摘要：現(xiàn)代企業(yè)，員工是企業(yè)的主人，是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的決定因素，同時(shí)企業(yè)又是培養(yǎng)人、塑造人的“學(xué)校”，現(xiàn)階段企業(yè)文化髓和宗旨就是教育人、尊重人、依靠人。隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的不斷推進(jìn)，企業(yè)的員工在思想交流上有了一定程度的改善，思想交流的重要作用已開(kāi)始為人們所認(rèn)識(shí)，思想交流的組織系統(tǒng)和制度保障也逐步建立起來(lái)，特別是工會(huì)勞動(dòng)協(xié)商制度的建立，賦予了企業(yè)思想交流的新的涵義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)員工;思想交流

近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的不斷推進(jìn)，企業(yè)的員工在思想交流上有了一定程度的改善，這主要表現(xiàn)在：思想交流的重要作用已開(kāi)始為人們所認(rèn)識(shí)，思想交流的組織系統(tǒng)和制度保障也逐步建立起來(lái)，特別是工會(huì)勞動(dòng)協(xié)商制度的建立，賦予了企業(yè)思想交流的新的涵義。但由于歷史和某些現(xiàn)實(shí)原因，有些企業(yè)在思想交流方面還存在著一些問(wèn)題，影響思想交流的障礙和存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：

一、影響思想交流的主要障礙和存在問(wèn)題

1.企業(yè)人員文化水平差異導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)文化方面的思想交流障礙主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的文化水平參差不齊上，實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部、員工的文化水平越接近，其思想交流就越容易，反之，則越難。文化層次差異，對(duì)企業(yè)文化理解有差距，特別對(duì)"一級(jí)服從一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)"的觀念理解不深或有曲解，所以領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，員工就怎么做，缺乏主動(dòng)性，上下級(jí)思想交流出現(xiàn)了隔閡。

2企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、體制導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的思想交流障礙是指企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，有意或無(wú)意中形成的地位、空間以及機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的障礙。企業(yè)內(nèi)部，管理層次多、工作地點(diǎn)多以及分散，領(lǐng)導(dǎo)層的決策難以及時(shí)到達(dá)基層員工，這都直接或間接地影響著企業(yè)員工的思想交流。

3.一些領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)導(dǎo)致的思想交流障礙。有些領(lǐng)導(dǎo)不善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，在作風(fēng)民主、平易近人、鼓勵(lì)下級(jí)大膽提出批評(píng)和建議等方面存在不足，不能形成輕松和諧的思想交流氣氛，更談不上能愉快而自然地交談。

4.受公平心理的障礙。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工受到獎(jiǎng)勵(lì)后一定會(huì)獲得滿足，行為會(huì)更加積極。但是，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足感之間還有一個(gè)重要因素——對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)公正性的感覺(jué)，員工總是要將自己所作的貢獻(xiàn)和所得的報(bào)酬與一個(gè)和自己條件相等的人的貢獻(xiàn)和報(bào)酬進(jìn)行比較，如果兩者之間的比值相等，雙方就會(huì)產(chǎn)生公正感而得到滿足;否則就會(huì)產(chǎn)生不公正感，影響工作情緒。

二、解決員工思想交流存在問(wèn)題的對(duì)策

1.掌握思想交流藝術(shù)、方法，做好思想政治工作。一要平等待人。思想政治工作者與員工群眾之間，雖有職位高低、權(quán)力大小、角色主動(dòng)與被動(dòng)等差別，但在人格上則是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基礎(chǔ)。倡導(dǎo)同志之間以誠(chéng)相待，與人為善。二要真誠(chéng)關(guān)心。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意經(jīng)常觀察每個(gè)職工的言行、舉止、態(tài)度、情緒和工作方面的微小變化或波動(dòng)，并分析產(chǎn)生這些情況的可能原因。只要我們對(duì)同志關(guān)心、負(fù)責(zé)、便不難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。三要肯定優(yōu)點(diǎn)。肯定、贊揚(yáng)和激勵(lì)，是有效調(diào)動(dòng)職工積極性的加油站，在表?yè)P(yáng)的激勵(lì)下，人們會(huì)把事情做得更好。善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工的“閃光點(diǎn)”并及時(shí)在適當(dāng)場(chǎng)合給予由衷的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)，是思想政治工作者應(yīng)當(dāng)很好掌握的有效的工作方法之一。四要設(shè)身處地。常言道：要想公道，打個(gè)顛倒。這就要求思想政治工作者要善于“換位思考”，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地站到對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

2.開(kāi)展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上級(jí)和員工之間的面對(duì)面的交流，這不僅有利于較好地領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖和直接鼓勵(lì)員工，而且還較容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，從而使思想政治工作能有的放矢，對(duì)癥下藥。

3.通過(guò)組織程序，開(kāi)展正式思想交流，增強(qiáng)公開(kāi)性與民主度。一是是可以開(kāi)設(shè)思想交流網(wǎng)站。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的交流平臺(tái)，使員工在工作之余，通過(guò)上網(wǎng)對(duì)話，交流思想，袒露心聲，使員工的想法及時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)所掌握，領(lǐng)導(dǎo)的決策指令及時(shí)被員工所了解，達(dá)到統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致的目的。二是可以編制企業(yè)內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)。簡(jiǎn)報(bào)是傳播信息的主要媒介，可以把一些比較敏感和棘手的問(wèn)題通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)的方式加以公布，增加公開(kāi)性與民主度。三是可以開(kāi)展員工工作態(tài)度調(diào)查。態(tài)度決定行動(dòng)。從管理層次上看，可分為對(duì)高層管理人員、初中級(jí)管理人員和一般員工的調(diào)查。調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出糾正的方法，但同時(shí)要注意保密。四是可以召開(kāi)小型交心會(huì)。這種形式往往在一些問(wèn)題發(fā)生后，矛盾日趨激化，沖突雙方僵持不下的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要采取一種“柔性”管理模式，主要是能通過(guò)召開(kāi)小型交心會(huì)，來(lái)穩(wěn)定雙方的情緒、及時(shí)找出問(wèn)題的癥結(jié)以及提出切實(shí)可行的處理方法。

4.運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，做好思想政治工作，促進(jìn)有效的思想交流。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)可以增強(qiáng)思想政治工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和實(shí)效性。我們要把思想工作做到人們的心坎上，就要了解和掌握人們的心理，掌握個(gè)體差異理論，使工作更有針對(duì)性，避免思想工作“一刀切”、“一鍋煮”現(xiàn)象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要注意了解人的氣質(zhì)特征，進(jìn)行因人施教。懂得了不同氣質(zhì)類型的特征，就可以在工作中采取不同的思想交流方式，使各種類型氣質(zhì)的人的積極方面得到發(fā)展，消極方面得到克服。其次，要掌握人的性格特征，進(jìn)行個(gè)別施教。人的性格不同，思想政治工作方式也應(yīng)該有所不同，做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖。再次，要注意人的能力特征，進(jìn)行因材施教。俗話所說(shuō)的“能力有大小”，就是講人們的能力是有差別的。同時(shí)，就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，能力在不同方面、不同時(shí)間也是不一樣的。我們要根據(jù)不同情況，把處在不同狀態(tài)下具有不同能力的人的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)。只有這樣，我們的思想政治工作才能發(fā)揮巨大的威力，從而使思想交流有效進(jìn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然，一個(gè)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的每一環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)有效的思想交流。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是要善于運(yùn)用組織所擁有的資源，協(xié)調(diào)組織成員的個(gè)人行動(dòng)，通過(guò)溝通進(jìn)行決策和控制，確保企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此，全面客觀地認(rèn)識(shí)思想交流，正確有效地進(jìn)行思想交流，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是十分重要的。

作者簡(jiǎn)介：呂娜（1983.07-），女，漢族，吉林省吉林市人，大學(xué)本科學(xué)歷，吉林環(huán)城農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司機(jī)關(guān)支部紀(jì)檢委員，主要研究方向：思想政治工作。