封玨

摘 要： 受新冠肺炎疫情影響，高校教育教學管理模式發(fā)生改變，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的在線教育教學成為高等教育的重點發(fā)展方向。本文以綜合大學的二級學院為例，分析疫情防控階段本科教學管理面對的難點和有利點，重點圍繞課程建設、課程實施、課后評價三個方面，提出“云”教學管理的概念，有效促進教學管理方式改革和建設。

關(guān)鍵詞： 新冠疫情防控;互聯(lián)網(wǎng)+;“云”教學管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維正以特有的方式影響社會各行各業(yè)，教育也不例外[1]（9-11），教育從傳統(tǒng)封閉式學校教育環(huán)境向半開放甚至全開放的教育環(huán)境轉(zhuǎn)變。2020年初的新冠肺炎疫情打破了課堂中以面對面交流為主，現(xiàn)代教育技術(shù)為輔的教學模式，全面轉(zhuǎn)為在線教學，從時間、空間上改變了教學模式，形成了處處、時時、人人皆可學、皆可教的形態(tài)，全新的教學形態(tài)大大推動了教學管理形態(tài)變革，這是機遇也是挑戰(zhàn)。

高校的重點工作是教學，教學成果走向直接取決于教學管理質(zhì)量。教學管理負責整個教學過程的規(guī)范性運行，尤其是本科教學。對象數(shù)量龐大、教育背景復雜多樣、對象的心理層次處于浮動的狀況，給教學管理帶來了很多不便。本文以揚州大學的數(shù)學科學學院教學管理工作為例，分析特點如下：（1）課程類型多，教師除本院的專業(yè)課以外還要承擔全校的部分公共課程及其他學院的選修課程，共計68門;（2）關(guān)鍵時期，無法開展線下教學。而第二學期是每年的教學工作任務較重時期，面臨畢業(yè)生的畢業(yè)審核、三年級教育實習和見習、一年級學生轉(zhuǎn)專業(yè)等工作;（3）學生群體種類多樣。綜合性院校面向的學生群體廣泛，學生的受教育基礎不一樣。線下教育方式可以直觀感受到學生的反饋，通過課堂上的一些舉措有針對性地處理，而線上教學方式不僅需要考慮不同的學生哪種教學方式更適合，還要考慮如何有效檢測學生的真實狀態(tài);（4）雙向性問題。線上教學是同時對學生和老師的考驗，考察學生的自律性和自學能力，檢驗教師的授課能力和對課堂的把控能力。需要及時推進老師評教和監(jiān)督機制及對學生的考勤、考驗測試。針對以上特點，本文根據(jù)教育部及學校相關(guān)文件結(jié)合本院實際情況，制定了疫情防控期間的本科教育教學工作方案，以供大家探討。

堅持“停課不停教、停課不停學”的原則，揚州大學數(shù)學科學院成立了專門的本科教育教學工作小組，統(tǒng)籌管理本年度本科教學計劃的調(diào)整。構(gòu)建虛實結(jié)合、雙線多促的機制，落地疫情防控期間相關(guān)專業(yè)的計劃調(diào)整、“云”教學管理工作、畢業(yè)論文（設計）指導工作，實施教育教學改革與探索。

一、虛實結(jié)合積極開展線上教學，建設“云”教學管理模式。

疫情防控初期，學院要求每位教師準備2周—4周的線上教學腳本，充分利用現(xiàn)代化教育技術(shù)積極開展線上教學[2]。鼓勵老師建設網(wǎng)絡課程，大力推進教學數(shù)字化、信息化改革，進一步促進“金課”建設，提高在線教育教學質(zhì)量。學院積極探索合適的在線教學方式，組織教師通過學校教學平臺或QQ群上傳教案、講義和電子教材，供學生預習，推薦國家精品在線課程視頻供學生自學;以課程名為單位建立QQ群、微信群或者釘釘群，要求任課老師與實體班級的班主任相互配合，共同敦促學生學習;公共課充分發(fā)揮課程教學團隊的優(yōu)勢，相同或相近課程共建在線課程。

建立自頂而下的督學機制，明確督導工作分工，成立由教學院長總負責、黨委副書記任組長、專業(yè)主任、教學管理人員、團委老師參加的學院本科教育教學工作小組，組織落實學院本科教育教學活動工作，為線上教學順利開展提供組織保證。

建立虛擬教學群，負責督教、督學工作，并適時組織在線教學交流、觀摩展示活動。繼承現(xiàn)有的實體班級管理方式，利用現(xiàn)代化教育技術(shù)，通力打造一個閉環(huán)的“云”教學管理模式。如下圖所示：

圖1;“云”教學管理模式

二、雙線多促，有效促進教學質(zhì)量的提高。

第一條線是服務和保障工作。根據(jù)教育部和學校有關(guān)在線教學活動的文件精神，制定我院線上教學工作方案和預案。收集統(tǒng)計學院開課和未開課情況，對暫不開展線上教學的課程（實踐性教學）制定詳細的預案，為線上教學順利開展提供制度保證。

考慮到直播形式受網(wǎng)絡及外界諸多因素的限制，推薦教師使用“平臺+QQ群/微信群”的方式進行授課和答疑。針對未使用過平臺的部分教師，本院積極組織教師參加學習培訓，并要求教務管理人員做好后勤保障和教學服務工作。主要措施有：

1.要求所有教師參與學習中國大學MOOC平臺、揚州大學網(wǎng)絡教學平臺等專業(yè)平臺的使用方法，允許多平臺使用;為部分年長教師提供一對一的咨詢交流，幫助年紀較大的教師快速上手，掌握至少一個學習平臺。強化教師線上教學平臺的使用熟練程度，定期在院群中分享各類在線教學的使用方法，做到多學習、多研究、多操作。

2.以課程號為名，組建全校選課QQ群，保障與學生之間的溝通順暢。

3.要求老師事先按課時課前分發(fā)教學課件、講義、教學視頻等教學資料給學生;細化課前教學設計，精心制作教學PPT，精煉教學內(nèi)容，每次課堂均實施互動而不是自顧自的演講方式。

4.設法解決教師在在線教學中遇到的實際困難和技術(shù)問題，緊急購置了50套在線教學設備（耳麥、攝像頭）供教師使用，做好后勤保障工作。

5.每日完成在線教學日報，強化教學團隊建設，加強教師間的教學合作。

6.及時關(guān)注學生的學習狀況，線上聽課看參與度和線下作業(yè)看正確率，以及期中階段進行測驗。

第二條線做好學生和教師心理和精神保障工作。疫情對每個人的生活都產(chǎn)生了影響，要在疫情防控下完成教學任務和學習任務，對教師和學生來說都是挑戰(zhàn)。在制度和后勤的保障下，心理建設不容忽視。充分利用微博和微信公眾號等宣傳工具，分多期推送優(yōu)秀教師的優(yōu)秀教學案例，并開通留言功能，讓學生看到老師的付出，讓老師看到自己的付出得到學生的肯定。在這種雙向互促的形式下，激發(fā)大家的共情力，極大提高教師的教授熱情和學生的學習興趣。

為此學院特地舉辦線上教學展示活動，征集線上教學作品，要求青年教師必須參加，鼓勵教齡較長的老師多多參加。通過這種形式，幫助青年教師發(fā)掘自身問題，學習老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高、不斷成長，促進教師團隊建設，有利于做好學院教學的傳幫帶工作。

三、及時收集課后教學工作的評價，做好分析反饋工作。

收集開課情況和學生上課情況的數(shù)據(jù)信息。據(jù)任課老師1周—4周“線上教學情況日志”及提交的開課信息情況統(tǒng)計結(jié)果顯示，其中第三周因為戰(zhàn)“疫”課程，部分老師將內(nèi)容安排提前或者推遲一周補上;部分課堂存在學生數(shù)超過教務系統(tǒng)內(nèi)原始選課人數(shù)情況。反饋結(jié)果顯示：教師開課率100%，教師上課準點率達97%（部分因為與其他線上課程沖突安排了其他時間），學生簽到率95%。真正做到應開盡開，實踐性課程要求學生拍視頻記錄、觀摩網(wǎng)上視頻撰寫報告、每天打卡等，檢驗學生的學習情況。

依據(jù)督導分工表和前期收集的開課課程情況統(tǒng)計表，各督導進入對應的課程群，每周反饋督學情況至少5次，并填寫課堂評價表格發(fā)還教務秘書。從督導的反饋情況可看出以下特點：

1.師生參與度高、互動多樣、交流更流暢。教師課前準備充分，采取錄播視頻，后期通過QQ群工具或者其他交互平臺講解、答疑，通過課堂不時拍照提交筆記或解題過程，增加師生互動，既達到考勤目的，又即時了解聽課效果;課后通過群內(nèi)答疑的方式促進學生對知識點的理解和掌握;在線課程基本實現(xiàn)課程全覆蓋。學生課前預習充分，課堂認真聽講，課后及時復習、按時作業(yè)，課程簽到率高、參與度高、學習熱情高，部分課堂學生聽課人數(shù)遠遠超過選課人數(shù)。

2.線上授課方式新穎、內(nèi)容精煉。老師提前一周在課程群發(fā)布上課內(nèi)容、重點和難點，學生課前預習更具有針對性;線上授課打破傳統(tǒng)的授課方式，教師教學內(nèi)容更緊湊、授課條理更清晰，學生更容易接受，特別是“騰訊視頻”授課有回放功能，可以重復看、反復學習。從作業(yè)反饋情況看，教學效率高，都能達到預期效果。

3.老師認真負責。很多老師夜里11點多還在線答疑，凌晨依然在批改作業(yè)、安排第二天的學習內(nèi)容，老師的認真敬業(yè)進一步激發(fā)學生學習熱情，堅定學習的自信心。

對學院2017級、2018級、2019級三個年級發(fā)放600份問卷，收回588份問卷（匿名）?？荚u結(jié)果顯示：上課準時率達99.7%，學生好評率達99.5%，督導線上出勤聽課率為100%。任課老師嚴格按照教學大綱，注重結(jié)合學生的實際情況實施教學，注重師生互動交流，課后批改作業(yè)認真規(guī)范。數(shù)據(jù)采集與教師每日所填教學日報相匹配。

四、存在的主要問題。

結(jié)合任課老師、督導、學生的反饋，存在的問題主要有：

1.數(shù)學相較于其他學科，更注重思維訓練和推理過程，許多公式的推演需要實際推導、板書完成，學生才能理解掌握，給數(shù)學課程線上教學帶來一定的難度。

2.有時網(wǎng)絡平臺會出現(xiàn)傳輸圖片較慢、上課語音出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象;部分老師對軟件應用不太熟悉;有時候課程內(nèi)容會被消息覆蓋。

3.一些注重實踐的課程難以在線上進行（諸如體育、寫字）。

4.線上課程容易分神，氛圍不佳，學生的自覺性、學習的主動性、學習方法的指導還需進一步加強。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)的運用會更加頻繁，尤其此次疫情防控期間，線上教育教學方式逐步被社會接受認可。考慮到多校區(qū)上課不便，部分學生無法及時返校等，線上教學依然會延續(xù)下去，線下線上融合的教學管理模式會迎來新的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]李鵬，楊紅萍.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的實質(zhì)與實踐[J].教學與管理，2019（09）.

[2]皋春.現(xiàn)代教育技術(shù)在高校教學工作中的應用研究[J].教書育人.高教論壇，2015（06）.

[3]在線教學實現(xiàn)了從“單聲道”到互動式“雙聲道”轉(zhuǎn)變[EB/OL].http：//www.northnews.cn/p/1852704.html.

基金號：江蘇高校品牌專業(yè)建設工程（PPZY2015B109）。