丁嵐

中日電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與形勢(shì)分析

丁嵐

（蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院，安徽蕪湖，241003）

近幾年來(lái)，中日兩國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展日益增速：中國(guó)電商模式的不斷更新將會(huì)逐漸趨于簡(jiǎn)單化、便利化和速度化，并越來(lái)越契合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)；而日本電商模式逐漸趨于規(guī)范化、完整化和多樣化，呈現(xiàn)出未來(lái)可期的狀態(tài)。然而，兩國(guó)電商的發(fā)展在方便兩國(guó)民眾生活的同時(shí)，也面臨著一系列問題。就通過取長(zhǎng)補(bǔ)短來(lái)規(guī)避并弱化這些問題而言，發(fā)展各自的優(yōu)勢(shì)就顯得尤為重要。梳理中日電商各自發(fā)展歷程，有助于業(yè)界探尋未來(lái)電商的走向，并不斷完善自身。

電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物；網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)；B2C模式；O2O模式。

1. 中國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展歷程

1.1 中國(guó)電商的發(fā)展歷程回顧

自1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國(guó)，迄今已經(jīng)整整25年了。一個(gè)人在25年的時(shí)間中，已經(jīng)從襁褓中成長(zhǎng)為一個(gè)英姿少年了，也足夠一個(gè)紛雜的江湖的出現(xiàn)。正如文學(xué)作品中對(duì)江湖的描述，既有大魚吃小魚的自然法則，也有王不見王的心照不宣。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展，同樣也隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的起起伏伏，呈現(xiàn)出了特殊的發(fā)展軌跡。

1999年是中國(guó)電商起步的一年，其間C2C模式（Customer to Customer）在中國(guó)誕生。中國(guó)王俊濤的8848為第一家電子商務(wù)平臺(tái)；隨后三個(gè)月即出現(xiàn)邵亦波的易趣，緊接著誕生巨無(wú)霸阿里巴巴；C2C網(wǎng)站旗下的淘寶網(wǎng)則于2003年才成立，比8848商務(wù)平臺(tái)晚了4年。當(dāng)年8848和易趣就如同武當(dāng)和少林，彼此都是如日中天地存在。但是隨著21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫危機(jī)的來(lái)臨，8848日漸沒落。易趣也被美國(guó)的ebay收購(gòu)，更名為“ebay易趣”。而2003年成立的淘寶，則靠著背后軟銀的資本支持，對(duì)ebay的地位發(fā)起了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。隨后僅用了三年的時(shí)間，免費(fèi)的淘寶打敗了收費(fèi)的ebay而從此退出中國(guó)。一代梟雄淘寶在C2C領(lǐng)域，開始稱王直至今天。

2008年是中國(guó)電商騰飛的一年，這一年，在淘寶大獲成功后，其經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)缺點(diǎn)也被各路門派充分的吸收和總結(jié)，因此B2C模式（business to Customer）亮相，開始了更加成熟的B2C電商模式，即網(wǎng)上商店模式。

2008年，雄心萬(wàn)丈卻屢屢遭遇坎坷、復(fù)制國(guó)美模式卻遭遇非典來(lái)襲的京東CEO劉強(qiáng)東，關(guān)閉所有線下門店，主營(yíng)線上商城，并將自己的網(wǎng)站更名為京東商城。

2008年，淘寶推出自己的B2C模式——淘寶商城，也就是今天的天貓。今天的天貓已經(jīng)成為了阿里旗下重要流量來(lái)源，歷年的雙十一活動(dòng)，從千萬(wàn)到千億，是B2C模式在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)重大縮影。

如今，這兩者已經(jīng)是B2C領(lǐng)域的兩座高峰。不過這樣輝煌的數(shù)據(jù)背后，是眾多電商網(wǎng)站無(wú)聲的出現(xiàn)和消失。譬如同樣在2008年前后出現(xiàn)的并紅極一時(shí)的凡客，不少80后都曾經(jīng)是它忠實(shí)的粉絲和顧客?？上в捎诿つ繑U(kuò)張和發(fā)展戰(zhàn)略的不穩(wěn)定，于2013年后，凡客也逐漸銷聲匿跡了。

2013年開始，隨著傳統(tǒng)電商領(lǐng)域版圖的逐漸穩(wěn)固和社會(huì)消費(fèi)需求的變化，新的電商模式開始在中國(guó)大行其道，這就是O2O（即Online To Offline）個(gè)性的消費(fèi)群體，催生個(gè)性的服務(wù)定制。如果說C2C與B2C都是傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行升級(jí)，那么O2O則是互聯(lián)網(wǎng)第一次以商業(yè)行為中占據(jù)了主動(dòng)。由于移動(dòng)支付的出現(xiàn)，消費(fèi)者不需要提前準(zhǔn)備現(xiàn)金，服務(wù)提供方也不需要擔(dān)心收到假幣和賒欠困擾。與B2C相比，O2O的一種方式就是通過線上來(lái)攬客來(lái)銷售線下服務(wù)，消費(fèi)者在線上篩選服務(wù)，在線成交和結(jié)算，線下體驗(yàn)和享受服務(wù)。這種模式的用戶體驗(yàn)更加的個(gè)性化，也更契合90后這一消費(fèi)主體們的時(shí)代特點(diǎn)。2017年初，阿里收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)稱霸十年后，重新開始布局新的零售時(shí)代。

回看中國(guó)電商版圖發(fā)展史，我們可以看到這樣清晰的脈絡(luò)：C2C的出現(xiàn)，契合了國(guó)人最早的互聯(lián)網(wǎng)思維和消費(fèi)需求；而B2C，則是這種需求和服務(wù)規(guī)范化的發(fā)展。最終，在個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，O2O成了B2C的一種特殊的延續(xù)。

1.2 日本電商的發(fā)展歷程

日本的B2B電子商務(wù)發(fā)展之初，主要是觀察模仿美國(guó)的企業(yè)間電子商務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。但無(wú)論是制造商、商社還是計(jì)算機(jī)企業(yè)，都是由大企業(yè)領(lǐng)頭，例如松下電器、東芝等大型制造商率先開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)和分銷。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上收集潛在的供應(yīng)商（賣方）并進(jìn)行交涉。這種由一家大企業(yè)主導(dǎo)的模式會(huì)因?yàn)楦鱾€(gè)網(wǎng)站的交易規(guī)則、交易流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)例如，模仿美國(guó)“汽車交易網(wǎng)絡(luò)”（ANX）模式創(chuàng)建的日本汽車交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“JNX”，其服務(wù)的對(duì)象是某一行業(yè)中的的眾多賣家和買家?！癑NX”創(chuàng)建于2000年，最初僅是為業(yè)內(nèi)53家企業(yè)提供電話回線的服務(wù)。2005年開臺(tái)提供寬帶服務(wù)，但由于網(wǎng)絡(luò)使用成本較高，最后加入“JNX”企業(yè)，成為大型企業(yè)。所以，在日本的B2B市場(chǎng)上主要存在著由一家大企業(yè)主導(dǎo)的1：N和專注于某一行業(yè)由數(shù)家大型企業(yè)主導(dǎo)的N：N兩種模式[3]。

日本電子商務(wù)的發(fā)展并不局限于日本的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是以迅猛的速度向海外擴(kuò)張，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再次讓日本的商品占領(lǐng)全球市場(chǎng)。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告公布的2014年中國(guó)、美國(guó)和日本三國(guó)間的跨境電子商務(wù)規(guī)模及流向顯示：日本跨境電子商務(wù)的輸入額為三國(guó)中最小，僅2 086億日元，約中國(guó)的1/6、美國(guó)的1/4；而輸出額是三國(guó)中最大的，為10 932億日元，約為中國(guó)的3倍、美國(guó)的1.5倍。日本跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)巨額的順差，而中國(guó)和美國(guó)則均為逆差，一個(gè)原因可能是中、美兩國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模較大，另一原因可能是日本商品較高的性價(jià)比和日本電子商務(wù)企業(yè)積極的海外擴(kuò)張態(tài)度。

電子商務(wù)的海外擴(kuò)張所需的投資成本和面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)都很高，所以在日本積極開展跨境電子商務(wù)活動(dòng)的也都是些大型企業(yè)，其中最活躍的是日本最大的電商企業(yè)“樂天集團(tuán)（rakuten）”。一方面，樂天集團(tuán)在其面向日本國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)上建立了“Rakuten Global Market”，向日本消費(fèi)者提供海外商品；另一方面，它也在積極地向南美、北美、亞洲和歐洲各國(guó)拓展其電商業(yè)務(wù)。Kobo是樂天旗下的一個(gè)電商平臺(tái)，其業(yè)務(wù)內(nèi)容除了商品銷售外還涉及到電子書籍、動(dòng)畫配信服務(wù)的Viki的交易以及金融等服務(wù)領(lǐng)域，目前這一平臺(tái)正在以強(qiáng)勁的勢(shì)頭進(jìn)行著海外擴(kuò)張[1]。

2. 中日電商發(fā)展過程中優(yōu)缺點(diǎn)比較

總體而言，兩國(guó)電商雖各有優(yōu)劣，但總體水平和便利程度旗鼓相當(dāng)。那么不同點(diǎn)又在哪里？我們可以從網(wǎng)購(gòu)常見程序中選取三個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)比較。

2.1 頁(yè)面廣告：中國(guó)電商在頁(yè)面廣告比例上優(yōu)于日本電商

現(xiàn)在，優(yōu)秀的電商正逐步同質(zhì)化，對(duì)比兩國(guó)電商的頁(yè)面功能，可以說功能都比較相近，但也各有優(yōu)缺點(diǎn)。

日本的幾家本土電商優(yōu)缺點(diǎn)尤其鮮明，分門別類的搜索做得很細(xì)致，不怕顧客找不到想買的東西，假貨也非常稀少。但商品頁(yè)面本身卻塞滿了廣告，新用戶恐怕連購(gòu)買按鈕都找不到。好不容易完成購(gòu)買了，稍不留意又會(huì)訂閱一堆廣告郵件，令網(wǎng)購(gòu)者心煩意亂。

而中國(guó)的電商們雖說也有廣告，但廣告占頁(yè)面的比例要優(yōu)于日本，視覺體驗(yàn)更加干凈。然而，商品本身真假難辨是國(guó)內(nèi)一些平臺(tái)的硬傷，這也一定程度上造成了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在購(gòu)買某些產(chǎn)品時(shí)無(wú)法產(chǎn)生信任。

2.2 支付：至今無(wú)遍布日本的第三方支付平臺(tái)

從支付角度看，在中國(guó)電商購(gòu)物，通過第三方支付平臺(tái)完成付款已經(jīng)成為主流，這種方式不但方便，而且能避免糾紛。然而日本則完全不同，上至大型電器電商的網(wǎng)絡(luò)超市，下至拍賣平臺(tái)的個(gè)人交易，直接銀行轉(zhuǎn)賬及信用卡付款的方式非常普遍，甚至至今都沒有一家可以遍布全國(guó)的第三方支付平臺(tái)，這是日本電商發(fā)展的一大瓶頸。

2.3 物流：日本配送時(shí)間可指定

日本的快遞行業(yè)非常發(fā)達(dá)，其中與中國(guó)明顯不同的一點(diǎn)，就是“配送時(shí)間可指定”的大規(guī)模普及?；臼褂玫奈锪鞣?wù)可以稱作快遞的，那么十有八九是可以指定配送時(shí)間的。

一旦指定了時(shí)間段，在非常規(guī)情況下很少有快遞公司違反約定，大大方便了時(shí)間有限的人們，讓他們能在有限的時(shí)間內(nèi)確保收到快遞。同時(shí)，部分服務(wù)可指定配送至便利店，或者是車站前的收貨柜。

在“配送失敗”時(shí)，日本的各大快遞公司會(huì)留下一張“不在票”，意思是“我來(lái)送的時(shí)候您不在家，回家后請(qǐng)聯(lián)系我們?cè)俅闻渌汀??？腿丝梢酝ㄟ^電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約下次配送，同樣可以指定時(shí)段。中國(guó)的快遞公司在指定時(shí)段方面還是有所欠缺。京東在自營(yíng)產(chǎn)品中有做到可以指定時(shí)間段，但還沒有做到大規(guī)模普及，比起從前那種煎熬的等待，部分大型電商的物流也做到了閃電送貨。

而中國(guó)電商物流更大的優(yōu)勢(shì)，莫過于更低廉的價(jià)格。網(wǎng)民們將江浙滬地區(qū)戲稱為“包郵國(guó)”，正是因?yàn)榻銣秶木W(wǎng)購(gòu)?fù)换ㄠ]費(fèi)。雖然日本不少電商也包郵，但這種風(fēng)潮并沒有普及到個(gè)人及小型商戶中。

3. 中日電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

時(shí)至今日，兩國(guó)的電商都已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)，并且繼續(xù)朝著更好的方向發(fā)展著。

筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電商最大的問題之一在于非正規(guī)產(chǎn)品的流通。例如，日本花王紙尿褲在中國(guó)國(guó)內(nèi)很受歡迎，但很多渠道并未獲得花王授權(quán)，消費(fèi)者權(quán)益不容易獲得保障，市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了很多假貨。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這并不利于中國(guó)電商整體的發(fā)展。

3.1 B2C優(yōu)勢(shì)拉大并將占據(jù)電子商務(wù)零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位

在中國(guó)，隨著人們線上消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，數(shù)字消費(fèi)大軍的隊(duì)伍日益壯大，越來(lái)越多的商家和品牌意識(shí)到發(fā)展線上業(yè)務(wù)的重要意義，紛紛在電商領(lǐng)域增大投入，將線上官方旗艦店作為提升產(chǎn)品銷量、增加品牌曝光、宣傳品牌文化的前沿陣地，從而帶動(dòng)了整個(gè)B2C電商行業(yè)近年來(lái)的快速增長(zhǎng)。從市場(chǎng)份額來(lái)看，B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，天貓的市場(chǎng)份額位居第一，京東占比有所增長(zhǎng)。與 2015 年相比，2016 年京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的份額有所增加。從增速來(lái)看，2016 年京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的增速高于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng) 31.6%的平均增速。

近年來(lái)，中國(guó)的 B2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模及占比逐年增長(zhǎng)。2017年在中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的占比達(dá)到 59.2%，較2018年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)；從增速來(lái)看，2016年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)31.6%，遠(yuǎn)超C2C市場(chǎng) 15.6%的增速，與C2C市場(chǎng)進(jìn)一步拉開差距。預(yù)計(jì)未來(lái)B2C 市場(chǎng)交易規(guī)模對(duì)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模的優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步拉大，B2C將占據(jù)電子商務(wù)零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

3.2 未飽和的日本電商市場(chǎng)仍具有超大的發(fā)展空間

首先讓我們來(lái)看一看2017年日本電商平臺(tái)排名（B2B & B2C）：第一仍然是日本本土平臺(tái)樂天，其平臺(tái)資金流通額為3兆3797億日元（含樂天旅行等平臺(tái)業(yè)務(wù)）亞馬遜列居第二位，其平臺(tái)資金流通額為2兆686以日元（推測(cè)）第三、第四位的雅虎拍賣以及雅虎shopping，平臺(tái)資金流通額分別為9346億日元和5979億日元。

2018日本電商每年以10%左右的增長(zhǎng)率在不斷發(fā)展，雖然日本整體電商規(guī)模以及成長(zhǎng)率無(wú)法與中國(guó)、美國(guó)等相比，不過日本2017年GDP增長(zhǎng)率也才只有1.5%，因此相對(duì)于日本整體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，電商發(fā)展的腳步不斷加快，正以高于6倍多的速度在增長(zhǎng)。電商的流通資金額占日本零售業(yè)流通資金總額的比率由2016年的5.79%上升到了7.5%[2]，雖然相較中國(guó)、美國(guó)等國(guó)家而言該數(shù)據(jù)仍然很低，但是也說明了日本電商市場(chǎng)仍未飽和，有著很高的成長(zhǎng)率及發(fā)展空間。

隨著時(shí)間推移，人們會(huì)越來(lái)越關(guān)注到這個(gè)電商市場(chǎng)，將會(huì)有越來(lái)越多的日本本土人士以及中國(guó)和其他國(guó)家的跨境電商們進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，讓這個(gè)富有活力的產(chǎn)業(yè)不斷綻放其特有的光彩。

[1]日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省. 平成25年電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[EB/OL]. [2014-08-26]. http: //www.meti.go.jp/press/2014/08/20140826001/20140826001-4.pdf.

[2]徐琦. 日本4G產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀察及啟示[J]. 現(xiàn)代傳播, 2014.2:19-24.

[3]田惠怡. 新編電子商務(wù)概論[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社, 2012.7.

Analysis on Development and Situations of E-commerce in China and Japan

DING Lan

In recent years, the development of e-commerce in China and Japan has been growing at an increasing rate: the continuous updating mode of E-commerce in China will gradually become simpler, more convenient and faster, and more suitable for the development trend of the times; E-commerce in Japan has gradually become standardized, completed and diversified, presenting a state that can be expected in the future. However, the development of E-commerce in the two countries is also facing a series of problems while facilitating the lives of the two peoples. For avoiding and weakening these problems by drawing on each other’s strength, it is particularly important to develop their respective advantages. By combing the development history of Chinese and Japanese E-commerce, the future trend of E-commerce can be explored and the industry will also be improved in a continuous way.

E-commerce; internet shopping; online shopping platform, Business-to-Customer Mode; Online-to-Offline Mode.

F713.36

A

1009-1114（2019）02-0051-03

2019-04-20

丁嵐（1982—），女，安徽蕪湖人，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要研究方向?yàn)橹腥针娮由虅?wù)及商務(wù)日語(yǔ)。

文稿責(zé)編 張榮