類型，我國的紅色旅游自2004年被正式提出以來，黨和國家就對此給予了高度重視，同時也出臺了一系列的引導與扶持政策。紅色旅游是將紅色人文景觀與自然風光、景觀進行結合，將革命教育和革命精神傳承融入到旅游產業(yè)當中，讓游客在參觀旅游的過程中了解革命歷史、學習革命精神，讓革命教育從課堂走向大眾，使之內化為一種大眾的意識與社會文化。延安在新中國誕生的歷史進程中發(fā)揮了無可比擬的重要作用，延安紅色旅游也在中國眾多紅色旅游項目當中占據著舉足輕重的地位，發(fā)揮著巨大的影響與作用。但縱觀我國整個紅色旅游項目的推進，有成績也有問題，而這些問題也都或多或少反映在了延安紅色旅游發(fā)展的過程當中。因此，對延安紅色旅游的發(fā)展進行一次深入的剖析與研究，不僅能夠對延安紅色旅游發(fā)展做出推動，同時也能夠為全國各地的紅色旅游項目開發(fā)、管理運營提供一些具有價值的意見與建議。

一、延安紅色旅游發(fā)展現狀

說起紅色旅游，延安必然是一個大家都耳熟能詳的名字，延安作為中國革命圣地也是眾多向往紅色革命之旅的游客們的重要選擇之一。延安紅色旅游項目自開發(fā)并進入市場以來，受到中外慕名而來的游客的熱烈關注，許多推出了紅色旅游及產品的旅行社、旅游公司也都會將延安紅色旅游作為紅色旅游、紅色之旅重要一個產品來進行推薦。據數據顯示，2018年延安市總共接待國內及國外游客超過4900萬人，旅游綜合收入近329億元人民幣，相較于2017年，延安旅游收入同比增長更是高達41%。延安旅游之所以能夠創(chuàng)造出如此輝煌的成績，不僅在于國家及當地政府的大力支持，各項配套設施的不斷建設與完善，重點更在于延安擁有十分豐富的紅色旅游資源，“延安”二字本身就在國內及國際上享有極高的品牌聲譽。

二、延安紅色旅游發(fā)展進程中的優(yōu)劣勢分析

延安紅色旅游的發(fā)展為延安市乃至整個紅色旅游產業(yè)所做出的貢獻和做出的成績都是有目共睹的，延安之所以能夠將紅色旅游搞得有聲有色，是因為在這方面延安本身所具有的得天獨厚的優(yōu)勢，以及多年來當地政府與相關單位、部門的積極配合與整體規(guī)劃建設。然而，我們在看到成績的同時也不能忽略延安紅色旅游本身所存在的一些問題。下面我們分別就延安紅色旅游發(fā)展所具有的優(yōu)勢以及尚存的一些問題進行分別討論。

（一）延安紅色旅游優(yōu)勢分析

延安發(fā)展紅色旅游的優(yōu)勢，可以從幾方面來進行論述。

第一，得天獨厚的資源優(yōu)勢。紅色旅游不同于擁有豐富人造景觀或者自然景觀的旅游產品，紅色旅游必須依托自身特有的在革命年代所保存的文物、文獻以及人文歷史。這些都是后天無法創(chuàng)造與生產的，而延安有著這些得天獨厚的資源優(yōu)勢。延安作為孕育了中國共產黨以及新中國的革命圣地，見證了數十年來中國從落后的封建社會轉型為先進的社會主義社會的全過程，歷史地位舉足輕重。延安在中國革命歷程中保留了數量龐大、涵蓋極廣的各類革命文物、史料、文獻等革命財富。延安還有豐富的革命紀念地及革命史料館，如寶塔山、棗園、楊家?guī)X、革命歷史紀念館等等，可以為慕名而來的游客提供無比豐富的游覽及學習資源。

第二，十分突出的地緣優(yōu)勢。延安擁有良好的旅游交通條件，交通區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。此外，延安目前仍在積極拓展與完善已有交通網絡，如黃延高速公路第二通道、延志吳高速公路等都在積極建設當中。在航空運輸方面延安也已開通多條國內航線，且與北上廣等重要城市都能航班直達，大大減少了游客的出行成本為游客節(jié)省了大量中轉時間。此外，延安紅色旅游也受到了延安社會各界、政府、市民的廣泛關注與大力支持，大家為延安紅色旅游發(fā)展積極的獻言獻策，貢獻著自己的一份心力，這也讓延安紅色旅游產業(yè)的發(fā)展擁有了十分良好的外部環(huán)境。

第三，延安紅色旅游不僅依托與豐富的革命文獻文物等資源，同時還有延安革命紀念館、延安大學等平臺，助推延安紅色旅游產業(yè)持續(xù)發(fā)展。延安革命紀念館承載了革命時期延安豐富的革命歷史文化，能夠讓游客親眼回顧那段可歌可泣的革命歲月。延安大學，作為承前啟后的重要一環(huán)，肩負著將延安精神、中國共產黨革命理想與革命精神發(fā)揚光大的歷史使命，多年來不斷向全社會輸出優(yōu)秀人才、傳播革命精神，而這也正是我黨代代傳承的理念與精神。

（二）延安紅色旅游發(fā)展現存問題分析

首先，延安紅色旅游產業(yè)發(fā)展一直以當地的革命文物、文獻以及名人故居、重要遺址為宣傳重點，但相對于紅色景點本身，相關的景區(qū)基礎建設工作相對不足，游客所需基礎設施落后等問題也直接影響到了游客的游覽，例如許多景點都位于偏遠山區(qū)，配套基礎設施建設的不足甚至影響到了游客的游覽便捷性乃至安全性，給游客留下不好的游覽感受。與此同時，延安紅色旅游雖然盛名在外，但在宣傳營銷上卻存在著單一、粗糙等問題?，F在在網上搜索延安紅色旅游等關鍵詞，幾乎各家旅行社給出的游覽線路、活動項目都大同小異，將延安紅色旅游項目與其他地區(qū)的項目進行類比也缺少具有自身特色的閃光點，從而難以有效的持續(xù)的吸引新游客的到來。此外，在產品的創(chuàng)新上也顯得十分不足，目前絕大多數旅游線路及活動內容仍然局限于簡單的參觀、游覽或者合影留念，在游客深層互動以及多元化需求上無法有效滿足，難以將目前備受關注的“沉浸”式融合其中，造成游客體驗感不足、滿意度不足。最后，在商業(yè)化過程中也存在著過度商業(yè)化以及商品同質化問題，導致延安景區(qū)不僅商品銷售氣氛過于濃厚，沖淡了革命教育及思想宣傳的氛圍，同時商品從類型到外觀又都與其他地方的景區(qū)商品大同小異，缺乏延安當地特色，難以引起游客的購買及收藏欲望。

三、延安紅色旅游發(fā)展對策研究

針對延安紅色旅游發(fā)展現存的一些問題，筆者認為應當從多方面著手進行改善。

（一）加強景區(qū)基礎設施建設，優(yōu)化整體環(huán)境

我們不僅要重視對文物、遺址等本身的保護，同時也需要積極服務于游客的具體需要，盡可能做好基礎設施的建設及相關服務工作，讓游客在游覽的同時能夠感受到舒心與愉悅。同時，加大力度整治景區(qū)內部及周邊的臟亂差現象，從改善整個延安市的整體環(huán)境入手，讓各個景區(qū)能夠煥然一新。

（二）積極創(chuàng)新旅游產品及路線

在旅游產品及路線創(chuàng)新上，應當明確“互動性”在現代旅游產業(yè)及產品服務當中的重要性，應當改變延安紅色旅游一貫的以參觀為主的游覽形式，通過建設互動體驗廳、4D影院等高科技場館，讓游客能夠身臨其境，沉浸其中，一方面增強游客對延安紅色精神的感受，另一方面也可以增強游覽的趣味性，并以此強化延安自有特色。

（三）加大創(chuàng)意產品開發(fā)，避免商品同質化

商品同質化目前在國內旅游市場上十分普遍，我們應該大力開發(fā)延安特有的創(chuàng)意產品，讓延安景區(qū)的商品能夠充分體現延安精神與延安特色，如制作縮微景點擺件、當地名人影像產品等等。

（四）加強人員培訓，提升服務意識

要有“全員培訓”理念。實施旅游從業(yè)人員“準入”制度。不僅應該增加與游客直接接觸的導游、出租車司機、賓館和景點工作人員的培訓，還應該通過志愿服務等提高延安普通民眾的文明素養(yǎng)，二是開展“走出去”的戰(zhàn)略。定期舉辦導游比賽、酒店技能比賽、美食比賽、宣傳作品比賽等，選拔“優(yōu)秀分子”參加國際、全國的比賽，宣傳延安；三是采取“引進”的方式，引進一批國際或國內旅游管理團隊，提升延安旅游管理和服務水平；四是“趕出去”。將一些影響延安紅色旅游形象的導游、講解員、酒店服務人員等列入“黑名單”，以規(guī)范旅游行業(yè)秩序。