劉效瑜，劉寶昌，武 杰

(1.山東交通職業(yè)學(xué)院 基礎(chǔ)應(yīng)用系; 2.濰坊工程職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261206)

高職院校學(xué)生中存在著為數(shù)不少的“問題”大學(xué)生，是學(xué)生中的特殊群體，作為管理者對這部分學(xué)生必須有正確的認(rèn)識(shí)?！皢栴}學(xué)生”所表現(xiàn)出來的問題在學(xué)生成長過程中只是暫時(shí)性的，不能把“問題學(xué)生”作為對個(gè)體學(xué)生的永久性稱謂。他們在智力和生理方面跟同年齡段的學(xué)生相比差異不大，但由于在成長過程中受到各種不良因素的影響，在行為表現(xiàn)、思想認(rèn)識(shí)、學(xué)業(yè)及心理等方面出現(xiàn)了偏差。薛浩在《高校“問題學(xué)生”及其思想政治工作》 中指出:“問題學(xué)生就是指學(xué)業(yè)、行為、心理、生理和情緒上存在著偏差與不足，并需要他人的幫助才能解決問題的學(xué)生?！睂@部分特殊群體如果不加以重視和教育轉(zhuǎn)化，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的成長成才。因此,高職院校要高度關(guān)注這些問題學(xué)生，把他們作為學(xué)生管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，研究探索其產(chǎn)生的根源和復(fù)雜的心理成因機(jī)制，對癥下藥，給于他們特殊的教育和關(guān)愛,確保其健康成長成才。

一、問題學(xué)生行為表現(xiàn)的分類和形成原因

“問題學(xué)生“的行為表現(xiàn)較正常學(xué)生往往有其特殊性并有悖常理，高職院校學(xué)生管理者要善于觀察學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，通過學(xué)生的外在表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，并根據(jù)其行為表現(xiàn)進(jìn)行歸類分析，正確把握其形成原因，采取相應(yīng)的教育管理措施，提高轉(zhuǎn)化實(shí)效。

(一)“厭學(xué)型”，無學(xué)習(xí)興趣

厭學(xué)型學(xué)生厭惡學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)興趣，遲到、逃課成為家常便飯，這類問題學(xué)生在高職院校的學(xué)生中比較突出。調(diào)查顯示:只有51.39%的大學(xué)生會(huì)堅(jiān)持上課并認(rèn)真聽講，有的學(xué)生迫于老師的壓力不得不去上課，卻不一定聽講，3.84%的學(xué)生找各種理由逃課。[1]

學(xué)生厭學(xué)主要有五個(gè)方面的原因：一是基礎(chǔ)較差。因高職院校錄取門檻相比本科院校低，學(xué)習(xí)成績大多是在中下游水平的學(xué)生，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大，沒有學(xué)好的自信心。二是對專業(yè)沒有興趣。興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)生對專業(yè)認(rèn)識(shí)不到位，自然就降低了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，不愿投入過多的精力與時(shí)間學(xué)習(xí)。三是沒有樹立正確的學(xué)業(yè)目標(biāo)。部分學(xué)生在學(xué)業(yè)上毫無追求，沒有上進(jìn)心，進(jìn)入高校就是為了混取畢業(yè)證書，以至于產(chǎn)生厭學(xué)心理。四是部分教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力不足。教師對學(xué)生的教育引導(dǎo)不夠，降低了學(xué)生對大學(xué)生活的期望值，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不足。五是就業(yè)層次較低，質(zhì)疑學(xué)習(xí)。高職大學(xué)生就業(yè)面向企業(yè)生產(chǎn)一線，就業(yè)質(zhì)量相對不高，影響到在校部分學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，從而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

(二)“網(wǎng)癮”型，不能自拔

網(wǎng)癮學(xué)生把大量時(shí)間投入網(wǎng)絡(luò)，消遣而非學(xué)習(xí)。中科院心理研究所專家對我國12所高校進(jìn)行調(diào)研表明, 有85%休學(xué)、退學(xué)、無法順利畢業(yè)的大學(xué)生都曾受過網(wǎng)癮毒害。在網(wǎng)民中, 占比最高的群體是學(xué)生, 大專及以上學(xué)歷人群使用網(wǎng)絡(luò)比例高達(dá)97.3%。[2]網(wǎng)癮主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，在上網(wǎng)時(shí)間上沒有自控能力。二是網(wǎng)戀如醉如癡，彌補(bǔ)空虛，寄托感情。三是網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，沉迷其中不能自拔。四是身陷黃色網(wǎng)站，《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德狀況調(diào)查》顯示：“36%的大學(xué)生主動(dòng)尋找過色情網(wǎng)站”[3]，而且這些學(xué)生一旦接觸黃色網(wǎng)站，就難以脫身，且越陷越深。

“網(wǎng)癮”學(xué)生的形成原因有以下幾個(gè)方面：一是當(dāng)下飛速發(fā)展的信息化和不良社會(huì)環(huán)境的誘惑潛移默化地影響著大學(xué)生的成長。俗話說：“學(xué)壞容易，學(xué)好難”，社會(huì)上的一些不正之風(fēng)和不良網(wǎng)絡(luò)信息對大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成起到消極作用。二是這類大學(xué)生具有自我封閉意識(shí)。網(wǎng)癮學(xué)生不能很好地融入集體，正常交往困難，將自己封閉于網(wǎng)絡(luò)之中自得其樂。三是自卑心強(qiáng)。多數(shù)網(wǎng)癮學(xué)生自我評價(jià)偏低，總覺得自己低人一等，只好通過網(wǎng)絡(luò)世界尋找精神寄托。四是缺乏自控能力，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、色情信息、網(wǎng)戀而難以自拔。五是自傲。部分網(wǎng)癮學(xué)生在游戲水平、游戲創(chuàng)收等方面小有成就，便目空一切，盲目自大，進(jìn)而加深上癮的程度。

(三)“迷情型”，戀愛不當(dāng)

迷情即深陷男女之情而不能自拔，影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。突出表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是程度深。愛情至上，一切都為愛情讓路，不惜浪費(fèi)金錢和學(xué)業(yè)。二是走向極端。一旦情感陷入便難以自控，尤其是在感情遇到挫折的時(shí)候，就會(huì)失去理智甚至以殉情的方式處理，影響大、危害深。如河西某職業(yè)技術(shù)學(xué)院一男子因戀愛糾紛持刀將該校一女生殺死，隨后自殺[4]。三是單相思。部分迷情學(xué)生因自卑心理，一廂情愿地傾心某位異性，又不肯加以表白，陷入深深的暗戀而不能自拔。

迷情學(xué)生持有偏執(zhí)的婚姻、戀愛觀念。這部分學(xué)生在處理感情問題時(shí)，把愛情放在至高無上的位置，不顧道義與責(zé)任，為了愛情可以犧牲一切。還有部分學(xué)生以自我為中心，一廂情愿，最后造成不可挽回的局面。

(四)“違紀(jì)型”，自由散漫

違紀(jì)是“問題”學(xué)生最常見、最難改的毛病。這部分學(xué)生遲到早退、逃課曠課、打架斗毆等是家常便飯；有的甚至擾亂課堂秩序，老師上面講，學(xué)生下面說。2016年《中國青年報(bào)》一項(xiàng)針對2002名在校生、畢業(yè)生的調(diào)查顯示, 83.1%的受訪者有過逃課經(jīng)歷, 50.8%的受訪者找別人替過課[5]，“隱性逃課”[6]的現(xiàn)象普遍存在。有的經(jīng)常出現(xiàn)酗酒賭博、夜不歸宿、小偷小摸等行為，嚴(yán)重影響了正常的校園秩序。

“問題”學(xué)生之所以經(jīng)常違紀(jì)，首先是家庭的原因。父母忙于生意、事業(yè)，往往以金錢代替教育，學(xué)生容易形成任性不羈的性格。其次是無視紀(jì)律規(guī)章的存在，習(xí)慣性自由、散漫、松懈、無拘束。第三是價(jià)值取向扭曲，以自我為中心，不講章法、霸道自私。最后，違紀(jì)學(xué)生有不同程度的叛逆心理，內(nèi)心抵觸強(qiáng)烈，行為消極。

(五)“抑郁型”，自我封閉

據(jù)某職業(yè)院校調(diào)查，有心理問題的學(xué)生占在校生總數(shù)的14.76% ，其中，有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生占全體參評人數(shù)的 5.02%[7]。

“抑郁型”學(xué)生，一是表現(xiàn)為孤僻、冷漠。在公共場合拘謹(jǐn)，不善于自我表現(xiàn)，回避與人交往。二是敏感多疑，愛鉆牛角尖。有的情緒表現(xiàn)極端，如對老師和同學(xué)的幫助持?jǐn)骋?、無禮的態(tài)度或出現(xiàn)自殺意念。

抑郁型學(xué)生心理自我調(diào)節(jié)能力較差。這部分學(xué)生受父母雙亡、父母離異、單親家庭、家庭重組、家庭不和等家庭變故及家庭經(jīng)濟(jì)困難等影響，易形成孤僻和偏執(zhí)的性格。如河南某職業(yè)技術(shù)學(xué)院一名年僅 23 歲的女大學(xué)生因母親沉迷賭牌，父母打鬧不休，不堪忍受的她從六樓跳下身亡[4]。其次，來自學(xué)習(xí)方面的壓力也是誘因之一，高職院校的學(xué)生大部分學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，在中學(xué)階段沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，步入高校后，自控能力和適應(yīng)性差。

(六)“低頭型”，機(jī)不離手

“低頭型”是以上五種“問題學(xué)生”表現(xiàn)形式的普遍體現(xiàn)。高職學(xué)生手機(jī)過度使用問題嚴(yán)重，在日常生活中表現(xiàn)為“機(jī)不離手”，不僅課余時(shí)間玩手機(jī)，而且在課堂上也“機(jī)不離手”。手機(jī)的過度使用已經(jīng)對大學(xué)生身心健康發(fā)展產(chǎn)生了較大影響，不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活，而且影響和改變了傳統(tǒng)的面對面社交方式。以虛擬語音文字及符號的互動(dòng)代替了面對面交往，從而導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生人格障礙，如不愿與人溝通，冷漠孤僻，沒有愛心等。而且手機(jī)依賴還影響到學(xué)生的健康，手機(jī)的過度使用導(dǎo)致諸如聽力與視覺下降，四肢無力，頸、肩、背部酸痛等身體健康問題，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)失眠、焦慮以及抑郁癥狀。

二、“問題學(xué)生”的教育與管理對策

對問題學(xué)生的教育和管理，一直是高職院校管理者“糾結(jié)于心、耿耿于懷”的話題也是教育對策探討的焦點(diǎn)。一線管理者要針對問題學(xué)生實(shí)際情況，確定切實(shí)可行的教育措施和方法，以便取得較好的效果。

(一)全面排查落實(shí)，建立檔案

了解每一個(gè)“問題學(xué)生”的成因，建立“一問一檔”檔案?！皢栴}學(xué)生”的建檔工作是非?，嵥榈?，包括“問題學(xué)生”的家庭狀況、成因分析、心理測試檔案記錄和分析、行為表現(xiàn)等方面。通過建立“問題學(xué)生”檔案,對每名“問題學(xué)生”進(jìn)行跟蹤, 包括現(xiàn)狀分析、幫教措施及取得的效果等。盡量做到時(shí)時(shí)、事事、處處監(jiān)督，從而對每個(gè)“問題學(xué)生”的了解也將更加全面透徹，能更加有針對性地對學(xué)生實(shí)施引導(dǎo)教育，防患未然。

(二)聯(lián)系家長親人，聯(lián)網(wǎng)共建

“家校聯(lián)網(wǎng)共建”，管理幫助“問題學(xué)生”。家庭是“問題學(xué)生”產(chǎn)生的源頭所在，教育管理問題學(xué)生，一定要加強(qiáng)學(xué)校與家長的溝通交流，家校配合提高教育效果。首先，老師利用QQ、微信、電話等多種方式與家長溝通交流，獲悉學(xué)生入校之前身心狀況，了解引發(fā)其問題的根源。雙方共同擬定教育轉(zhuǎn)化措施，使管理教育工作有的放矢，更有方向性。其次要互相配合，及時(shí)讓家長了解學(xué)生的在校表現(xiàn)，定期探討交流，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高管理教育的針對性和實(shí)效性。

(三)依靠學(xué)生群體，實(shí)時(shí)反饋

建立問題學(xué)生幫扶群體，做到全天候覆蓋?？梢栽诎嗉壗⒁园嗉壐刹?、寢室同學(xué)、老鄉(xiāng)及入校前同學(xué)為主體的幫扶團(tuán)隊(duì)，對問題學(xué)生全天候進(jìn)行跟蹤幫扶，可以彌補(bǔ)教育的空檔，能有效杜絕危機(jī)事件的發(fā)生。如某高職院校大二女生因父母離異，受到刺激，產(chǎn)生心理問題，輔導(dǎo)員了解情況后叮囑其身邊同學(xué)隨時(shí)關(guān)注此女生。某日該女生謊說去醫(yī)院看病，實(shí)則入住某賓館欲口服大劑量鎮(zhèn)靜藥自殺，其同舍同學(xué)在第一時(shí)間判斷該生有自殺的念頭，迅速匯報(bào)給輔導(dǎo)員和系領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員發(fā)動(dòng)同學(xué)們立即尋找，最后通過公安機(jī)關(guān)找到其入住賓館并及時(shí)送往醫(yī)院洗胃，避免了一次惡性事件的發(fā)生。

(四)走進(jìn)問題學(xué)生，關(guān)心關(guān)愛

“問題學(xué)生”作為大學(xué)生中的特殊群體,有著自己獨(dú)特的心理特征和行為傾向。要通過給予他們特殊的關(guān)愛，用春天般溫暖的態(tài)度對待他們，接納他們，在了解中增強(qiáng)信任，加深情感，以真誠走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，更好地做好轉(zhuǎn)化工作。魏書生曾說過：“走入學(xué)生的心靈中去，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題，我都會(huì)在那得到答案?！?/p>

(五)因人幫扶施教，對癥下藥

1.關(guān)心關(guān)愛，幫助學(xué)生度過困難。一方面要關(guān)心幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。學(xué)生群體中難免有因某些原因?qū)е碌募彝ソ?jīng)濟(jì)困難學(xué)生。面對這些學(xué)生，要通過各種途徑，深入了解其家庭狀況，弄清楚造成困難的原因，多與他們交流溝通，積極鼓勵(lì)他們樹立自信，幫助他們解決生活中的困難，讓他們感受到大家庭的溫暖。如提供勤工助學(xué)崗位讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在生活上自食其力；在助學(xué)金發(fā)放上真正幫助到家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。另一方面關(guān)愛生病和出現(xiàn)意外的學(xué)生。大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，獨(dú)自求學(xué)在外，期間難免會(huì)發(fā)生點(diǎn)病痛、意外，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予這樣的同學(xué)更多的關(guān)心和照顧，動(dòng)員班級同學(xué)們一起幫助解決問題，讓他們感到老師的溫暖和同學(xué)們的關(guān)心。對于出現(xiàn)重大意外的學(xué)生，可按國家、省市有關(guān)文件規(guī)定，在經(jīng)濟(jì)上幫助困難學(xué)生得到學(xué)校的學(xué)費(fèi)減免和資助等，及時(shí)幫助解決因意外而出現(xiàn)的危機(jī)，使之順利完成學(xué)業(yè)。

2.心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生消除抑郁。充分依靠心理咨詢老師，做好對問題學(xué)生心理的咨詢和輔導(dǎo)工作。對于特殊家庭背景導(dǎo)致的問題學(xué)生，要因情制宜，建立相應(yīng)幫教機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生不因家庭原因而影響自身健康成長。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與任課老師、班級學(xué)生的聯(lián)系和溝通，普及心理健康知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)預(yù)警，把可能因?yàn)樾睦韱栴}造成的傷害遏制在萌芽狀態(tài)。

3.循序漸進(jìn)，幫助學(xué)生解決厭學(xué)情緒。通過抓好學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建立健全各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度等多種形式和方法培養(yǎng)厭學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)業(yè)要求上，根據(jù)問題學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)，適當(dāng)降低學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求,因材施教。針對高職院校技術(shù)技能型人才培養(yǎng)要求，加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)時(shí)比例，以掌握專業(yè)操作技能作為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，為實(shí)現(xiàn)其順利畢業(yè)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)制和自制，幫助學(xué)生戒掉“網(wǎng)癮”。對于網(wǎng)癮較重的學(xué)生可采取增強(qiáng)自制力和轉(zhuǎn)移注意力的方式幫助戒掉網(wǎng)癮。通過有針對性的思想交流、案例分析、行為訓(xùn)練，增強(qiáng)自制力，自覺控制上網(wǎng)時(shí)間；通過動(dòng)員學(xué)生參加班級及校園文化活動(dòng)，充實(shí)課余生活，轉(zhuǎn)移注意力，使其遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)。

5.正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生擺脫迷情。針對迷情學(xué)生情感認(rèn)知偏差和觀念偏激的現(xiàn)象，首先，幫助他們提高認(rèn)知水平，通過加強(qiáng)對婚戀知識(shí)、愛情觀的宣講，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹立正確的婚戀觀；其次，幫助學(xué)生提升道德素養(yǎng)，加強(qiáng)行為引導(dǎo)。這部分學(xué)生在行為上會(huì)不分地點(diǎn)和場合，出現(xiàn)如親吻、摟抱等不雅動(dòng)作，給學(xué)校育人環(huán)境造成不良影響。因此，必須采取強(qiáng)有力的道德教育、紀(jì)律約束、法制教育等措施，使迷情學(xué)生走出行為誤區(qū)。

6.建章立制，幫助學(xué)生杜絕違紀(jì)。依靠規(guī)章制度規(guī)范學(xué)生的行為是實(shí)施有效管理的重要手段，以此約束學(xué)生的行為，規(guī)范養(yǎng)成教育，形成人人遵章守紀(jì)的氛圍。對違紀(jì)學(xué)生的處理要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，絕不姑息遷就，通過強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)，使違紀(jì)學(xué)生克服違紀(jì)行為，增強(qiáng)守紀(jì)的自覺性。

7.走向戶外，健體強(qiáng)身。一是樹立身體健康第一的理念，以“天天鍛煉、健康成長、終身受益”為目標(biāo)，走下網(wǎng)絡(luò)，走出宿舍，走向操場，積極參加各種體育鍛煉活動(dòng)，在體育鍛煉中享受樂趣，增強(qiáng)體質(zhì)，健全人格，錘煉意志。二是積極參加社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)行面對面的人際交往，促進(jìn)學(xué)生之間人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

總之，問題學(xué)生只是學(xué)生中的少數(shù)。對問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，在強(qiáng)化教育管理措施的前提下，要耐心細(xì)致，春風(fēng)化雨，充分地尊重和信任他們，用放大鏡發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”，及時(shí)肯定他們的每一個(gè)進(jìn)步。通過愛的傳遞、成功的喜悅，增強(qiáng)問題學(xué)生改掉自身缺點(diǎn)的信心和決心，從而幫助他們走出困境，走向成功。