孫洪禮

（上海杉達(dá)學(xué)院，上海 201209）

黨的十九大報(bào)告提出，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)[1]?！陡叩葘W(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》（教黨〔2018〕41 號(hào)）指出要堅(jiān)持育心與育德相統(tǒng)一，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展心理健康教育與咨詢服務(wù)，培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)。這就要求高校綜合校內(nèi)外各方資源，加強(qiáng)心理健康教育工作。

20 世紀(jì)80年代中期，中國(guó)高校大學(xué)生心理健康工作陸續(xù)起步并發(fā)展起來(lái)，并逐步成完善、豐滿的心理健康工作體系。但是在心理健康教育工作飛速發(fā)展的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)心理疾病的爆發(fā)率仍舊居高不下。我國(guó)第一部心理健康藍(lán)皮書(shū)，中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告2017—2018年的報(bào)告顯示，11.0%～15.0%的國(guó)民心理健康較差，可能具有輕度到中度的心理問(wèn)題，國(guó)民感知到的心理咨詢服務(wù)非常不便利[2]。究其原因是因?yàn)槲镔|(zhì)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有很好統(tǒng)合，形成一個(gè)“效力協(xié)同發(fā)揮共同體”。物質(zhì)優(yōu)勢(shì)是指硬件設(shè)施到位，形成良好的心理健康環(huán)境氛圍； 人員優(yōu)勢(shì)是沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)一切潛在心理工作者，形成全員、全程、全方位育人的方式，比如，可以培養(yǎng)教師“課程心理”的觀念和培養(yǎng)學(xué)生心理輔導(dǎo)員（朋輩心理輔導(dǎo)員）等；平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是指綜合傳統(tǒng)媒介和新媒體兩個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展“二合一”心理輔導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)踐模式，優(yōu)化組合心理工作。

1 朋輩心理輔導(dǎo)概述

朋輩輔導(dǎo)源于美國(guó)，21 世紀(jì)初傳入內(nèi)地并進(jìn)行系統(tǒng)介紹和專業(yè)的研究。雖傳入歷史不久，但是相似同伴教育模式早已有之，如“結(jié)對(duì)子”等，這一點(diǎn)充分顯示出朋輩輔導(dǎo)的生命力。

朋輩心理輔導(dǎo)又稱朋輩幫助、 半專業(yè)咨詢等[3]。在高校開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作是指具有一定心理學(xué)知識(shí)和助人技能的學(xué)生，在專業(yè)心理工作者指導(dǎo)下開(kāi)展心理疏導(dǎo)和助人的過(guò)程。它的基本前提是：如果給予人們一些機(jī)會(huì)和指導(dǎo)，他們就有能力解決自己大部分問(wèn)題[4]。

朋輩心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)主要是“以人為中心”的人本主義心理學(xué)和社會(huì)學(xué)理論。人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為如果我們能提供某種特定治療關(guān)系，來(lái)訪者將有能力去運(yùn)用這種關(guān)系來(lái)促進(jìn)成長(zhǎng)和改變，并繼而得到進(jìn)一步發(fā)展。重大、積極的人格改變只有在人際關(guān)系中才可能發(fā)生。大學(xué)生之間由于其群體相似性，更容易拉進(jìn)心理距離，建立良好人際氛圍。

班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論認(rèn)為在觀察學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者不必直接做出反應(yīng)，也無(wú)需親身體驗(yàn)強(qiáng)化，通過(guò)觀察他人在一定環(huán)境中的行為，并觀察他人接受一定的強(qiáng)化就可以完成學(xué)習(xí)，減少了不必要的嘗試錯(cuò)誤。大學(xué)生之間這種示范學(xué)習(xí)其實(shí)普遍存在，朋輩輔導(dǎo)相對(duì)是提供了一個(gè)相對(duì)專業(yè)的示范學(xué)習(xí)環(huán)境。

朋輩心理輔導(dǎo)可以發(fā)揮高校學(xué)生在促進(jìn)學(xué)校心理健康教育工作中的主體作用，也是新時(shí)代高校開(kāi)展心理健康工作的有效載體和模式之一，符合我國(guó)建設(shè)培育學(xué)生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)戰(zhàn)略要求，符合大學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求，也是大學(xué)生“四自教育”在心理健康工作的生動(dòng)體現(xiàn)。正如美國(guó)一些專家預(yù)言，21 世紀(jì)的心理咨詢和治療領(lǐng)域，將興起自力更生的熱潮，即自我改善、自助、互助等模式將受到更多關(guān)注[5]。依靠朋輩力量，開(kāi)展“二合一”的朋輩心理輔導(dǎo)模式對(duì)促進(jìn)大學(xué)生心理健康水平發(fā)揮了重要作用。

2 高校開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)的時(shí)代背景和現(xiàn)實(shí)意義

2.1 有助于進(jìn)一步完善大學(xué)生心理援助體系

當(dāng)前我國(guó)高校（一級(jí)）和院系（二級(jí)）層面的心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)已基本完善，而以學(xué)生（學(xué)生組織） 為主體的三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出比較明顯的理念分歧、工作薄弱等不足之處。積極引入和推廣大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)理念，科學(xué)建立和運(yùn)作大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)組織，有助于進(jìn)一步完善大學(xué)生心理援助體系、 更好地滿足大學(xué)生不同種類(lèi)不同層次的心理援助需求[6]。

2.2 方法便捷且去權(quán)威性，易于接受

心理健康教育工作在各高校取得重大進(jìn)展，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)心理咨詢接受度顯著提升，并成為解決個(gè)體心理困惑重要方式。朋輩心理輔導(dǎo)因其便捷、去權(quán)威性深得學(xué)生青睞。

2.3 高校心理服務(wù)方向轉(zhuǎn)變的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，知識(shí)獲取更加便捷，高校大學(xué)生對(duì)心理疾病的普及和治療需求降低。我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著提升，人民生活水平顯著提高，國(guó)民尤其是高校大學(xué)生對(duì)預(yù)防和發(fā)展性心理服務(wù)需求呼聲高漲，對(duì)如何培養(yǎng)積極特質(zhì)和心理幸福感需求高漲，這就需要更多的心理學(xué)專業(yè)或準(zhǔn)專業(yè)工作者。

大學(xué)生心理疾病的爆發(fā)率居高不下，但是相對(duì)龐大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，并不占多數(shù)。真正有嚴(yán)重心理障礙或心理疾病，需要專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T處理的學(xué)生數(shù)并不多，大部分學(xué)生主要是不同程度的心理困惑或應(yīng)急狀態(tài)下短時(shí)間心理紊亂，這些問(wèn)題完全可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的非專業(yè)人員處理。接受過(guò)一定培訓(xùn)的準(zhǔn)專業(yè)咨詢?nèi)藛T可以像專業(yè)人員一樣有效地，在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)幫助積極的來(lái)訪者獲得改善。而且越來(lái)越多研究表明，雇用準(zhǔn)專業(yè)人士咨詢?nèi)藛T是有意義的。

2.4 開(kāi)展大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)有助于彌補(bǔ)當(dāng)前高校心理健康教育工作人員不足的現(xiàn)狀

目前絕大多數(shù)高校專職心理教師人數(shù)都在1～3名左右，其他皆為兼職教師。兼職教師由于本身工作的原因，投入到心理健康教育工作的時(shí)間和精力有限[8]。專職心理咨詢師除了咨詢，還有很大一部分時(shí)間分?jǐn)偟狡渌粘９芾砉ぷ饕约皩W(xué)習(xí)、 培訓(xùn)等精進(jìn)技能上面。除此之外，專職心理咨詢師工作延伸時(shí)間受限，比如，下班后出現(xiàn)“心理空白期”。積極開(kāi)展大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“二合一”心理健康教育模式是緩解這一矛盾最佳選擇。

2.5 開(kāi)展大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)有助于滿足向同齡人求助的需求

調(diào)查顯示遇到煩惱時(shí)，知心朋友成為大多數(shù)青少年學(xué)生求助的首選對(duì)象。不是專業(yè)心理咨詢師和社會(huì)工作者。大學(xué)生之間由于有相對(duì)共同的人生閱歷，身心發(fā)展水平相當(dāng)，容易產(chǎn)生“共鳴”，加上相對(duì)便捷的獲取聯(lián)系，因此，更愿意向同齡人敞開(kāi)心扉，傾訴煩惱，獲取安慰。

2.6 開(kāi)展大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)有助于提升朋輩輔導(dǎo)員的綜合能力和素質(zhì)

朋輩輔導(dǎo)的相關(guān)培訓(xùn)能促進(jìn)自我認(rèn)知，提升自信，增強(qiáng)自我認(rèn)同感，提升個(gè)體素質(zhì)。朋輩輔導(dǎo)的活動(dòng)可以提升個(gè)體認(rèn)知表達(dá)能力、人際交往能力、溝通能力、組織管理能力等。

3 “二合一”朋輩心理輔導(dǎo)模式的實(shí)踐操作

截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29 億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.17 億，占比98.6%。我國(guó)網(wǎng)民以中青年群體為主，其中20～29 歲年齡段網(wǎng)民占比最高，為26.8%。在職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生群體占比最多，為25.4%。微信朋友圈、QQ 空間用戶使用率分別為83.4%和58.8%。騰訊公司2019年8月宣布，大學(xué)生是使用微信最大群體之一。微博、微信作為大學(xué)生獲取信息、實(shí)現(xiàn)交流的日常工具，在傳播心理健康教育和正能量方面具有突出優(yōu)勢(shì)，以其為載體開(kāi)展心理健康教育工作具有重要意義。

學(xué)校于2018年9月正式上線運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)“feel good do good”（中譯：感覺(jué)好才能做得好），作為傳統(tǒng)線下心理工作的有益補(bǔ)充。公眾號(hào)發(fā)展方向?yàn)閷I(yè)化和體系化，即凸顯心理學(xué)專業(yè)特色、活動(dòng)內(nèi)容形成體系化。

3.1 通過(guò)線上、線下同時(shí)發(fā)布招聘信息，組建學(xué)生朋輩工作團(tuán)隊(duì)

開(kāi)展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)需要有一支有熱心、有熱情且素質(zhì)高的學(xué)生隊(duì)伍，在學(xué)校心理中心的指導(dǎo)下有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。為此，該校心理中心或采取統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一面試的方式選拔優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任班級(jí)心理委員，或者委托帶班班主任嚴(yán)格根據(jù)中心對(duì)心理委員選拔要求進(jìn)行擇優(yōu)選拔，推薦到心理中心。為了有效管理眾多班級(jí)心理委員，也為了更好地促進(jìn)中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，中心面向全校招聘一批綜合表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，組建心理中心骨干團(tuán)隊(duì)，并委任為班級(jí)第二心理委員與班級(jí)心理委員一起開(kāi)展班級(jí)心理工作。中心骨干每人對(duì)接、指導(dǎo)和監(jiān)督數(shù)個(gè)班級(jí)的心理委員工作。

在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，會(huì)在學(xué)年第一學(xué)期末，對(duì)培訓(xùn)考核優(yōu)異、日常表現(xiàn)積極的學(xué)生推薦為朋輩互助員，根據(jù)個(gè)人意愿，進(jìn)行基本咨詢技巧培訓(xùn)且合格后，入駐學(xué)生園區(qū)朋輩互助室擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員，后期接受定期朋輩督導(dǎo)。

3.2 通過(guò)線上、線下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重技能培訓(xùn)

心理健康教育工作是一項(xiàng)技能性很強(qiáng)的工作。研究表明，心理學(xué)技能相較于對(duì)心理知識(shí)的掌握更能促進(jìn)自身心理健康。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理工作者的培訓(xùn)是開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)。該校對(duì)心理委員的培訓(xùn)共分為以下主題： 心理委員的職責(zé)和使命、大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題和心理危機(jī)、大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、大學(xué)生人際交往、情緒管理和生命教育等。培訓(xùn)結(jié)束，參加一次紙筆測(cè)試，合格方能正式上崗。除了傳統(tǒng)線下培訓(xùn)，微信平臺(tái)不定期推送實(shí)用性很強(qiáng)的心理美文。

3.3 加強(qiáng)管理，完善考核、監(jiān)督

完善的管理機(jī)制，成熟的考核制度，可以避免朋輩心理工作者出現(xiàn)工作倦怠或者工作熱情減退。為此，學(xué)校專門(mén)制定了心理委員考核及組織評(píng)選優(yōu)秀心理委員的通知，把心理委員的優(yōu)秀考核單列，以此激發(fā)他們工作熱情，提高工作效率，從而更好地為學(xué)生們提供服務(wù)。中心專門(mén)開(kāi)設(shè)了“心理之嘉（‘家’的諧音）”項(xiàng)目，每月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，主要內(nèi)容是開(kāi)展一些輕松活潑的娛樂(lè)活動(dòng)或項(xiàng)目，宣泄工作疲勞，獲得心理支持，增強(qiáng)中心歸屬感和工作使命感，重燃工作激情。

3.4 聚焦活動(dòng)，“上下聯(lián)動(dòng)”

在對(duì)大一學(xué)生開(kāi)設(shè)公共必修課《大學(xué)生心理健康教育》之外，心理中心心理健康教育工作的主戰(zhàn)場(chǎng)乃是課余時(shí)間，也就是通過(guò)第二課堂實(shí)現(xiàn)。新時(shí)代大學(xué)生心理健康工作已然更加注重通過(guò)“線上”發(fā)力。

心理中心重視進(jìn)行工作內(nèi)涵建設(shè)，即充分挖掘每項(xiàng)工作深度的教育價(jià)值，把每項(xiàng)工作做成品牌，形成特色。心理中心經(jīng)過(guò)多年積累總結(jié)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了重新梳理編排。共分為4個(gè)系列，分別是：心·杉飛系列，即大多常規(guī)類(lèi)，基礎(chǔ)類(lèi)活動(dòng)，即打基礎(chǔ)起飛類(lèi)活動(dòng)；心·杉情系列，即心理咨詢、特殊學(xué)生關(guān)注類(lèi)，顯關(guān)愛(ài)之情的活動(dòng)；心·杉動(dòng)系列，即活動(dòng)類(lèi)，動(dòng)“心”、動(dòng)“力”、感受體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康日活動(dòng)；心·杉躍系列，即心理健康活動(dòng)月類(lèi)系列活動(dòng)，“躍”同音“月”字。

每項(xiàng)活動(dòng)都做到同步上線或者開(kāi)發(fā)其他變式上線，比如，心理咨詢不再限制于面對(duì)面咨詢，而是開(kāi)發(fā)了線上咨詢，也通過(guò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)了互動(dòng)留言欄目和“杉心”欄目征稿，化咨詢由被動(dòng)為主動(dòng)，人人皆可為“心理咨詢師”。

實(shí)現(xiàn)“二合一”朋輩心理輔導(dǎo)改變了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的模式單一，豐富完善了學(xué)校心理健康工作，有效地促進(jìn)了朋輩輔導(dǎo)的專業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。有效普及了心理健康知識(shí)和技能和提升學(xué)校學(xué)生心理認(rèn)知和心理品質(zhì)，傳統(tǒng)媒介和新媒體媒介的完美結(jié)合，打破信息閉塞，信息接受率更高，發(fā)揮知識(shí)教育價(jià)值。推送的心理健康自助知識(shí)和技能，同時(shí)在線回復(fù)學(xué)生疑惑，協(xié)助解決不愿意或不方便去心理咨詢的學(xué)生的疑惑，為他們提供了一個(gè)傾訴渠道，營(yíng)造了積極向上的校園氛圍。也為一些特殊群體或者危機(jī)學(xué)生提供了一個(gè)獲幫途徑，提供一個(gè)救命稻草。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，該校心理健康教育與咨詢中心以專業(yè)咨詢師和兼職咨詢師力量為主，依托中心骨干團(tuán)隊(duì)和微信平臺(tái)，深入開(kāi)展心理委員隊(duì)伍能力建設(shè)，使經(jīng)過(guò)選拔、培養(yǎng)的心理委員隊(duì)伍深入到班級(jí)、宿舍中。同時(shí)，采用微信等新媒體手段作為平臺(tái)，及時(shí)將朋輩心理輔導(dǎo)從線下轉(zhuǎn)向線上，有針對(duì)性開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作，有效地實(shí)現(xiàn)了心理健康理念傳播，顯著促進(jìn)了該校心理健康工作。