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大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理與人力資源管理

2019-12-21 10:01:10朱伶萬軼旻
大眾投資指南 2019年2期
關(guān)鍵詞:人力資源管理管理

朱伶 萬軼旻

(高科江蘇教育發(fā)展有限公司,江蘇 蘇州 215000)

引言

任何時期,企業(yè)管理與人力資源管理都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理者需要認真考慮的問題。大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)需要從問題入手,并且結(jié)合時代特點、市場需求以及自身情況,對管理內(nèi)容以及模式進行不斷的優(yōu)化和改革。

一、大數(shù)據(jù)概述

雖然目前對于大數(shù)據(jù)并沒有形成標準的概念,但是人們普遍認為,大數(shù)據(jù)是海量具有多樣性并且增長率極高的信息資產(chǎn),這種信息資產(chǎn)需要借助全新的處理模式才能充分發(fā)揮作用,從而為決策提供科學(xué)的依據(jù)和全面的指導(dǎo)。大數(shù)據(jù)大致有三種類型:第一類,結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),比如企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)。第二類,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),比如社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。第三類,半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),比如電子郵件、新聞等數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特征主要分為三方面:第一方面,數(shù)量巨大,目前全世界每天都有大量的新數(shù)據(jù)產(chǎn)生,涉及和涵蓋社會的方方面面。第二方面,速度驚人。數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和形成可以在很短的時間內(nèi)完成,這能夠為企業(yè)提供實時的數(shù)據(jù),并做好預(yù)測和判斷工作,從而搶占先機。第三方面,內(nèi)容豐富。日常生活中的文字、圖片、視頻以及位置信息等,都是大數(shù)據(jù)的載體。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理存在的問題

(一)重視程度不足

經(jīng)過對多個企業(yè)進行調(diào)查和分析,可以發(fā)現(xiàn),目前大多數(shù)企業(yè)在進行管理工作時,并沒有很好地運用大數(shù)據(jù)。出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對大數(shù)據(jù)不夠重視,沒有認識到大數(shù)據(jù)潛藏的巨大價值。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是沿用傳統(tǒng)的管理方法,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的搜集不夠完整,分析不夠準確,無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外,企業(yè)也沒有做好思想政治教育工作,思想政治教育工作的形式比較單一,內(nèi)容比較枯燥,導(dǎo)致員工的積極性不高,不利于企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力,嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。

(二)人才素質(zhì)低下

客觀而言,大數(shù)據(jù)需要借助互聯(lián)網(wǎng)和計算機等技術(shù)發(fā)揮作用,但是這并不代表可以忽視人才的培養(yǎng)工作,因為對于數(shù)據(jù)的分析和處理還需要相關(guān)人員發(fā)揮主體作用,而且企業(yè)的數(shù)據(jù)類型多樣,在整合過程中涉及諸多環(huán)節(jié),所以離不開高水平工作人員的參與。但是令人遺憾的是,企業(yè)中能夠熟練進行數(shù)據(jù)分析處理的人才很少,而且崗位經(jīng)常發(fā)生變動,這不僅無法提高數(shù)據(jù)處理的效率,還降低了管理工作的質(zhì)量。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)信息面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境,尤其是一些重要的資料和信息,一旦被泄露或者竊取,就會造成不可挽回的損失,而管理人員不熟悉信息安全維護工作,也使得企業(yè)數(shù)據(jù)存在著巨大的安全隱患[1]。

(三)營銷方式落后

大數(shù)據(jù)時代下,人們的需求日益多樣,而企業(yè)的營銷方式卻沒有及時進行調(diào)整,還是簡單地進行銷售,并沒有在銷售過程中向消費者灌輸和滲透企業(yè)文化,也沒有提升服務(wù)水平和質(zhì)量,這樣很難形成品牌效益,同時不能拓展?fàn)I銷領(lǐng)域和范圍,無法為企業(yè)的發(fā)展提供動力。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)之間的競爭變得日益激烈,而且差距逐漸縮小,企業(yè)只有通過大數(shù)據(jù)對管理工作進行創(chuàng)新,合理分析數(shù)據(jù),這樣才能降低成本,提高企業(yè)的競爭力。另外,企業(yè)數(shù)據(jù)種類多樣,加強整合和管理工作,可以在各項數(shù)據(jù)之間形成聯(lián)系,并且在各個部門之間進行共享,這樣能夠提高數(shù)據(jù)的處理效率,發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值。更為重要的是,企業(yè)通過分析大數(shù)據(jù),可以更全面地了解用戶的特點和需求,從而科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃,為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

(一)轉(zhuǎn)變管理方式

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)負責(zé)人,需要認真對待大數(shù)據(jù)技術(shù),并且加大這方面的投入,鼓勵企業(yè)員工對大數(shù)據(jù)展開研究和分析,并且做好企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)工作,保證數(shù)據(jù)資料能夠有效流通。這里需要注意的是,企業(yè)必須做好思想政治教育工作,在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的環(huán)境,提高企業(yè)的凝聚力,同時讓企業(yè)員工認識到大數(shù)據(jù)的價值。一些企業(yè)的經(jīng)濟效益不好,其根本原因就在于管理方式不當(dāng),內(nèi)部員工矛盾重重,工作態(tài)度消極,并且常常玩忽職守,嚴重降低了管理的效率,所以企業(yè)需要利用思想政治教育,提高員工的責(zé)任心,解決員工思想和心理方面的問題,可以建立獎懲機制,激發(fā)員工的積極性。另外,由于傳統(tǒng)管理方式相對比較穩(wěn)定,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意進行改動和調(diào)整,當(dāng)出現(xiàn)問題時,企業(yè)管理工作不夠靈活,所以需要轉(zhuǎn)變管理方式,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的聯(lián)系,并且找到管理工作的重點,這樣能夠有效避免依據(jù)經(jīng)驗進行決策產(chǎn)生的問題,降低了企業(yè)的風(fēng)險。

(二)提高決策水平

企業(yè)可以從海量的數(shù)據(jù)中找到企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中的問題,并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況,實時進行調(diào)整,從而優(yōu)化資源的配置,并且合理分配資金,這樣能夠降低企業(yè)的運營成本,而且保證管理的科學(xué)性。企業(yè)還需要提高信息化水平,比如實現(xiàn)辦公自動化和無紙化管理等,健全和完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),同時向員工宣傳數(shù)據(jù)意識,并且對市場進行全面的分析,找準企業(yè)自身所處的位置,根據(jù)目前掌握的情況,調(diào)整管理的內(nèi)容,完善管理的制度,這樣能夠有效防范市場中的未知風(fēng)險。企業(yè)還可以通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺,廣泛吸納員工的意見和建議,集思廣益,提取有價值的觀點,從而創(chuàng)新管理模式,這樣可以提高員工的地位,讓他們更好地參與到企業(yè)管理中來,有利于營造和諧的企業(yè)文化。以財務(wù)管理為例,企業(yè)需要充分利用各類數(shù)據(jù),做好部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作,采用先進的數(shù)據(jù)分析工具,整合資源,比如將管理會計與財務(wù)會計相融合,從而實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級[2]。

(三)豐富數(shù)據(jù)類型

眾所周知,企業(yè)在日常運營過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),但是傳統(tǒng)的管理方法導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)沒有得到利用,所以企業(yè)需要豐富數(shù)據(jù)的類型,廣泛搜集信息,這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件以及移動設(shè)備進行信息的搜集,這樣可以更好地了解和掌握管理細節(jié),同時與市場的需求保持一致。當(dāng)企業(yè)獲得更多的數(shù)據(jù)資源時,就能夠挖掘其中蘊含的商業(yè)價值,而且降低技術(shù)的使用成本。值得一提的是,企業(yè)在發(fā)展過程中很容易受到政府宏觀調(diào)控和市場變化的影響,而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有一定的滯后性,無法幫助企業(yè)及時和準確地預(yù)測發(fā)展前景,通過豐富大數(shù)據(jù)的種類和內(nèi)容,可以更好地區(qū)分市場中各種因素的影響程度,并且抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機遇。另外,通過這些豐富的數(shù)據(jù),企業(yè)可以更好地理解競爭對手的實力和問題,并且制定針對性的方案,這樣可以有效打擊對手,實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

(四)注重培養(yǎng)人才

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底,是人才的競爭,而大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)人才顯得格外重要。企業(yè)如果想要實現(xiàn)飛速發(fā)展,離不開大批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人才。有鑒于此,企業(yè)需要注重數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)工作,組織培訓(xùn)和展開會議,提高數(shù)據(jù)人才的素質(zhì)和能力,還可以聘請專家舉辦講座,幫助他們了解和掌握先進的數(shù)據(jù)處理方法,同時企業(yè)需要提高數(shù)據(jù)人才的福利待遇,吸引更多高素質(zhì)的數(shù)據(jù)人才為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。另外,企業(yè)可以與高校展開合作,定點和定向地培養(yǎng)大數(shù)據(jù)方面的人才,可以提供助學(xué)金以及實習(xí)基地等,讓學(xué)生在校期間能夠更好地掌握大數(shù)據(jù)方面的知識,并且滿足企業(yè)的用人需求,在畢業(yè)后能夠很好地適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。企業(yè)還需要為數(shù)據(jù)人才創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和自我成長的空間,比如定期派遣數(shù)據(jù)人才外出學(xué)習(xí)和深造,幫助數(shù)據(jù)人才實現(xiàn)更好地發(fā)展[3]。

(五)保障信息安全

為了保障大數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的作用,企業(yè)需要做好日常的信息安全管理工作,也就是要加強大對重要信息管理和維護力度。首先,企業(yè)需要未雨綢繆,合理安排計算機的擺放位置,防止計算機受到天氣、環(huán)境以及自然災(zāi)害的影響。其次,企業(yè)需要嚴加防范,對管理人員進行監(jiān)督,防止這些人員對外泄露企業(yè)機密信息。再次,企業(yè)需要居安思危,在計算機中安裝防火墻和殺毒軟件,并且及時升級和更新,從而有效阻斷病毒和木馬的入侵。最后,企業(yè)需要處變不驚,事先做好數(shù)據(jù)的備份工作,這樣可以防止數(shù)據(jù)的丟失或者是損壞。

四、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理存在的問題

(一)思想的束縛

目前而言,大多數(shù)企業(yè)在進行人力資源管理時,受到了傳統(tǒng)管理思想的束縛,并且習(xí)慣用傳統(tǒng)的思維看待問題,這導(dǎo)致人力資源管理工作很難與大數(shù)據(jù)相結(jié)合??梢哉f,傳統(tǒng)的管理思想認為企業(yè)員工是設(shè)備的操作者,也就是認為員工只需要做好設(shè)備的管理和維護工作,不需要有自己的想法。這種管理思想缺乏人性化的特點,并且忽視了員工的地位和需求,不利于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

(二)模式的掣肘

一般而言,企業(yè)的人力資源管理模式比較固定,不會出現(xiàn)太大的變化,但是大數(shù)據(jù)時代下,傳統(tǒng)的人力資源管理工作面臨著一系列的挑戰(zhàn),并且暴露出不小的問題,如果不進行創(chuàng)新,就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。一方面,大數(shù)據(jù)的內(nèi)容比較復(fù)雜,另一方面,企業(yè)的人力資源管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜,如果進行改革,需要有很大的變化,并且不能畢其功于一役,所以企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行人力資源管理時,常常首鼠兩端、進退失據(jù)。

(三)認識的制約

一些企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進行管理時,短期內(nèi)并沒有取得很好的效益,并且投入較高,如果不斷完善人力資源管理,就需要耗費大量的資金,這使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意加大這方面的投入,而且部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系不大,沒有必要進行模式的改革,進而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的認識,人力資源管理的改革也陷入泥淖[4]。

五、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理改革的策略

可以說,大數(shù)據(jù)時代下,任何一個企業(yè)想要實現(xiàn)發(fā)展,就必須利用大數(shù)據(jù)完善人力資源管理工作。將大數(shù)據(jù)融入到企業(yè)人力資源管理工作中,可以提高企業(yè)的效益,而且有助于企業(yè)進行統(tǒng)一化和自主化的管理。另外,因為人力資源管理涉及招聘、錄用、培訓(xùn)、薪酬以及待遇等多方面的內(nèi)容,通過大數(shù)據(jù),可以找到各個模塊之間的聯(lián)系,便于企業(yè)合理制定考核標準,完善員工晉升渠道。

(一)挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值

整體而言,在企業(yè)的管理中,人力資源相關(guān)的信息并沒有得到很好地應(yīng)用,也沒有體現(xiàn)應(yīng)有的價值,尤其是一些員工職位和工資的變動情況,并不能準確記錄和及時更新,不僅無法真實反映員工的水平,而且也沒有對員工是否稱職進行詳細的說明。此外,很多企業(yè)在進行人力資源管理時,流程比較簡單,形式比較單一,并且沒有主動進行研究,常常有一些員工的資料與實際情況不符,很可能降低員工的熱情,讓員工在工作中失去斗志,養(yǎng)成懶散的習(xí)慣。為了改善上述情況,企業(yè)必須要對數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和利用,完善人力資源管理工作,加大對數(shù)據(jù)的研究力度,爭取在海量信息中提煉有價值的數(shù)據(jù),并且將這些數(shù)據(jù)進行分析,總結(jié)規(guī)律和特點,并且運用到日常經(jīng)營和生產(chǎn)的過程中,這樣可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

(二)實現(xiàn)資源的流通共享

新的發(fā)展背景下,人力資源管理的內(nèi)容有了很大的變化,不再局限于簡單地記錄員工信息,更需要為員工的發(fā)展提供舞臺,同時完善選拔、培訓(xùn)以及管理等方面的內(nèi)容,讓員工認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù),合理制定激勵制度,加強對員工信息的搜集,爭取涵蓋品德、能力、出勤以及績效多方面內(nèi)容,這樣能夠?qū)T工進行更準確的評估,從而進行相應(yīng)的獎勵和懲罰。企業(yè)還需要定期對這些信息進行更新,同時與之前的信息進行對比,繪制員工的成長曲線和工作軌跡,這樣能夠找到員工的特點,并且將員工安排到適合的崗位上,這樣可以做到人盡其才。這里需要說明的是,企業(yè)在進行人力資源管理時,需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效流通,在各個部門之間進行數(shù)據(jù)的共享,這樣才能保證人力資源管理工作落到實處[5]。

(三)營造和諧的內(nèi)部文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要提高對人力資源管理工作的重視程度,并且立足長遠,引進新型管理人才,優(yōu)化管理人員的配置,打造素質(zhì)過硬的管理團隊。管理人員要不斷學(xué)習(xí),掌握先進的人力資源管理經(jīng)驗和方法,并且在日常工作中加以運用。至于人力資源管理工作的內(nèi)容,也要不斷細化,同時企業(yè)需要定期召開相關(guān)的會議,宣傳和普及大數(shù)據(jù)方面的知識,在內(nèi)企業(yè)內(nèi)容形成良好的文化氛圍,讓員工認識到大數(shù)據(jù)的作用??梢哉f,大數(shù)據(jù)時代下,企業(yè)人力資源管理工作需要審慎對待,管理人員要端正工作的態(tài)度,并且與員工進行有效的溝通和互動,比如通過網(wǎng)絡(luò)平臺和社交軟件,了解員工的問題,幫助員工解決實際生活中的困難,讓員工感到企業(yè)大集體和大家庭的溫暖。

(四)構(gòu)建云端的信息系統(tǒng)

對于海量的數(shù)據(jù)信息,企業(yè)可以構(gòu)建云端信息系統(tǒng),利用云計算對數(shù)據(jù)進行處理和分類。通過云計算,企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒆優(yōu)橘Y本,并且轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,這樣能夠為企業(yè)提供更多的商機。另外,這一信息系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的特點制定不同的招聘方案,同時還有相關(guān)的工資核算模塊以及績效考核模塊等,管理人員只需要使用計算機操作相關(guān)的程序,就可以完成一系列的管理活動,這種集多功能為一體的信息系統(tǒng)操作簡單,易于維護,能夠堅定管理人員的工作負擔(dān),同時提高數(shù)據(jù)處理的準確度??梢哉f,云端信息系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理相結(jié)合的產(chǎn)物,這一系統(tǒng)功能更加全面,彌補了傳統(tǒng)管理模式的缺陷。

(五)優(yōu)化工作的管理模式

企業(yè)需要重視員工的地位,做到以人為本,從而優(yōu)化人力資源管理工作的模式,構(gòu)建科學(xué)的管理體系。比如在員工的招聘和培訓(xùn)方面,需要認真觀察員工的工作情況,結(jié)合員工的行為特點和日常習(xí)慣,判斷和確定員工的工作質(zhì)量,從而了解員工的優(yōu)點和不足,這樣便于后期對員工進行管理,并且有利于員工在工作中實現(xiàn)自身價值。又比如對員工的信息進行搜集和處理時,不能過于籠統(tǒng),要注重碎片化的信息,以便更全面地了解員工的整體情況。在對員工進行培養(yǎng)時,也需要充分考慮員工的實際情況,制定合理的培訓(xùn)方案,為員工實現(xiàn)個人成長創(chuàng)造條件。通過運用大數(shù)據(jù),企業(yè)的人力資源管理工作變得更加系統(tǒng)和科學(xué),在對員工管理時,也更有針對性,但是需要注意的是,大數(shù)據(jù)的整合和利用需要從全局出發(fā),并且靈活運用,這樣才能更有利于員工的成長和企業(yè)的發(fā)展[6]。

結(jié)論

綜上所述,新常態(tài)下,企業(yè)如果想要實現(xiàn)更好的發(fā)展,并且在市場競爭中立于不敗之地,就必須合理掌握和利用大數(shù)據(jù),而經(jīng)過以上對問題和對策進行分析和討論,可以為企業(yè)如何進行改革提供一個開闊的思路,相信在未來,企業(yè)一定能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

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