史建梅，孔月紅

(江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安 223003)

貧困學(xué)生作為高校的一個特殊群體，其心理健康受到國家、社會、學(xué)校的一直關(guān)注。近年來，貧困生群體中“心理貧困”的問題越發(fā)顯著，給高校教育工作者帶來了一定的挑戰(zhàn)。焦點解決是一種目標(biāo)導(dǎo)向，朝向未來的短期心理療法，不探究問題的根源，聚焦于問題的解決，且快捷有效，非常適合廣大工作在第一線的輔導(dǎo)員教師。探索基于焦點解決模式的貧困生心理脫貧研究，對于廣大輔導(dǎo)員教師開展好貧困生這一群體的工作，為國家培養(yǎng)有用之才意義重大。

1 高職院校貧困生“心理貧困”現(xiàn)狀

高職院校貧困生中存在“心理貧困”的現(xiàn)象比較突出。自信心不足，心理上容易自卑；安全感缺乏，遇事易焦慮；自尊心強烈，對外界反應(yīng)比較敏感；自身期望高，挫敗時易造成壓抑心理； 認(rèn)知偏差，導(dǎo)致依賴虛榮心理。這些心理導(dǎo)致了其行為方面與普通學(xué)生發(fā)生了偏離，對外界比較敏感，人際關(guān)系比較緊張，消費上虛榮攀比，甚或部分學(xué)生等、靠、要行為時有發(fā)生。這種現(xiàn)狀極不利于人才的培養(yǎng)，也不利于和諧校園建設(shè)。高職院校貧困學(xué)生的心理貧困現(xiàn)狀亟待改善。

2 SFBT 介紹

焦點解決方法是20世紀(jì)80年代早期，美國短期家庭治療中心的創(chuàng)辦人史蒂夫德沙澤爾和其夫人因蘇金伯格共同發(fā)展起來的，是一種“以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)”，其基本理念有：（1）不探究問題根源，事出并非一定有因，與其花大力氣去尋找錯綜復(fù)雜的原因，不如去想一想問題解決的方法，問題與正常就像太極陰陽中的黑與白，白的多一些，黑的自然就會少一些，從白出發(fā)，努力擴大白的部分；（2）凡事都有例外，就像太極陰陽圖中的一樣，黑的部分總有一點是白的，這就是我們要找的例外，有例外就能從例外中找到解決辦法；（3）小改變能引起大改變，發(fā)揮滾雪球效應(yīng)，要重視個案成功的經(jīng)驗，可以使個案產(chǎn)生解決困難問題的信心；（4）個案是解決自身問題的專家，咨詢主要是助其自助，充分調(diào)動個案的積極性，才有可能解決問題，沒有人比自身更了解自己對事物賦予的意義。

3 焦點解決模式在高職貧困生心理脫貧中的實踐策略

3.1 合作溝通是關(guān)鍵，與貧困生建立良好關(guān)系

個案和咨詢師之間的合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵所在，只有兩者互動合作，問題才有機會迎刃而解。在做高職貧困生的心理工作中，首先要與他們建立良好的互動合作關(guān)系。貧困生群體是特殊群體，但并非問題群體。要對他們給予充分的理解與尊重，用一種積極正向的眼光看待來訪者，千萬不能戴有色眼鏡，千萬不能貼標(biāo)簽。為了良好關(guān)系的建立，在初次約談時，要學(xué)會使用一般化技術(shù)為貧困生的心理減壓，同時不要打斷貧困生的傾訴，要學(xué)會聆聽，要學(xué)會引導(dǎo)，這些都有助于良好互動合作關(guān)系的建立。作為一線工作的教師，不要總是以教師的姿態(tài)與貧困生交流，對其行為等進行指導(dǎo)，兩者之間不是師生關(guān)系，而是合作溝通關(guān)系。

3.2 個案是解決自身問題的專家，激發(fā)貧困生潛能，調(diào)動其積極性

SFBT 理念認(rèn)為個案是解決問題的專家。學(xué)生工作教師要相信貧困生自身是解決自己問題的專家，我們只是輔助其解決問題的專家，所以要充分的激發(fā)貧困生自身的潛能，充分地調(diào)動其解決問題的積極性。約談中，我們要快速找到能給予貧困生直接贊美的機會，當(dāng)然也可以利用關(guān)系問句詢問貧困生，如父母對自己的感謝之處等，對貧困生予以積極的贊美。贊美可以激發(fā)其潛能，調(diào)動其自身改變的積極性。當(dāng)然，如果其一開始處于一個情緒高度不安的狀況，我們要理解尊重他們，等待其愿意開口，或者伺機引導(dǎo)談話。約談片段對話如下。

工作人員：從你剛剛的介紹，我發(fā)現(xiàn)你實踐動手能力還是不錯的。（直接贊美）

個案：還好啊。

工作人員：這么好的動手能力，獲得過這方面的表彰吧？

個案：參加過學(xué)校組織的社會實踐活動，不過沒獲得表揚。

工作人員：跟同學(xué)一起？那你當(dāng)時的表現(xiàn)也是不錯的吧？

個案：嗯，跟同學(xué)一起參加的。

工作人員：如果有機會問你的同學(xué)最欣賞你的地方，他們可能會怎么說？ （運用關(guān)系問句的間接贊美）

個案：大概是……做事利索，能解決實際問題。

3.3 凡事都有例外，探討心理脫貧的一小步

SFBT 相信，沒有一件事會永遠都是負(fù)面的，例外總會存在的。任何小小的例外都會是有用處的。如果例外是已經(jīng)發(fā)生過的事實，更值得認(rèn)真慎重看待，這是一個成功的經(jīng)驗。有例外就會有解決問題的方法。多數(shù)貧困生性格比較內(nèi)向，在與同學(xué)的關(guān)系處理上比較敏感；學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，但是在其他的興趣特長方面略有欠缺；在消費、資助方面偶有攀比和依賴心理。例外架構(gòu)可以使貧困生的思維擺脫問題本身進入成功經(jīng)驗的思考，發(fā)展出其可能做得到的正向的一小步行動。學(xué)生工作教師可以與貧困生探討人際交往上與同學(xué)關(guān)系和睦的時刻，以及是如何做到的；在什么情況下人際關(guān)系沒有進一步惡化，自己是如何做到的，協(xié)助貧困生發(fā)掘自己什么時候什么情況下在消費和資助方面沒有攀比、依賴心理，是如何做到的等心理貧困表現(xiàn)方面的小例外，進而發(fā)掘其小小的成功經(jīng)驗，找到了例外也就找到了邁出心理貧困的一小步。約談對話如下。

工作人員：“你和同學(xué)哪一天沒有爭吵？ 那時在聊些什么？ 是用什么方式溝通？ ”

個案：每天都會爭執(zhí)。

工作人員：“何時爭執(zhí)的情況比較不嚴(yán)重？ ”“何時爭執(zhí)的時間比較短？ ”

或者問：“當(dāng)你用什么方式跟同學(xué)溝通時，同學(xué)會比較容易接受？ ”

當(dāng)然，如果貧困生實在無任何正向的成功經(jīng)驗，學(xué)生工作教師可以使用假設(shè)解決架構(gòu)，比如奇跡問句，水晶球以及擬人化技術(shù)。這種假設(shè)架構(gòu)可以使貧困生想象美好的愿景，從而帶來前進的動力與找出成功線索的可能。

工作人員：你剛說，當(dāng)奇跡發(fā)生時，你與同學(xué)相處和睦，沒有爭執(zhí)，能夠笑臉相迎，有說有笑，愿意敞開心扉與同學(xué)談?wù)撘恍┦虑椋ㄊ褂脗€案用字，整理個案所述的奇跡圖像）。還有其他什么事情會發(fā)生嗎？

個案：差不多了吧！ （微笑）

工作人員：入學(xué)以來，有沒有曾經(jīng)和大家愉快相處，無爭執(zhí)的時候？ （嘗試尋找過去的成功例外）

個案：嗯……嗯，剛?cè)雽W(xué)的時候吧。我們當(dāng)時彼此不了解，互相都比較注意禮貌。但是現(xiàn)在有些同學(xué)變了……

工作人員：你很希望你們可以一直愉快相處的（使用個案用字，復(fù)述個案在意之處）。

個案：是的……是的。

工作人員：可以多說一些，在剛?cè)雽W(xué)時，你們是怎么能做到愉快相處的？ （深入探索例外，使其意識化）

個案：我也說不太清楚，怎么說呢……

工作人員：好，我換個問法。如果用一個10分的量尺，10分代表奇跡發(fā)生后的日子，你們愉快相處，有說有笑，笑臉相迎，1分表示正好相反，你覺得你跟同學(xué)目前在幾分的位置？ （以評量問句了解現(xiàn)況）

個案：1分，我們每天都有爭執(zhí)，冷臉相對。

工作人員：嗯。那么再用另一個量尺，10分代表你很有信心可以挽回同學(xué)關(guān)系，讓你們有說有笑，愉快相處，1分表示你沒有任何信心，你覺得你目前的信心是幾分？ （嘗試用評量問句尋找例外）

個案：6分，因為我們爭執(zhí)完彼此會收斂一些，說明我們在乎彼此的同學(xué)關(guān)系，還有我們之前是可以愉快相處，所以，我想……我想應(yīng)該可以有6分。

工作人員：哇，6分呢！ 如果發(fā)生什么事情可能再增加1分呢？ （繼續(xù)討論后續(xù)可行的具體步驟）

3.4 小改變引發(fā)滾雪球效應(yīng)，促使貧困生小改變的發(fā)生與持續(xù)

SFBT 認(rèn)為，一點小的行為上的改變能帶來更大改變，這樣的理念重視小改變的價值，促進小改變的發(fā)生與持續(xù)。高職院校貧困學(xué)生普遍自信心不足，不敢表現(xiàn)自己，比較自卑。作為一線工作人員，在與貧困生的交談與接觸中，要善于發(fā)現(xiàn)其身上的“例外”“小改變”，并且要能夠很好地引導(dǎo)其看到自己小改變的價值，從而引導(dǎo)其促進這些有效的小改變的持續(xù)。比如，與性格內(nèi)向不擅長公眾場合講話的貧困生探討其曾經(jīng)什么情況下做得比較好，能夠流利、自然、大方的演講，怎么做到的，并與其一起回憶當(dāng)時美好景象的細節(jié)，這樣可以給其帶來愉悅的感受，容易激起其后續(xù)的行動。所以，學(xué)生工作人員要與其探討當(dāng)時的想法、感受、行動，想法促使其間的連接，對其小改變給予真誠的贊揚與肯定，贊美的話語要特別強調(diào)與目標(biāo)達成有關(guān)的資源，鼓勵貧困生將與目標(biāo)達成有關(guān)的資源充分利用，也可以用工作人員自身的觀點、理論研究的成果給予貧困生建議，即鼓勵其開始嘗試的一個行動，如貧困生繼續(xù)多做一些約談中提及的例外，或向未來想象的愿景前進一小步等。贊美和建議要完美的銜接，讓貧困生意識到按照建議執(zhí)行是有意義的，促使貧困生能夠?qū)⑦@種小改變持續(xù)發(fā)生，進而引發(fā)大的改變，實現(xiàn)心理脫貧。

3.5 不探究問題根源，引導(dǎo)貧困生正向面對未來

SFBT 理念認(rèn)為事出并非一定有因，不探究問題根源，而是關(guān)注正向的，未來的、積極的解決之道。在與貧困生的整個約談過程中，從一開始的正向開場，使用成果問句詢問“你來這里的目標(biāo)是什么？”“你覺得我可以幫你什么？ ”等了解約談的方向，還是約談過程中例外的探討，目標(biāo)的建構(gòu)等，都是積極的面向未來的，利于問題解決的，到最終約談后短暫停頓一會，學(xué)生工作人員回顧整理前期討論的解決問題的途徑以及一小步等，獲得對貧困生鼓勵的資源，以正向的方式反饋給個案。整個過程中不探究其心理貧困背后的種種原因，而是給予正向的、面向未來的、積極的解決之道的探討，讓貧困生切實感受到我們是幫助他們而非指責(zé)，也利于良好合作溝通關(guān)系的維持。

3.6 語言談話是工具，講究與貧困生談話的技巧

SFBT 模式中“語言—談話”變成一個治療工具，所謂的事實是通過人與人之間的溝通建立起來的，治療過程即是協(xié)助來訪者對問題產(chǎn)生新的詮釋，進而改變舊的行為并導(dǎo)向新的解決方式。通過語言溝通這一環(huán)節(jié)，利用提問的技巧，不斷引導(dǎo)個案探究問題的“例外”，喚醒他們對曾經(jīng)成功經(jīng)驗的感知，將個案沒有意識到的自身的潛能都激發(fā)出來解決面臨的問題。SFBT的一般化技術(shù)，例外問句技術(shù)，預(yù)設(shè)性詢問技術(shù)，奇跡問句，贊美技術(shù)，量尺問句策略等，一步一步實現(xiàn)與個案之間的良好溝通。貧困生并非問題群體，只是在一些問題上由于認(rèn)知等因素而產(chǎn)生的不能合理調(diào)節(jié)自我的一種負(fù)性心理狀態(tài)。在與貧困生之間的溝通上，部分貧困生更多時候需要的是別人對他的肯定，那么真誠的贊美技術(shù)就顯得非常有用了，并且非常容易使人倍受鼓舞；奇跡問句呢，就會讓貧困生看到希望，從而進行自我激勵。良言一句三冬暖，惡語一句六月寒，可見語言的魅力，在與比較敏感的貧困生溝通時更要注意語言的魅力。

4 結(jié)語

SFBT 技術(shù)在適應(yīng)性、發(fā)展性問題上成效顯著，在人格、神經(jīng)癥等嚴(yán)重心理障礙方面有一定的局限性。但是其操作簡單，容易學(xué)習(xí)，解決問題快捷有效，對于廣大在一線工作的輔導(dǎo)員教師非常適用。在解決貧困生的適應(yīng)性、發(fā)展性問題上，廣大輔導(dǎo)員教師可以靈活使用SFBT 技術(shù)。